AirPrint no funciona: correcciones para "No se encontraron impresoras AirPrint" en iPad, iPod, iPhone

¿Aparece el error "No se encontraron impresoras AirPrint" después de actualizar su iOS o cambiar a un iPhone, iPad o iPod Touch nuevo o diferente? Si es así, no estás solo. ¡Todos los días vemos lectores quejarse de los problemas de AirPrint!

Más de unos pocos de nuestros lectores informan que no pueden imprimir en una impresora compatible con AirPrint. Y cuando intentan imprimir, reciben el mensaje: "No se encontraron impresoras AirPrint".

Desafortunadamente, este mensaje es una queja de error común y ocurre con más frecuencia de lo que a nadie le importa admitir.

Siga estos consejos rápidos para que AirPrint funcione en su iPhone o iPad hoy

  • Verifique que su impresora sea compatible con AirPrint a través de la información del fabricante
  • Use la configuración de WiFi en su impresora y pruebe un asistente de WiFi si está disponible. Deberá volver a ingresar la contraseña de su red o redes WiFi, así que tenga a mano antes de iniciar cualquier asistente o asistencia de configuración
  • Asegúrese de habilitar la configuración Bonjour en la impresora. Si esa configuración está desactivada, no puede imprimir a través de Apple AirPrint
  • Verifique que su enrutador admite paquetes Bonjour
  • Asegúrese de que su computadora o dispositivo Y la impresora se conecten a la MISMA red WiFi
  • Toque WiFi en el Centro de control, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo
  • Cambie su configuración de ancho de banda WiFi de iDevice de 2.4 GHz a 5 GHz o vise-verse (de 5 GHz a 2.4 GHz)
  • Apague el modo avión y encienda Bluetooth
  • Actualice su configuración de DNS a 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (DNS público de Google) u otro DNS público
  • Deshabilite cualquier firewall mientras imprime
  • Instale la aplicación de impresión de su fabricante e intente imprimir desde la hoja Compartir

La regla de Golden AirPrint

Primero, asegúrese de no imprimir desde una red pública. AirPrint no es compatible a través de redes inalámbricas públicas (por ejemplo, Wi-Fi público o puntos de acceso). Por lo tanto, siempre verá "No se encontraron impresoras AirPrint" cuando intente imprimir a través de WiFi público.

Su iDevice (iPad, iPhone o iPod touch) y su (s) impresora (s) deben conectarse a la misma red inalámbrica privada 802.11.

AirPrint utiliza Bonjour, la red de configuración cero de Apple, para descubrir automáticamente su impresora inalámbrica a través de su red local.

Las redes inalámbricas públicas como puntos de acceso WiFi, conexiones Bluetooth o conexiones de datos móviles no son compatibles con AirPrint.

Verifique sus especificaciones cuando no encuentre impresoras AirPrint

Verifique que su iDevice cumpla con los siguientes requisitos para imprimir con AirPrint

  • Un iPad, iPhone o iPod Touch de Apple que ejecute iOS 4.2 o posterior
    • Apple preinstala AirPrint en cualquier dispositivo con iOS 5 y posterior
    • iOS 4.2 instala AirPrint como una actualización
  • No todas las funciones son compatibles con todos los dispositivos Apple
    • AirPrint y multitarea están disponibles en iPad (todos los modelos), iPhone (3GS o posterior) y iPod touch (tercera generación o posterior

Verifique que su aplicación sea compatible con AirPrint

  • La mayoría de las aplicaciones nativas de Apple son compatibles con AirPrint, incluidas Safari, Mail, Photos e iWorks. Y muchas aplicaciones de terceros disponibles en la tienda de aplicaciones también admiten AirPrint
  • Para verificar si una aplicación es compatible con AirPrint
    • Intente imprimir desde la aplicación tocando el icono Acción. Toque Imprimir para imprimir con AirPrint
    • Si aparece el icono NO Acción o el botón Imprimir, esa aplicación no es compatible con AirPrint en este momento

Confirme que su impresora tiene AirPrint

Luego, verifique que su impresora tenga AirPrint incorporado. Consulte el manual o el sitio web de su impresora para asegurarse de que su impresora viene con AirPrint. Alternativamente, consulte el sitio web de Apple para AirPrint para asegurarse de que su impresora esté en la lista.

AirPrint no es compatible con versiones anteriores de productos anteriores, y no existe una solución alternativa para permitir la compatibilidad con impresoras antiguas.

