App Store no funciona en macOS Catalina, How-To Fix

¿Mac actualizado recientemente a MacOS Catalina pero no puede iniciar sesión en la tienda de aplicaciones? ¿La tienda de aplicaciones simplemente muestra una pantalla en blanco? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo si su tienda de aplicaciones no funciona en macOS Catalina.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Mac antes de intentar solucionar el problema.

  • Abra FaceTime o iMessage e inicie sesión con su ID de Apple (o cierre la sesión y vuelva a iniciarla), que a menudo inicia sus aplicaciones de Apple Service, incluida la App Store
  • Salga de App Store y vuelva a abrir manteniendo presionada la tecla Shift en el lado izquierdo del teclado. Una vez que se abra la tienda de aplicaciones, intente actualizar las aplicaciones
  • Si usa una VPN, desactívela
  • Apague y luego encienda (NO USE REINICIAR: realice un apagado completo)
  • Cambie sus preferencias de fecha y hora a algo diferente a su zona horaria y región actual
  • Cerrar sesión y volver a Mac App Store. Y verifique que su país seleccionado sea correcto
  • Elimine las carpetas de caché de App Store de la caché de la biblioteca de su usuario
  • Restablece tu caché de certificados aceptados
  • Actualice utilizando una descarga de actualización combinada de macOS en lugar de una actualización de la tienda de aplicaciones
  • Cree un nuevo usuario administrador y vea si puede abrir Mac App Store con esa nueva cuenta de usuario

¿Por qué la App Store no funciona en macOS Catalina?

Cubramos los conceptos básicos antes de pasar a problemas específicos de la tienda de aplicaciones en macOS Catalina. Las razones más comunes por las que la tienda de aplicaciones puede no funcionar en su Mac son una mala conexión Wi-Fi, diferentes ID de Apple, configuración de proxy en la red, configuración de VPN con configuraciones de seguridad mejoradas o los sistemas Apple están caídos.

En esta sección, queremos descartar estos conceptos básicos antes de explorar algunos de los problemas específicos de la App Store.

Comprueba tu conectividad en Mac

¿Puede conectarse a su Wi-Fi y tiene una señal fuerte a través de la red? ¿Pueden conectarse otros dispositivos Apple a esta tienda de aplicaciones Wi-Fi y acceder? Verifique usando su iPhone o iPad.

Si puede conectarse a un Wi-Fi fuerte y acceder a Internet sin ningún problema, avancemos. Por otro lado, si tiene problemas de rendimiento con Wi-Fi después de actualizar a macOS Catalina, eche un vistazo a las ideas sugeridas aquí. (particularmente alrededor de las configuraciones de enrutador de 2.5ghz y 5 GHz).

Esto es lo que sugirieron algunos de los lectores:

  1. Cuando apareció una notificación de "Iniciar sesión en FaceTime", inicié sesión en la cuenta de ID de Apple que usamos para las actualizaciones de AppStore y macOS, etc. Después de eso, la aplicación App Store se abrió normalmente . La solución corta es iniciar FaceTime e iniciar sesión
  2. Creo que mi problema tuvo algo que ver con la configuración de red de mi Mac. Así que abrí la configuración de red, seleccioné el adaptador de red, hice clic en Avanzado, fui a la pestaña Proxies y desmarqué Configuración automática de proxy. Eso solucionó todo.
  3. Seleccione "todas las aplicaciones usan la VPN" en Preferencias, desconecte o apague cualquier VPN, luego la App Store funcionó normalmente.

Compruebe el estado del sistema del servidor Apple para Mac App Store

A menudo, Apple realiza actividades de mantenimiento con la tienda de aplicaciones Mac y otros servidores relacionados. Antes de realizar cambios en la configuración de su MacBook para solucionar los problemas de la tienda de aplicaciones, consulte la página de estado del sistema Apple. Está buscando aquí para asegurarse de que 'Mac App Store' tenga un ícono verde al lado.

Verificar el estado del sistema Apple

¿Usa las credenciales de ID de Apple correctas?

