¿Apple Pencil no funciona? Aquí está nuestra guía de solución de problemas

A pesar de toda su inteligencia y tecnología innovadora, cuando su Apple Pencil no funciona, es mejor que use un lápiz normal.

Dale nueva vida a tus notas con un Apple Pencil.

Apple Pencil te permite dibujar imágenes, marcar documentos y tomar notas en tu iPad o iPad Pro. Con Apple Pencil 2, incluso puede tocar dos veces para cambiar las herramientas. Es el mejor lápiz o bolígrafo inteligente disponible, pero no es perfecto.

A veces, Apple Pencil deja de cargar al 25% o menos. Otras veces no cobra nada. Muchos usuarios no pueden emparejar Apple Pencil con su iPad y algunos incluso les dijeron:

Este accesorio o cable no está certificado.

¿¡Que esta pasando!?

Si su Apple Pencil no funciona, ha venido al lugar correcto. Hemos reunido esta guía de solución de problemas para mostrarle cómo solucionarlo. O si no se puede arreglar, le diremos cómo obtener un reemplazo.

Muy bien, ¡comencemos!

Consejos rápidos

Pruebe estos consejos rápidos si su Apple Pencil no funciona o siga leyendo para obtener la guía completa.

  1. Verifique que su Apple Pencil sea compatible con su iPad.
  2. Empareja tu Apple Pencil y iPad.
  3. Cargue su Apple Pencil por 15 minutos.
  4. Reinicia tu iPad o iPad Pro.
  5. Olvídese de Apple Pencil en Bluetooth y conéctelo nuevamente.
  6. Actualice su iPad o iPad Pro al último software.
  7. Apriete o reemplace la punta de su Apple Pencil.
  8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo.

Paso 1: Verifique que su Apple Pencil sea compatible con su iPad.

¿Sabías que hay dos generaciones de Apple Pencil? Y cada uno es compatible con diferentes modelos de iPad y iPad Pro.

¿Qué Apple Pencil tengo?

El Apple Pencil original tiene una tapa extraíble.

Apple lanzó el Apple Pencil de primera generación en 2015 junto con el iPad Pro. Es completamente cilíndrico con una tapa extraíble en un extremo que revela un conector de rayos.

Apple Pencil 2 tiene un borde aplanado.

El Apple Pencil de segunda generación, o Apple Pencil 2, salió en 2018 con el iPad Pro de 11 y 12.9 pulgadas. Es plano en un borde sin un conector de rayos y se magnetiza en el borde de su iPad.

¿Qué iPad tengo?

Descubre tu modelo de iPad en la configuración.

La estructura de nombres para iPads siempre se ha confundido. Pero nunca más que ahora con una gama de modelos diferentes disponibles.

Para saber exactamente qué iPad tiene, vaya a Configuración > General > Acerca de y busque el Nombre del modelo . Si eso no ayuda, consulte esta página detallada en el sitio web de Apple.

¿Con qué iPad funciona mi Apple Pencil?

Apple Pencil solo funciona con algunos iPads. Y dependiendo de qué Apple Pencil tenga, los iPads con los que funciona son diferentes.

El Apple Pencil original funciona con una amplia gama de iPads.

El Apple Pencil de primera generación funciona con:

  • iPad Air (3ra generación)
  • iPad mini (5ta generación)
  • iPad (6ta generación)
  • iPad Pro de 12.9 pulgadas (2da generación)
  • iPad Pro de 12.9 pulgadas (primera generación)
  • iPad Pro de 10.5 pulgadas
  • iPad Pro de 9.7 pulgadas

Apple Pencil (2.a generación) solo funciona con dispositivos iPad Pro nuevos.

El Apple Pencil de segunda generación funciona con:

  • iPad Pro de 12.9 pulgadas (tercera generación)
  • iPad Pro de 11 pulgadas

Si su modelo de iPad no está en estas listas, no funciona con ningún Apple Pencil.

Paso 2: empareja tu Apple Pencil y iPad

Aunque es bastante intuitivo, es posible que deba emparejar su Apple Pencil con su iPad.

Probablemente ya hayas hecho esto una vez. Pero debe emparejar Apple Pencil nuevamente cada vez que reinicie su iPad, active el Modo avión o se empareje con un Apple Pencil diferente.

¿Cómo emparejo un Apple Pencil de primera generación?

Destape y conecte su Apple Pencil para emparejarlo.

Retire la tapa en el extremo de su Apple Pencil y conecte su conector lightning en el puerto de su iPad. Asegúrate de que el Apple Pencil llegue hasta el fondo; si no es así, elimina cuidadosamente cualquier pelusa del puerto de iluminación de tu iPad con un cepillo antiestático.

Debería ver un botón Emparejar en la pantalla del iPad, tóquelo.

¿Cómo emparejo un Apple Pencil de segunda generación?

Conecte su Apple Pencil usando su borde magnético.

Magnetice el Apple Pencil en el borde de su iPad Pro. Asegúrese de que el Apple Pencil esté centrado en el lado derecho de su iPad Pro, el lado con los botones de volumen.

Debería ver un botón Conectar en la pantalla del iPad Pro, tóquelo.

Paso 3: cargue su Apple Pencil durante 15 minutos

Cargue su Apple Pencil de primera o segunda generación durante al menos 15 minutos.

Aunque el Apple Pencil generalmente necesita solo 15 segundos de carga durante 30 minutos de uso, si la batería está completamente agotada, necesita mucho más tiempo para encenderse.

¿Cómo cargo un Apple Pencil de primera generación?

Cargue su Apple Pencil con el conector lightning.

Retire la tapa en el extremo de su Apple Pencil y conecte su conector lightning en el puerto de su iPad. Asegúrate de que el Apple Pencil llegue hasta el fondo; si no es así, elimina cuidadosamente cualquier pelusa del puerto de iluminación de tu iPad con un cepillo antiestático.