Asegúrese de que el enrutador reenvíe paquetes Bonjour

No todos los enrutadores inalámbricos admiten Bonjour o todas las funciones de Bonjour. Dado que Bonjour es el método predeterminado para descubrir impresoras en una red, primero asegúrese de que su enrutador inalámbrico sea compatible con Bonjour.

Consulte las especificaciones o la documentación de soporte de su enrutador o póngase en contacto con el fabricante del enrutador para asegurarse de que su enrutador sea compatible con Bonjour. También debe admitir el reenvío de paquetes Bonjour.

  • Si su enrutador no es compatible con Bonjour, use un enrutador que sea compatible con Bonjour o agregue la impresora a su lista de impresoras utilizando la pestaña IP y la dirección IP de la impresora.

La letra pequeña

Además, asegúrese de seleccionar el nombre correcto de la impresora. A menudo es difícil distinguir las impresoras si tiene más de una impresora del mismo fabricante. Así que verifique los números y nombres de modelos exactos.

Y una cosa más, AirPrint no funcionará si su iDevice está conectado directamente a la impresora usando WiFi Direct en lugar de su enrutador o punto de acceso .

Una vez que confirme que su impresora reenvía Bonjour, tiene AirPrint y que está utilizando el nombre correcto de la impresora, siga los consejos a continuación.

Verifique las cosas simples primero

  • Asegúrese de que su impresora tenga un papel en su bandeja y que la tinta o el tóner de su impresora no estén vacíos
  • Asegúrese de que su impresora esté encendida. Si la impresora está encendida, apáguela y vuelva a encenderla para ver si ese simple paso resuelve el problema.
  • Compruebe que no hay mensajes de error en el panel de control de la impresora.
  • Recuerde que las impresoras WiFi a menudo tardan varios minutos en unirse a las redes WiFi después de encenderse. Entonces, antes de comenzar, verifique que su impresora esté conectada a la red WiFi antes de intentar imprimir
  • Si está utilizando impresoras Canon, busque la última actualización

Consejos para arreglar "No se encontraron impresoras AirPrint".

  • Acerque el enrutador a la impresora pero no a menos de 6 pies (1, 8 metros) del enrutador. Y verifique que otros artículos domésticos cotidianos como microondas, monitores para bebés y teléfonos inalámbricos no estén cerca. Estos a menudo interfieren con su señal inalámbrica
  • Asegúrese de que la impresora con AirPrint habilitado se conecta a la misma red Wi-Fi que el dispositivo iOS. Tenga en cuenta que las impresoras Wi-Fi pueden tardar varios minutos en unirse a una red Wi-Fi
    • Las redes celulares actualmente no son compatibles con AirPrint
  • Asegúrese de que el modo avión esté apagado
  • Asegúrese de que su iDevice esté ejecutando la última versión de iOS y que su impresora tenga instalada la versión de firmware más reciente.
  • Verifique que su impresora no haya apagado la conexión inalámbrica
    • Si está APAGADO, presione el botón inalámbrico en la impresora para que vuelva a funcionar.
  • Intente cambiar su iPhone u otra configuración de ancho de banda WiFi de iDevice de 2.4 GHz a 5 GHz o vise-verse (de 5 GHz a 2.4 GHz)
    • Si no está seguro de cómo verificar esta configuración, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
  • Apague su iDevice y vuelva a encenderlo. Apague la impresora y vuelva a encenderla.
  • Apague tanto su enrutador como su módem, espere 30 segundos y vuelva a encender
  • Apague Bluetooth e intente imprimir
  • Asegúrese de que AirPrint esté habilitado en la configuración de su impresora . Consulte el manual de su impresora para esto
  • Si tiene alguna computadora conectada por Ethernet a su red a través de un enrutador / módem, apague esas computadoras. Con esa (s) computadora (s) apagada, intente AirPrint nuevamente
  • Cambie la configuración de los Protocolos de impresión de Internet (IPP) de Desactivado a Activado para que la impresora se pueda encontrar a través de AirPrint
    • El IPP (Protocolo de impresión de Internet) generalmente se encuentra en el submenú Configuración avanzada de la impresora

Cuando apague los dispositivos, intente quitar el enrutador wifi y la impresora de su fuente de alimentación y espere 30 segundos. Luego, conéctelo e intente nuevamente.