¿Estás utilizando la ID de Apple correcta para acceder a la tienda de aplicaciones? Este es un elemento de verificación para los lectores que tienden a usar múltiples ID de Apple. Una identificación para iCloud y otra identificación para App store et al. Asegúrese de estar utilizando la ID de Apple correcta.

Ahora que hemos cubierto algunos de los conceptos básicos, profundicemos y veamos algunos problemas específicos de la App Store en macOS Catalina.

No se pueden actualizar aplicaciones en macOS Catalina, consulte estos consejos

Algunos usuarios informan que no pueden aplicar actualizaciones para sus aplicaciones. La tienda de aplicaciones muestra notificaciones de actualizaciones de aplicaciones pendientes, pero cuando hace clic e intenta procesar las actualizaciones, le solicita que inicie sesión y, después de ingresar sus credenciales, no sucede nada.

Lo mejor para intentar solucionar este problema es cerrar sesión y luego volver a iniciarla.

    • Haga clic en > Preferencias del sistema> ID de Apple
    • Elija Descripción general a la izquierda
    • Haga clic en Cerrar sesión ...

    • Espera 30 segundos
    • Reinicia tu Mac e inicia sesión de nuevo siguiendo los pasos anteriores

Ahora intenta iniciar sesión en la Mac App Store.

Si ha iniciado sesión en Apple Music, podcast o aplicación de TV, cierre la sesión utilizando el elemento del menú 'Cuenta' en la parte superior. Regístrese nuevamente en la aplicación y luego intente acceder a la Mac App Store y verifique si puede iniciar sesión y aplicar las actualizaciones de la aplicación.

Actualizar aplicaciones a través de la terminal

Use la Terminal para actualizar! Terminal instala sus actualizaciones manualmente y una vez que haya terminado, reinicie y vuelva a verificar la tienda de aplicaciones mac. Entonces abra Terminal (Aplicaciones> Utilidades> Terminal) e ingrese: softwareupdate -i -a y verifique si eso funciona.

No se pueden instalar nuevas aplicaciones en macOS Catalina, Fix

Si tiene problemas para instalar nuevas aplicaciones en macOS Catalina, es probable que se deba a los nuevos cambios de seguridad en macOS Catalina. Hemos escrito una publicación detallada que aborda el tema. Por favor verifique y vea si esto ayuda a su situación. Este es particularmente el caso con las aplicaciones de terceros que está intentando descargar de Internet. El nuevo módulo Gatekeeper mejorado de macOS Catalina podría estar impidiendo la instalación de estas aplicaciones.

    Mac App store, pantalla en blanco y otros problemas en macOS Catalina

    Si ve una pantalla de la tienda de aplicaciones del banco o su aplicación de la tienda de aplicaciones simplemente se congela o experimenta fallas temporales en macOS Catalina, consulte los siguientes consejos.

    Un truco que ha funcionado en el pasado cuando se trata de comportamientos extraños en la tienda de aplicaciones de Mac es cambiar la fecha / hora del sistema.

    Cambie su zona horaria a otra ubicación, reinicie su Mac y luego regrese a > Preferencias del sistema> Fecha y hora y seleccione Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual.

    Cambiar fecha y hora del sistema

    Borre los archivos de caché de App Store de MacBook y verifique

    Si el cambio de fecha / hora del sistema no funcionó para usted, puede intentar restaurar los archivos de caché de la tienda de aplicaciones en su MacBook, reiniciar y luego iniciar App Store.

      • Salga de la aplicación App Store en su Mac si la tiene abierta.
      • Iniciar Finder App
      • Haga clic en Ir seguido de Ir a ... y escriba '~ / Library / Caches /'

        Arrastre estas carpetas al escritorio. Si funciona, puedes moverlos a la Papelera
      • Arrastre los siguientes archivos de esta carpeta a su escritorio
          • com.apple.appstore
          • com.apple.appstoreagent
      • Reinicie su MacBook y luego abra su App Store y verifique

    Restablezca su caché de certificados aceptados y verifique

    A veces, estos certificados antiguos pueden impedirle acceder a la Mac App Store. Siga los pasos para eliminar estos archivos y luego verifique si puede acceder y usar la App Store en macOS Catalina.

