App Store: "Ha ocurrido un error desconocido"; no se puede conectar a la tienda de aplicaciones

Acabo de actualizar su iOS pero recibo un mensaje en la aplicación o en la aplicación iTunes Store que dice "¿se ha producido un error desconocido?" Varios usuarios han informado que reciben el mensaje de alerta App Store: "Ha ocurrido un error desconocido" cuando intentan conectarse a la App Store en sus dispositivos iOS, iPad, iPad mini, iPhone o iPod touch.

Verificar el estado del sistema Apple

A veces el problema no es usted o su dispositivo, ¡es Apple!

Antes de dedicar mucho tiempo a la solución de problemas, verifiquemos que Apple no esté experimentando problemas con el servidor. Para hacerlo, vaya al sitio Estado del sistema de soporte de Apple.

Busque cualquier cosa en amarillo: si ve un símbolo similar al rendimiento, lea los detalles. En particular, busque cualquier problema reportado con App Store, Apple ID, iCloud e iTunes.

Si hay problemas, espere unas horas y verifique nuevamente.

¿Cambió su ID o contraseña de Apple recientemente?

Si recientemente cambió su ID o contraseña de Apple, es posible que deba cerrar sesión y volver a iniciarla. Para iniciar sesión en su dispositivo iOS, vaya a Configuración> Perfil de ID de Apple> iTunes y App Store . Toque su ID de Apple, cierre sesión, luego toque Iniciar sesión para iniciar sesión nuevamente.

Además, vaya a Configuración> General> Fecha y hora y elija Establecer automáticamente.

Verificar detalles de pago

A veces aparece este error cuando no tiene un método de pago establecido para su cuenta.

Vaya a Configuración> Perfil de ID de Apple> Pago y envío y vea si hay un método de pago establecido. Si no, agregue uno.

Posteriormente, puede establecer este método de pago en Ninguno mediante las siguientes instrucciones.

Activar y desactivar WiFi

Intente apagar su WiFi, espere 20-30 segundos y vuelva a encenderlo.

Verifique su (s) ID (s) de Apple

Aunque podemos iniciar sesión en una Apple ID diferente para la App Store que nuestra Apple ID principal que usamos para iCloud, iMessage, etc., el uso de múltiples ID de Apple en un dispositivo o Mac a menudo causa problemas.

Así que verifique si su dispositivo (o Mac) usa más de una ID de Apple. Si es así, consolide y use una única ID de Apple para todos los servicios. En particular, asegúrese de que la ID de Apple utilizada para App Store sea la misma que la ID de Apple que usa para iCloud.

Si necesita acceso a aplicaciones y compras asociadas con una ID de Apple diferente, considere registrar ambas ID en una cuenta de Family Sharing.

Intente iniciar sesión en su iCloud o ID de Apple a través del sitio web

¿Puede iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple a través de un navegador web en una computadora o su dispositivo?

Es una buena manera de verificar su cuenta y si puede iniciar sesión con su ID de Apple y contraseña actuales (y conocidos por usted).

Si puede iniciar sesión en su cuenta a través del portal web, entonces el problema está en su dispositivo.

Intente cerrar sesión en iTunes & App Store en su configuración y vuelva a iniciar sesión

  • Configuración> iTunes y App Store
  • Toque su ID de Apple y cierre sesión
  • Reinicia tu dispositivo
  • Regístrese nuevamente en iTunes y App Store
    • Cerrar sesión en iTunes y App Store elimina todas las canciones sin conexión guardadas si es miembro de Apple Music

Restablezca su ID o contraseña de Apple

Si no puede iniciar sesión en su cuenta, el problema es su ID de Apple o, más probablemente, su contraseña. En ese caso, vaya al sitio iforgot de Apple e intente restablecer la contraseña (o ID de Apple) a través de ese sitio.

Restablecer todas las configuraciones del dispositivo

Si nada ayuda hasta ahora, intente restablecer todas las configuraciones en caso de que algo se interponga en el camino. Vaya a Configuración y toque General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones

Esto restablece todo por defecto en la Configuración, incluidas las notificaciones, alertas, brillo y configuración del reloj, como las alarmas de despertador. La realización de esta acción no afecta ninguno de los datos personales de su dispositivo, incluidas fotos, textos, documentos y otros archivos.

Restablecer todas las configuraciones también revierte todas sus características personalizadas y personalizadas, como fondos de pantalla y configuraciones de accesibilidad, a los valores predeterminados de fábrica. Por lo tanto, debe reconfigurar estas configuraciones una vez que se reinicie su iPhone o iDevice.

Consejos para lectores

  • Para las personas que ven esto en una Mac, intente lo siguiente: Arranque de manera segura su Mac manteniendo presionada la tecla Mayús mientras arranca, luego vaya a la tienda de aplicaciones e intente descargar e instalar actualizaciones mientras está en Modo a prueba de errores. ¡Reinicie y vea si App Store ahora funciona!