Apple TV no abre aplicaciones de terceros, solución de problemas

Varios usuarios que usan el Apple TV 4 han descubierto que su Apple TV no abre aplicaciones de terceros. La unidad funciona bien con las aplicaciones de Apple y pueden ver películas, etc. utilizando la tienda de aplicaciones. El problema solo ocurre cuando se intenta acceder a aplicaciones de terceros. Por ejemplo, al intentar abrir Netflix o Hulu, la pantalla parpadea con una alerta de sonido al final y no hay suerte al abrir la aplicación.

Si está utilizando Apple TV 4 y ejecuta tvOS 10.1 o superior, puede intentar los siguientes pasos para solucionar este problema. Estas son algunas soluciones que parecen estar funcionando para muchos usuarios.

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Tres consejos para ayudar a solucionar el problema de Apple TV con aplicaciones de terceros

Consejo # 1. Inicie sesión en la tienda de aplicaciones de televisión y simplemente descargue cualquier aplicación gratuita. Una vez que haya descargado la aplicación gratuita, pruebe Netflix o hulu o cualquier otra aplicación de terceros con la que tenga problemas. Por alguna extraña razón, descargar una aplicación gratuita de la tienda resuelve el problema en torno a las aplicaciones de terceros existentes que no funcionan.

Consejo # 2. Si no tuvo éxito con el paso anterior, intente borrar las aplicaciones e intente nuevamente. Para borrar las aplicaciones de terceros, presione el botón INICIO para volver a la pantalla de inicio. Una vez aquí, presione dos veces el botón de inicio y podrá ver todas las aplicaciones de terceros abiertas al desplazarse hacia la izquierda o hacia la derecha. Forzar el cierre de las aplicaciones abiertas al deslizar hacia arriba. Una vez que haya borrado las aplicaciones, presione el botón INICIO para volver a la pantalla de inicio y luego intente volver a iniciar la aplicación de terceros.

Consejo # 2. En caso de duda, Restablecer todas las configuraciones es el mejor curso de acción que puede tomar. Con su control remoto Siri, toque Configuración> Sistema> Restablecer y actualizar. Esto restablecerá su Apple TV a la configuración de fábrica y aplicará las actualizaciones pendientes. Deberá estar conectado a Internet para que las actualizaciones funcionen. Una vez que el proceso de reinicio haya finalizado, deberá configurar su Apple TV y descargar cualquier aplicación comprada previamente desde la tienda de aplicaciones.

Esperamos que estos simples consejos sean útiles para solucionar este extraño problema con su Apple TV. El primer consejo para descargar la aplicación gratuita funciona la mayor parte del tiempo, incluso en tvOS 10.