Programa de recuperación de batería: su MacBook Pro de 15 pulgadas podría presentar un riesgo de incendio

La semana pasada, Apple anunció un programa de recuperación de batería para algunas de sus unidades MacBook Pro de 15 pulgadas. Un comunicado de prensa de Apple indica que la batería en estas unidades "puede sobrecalentarse y presentar un riesgo de seguridad contra incendios".

Apple ofrece reemplazos de batería gratuitos para todas las unidades MacBook Pro afectadas por el retiro del mercado. También instan a los clientes a que dejen de usar las unidades afectadas de inmediato.

Descubre todo lo que hay que saber a continuación.

¿Mi MacBook Pro es elegible para un retiro y reemplazo de batería?

Como se indica en el sitio web de Apple, solo un "número limitado" de unidades MacBook Pro se ven afectadas por este retiro de batería. Específicamente, las unidades MacBook Pro de tercera generación (sin Touch Bar), que se vendieron principalmente entre septiembre de 2015 y febrero de 2017.

Para saber si el retiro de la batería afecta su MacBook Pro, necesita el nombre del modelo y el número de serie.

Siga los pasos a continuación para averiguar si su MacBook Pro es elegible para un retiro y reemplazo de batería:

  1. Ve a > Acerca de esta Mac.
  2. Mire el nombre del modelo que aparece, los modelos afectados leen:

    MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015)

  3. Si su modelo se ve afectado, haga doble clic y copie el Número de serie.
  4. Siga este enlace para ingresar su número de serie en el verificador de elegibilidad de Apple.
  5. Si su MacBook Pro es elegible para la recuperación de la batería, deje de usarla de inmediato.

Encuentre su modelo y número de serie de MacBook Pro en la ventana Acerca de esta Mac.

Los diferentes modelos de MacBook o aquellos con números de serie no elegibles no pueden obtener un reemplazo gratuito de la batería. Sin embargo, es posible que desee ver otros programas de reparación e intercambio en el sitio web de Apple.

¿Cómo obtengo un reemplazo de batería?

Si su MacBook Pro de 15 pulgadas es elegible para el retiro de la batería, tiene tres opciones para obtener su reemplazo gratuito:

  1. Visite un proveedor de servicios autorizado de Apple
  2. Visita una tienda Apple
  3. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener servicio por correo

Independientemente de la ruta que elija, Apple envía su MacBook Pro al servicio, lo que demora de 1 a 2 semanas. Según se informa, este retraso se debe en parte a que Apple debe utilizar el envío terrestre, debido al riesgo de incendio de la batería.

Es probable que los clientes fuera de los EE. UU. Experimenten tiempos de espera más largos. Apple cita 2-3 semanas en el Reino Unido, por ejemplo.

Encuentre su tienda Apple Retail o proveedor de servicios autorizado más cercano en el sitio web de Apple.

El retiro de la batería no afecta la garantía de MacBook Pro o los derechos legales. Si su MacBook Pro necesita otras reparaciones, debe hacer arreglos para que Apple también las complete.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su MacBook Pro antes de enviarla a reparar.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi MacBook Pro si no puedo usarla?

Apple enumera consejos contradictorios en su página de retiro de baterías. Deje de usar la unidad si es elegible para un reemplazo de batería, pero también haga una copia de seguridad antes de enviarla.

No puede hacer una copia de seguridad de un MacBook sin usarlo, entonces, ¿qué debe hacer?

Es por eso que es una buena idea hacer copias de seguridad periódicas, pero todavía no lo hago.

Apple quiere que dejes de usar tu MacBook Pro porque la batería podría sobrecalentarse y provocar un incendio. Eso es comprensible. Pero su MacBook Pro podría borrarse en la reparación, y si no tiene una copia de seguridad, podría perder todos sus datos.

Recomendamos usar su mejor juicio aquí. Si tiene una copia de seguridad lo suficientemente reciente o no hay nada importante en su MacBook Pro, no la use hasta que Apple reemplace la batería.

Alternativamente, si hay documentos y fotos irremplazables en su máquina, puede valer la pena encenderlo y hacer una copia de seguridad. Le sugerimos que mantenga el MacBook Pro bien ventilado y que no lo deje desatendido.

¿Qué otros programas de recuperación de MacBook hay?

Puede ver todos los programas de retiro, reparación e intercambio en el sitio web de Apple.

Esta no es la primera vez que Apple emite un retiro del mercado para algunos de sus productos. Ni siquiera es la primera vez que el MacBook Pro tiene problemas.

En abril del año pasado, Apple anunció un programa de reemplazo de batería para las unidades MacBook Pro de 13 pulgadas debido a la hinchazón. A diferencia del retiro de batería de la MacBook Pro de 15 pulgadas, Apple no consideró esto como un problema de seguridad.

Desde entonces, también ha habido programas de reparación para retroiluminación de pantallas, SSD y teclados.

Eche un vistazo a todos los programas de intercambio y extensión de reparación en el sitio web de Apple. ¡Incluso podría tener derecho a una reparación gratuita en su máquina de la que no estaba al tanto!

Háganos saber en los comentarios si su batería MacBook Pro necesita ser reemplazada. O si tiene experiencia con otros programas de reparación de Apple, ¡cuéntenos sobre eso también!