Si todavía no obtiene impresoras AirPrint encontradas

  • Encuentre la configuración de DNS de su impresora e ingrese 8.8.8.8 para el primer DNS y 8.8.4.4 para el segundo DNS
  • Algunas impresoras vuelven a su configuración predeterminada después de una actualización de firmware
    • Por ejemplo, si está utilizando una impresora HP, asegúrese de que la configuración IPP (Protocolo de impresión de Internet) esté habilitada para la impresora de red si ha configurado la impresora como una impresora IP
  • Verifique el firewall de su enrutador (o el firewall de software en su Mac) y deje que AirPrint lo atraviese utilizando los puertos 9100, 139, 515, 631, 5393.
    • O deshabilite temporalmente su firewall y vea si esto resuelve el problema
  • Establezca la dirección IP de su impresora en FIJA o ESTÁTICA . Consulte el manual de su impresora para ver cómo hacerlo para su modelo de impresora en particular.
    • DHCP a menudo reasigna la dirección IP de la impresora cuando la IP de la impresora está configurada como DINÁMICA

Verifique la configuración de red de la impresora

  • Encuentre la dirección IP de su impresora imprimiendo una página de configuración de red (consulte el manual de su impresora).
    • Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de configuración de red, vaya al sitio de asistencia al cliente del fabricante de su impresora. Escriba su modelo de impresora y luego busque el documento para "imprimir una página de configuración".
  • Verifique el Tipo de conexión activa en la sección Información general de este informe. El tipo de conexión debe ser inalámbrico.
  • Verifique el estado en la sección 802.11 Wireless en el informe. El estado debe estar conectado. La dirección IP de la impresora también se muestra en la sección 802.11 del informe para conexiones inalámbricas activas.
  • Asegúrese de que el Nombre de red (SSID) en el informe sea el mismo que el nombre de la red inalámbrica para su impresora en red.

Verifique que AirPrint esté habilitado

  1. Abra el servidor web incorporado (EWS) y luego asegúrese de que AirPrint esté habilitado
  2. Imprima la página de configuración de red para obtener la dirección IP de la impresora necesaria para ver la página web de EWS. Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de configuración de red, vaya al sitio de asistencia al cliente del fabricante de su impresora. Escriba su modelo de impresora y luego busque el documento para "imprimir una página de configuración".
  3. Encuentre la dirección IP de la impresora en la página Configuración de red
  4. En cualquier computadora, abra un navegador de Internet
  5. Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador y luego presione Entrar
    1. Asegúrese de escribir la dirección IP en el cuadro de dirección del navegador de Internet. Si se escribe en un cuadro de búsqueda de la barra de herramientas o en un motor de búsqueda, el EWS no se abre
  6. Si aparece un certificado de seguridad del sitio web en el navegador de Internet, haga clic en Continuar
  7. Se abre la página de información de EWS para la impresora.
  8. Haga clic en la pestaña Configuración
  9. Haga clic en Seguridad y luego en Configuración del administrador
  10. En Configuración de red, seleccione AirPrint, si aún no está seleccionado, y luego haga clic en Aplicar
  11. Reinicie su impresora y pruebe AirPrinting

¡Y recuerde que las redes inalámbricas públicas (por ejemplo, puntos de acceso público de Wi-Fi) y los datos móviles / celulares no son compatibles con AirPrint!

Impresora en pausa, opción de seguridad fallida con Airprint, solución de problemas

Recientemente, algunos usuarios informaron problemas con Airprint que estaban relacionados con la 'Opción segura'. Este problema no ha afectado a los usuarios de iPhone o iPad, pero ha creado inconvenientes para los usuarios que recientemente actualizaron su iMac o MacBook a macOS Mojave.

Si su operación Airprint está fallando y ve que los mensajes 'Impresora en pausa' o Error de opción segura al conectarse a su impresora Airprint, estos son algunos pasos que deberían ayudarlo.

Primero elimine la conexión de la impresora de su MacBook.

  • Haga clic en > Preferencias del sistema> Impresoras
  • Seleccione su impresora de la lista y elija el '-' a la izquierda. Confirme para eliminar la impresora.

  • Inicie su Mac y vuelva a instalar la impresora a través de Preferencias del sistema> Impresoras> Agregar impresora
  • Cuando agregue su impresora, en la parte inferior si ve la opción Usar: Impresión segura, cámbiela a nombre de impresora en lugar de Airprint.
  • Reinicie su MacBook y vea si el problema está resuelto.

La opción segura generalmente falla en algunos tipos de impresoras Dell e Impresoras HP que dicen "los datos de acceso para el cifrado caducaron". Esto probablemente se deba a un certificado de seguridad que necesita actualización.

HP Airprint no funciona, ¿podría estar relacionado con una actualización de Apple?

