El dispositivo no se pudo sincronizar porque la 'sesión de sincronización no pudo iniciarse'

Los usuarios de iPhone, iPad y iPod touch están descubriendo que no pueden sincronizar su dispositivo en iTunes. Al intentar hacerlo, reciben el siguiente mensaje de error:

"No se pudo sincronizar el iPhone porque la sesión de sincronización no pudo iniciarse".

Un mensaje de error de iTunes como este impide que pueda sincronizar su dispositivo. Imagen de iMyPhone.

¿Que esta pasando? ¿Por qué mi iPhone no se sincroniza con iTunes? ¿Y por qué la sesión de sincronización de iTunes no se inicia?

Hemos preparado esta publicación para darle respuestas a todas esas preguntas y, lo más importante, para decirle cómo puede solucionarlo.

Consejos rápidos:

  1. Cierre todas las aplicaciones y fuerce el reinicio de su dispositivo.
  2. Reinicie iTunes mientras su dispositivo está conectado.
  3. Elimina las copias de seguridad de tu dispositivo de iTunes.
  4. Actualice a la última versión de iOS e iTunes.
  5. Prueba tus cables y puertos.
  6. Elimina y vuelve a instalar iTunes en tu computadora.
  7. Restaura tu dispositivo usando el modo DFU.

Una sesión de sincronización de iTunes que no pudo iniciarse no es el único problema que las personas tienen con el software iTunes de Apple. Si bien nuestros consejos para la solución de problemas podrían resolver una amplia gama de problemas, si tiene un mensaje de error diferente al anterior, también puede consultar esta publicación de solución de problemas de iTunes.

¿Qué sucede con este error de iTunes?

Los usuarios de iPhone, iPad y iPod touch pueden querer sincronizar su dispositivo con iTunes por varias razones diferentes: para crear una copia de seguridad, actualizar iOS o transferir contenido como fotos, videos y música.

Puede sincronizar muchos datos a través de iTunes.

Es posible sincronizar a iTunes a través de Wi-Fi, pero por simplicidad en esta guía de solución de problemas, sugerimos conectar su dispositivo con un cable de iluminación. Después de hacerlo, se le pedirá que desbloquee su dispositivo y se le dará la opción de Confiar en esta computadora.

Asegúrese de aceptar confiar en su computadora si se le solicita.

iTunes luego intenta transferir datos entre su computadora y su dispositivo iOS. La carga puede demorar un par de minutos, pero finalmente la sincronización falla y aparece el siguiente mensaje de error:

"No se pudo sincronizar el iPhone porque la sesión de sincronización no pudo iniciarse".

¿Por qué no se inicia la sesión de sincronización de iTunes?

Hay muchas razones diferentes por las que una sesión de sincronización de iTunes puede no iniciarse.

El software en un dispositivo u otro puede estar desactualizado o defectuoso. La conexión física puede verse afectada por cables dañados o puertos sucios. O los datos que iTunes intenta sincronizar podrían haberse dañado.

El resultado final es el mismo: iTunes no puede sincronizar datos entre dispositivos.

Afortunadamente, la mayoría de estos problemas son reparables. Y a menos que haya daño físico, debería poder repararlo usted mismo.

¿Cómo arreglas que iTunes no se sincronice con tu iPhone, iPad o iPod touch?

Siga los pasos de solución de problemas a continuación si su iPod touch, iPad o iPhone no se sincroniza con iTunes. Los hemos enumerado en orden del más rápido al más largo para ahorrarle tiempo.

Comience cada paso con su dispositivo desconectado de iTunes y asegúrese de intentar sincronizar nuevamente después de cada sección.

1. Cierre todas las aplicaciones y fuerce el reinicio de su dispositivo

Cierre todas las aplicaciones en su iPhone, iPad o iPod touch y luego reinícielas antes de intentar sincronizar nuevamente. Algunos usuarios descubrieron que tenían que hacer este paso dos veces antes de que su iPhone se sincronizara nuevamente con iTunes.

Cierre las aplicaciones antes de reiniciar su dispositivo.

En iPhone X o posterior y iPads, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa en el medio. En iPod touch o modelos anteriores de iPhone, haga doble clic en el botón de inicio.

Verá todas las aplicaciones que están abiertas en su dispositivo, sáquelas de la parte superior de la pantalla una por una para cerrarlas.

Siga las instrucciones a continuación para forzar el reinicio de su dispositivo.

¿Cómo forzo reiniciar un iPhone 8 o posterior, un iPad Pro de 11 pulgadas o un iPad Pro de 12.9 pulgadas?