O use el adaptador de rayos que viene con su Apple Pencil para cargarlo usando un adaptador de corriente USB y un cable de rayos.

¿Cómo cargo un Apple Pencil de segunda generación?

En su iPad Pro, vaya a Configuración > Bluetooth y asegúrese de que Bluetooth esté activado.

Active Bluetooth desde la configuración de su iPad.

Luego, magnetice el Apple Pencil hasta el borde de su iPad Pro. Asegúrese de que el Apple Pencil esté centrado en el lado derecho de su iPad Pro, el lado con los botones de volumen.

¿Cómo veo cuánta carga tiene mi Apple Pencil?

Comprueba cuánta carga tiene tu Apple Pencil desde la vista Hoy en tu iPad.

Desde la pantalla de inicio, deslice de izquierda a derecha para acceder a la vista Hoy. O desde una aplicación, desplácese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al Centro de notificaciones y luego deslice de izquierda a derecha.

Vea cuánto carga tiene su Apple Pencil en la vista Hoy.

Si no ve su nivel de carga de Apple Pencil en la vista Hoy, toque Editar en la parte inferior de la página. Esto le muestra una lista de widgets disponibles, debe agregar el widget Baterías.

Paso 4: reinicia tu iPad o iPad Pro

Reinicie su iPad para solucionar una variedad de problemas.

Siempre debe reiniciar su dispositivo cuando algo no funciona correctamente. Esta técnica de solución de problemas probada ha pasado la prueba del tiempo porque funciona.

Reinicie su iPad o iPad Pro manteniendo presionado el botón de reposo / activación y cualquier botón de volumen hasta que le pida que lo deslice para apagarlo.

Espere 30 segundos para que su iPad se apague por completo antes de presionar el botón de reposo / activación o encendido para volver a encenderlo.

Si un reinicio normal no ayuda, siga la guía de Apple para forzar el reinicio de su dispositivo.

Paso 5: Olvídate de Apple Pencil en Bluetooth y vuelve a conectarlo

Básicamente, puede restablecer su Apple Pencil quitándolo de los dispositivos Bluetooth de su iPad, reiniciando su iPad y luego emparejando el Apple Pencil nuevamente.

¿Cómo elimino el Apple Pencil del Bluetooth de mi iPad?

  1. En su iPad o iPad Pro, vaya a Configuración > Bluetooth .
  2. Encuentra tu Apple Pencil en Mis dispositivos y toca el botón azul i .
  3. Toque Olvidar este dispositivo .

Olvídese de su Apple Pencil de la configuración de Bluetooth en su iPad.

Cuando su iPad haya olvidado el Apple Pencil, siga los pasos anteriores para reiniciar su iPad y luego empareje su Apple Pencil nuevamente. Si aún no ve una opción para emparejar, cargue su Apple Pencil por más tiempo.

Paso 6: Actualice su iPad o iPad Pro al último software

Cuando se lanzó el primer Apple Pencil, iOS 9.2 tuvo problemas para reconocer cuánta carga tenía. Surgieron problemas similares cuando salió iOS 11.2 y muchos usuarios recibieron el mensaje:

Este accesorio o cable no está certificado.

Busque actualizaciones de iOS si su Apple Pencil no funciona.

Estos problemas de software no son demasiado comunes. Pero cuando surgen, todo lo que puede hacer es esperar la próxima actualización.

Si su Apple Pencil no funciona como se esperaba, verifique que su iPad o iPad Pro esté actualizado al último software.

Vaya a Configuración > General > Actualización de software para buscar nuevas actualizaciones o conecte su iPad a una computadora con iTunes. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Paso 7: apriete o reemplace la punta de su Apple Pencil

Cuando su Apple Pencil deja de funcionar de manera constante, podría deberse a que la punta está floja. Esto puede conducir a líneas intermitentes o saltos cuando dibuja.

Intenta apretar la punta de tu Apple Pencil girándolo en el sentido de las agujas del reloj.

El Apple Pencil original vino con una punta de repuesto.

Si tiene un Apple Pencil de primera generación, reemplace la punta con la de repuesto que vino con él. Para hacerlo, desenrosque la punta original en sentido antihorario, pero asegúrese de no perderla, luego atornille la punta de repuesto.

Puede comprar un paquete de cuatro consejos de reemplazo de Apple si necesita uno nuevo.

Paso 8: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo

En este punto, parece que hay un problema de hardware con su Apple Pencil. A veces, la batería se ha agotado por completo y ya no puede retener una carga, otras veces su Apple Pencil simplemente puede estar defectuoso.

De cualquier manera, probablemente estés buscando un reemplazo.

Si tiene menos de un año, sin ningún daño, Apple debería ofrecer un reemplazo gratuito bajo su garantía.

De lo contrario, puede obtener un servicio de batería fuera de garantía o reemplazo de Apple por los siguientes costos:

  • Servicio de batería: $ 29
  • Reemplazo de Apple Pencil de primera generación: $ 79
  • Reemplazo de Apple Pencil de segunda generación: $ 109

Si su Apple Pencil está cubierto por AppleCare +, solo debe pagar el exceso de $ 29.

Póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple a través de su sitio web para organizar una reparación o reemplazo de su Apple Pencil. Haga clic en el botón iPad y busque 'Ayuda con Apple Pencil'. Luego, elija iniciar una llamada telefónica o una sesión de chat con el Soporte técnico de Apple.

Use el botón iPad en el sitio web de soporte técnico de Apple para obtener ayuda con su Apple Pencil.

Díganos cómo va en los comentarios a continuación o descubra cómo aprovechar al máximo su Apple Pencil utilizando nuestra guía.