App Store en blanco con macOS Sierra, How-To Fix

Después de actualizar sus Mac y MacBooks a macOS Sierra, algunos de nuestros lectores descubrieron su App Store en blanco con macOS Sierra. Este problema también ocurre en otras versiones de OS X como El Capitan. Este problema es relativamente fácil de solucionar, ya que ocurre debido a viejos archivos de caché que no se manejan adecuadamente durante la actualización de macOS o OS X.

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Vía rápida

  • Salga de App Store y vuelva a abrir manteniendo presionada la tecla Shift en el lado izquierdo del teclado
  • Apague y luego encienda (NO USE REINICIAR: realice un apagado completo)
  • Cambie sus preferencias de fecha y hora a algo diferente a su zona horaria y región actual
  • Actualice utilizando una descarga de actualización combinada de macOS en lugar de una actualización de la tienda de aplicaciones
  • Cerrar sesión y volver a Mac App Store. Y verifique que su país seleccionado sea correcto
  • Elimine las carpetas de caché de App Store de la caché de la biblioteca de su usuario
  • Restablece tu caché de certificados aceptados

Primeros pasos para App Store Blank con macOS Sierra

  • Antes de pasar a más consejos que requieren mucho tiempo, inténtelo: cierre la sesión Y cierre. Luego espere unos minutos y reinicie. Vea si la Mac App Store ahora funciona.
  • Salga de Mac App Store y reinícielo mientras mantiene presionada la tecla Shift en el lado izquierdo de su teclado. Una vez abierto, intente actualizar sus aplicaciones nuevamente.
  • Algunos usuarios informan que cambiar su Fecha y hora en las Preferencias del sistema a algo que no sea su ubicación y zona horaria actuales corrige temporalmente el acceso a la Mac App Store

Comprueba macOS

Además, verifique si hay una actualización para su macOS. Primero, identifique qué versión ejecuta actualmente su Mac.

  1. En el menú Apple superior izquierdo, elija Acerca de esta Mac. El número de versión aparece justo debajo del título MacOS (o Mac OS X)
  2. Para ver el número de compilación, haga clic en el número de versión. Aparece entre paréntesis junto al número de versión.

Si su Mac no ejecuta la última versión de macOS, intente hacer clic en el botón Actualización de software y vea si esto abre la App Store. Si no es así y su Mac necesita una actualización, abra un navegador de su elección y busque en el sitio de soporte de Apple la última actualización combinada de Apple para macOS. Estas actualizaciones combinadas se descargan directamente de Apple sin la necesidad de Mac App Store.

¿Actualización combinada?

Una actualización combinada de macOS (o Mac OS X) contiene todos los cambios desde el lanzamiento original de esa versión principal. En consecuencia, se puede usar una actualización combinada para actualizar desde cualquier cosa dentro de la misma versión principal.

Algunas personas prefieren siempre actualizar sus macOS u OS X mediante descargas de actualizaciones combinadas. Una de sus principales razones es que si algo ha salido mal con una actualización anterior del sistema operativo, la ejecución del combo generalmente soluciona estos problemas. En comparación, las actualizaciones realizadas secuencialmente pueden dejar este tipo de problemas existentes en su Mac

Cerrar sesión en App Store y verificar país

Intente cerrar sesión en App Store y luego volver a iniciar sesión. Desde la barra de menú de App Store, haga clic en Tienda> Cerrar sesión. Salga de la aplicación App Store, luego reinicie e inicie sesión.

Además, verifique que la Mac App Store se esté conectando a su país actual

  1. Abra iTunes y elija Cuenta> Ver mi cuenta
  2. A la derecha de País / Región, haga clic en "Cambiar país o región".
  3. En el menú "Seleccionar un país o región", seleccione su nuevo país o región
  4. En la página Bienvenido a iTunes Store, haga clic en Continuar.
  5. Revisar y aceptar los términos y condiciones
  6. Ingrese su método de pago y su dirección de facturación

La actualización de esta información cambia su país para todos sus servicios de Apple para todos sus productos Apple, incluidos iTunes Store, App Store, iBooks Store o Mac App Store.

Como se mencionó, algunos usuarios informan que cambiar su Fecha y hora en las Preferencias del sistema a algo que no sea su ubicación actual y zona horaria fija temporalmente el acceso a la Mac App Store, así que pruébelo también si arreglar su Mac App Store Región no resolvió el problema. problema.

Próximos pasos para App Store Blank con macOS Sierra

Paso - 1 Comience con el caché de la biblioteca

La mayoría de los problemas después de las actualizaciones están relacionados con los archivos de caché en su Mac. Abra una sesión en Finder y escriba '~ / Library / Caches /' y presione Ir.