  1. Presione rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga presionado el botón de reposo / activación.
  4. Sigue presionando hasta que veas el logotipo de Apple.

¿Cómo forzo reiniciar un iPhone 7?

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo / activación.
  2. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea el logotipo de Apple.

¿Cómo forzo reiniciar un iPhone 6S o anterior, un iPad o un iPod touch?

  1. Mantenga presionado el botón de inicio y el botón de reposo / activación
  2. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea el logotipo de Apple.

2. Reinicie iTunes mientras su dispositivo está conectado

Cierre iTunes mientras su dispositivo está conectado.

Ya sea que use una Mac o una PC con Windows, cierre y vuelva a abrir iTunes después de conectar su dispositivo a la computadora.

Conecte su iPhone, iPad o iPod touch a iTunes con un cable de luz. Desbloquee su dispositivo y elija Confiar en esta computadora si aparece un mensaje. Espera un momento y cierra iTunes si se abre automáticamente.

Abre iTunes de nuevo manualmente. Espere un minuto para que se cargue completamente y luego ciérrelo una vez más. Abre iTunes una vez más e intenta otra sesión de sincronización.

3. Elimina las copias de seguridad de tu dispositivo de iTunes

Antes de realizar este paso, debe asegurarse de tener una segunda copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch. Puede hacer una copia de seguridad en iCloud, hacer una copia de seguridad en una computadora diferente o hacer una copia de su copia de seguridad actual de iTunes y guardarla en otra parte de su computadora.

Para copiar su copia de seguridad de iTunes en otro lugar, debe ubicar la carpeta de copias de seguridad en su computadora.

Si tiene dificultades para hacer esto, haga clic con el botón derecho en la copia de seguridad desde la página Dispositivos iTunes que se menciona a continuación. Luego tiene la opción de Mostrar en Finder.

Haga clic con el botón derecho y seleccione Mostrar en Finder para copiar sus copias de seguridad.

Cuando tenga una copia de seguridad secundaria de su dispositivo, elimine las copias de seguridad en iTunes utilizando las siguientes instrucciones.

¿Cómo elimino las copias de seguridad en iTunes?

  1. Abre iTunes
  2. En macOS: vaya a iTunes> Preferencias.
  3. En Windows: vaya a Edición> Preferencias.
  4. Haga clic en Dispositivos y seleccione una copia de seguridad del dispositivo.

  5. Desplácese sobre una copia de seguridad para obtener detalles adicionales.
  6. Haga clic en Eliminar copia de seguridad, confirme Eliminar.

Seleccione copias de seguridad antiguas y elimínelas de iTunes.

¿Cómo restablezco el historial de sincronización en iTunes?

Cuando iTunes no se sincroniza, Apple solía recomendar restablecer el historial de sincronización en iTunes.

Esto se puede hacer yendo a Preferencias> Dispositivos> Restablecer historial de sincronización. Hacerlo no eliminaría ningún dato, pero es posible que le haya pedido que combine o reemplace el contenido la próxima vez que se sincronice.

Sin embargo, esto ya no es una opción en iTunes 12.8 o posterior. Apple ha eliminado el botón Restablecer historial de sincronización, al menos de la versión macOS de iTunes.

Presumiblemente, descubrieron que no servía como una herramienta útil para la resolución de problemas.

4. Actualice al último software de iOS y iTunes

Es común que el software desarrolle errores que pueden provocar problemas como que su iPhone no se sincronice con iTunes. La mejor y única solución para esto es usar el software más actualizado disponible, ya que los desarrolladores lanzan actualizaciones con frecuencia para corregir esos errores.

Asegúrese de que está ejecutando la última versión de iOS en su iPhone, iPad o iPod touch y que tiene la última versión de iTunes en su Mac o PC.

¿Cómo actualizo el software en mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
  2. Espere a que su dispositivo busque actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

    Verifique que su software iOS esté actualizado.

¿Cómo actualizo iTunes en mi Mac?

  1. Vaya a Apple> Preferencias del sistema> Actualización de software.
  2. Espera a que tu Mac busque actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

    Verifique que su software macOS esté actualizado.

¿Cómo actualizo iTunes en mi PC con Windows?

  1. Abre iTunes y ve a Ayuda> Buscar actualizaciones.
  2. Siga las instrucciones para descargar e instalar actualizaciones.
  3. Si no hay una opción Buscar actualizaciones: abra la Tienda Microsoft.
  4. Vaya a Más> Descargas y actualizaciones> Obtener actualizaciones.
  5. Siga las instrucciones para descargar e instalar actualizaciones.