    • Abra el Finder> Ir> Ir a la carpeta
    • En la barra de búsqueda Ir a la carpeta, escriba / var / db / crls /
    • Trash los archivos crlcache.db y ocspcache.db
    • Ingrese una contraseña de administrador si se le solicita
    • Reinicie el sistema y verifique si App Store funciona

    Actualice o reinstale su macOS usando una actualización combinada

    Muchos de nuestros lectores recomiendan actualizar su Mac utilizando una actualización combinada en lugar de la actualización a través de Actualización de software en Preferencias del sistema.

    Si se pregunta qué diablos es una actualización combinada y en qué se diferencia de una actualización regular.

    • Una actualización combinada (combinación) de macOS u OS X contiene todos los cambios desde el lanzamiento original de esa versión principal de macOS u OS X. Puede usar las actualizaciones combinadas para actualizar su macOS desde cualquier versión dentro de esa actualización principal.
    • Una actualización regular de macOS es una actualización delta y contiene solo los archivos que han cambiado desde la última actualización. Puede usar las actualizaciones delta para actualizar su macOS SOLAMENTE desde la versión anterior de macOS.

    Lo que hace que una actualización combinada sea especial es que tiende a solucionar problemas subyacentes con CUALQUIERA de las actualizaciones anteriores.

    Incluso puede reinstalar una actualización combinada en una Mac para solucionar problemas, incluso si esa Mac ya está ejecutando la última versión de macOS. ¡Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de ejecutar cualquier actualización: delta o combo!

    Puede encontrar actualizaciones combinadas en el sitio de descargas de Apple, no a través de la función Actualización de software en Preferencias del sistema.

    Visite la página de descargas de Apple para encontrar las actualizaciones combinadas de macOS y OS X

    Crea un nuevo usuario administrador en tu Mac

    Una excelente manera de identificar problemas con su cuenta es crear otro usuario administrador en su Mac y luego probar la Mac App Store.

    1. En su Mac, elija el menú Apple> Preferencias del sistema> Usuarios y grupos

      Preferencias del sistema Mac Usuarios y grupos
    2. Haga clic en el ícono de bloqueo para desbloquearlo
    3. Ingrese el nombre y la contraseña de un administrador para confirmar
    4. Elija el botón Agregar debajo de la lista de usuarios
    5. En el menú Nueva cuenta, elija Administrador como su tipo de usuario
      1. Un administrador puede agregar y administrar otros usuarios, instalar aplicaciones y cambiar la configuración
      2. Ingrese un nombre completo para el nuevo usuario y el nombre de la cuenta
      3. Cree una contraseña, luego vuelva a ingresarla para verificar
      4. Configure una sugerencia de contraseña para ayudar al usuario a recordarla
      5. Haga clic en Crear usuario

    6. Una vez que haya creado el nuevo usuario administrador, cierre la sesión de su usuario actual e inicie sesión en el nuevo usuario y configúrelo
    7. Intenta abrir Mac App Store en esta nueva cuenta de usuario
    8. Si Mac App Store aún no funciona, intente usar una ID de Apple diferente o cree una nueva ID de Apple y pruebe

    Envolver

    Esperamos que haya podido solucionar algunos de los problemas de la App Store en macOS Catalina utilizando esta guía de solución de problemas. Por favor, háganos saber en los comentarios si tiene alguna pregunta o si desea compartir un consejo o truco que funcionó para usted.

    Consejos para lectores

    • Intente crear un nuevo usuario administrador y vea si puede abrir la App Store con ese nuevo usuario. Si es así, es posible que desee mover sus carpetas y archivos de usuario anteriores a ese nuevo usuario y continuar trabajando con las nuevas credenciales de usuario administrador
    • Creé un nuevo usuario con una nueva ID de Apple, eso es lo que terminó funcionando para mí.
    • ¡Me desconecté / reconecté a iMessage y bam! ¡La pantalla blanca de App Store ya no estaba!