Esto le muestra todas las carpetas en su caché.

Las carpetas que le interesan para solucionar estos problemas están relacionadas con la tienda de aplicaciones.

Busque las siguientes cinco carpetas específicas:

  • com.apple.appstore
  • cuenta de almacenamiento
  • Storeassets
  • tienda descarga
  • storeinapp

El archivo principal es el primero.

Paso - 2 Deshazte de estas carpetas

Mueve estas carpetas a tu papelera. Ahora puede borrar de forma segura los elementos temporales de las carpetas / private / var /. Cuando reinicia su Mac, activa funciones de limpieza de caché incorporadas y eliminará los elementos temporales en las carpetas / private / var y / var / se eliminarán según sea necesario.

Entonces, todo lo que tienes que hacer es reiniciar tu Mac. Eso debería recuperar la pantalla de su tienda de aplicaciones con todos los detalles.

Si por alguna razón todavía tiene problemas con una tienda en blanco en su macOS Sierra, reinicie su Mac en modo seguro (reinicio mientras mantiene presionada la tecla Mayús).

RELACIONADO: Cómo arreglar la tienda de aplicaciones en blanco en iPhone o iPad

Este reinicio seguro realiza actividades adicionales para deshacerse de los archivos y cachés temporales. Cuando su Mac haya terminado de arrancar en modo a prueba de errores, continúe y reinicie de manera normal y debería solucionar el problema. Como práctica, al solucionar problemas relacionados con macOS, comience con los archivos de caché para el área relacionada. Esto parece solucionar la mayoría de los problemas.

Eliminar certificados inválidos o incorrectos

Restablece tu caché de certificados aceptados

  1. Abra el Finder> Ir> Ir a la carpeta
  2. En la barra de búsqueda Ir a la carpeta, escriba / var / db / crls /
  3. Trash los archivos crlcache.db y ocspcache.db
  4. Ingrese una contraseña de administrador si se le solicita
  5. Reinicie el sistema y verifique si App Store funciona

  • Creo que mi problema tuvo algo que ver con la configuración de red de mi Mac. Así que abrí la configuración de red, seleccioné el adaptador de red, hice clic en Avanzado, fui a la pestaña Proxies y desmarqué Configuración automática de proxy. Eso solucionó todo.
  • Use la Terminal para actualizar! Terminal instala sus actualizaciones manualmente y una vez que haya terminado, reinicie y vuelva a verificar la tienda de aplicaciones mac. Entonces abra Terminal (Aplicaciones> Utilidades> Terminal) e ingrese: softwareupdate -i -a
  • Comprueba que has iniciado sesión en iTunes. Pensé que ya había iniciado sesión, sin embargo, cuando intentaba "ver mi cuenta", se me solicitó que iniciara sesión. Después de iniciar sesión, cierre iTunes y "forzar el cierre" de la App Store. Luego, vuelva a abrir la App Store mientras mantiene presionada la tecla Mayús. Si bien el reinicio no había funcionado solo anteriormente, funcionó después de iniciar sesión en iTunes
  • Restablezca NVRAM y luego elimine com.apple.appstore.plist Y com.apple.storeagent.plist y luego reinicie
  • Cambié mi zona horaria a otra ubicación, reinicié y luego volví a Preferencias del sistema> Fecha y hora y seleccioné Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual. Esto me sirvió: ¡Mac App Store regresó!
  • Un usuario de Apple Discussion encontró la siguiente solución: La lista de los últimos 30 días de actualizaciones de la App Store se encuentra en ~ / Library / Application Support / App Store / updatejournal.plist. Después de hacer una copia de seguridad del archivo en algún lugar, ábralo en Xcode o en cualquier aplicación que tenga que pueda editar archivos XML jerárquicamente. En Root >> autoInstalledUpdates hay una lista de elementos que comienzan con el Elemento 0. Eliminar el Elemento 0. (El elemento que estaba justo debajo se convertirá en el nuevo Elemento 0.) Guardar. Abra App Store y busque actualizaciones. Si se muestran actualizaciones, lo arregló. De lo contrario, regrese y elimine el siguiente elemento 0. Repita hasta que las actualizaciones de la tienda de aplicaciones muestren algo. (En mi caso, cuando eliminé el elemento que contenía la última actualización de Numbers.app, App Store comenzó a actuar correctamente nuevamente).
  • Durante la resolución de problemas, Safari no pudo conectarse a ningún servidor web. Esto sugirió que el problema tenía algo que ver con la configuración de red de mi Mac. Abrí la configuración de red, seleccioné mi adaptador de red, hice clic en Avanzado, fui a la pestaña Proxies y desmarqué Configuración automática de proxy. Eso funcionó para mí.