No se pueden descargar aplicaciones en Apple TV, procedimientos

Con el lanzamiento de la última versión de tvOS, muchos de los problemas que enfrenta la descarga de la tienda de aplicaciones ahora son cosa del pasado. En su objetivo de seguir mejorando el sistema operativo, Apple lanza actualizaciones periódicas. Algunos de los problemas experimentados por los usuarios siguen siendo de naturaleza básica y pueden sucederle a cualquier usuario de Apple TV. Esto es especialmente cierto cuando se trata de desafíos que se enfrentan al intentar descargar aplicaciones para su Apple TV.

Los síntomas

Cuando intentas descargar las aplicaciones, la aplicación se muestra en la pantalla de inicio pero aparece como un cuadro gris y se congela . Los usuarios también se han quejado de su experiencia con la aplicación Netflix, especialmente en el Apple TV 4. Esta es una de las aplicaciones más utilizadas. Después de ingresar las credenciales para la aplicación, mostraría un círculo giratorio y luego se congelaría.

Si tiene alguno de estos problemas, aquí hay algunos consejos que puede probar para solucionar estos problemas.

Netflix App Freezing en Apple TV

Para solucionar el problema de Netflix, le sugerimos que primero intente eliminar la aplicación. Puede eliminar la aplicación desde la pantalla de inicio o ir a Configuración> General> Administrar almacenamiento . Aquí podrá ver una lista de todas las aplicaciones que instaló en su Apple TV Gen 4 junto con el almacenamiento que utilizan. Elija el icono de la papelera para la aplicación Netflix y proceda a eliminar la aplicación. La aplicación y todos sus datos relevantes se eliminarán de su unidad.

Una vez que haya eliminado la aplicación y sus datos asociados, vuelva a instalar la aplicación Netflix y pruébela. También es una buena idea hacer una prueba de velocidad para su Apple TV para asegurarse de obtener el ancho de banda correcto para ver contenido de transmisión de alta calidad. Si su velocidad está por debajo del estándar, puede intentar cambiar la configuración de DNS en su Apple TV y señalarla a los servicios públicos de DNS de Google.

Para acelerar el ancho de banda asociado con su Apple TV, vaya a Configuración> General> Red . Seleccione Red inalámbrica o Ethernet según su configuración y luego vaya a Configurar DNS y elija Manual . Escriba 8.8.8.8 y 8.8.4.4 como las direcciones DNS primaria y secundaria y confirme su configuración. Realice una prueba de velocidad y verifique si aumenta el ancho de banda de su unidad.

No se pueden descargar aplicaciones del App Store

Si tiene problemas para descargar cualquier tipo de aplicaciones de manera intermitente, su mejor opción es restaurar su Apple TV a la configuración de fábrica y luego reinstalar todas las aplicaciones.

Para restaurar su Apple TV a la configuración de fábrica en la unidad de TV de cuarta generación

  1. Seleccione Configuración> Sistema> Restablecer
  2. Seleccione Restaurar para devolver su Apple TV a su configuración de fábrica. Su Apple TV también descargará e instalará cualquier actualización de software. Necesitas una conexión a internet

El proceso de restablecimiento o restauración puede llevar algún tiempo. Mantenga su Apple TV enchufado a la corriente hasta que esté completo. Una vez que se complete la restauración, puede volver a descargar todas las aplicaciones compradas abriendo la tienda de aplicaciones y seleccionando comprado. Es posible que deba probar el proceso de restauración un par de veces para que funcione.

Buena suerte y no dude en compartir sus comentarios y sugerencias.