Si su HP AirPrint no funciona después de una actualización reciente de iOS o macOS y ha seguido los consejos básicos de solución de problemas, que incluyen restablecer su Wi-Fi, reiniciar su impresora y actualizarla con el último firmware, aquí hay algunas cosas adicionales que debe buscar.

Esto se relaciona principalmente con el problema de ' credenciales de cifrado caducadas ' cuando se utiliza su HP Airprint. Este problema ha estado creando problemas recientemente.

  • En su impresora HP, vaya a la pantalla del menú y vaya a "Administración – Red - Ethernet - Seguridad – Restablecer seguridad – Sí". La acción Restablecer seguridad soluciona este problema
  • Cambiar el nombre predeterminado de la impresora de 'Airprint' a su nombre de impresora mientras agrega la impresora también resuelve este problema, como se describe en la sección anterior.

Por último, busque las últimas actualizaciones del firmware universal de la impresora HP en el sitio de Apple y mantenga su firmware actualizado y vea si resuelve su problema de HP Airprint.

Problemas de conexión de impresoras de iPhone a HP, consejos adicionales

La HP Officejet Pro es una impresora todo en uno muy popular que muchos usuarios de Apple usan en su vida diaria.

Aquí hay algunas sugerencias a tener en cuenta si tiene problemas de conexión entre su iPhone y su impresora HP. Estos consejos requieren evaluar la configuración de su impresora y centrarse en el significado de las direcciones IP que ve en la pantalla .

  • Asegúrese de que su impresora esté conectada directamente a la toma de corriente de la pared en lugar del protector contra sobretensiones cuando resuelva problemas.
  • Haga clic en el ícono Inalámbrico en la pantalla del menú de su Impresora
  • Si no está conectado a su red Wi-Fi, haga clic en el equipo, la configuración inalámbrica y la Configuración inalámbrica para conectar la impresora a su red inalámbrica.
  • Si la dirección IP de la impresora comienza con ' 169.254 ', esto significaría que hay un problema con su enrutador Wi-Fi. Es posible que deba reiniciar el enrutador o aplicar la última actualización al enrutador y reiniciar
  • Si la dirección IP de la impresora comienza con ' 192.168' o '10', esto significa que su impresora HP se ha conectado correctamente a su red. En este caso, es posible que desee reiniciar su iPhone o iPad y restablecer la configuración de red en el dispositivo iOS e intentar nuevamente.

HP Airprinter solo imprime fotos. No hay páginas web o correos electrónicos Impresos

Para los usuarios que se han actualizado a impresoras todo en uno, como HP Officejet 7612, un problema común que aparece a veces es que su impresora solo imprime fotos desde su iPhone o iPad.

Simplemente no imprime nada más. Sus correos electrónicos o páginas web nunca llegan a la impresora.

Este problema ocurre debido a una configuración de impresora particular y no está relacionado con su dispositivo Apple o actualización de iOS.

Si ve que ocurre este problema, deberá acceder a la configuración de su impresora y habilitar la impresión compartida .

Una vez habilitado, podrá usar su iPhone o iPad para imprimir todo tipo de contenido en HP Airprint en lugar de solo fotos.

Cómo restablecer el sistema de impresión AirPrint en tu MacBook

Si sus problemas de Airprint ocurren principalmente en su MacBook o iMac,

Intente reiniciar el sistema de impresión y vea si ayuda. Así es como puede hacerlo en tres sencillos pasos.

  • Haga clic en > Preferencias del sistema> Impresoras y escáneres
  • Mientras mantiene presionada la tecla de control en su Mac, haga clic en cualquiera de las impresoras enumeradas a la izquierda
  • Elija 'Restablecer sistema de impresión' en el menú

  • Reinicia tu Mac

Resumen

No es divertido cuando nuestras impresoras AirPrint dejan de funcionar repentinamente. Hemos esbozado lo que sabemos y lo que hemos aprendido de ustedes, nuestros lectores.

Esperemos que uno de estos consejos funcione para usted.

Si conoce una manera de hacer que AirPrint funcione a partir de su experiencia, compártala en nuestra sección de comentarios. Nos encanta agregar más consejos en nuestros artículos, por lo que todos nos beneficiamos del sudor y la equidad de tiempo de los demás.