5. Pruebe sus cables y puertos

Es hora de probar tu hardware. Las fallas en el cable del rayo, el puerto USB de la computadora o el puerto del rayo del dispositivo iOS podrían ser la razón por la cual su sesión de sincronización de iTunes no pudo iniciarse.

Es relativamente fácil probar su hardware, pero podría ser problemático o costoso solucionarlo si hay un problema.

Comience conectando el cable lightning a un puerto USB diferente en su computadora. Use uno que tenga ciertas obras.

Si es posible, pruebe un dispositivo USB diferente en el mismo puerto para verificar que tenga una funcionalidad completa.

Pruebe un dispositivo USB diferente, como un teclado, para probar sus puertos.

Ahora inspeccione el puerto Lightning en su iPhone, iPad o iPod touch.

Enciende una linterna y comprueba si hay acumulación de pelusa o escombros. Esta suciedad puede interferir con la conexión y debe eliminarse cuidadosamente con un cepillo antiestático o un plumero de aire comprimido.

Finalmente, intente usar un cable de iluminación diferente. Incluso si el suyo funciona para cargar un dispositivo, es posible que aún no pueda transferir datos.

Verifique si el cable está deshilachado o torcido, lo que puede ser un signo de daño. Si está utilizando un cable de rayos de terceros, búsquelo en la base de datos de certificación MFi de Apple para asegurarse de que esté autenticado por Apple.

6. Retire y reinstale iTunes en su computadora

Es posible que iTunes se haya dañado y necesite reinstalarlo. Hay algunas formas diferentes de eliminar y reinstalar iTunes dependiendo de si usa una Mac o una PC con Windows y de dónde la descargó originalmente.

¿Cómo reinstalo iTunes en mi Mac?

iTunes está integrado en macOS, lo que significa que no puede desinstalarlo fácilmente. En cambio, la mejor solución es reinstalar la totalidad de macOS usando el modo de recuperación. Esto podría tomar varias horas.

No debería afectar sus datos, pero le recomendamos que haga una copia de seguridad de su Mac antes de continuar .

  1. Vaya a Apple> Apagar y espere a que su Mac se apague por completo.

  2. Enciende tu Mac y mantén presionado el comando + R.
  3. Mantenga presionadas ambas teclas hasta que vea el logotipo de Apple o un globo giratorio.
  4. Ingrese su contraseña de firmware si se le solicita.
  5. Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, seleccione Reinstalar macOS.
  6. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que finalice la reinstalación.

Elija reinstalar macOS desde el menú de utilidades de Apple.

¿Cómo reinstalo iTunes en mi PC con Windows?

Las instrucciones para eliminar y reinstalar iTunes en una PC con Windows varían según su versión de Windows y de dónde descargó iTunes. En parte como resultado de esto, las instrucciones pueden ser largas y un poco más complicadas.

Por esa razón, le sugerimos que siga la guía en el sitio web de Apple para eliminar y reinstalar iTunes en una PC con Windows.

7. Restaure su iPhone, iPad o iPod touch usando el modo DFU

El último paso es restaurar su dispositivo iOS a su configuración de fábrica. Al hacerlo, se borra todo el contenido y los datos, por lo tanto, debe asegurarse de tener una copia de seguridad antes de continuar .

¡Haga una copia de seguridad antes de restaurar su dispositivo!

Sugerimos una restauración utilizando el modo Actualización de firmware del dispositivo (DFU) porque elimina y vuelve a instalar cada pieza de software y firmware en su dispositivo. Es el nivel más completo de restauración posible.

Hicimos una publicación totalmente diferente que explica exactamente cómo ingresar al modo DFU en cualquier iPhone, iPad o iPod touch. Siga las instrucciones allí y restaure su dispositivo desde una copia de seguridad después.

Siga los pasos en nuestra publicación para restaurar su dispositivo usando el modo DFU.

Elija configurar como nuevo para averiguar si su copia de seguridad está dañada. Imagen de Apple.

Si la sesión de sincronización de iTunes todavía no se inicia, sugerimos repetir la restauración del modo DFU pero no recuperar ningún dato de una copia de seguridad. Configure su dispositivo como nuevo e intente sincronizar con iTunes nuevamente.

Si eso funciona, entonces su copia de seguridad es el problema.

Aún podrá importar datos a través de iCloud, sincronizar a través de iTunes o instalar aplicaciones desde la tienda de aplicaciones. Pero desafortunadamente no podrá recuperar todo de una copia de seguridad.

Con suerte, esta guía completa respondió a todas sus preguntas y solucionó el mensaje de error de iTunes "La sesión no se pudo iniciar". Háganos saber qué paso funcionó para usted o contáctenos en los comentarios si aún tiene problemas.