Consejos para el lector de impresoras AirPrint no encontradas

  • Uno de nuestros lectores descubrió que apagar el modo avión por un tiempo y luego volverlo más seguro de 3 a 5 minutos resolvió este problema. Gracias por la solución, Jenni!
  • Intente usar una aplicación del fabricante de su impresora en su lugar. Una vez que abra el documento que desea imprimir, envíe ese archivo para imprimir desde la aplicación de la impresora con el botón Compartir, luego, en la hoja Compartir, elija la función Abrir en (la aplicación de la impresora)
  • Ingresé a la configuración de WiFi y utilicé el asistente de WiFi para reinstalar la contraseña. Ahora, mi impresora aparece en mi iPhone
  • Trapper descubrió que necesitaba habilitar Multicast en su enrutador antes de que AirPrint pudiera funcionar. La ubicación de las opciones de multidifusión en los menús de administración de su enrutador depende del fabricante. ¡Consulte con ellos si no puede encontrar esta configuración!
    • Busque Configuración de red> Banda ancha> Conexión a Internet> Configuración avanzada> Configuración de RIP y multidifusión> Multicast y configúrelo en IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3
    • Vaya a Configuración de red> Redes domésticas> y configure IGMP Snooping en 'Disabled'.
    • Busque Configuración de red> Inalámbrica> General> Configuración de red inalámbrica> y configure Reenvío de multidifusión mejorado en 'Habilitado'.
  • La mayoría de los enrutadores necesitan multidifusión o UPnP habilitado, y / o IGMP Proxy deshabilitado, para funcionar. Al mirar las opciones de multidifusión, verifique lo siguiente:
    • Habilitar multidifusión en la configuración del firewall
    • Active (habilite) Multicast en LAN, interfaces WLAN
    • Permitir (habilitar) reglas de acceso de firewall desde LAN a zonas de multidifusión
    • Cree 2 políticas de ayuda IP para NetBIOS de WLAN a LAN y para DNS de LAN a subredes WLAN y viceversa
  • Dennis obtuvo las impresoras No AirPrint en sus dos iPhone 6 Y sus dos iPads.
    • Aunque su aplicación Epson iPrint en los cuatro dispositivos podía ver la impresora inalámbrica Epson e informar sobre su estado.
    • Dennis también pudo ver la dirección IP asignada de la impresora. Pero también hay una pestaña manual en Epson iPrint en esos dispositivos.
    • Hizo tapping manual y luego ingresó manualmente la dirección IP. Identificó la impresora por su nombre.
    • Cuando Dennis entró en Fotos para intentar imprimir, el error dejó de aparecer. AirPrint vio la impresora y pudo imprimir de nuevo. Buena captura Dennis!
  • Y GeekyGramps informa que si tiene un enrutador inalámbrico multibanda, coloque su impresora inalámbrica y su iPad o iPhone en el mismo ancho de banda de frecuencia del enrutador inalámbrico.
    • Y tenga en cuenta que los enrutadores de doble banda transmiten señales en dos frecuencias diferentes, 5Ghz, Y los 2.4Ghz más antiguos.
  • Las impresoras más antiguas solo se conectan a 2.4Ghz. Los enrutadores más antiguos son de una sola banda (2, 4 Ghz), y la impresión inalámbrica AirPrint a través de estos enrutadores funciona bien.
    • Por razones ajenas a nosotros, AirPrint no funciona en algunos enrutadores de doble banda. Pero la buena noticia es que cambia rápidamente esta frecuencia WiFi en su iPad o iPhone a la anterior de 2.4Ghz usando el menú "Configuración".

Otra gran sugerencia para el lector

  1. Localice la dirección web incorporada de su impresora imprimiendo la hoja de información de la impresora
    1. Ingrese esa dirección web como URL en un navegador
    2. Esto abre el sitio del servidor web incorporado de su impresora
  2. Cambie la configuración de Red> IPv4 a "IP manual" (eligiendo "seleccionar una dirección IP manual") y "Servidor DNS manual".
    1. Ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4
    2. En Configuración avanzada> Configuración de red> Infraestructura, marque Autenticación WPA-PSK> Versión WPA> "Automático (WPA2 o WPA1)" y en Cifrado marque "Automático (AES o TKIP)"
    3. En Red> Protocolo de impresión en Internet, habilito IPP
    4. En Bonjour, seleccione habilitar Bonjour
    5. Verifique la dirección web de su enrutador y vea si necesita actualizarse
    6. Verifique que todos sus dispositivos estén en la misma red
    7. Apague los enrutadores y la impresora
    8. Espera 30 minutos y luego reinicia todo
    9. Ahora vea si puede imprimir de forma inalámbrica desde todos sus dispositivos conectados

¡Gracias a Eugene por proporcionar este consejo en profundidad, paso a paso!