¿Se produjo un error durante la activación de iMessage o FaceTime en Mac?

En las últimas semanas, después de actualizar macOS de mi Mac, no he podido iniciar sesión en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple. Después de iniciar sesión, sigo viendo el mensaje "Se produjo un error durante la activación. Inténtalo de nuevo. No se pudo iniciar sesión en iMessage (o FaceTime) ".

Y sabía que era un problema solo con mi Mac. Mi ID de Apple funcionó en cualquier otro lugar, como en mi iPhone y iPad, ¡pero iMessage y FaceTime NO FUNCIONARÍAN en mi Mac!

¡Y cuando sigo los consejos para intentarlo de nuevo, sigue sucediendo y todavía no puedo iniciar sesión en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple! En este punto, intenté iniciar sesión más de 50 veces, en todo momento del día y todos los días de la semana, incluidos los fines de semana. Pero no hay suerte! Todavía nada.

Pero finalmente, después de lo que parece un millón de intentos diferentes, encontré algo que funcionó para mí (consulte la sección Eliminar la notificación push de su Mac para iMessage y FaceTime para saber qué finalmente funcionó para mi Mac).

Y ahora tengo tanto iMessage como FaceTime funcionando perfectamente en mi MacBook.

¡Vamos a por ello!

¿Actualizó su macOS u OS X?

Lamentablemente, no soy el único cuya Mac sigue apareciendo con "se produjo un error durante la activación" cada vez que intento iniciar sesión en iMessage o FaceTime. Este problema parece afectar especialmente a las personas que actualizaron macOS. Muchos lectores nos dicen que iMessage (o FaceTime) funcionó hace unos días, pero después de actualizar la Mac, ¡simplemente dejó de funcionar!

Pruebe estos consejos rápidos para solucionar problemas de activación de iMessage y FaceTime en su Mac

  • Verifique que su cuenta de ID de Apple en las aplicaciones Mensajes y FaceTime esté habilitada
  • Conéctese a su WiFi más rápido o vía Ethernet e intente nuevamente
  • Asegúrese de que no haya una interrupción en los servicios del sistema de Apple
  • Verifique la fecha y hora de su Mac, asegurándose de que su zona horaria sea exacta a su ubicación actual
  • Actualiza tu macOS o Mac OS X a la última versión para tu Mac
  • Verifique que su ID de Apple sea correcta iniciando sesión en su ID de Apple a través de un navegador
  • Restablecer la NVRAM o PRAM
  • Deshabilite temporalmente cualquier firewall de terceros o software de seguridad
  • Abra iMessage o FaceTime desde la carpeta de aplicaciones de su Mac, no desde el Dock o Launchpad
  • Si migró una cuenta de usuario, elimine el IDS AuthToken de su ID de Apple de Keychain Access
  • Apague el llavero de iCloud
  • Elimine sus claves de contraseña de iMessage y FaceTime en Keychain
  • Elimine el archivo apsd de notificaciones push de su biblioteca de preferencias
  • Llame al Soporte de Apple y pídales que verifiquen si hay un bloqueo (también llamado spamblock) en los servidores de iMessages con su ID de Apple y su Mac

Habilite su ID de Apple para mensajes

  • Mensajes abiertos
  • Vaya a Preferencias> Cuentas desde el Menú de mensajes principales
  • Seleccione iMessage de la barra lateral izquierda
  • Si aparece la información de su ID de Apple, marque la casilla Habilitar esta cuenta

    • Si ya está marcado, desmarque, espere 30 segundos y vuelva a marcar esa casilla

Verifique la interrupción del servicio de Apple

Consulte la página de estado del sistema Apple para ver si hay interrupciones actuales que afecten a iMessage o FaceTime.

Si ve amarillo junto a iMessage o FaceTime, eso significa que hay un problema actual y Apple está trabajando para solucionarlo. ¿La única solución? Espera.

Verifique su configuración de fecha y hora

  • Vaya al menú Apple> Preferencias del sistema> Fecha y hora y verifique que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas
  • Marque la casilla "Establecer fecha y hora automáticamente".

  • Si la casilla de verificación ya está seleccionada, desactívela, espere 30 segundos y vuelva a seleccionarla
  • Si la casilla de verificación está atenuada, haga clic en el icono de candado e ingrese una contraseña de administrador

Verifica tu ID de Apple

Confirmemos que su ID y contraseña de Apple son correctos.

  1. Visite en un navegador la página de su cuenta de ID de Apple e inicie sesión con la misma ID de Apple que está usando con Messages y FaceTime
    1. Si puede iniciar sesión, vaya al paso 2
    2. Si no puede iniciar sesión, intente nuevamente y, si es necesario, siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña o visite el sitio iForgot de Apple
  2. En su Mac, abra Mensajes> Preferencias> Cuentas
    1. Seleccione su cuenta de iMessage y haga clic en Cerrar sesión, si es necesario

    2. Intente iniciar sesión nuevamente con la misma ID de Apple que acaba de usar para iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple
  3. Nuevamente, en su MacBook, abra FaceTime> Preferencias> Configuración
    1. Seleccione Cerrar sesión, si es necesario
    2. Inicie sesión nuevamente con la misma ID de Apple que acaba de usar para iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple

Restablecer NVRAM

A veces, los problemas con iMessage y FaceTime están relacionados con la configuración almacenada en la NVRAM de su Mac (también llamada PRAM en Macs más antiguas). ¡Así que restablezcamos eso!

Las configuraciones que se almacenan en NVRAM incluyen volumen de sonido, resolución de pantalla, selección de disco de inicio, zona horaria e información reciente de pánico del núcleo.

Cómo restablecer la NVRAM de tu Mac

  1. Apague su Mac, luego enciéndala e inmediatamente presione y mantenga presionadas estas cuatro teclas juntas: Opción, Comando, P y R
  2. Suelte estas teclas después de unos 20-30 segundos. Puede parecer que tu Mac se reinicia mientras presionas las teclas
    1. Si su Mac generalmente reproduce un sonido de inicio, suelte las teclas después del segundo sonido de inicio
    2. Para iMac Pros, suelte las teclas después de que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca por segunda vez
  3. Si usa una contraseña de firmware, primero debe desactivar la contraseña de firmware para restablecer la NVRAM
  4. Después de restablecer la NVRAM, actualice esta configuración a su preferencia personal
    1. Volumen de sonido
    2. Resolución de pantalla
    3. Selección de disco de inicio
    4. Zona horaria

Verifique cualquier red o seguridad de terceros

Si su Mac tiene algún firewall, seguridad, VPN u otro software de red de terceros, verifique que no esté bloqueando ninguno de los puertos de red que usan iMessage y FaceTime. Desactiva temporalmente ese software. Una vez deshabilitado, intente iniciar sesión en iMessage o FaceTime nuevamente.

Abra iMessage y FaceTime desde la carpeta de aplicaciones

A veces, las cosas simples realmente hacen el truco. En este caso, intentemos abrir la aplicación Mensajes o FaceTime desde la carpeta Aplicaciones en su disco duro. Haga doble clic en Mensajes o FaceTime y vea si eso lo inicia y puede iniciar sesión.

¡Algunos de nuestros lectores informan que Messages y FaceTime inmediatamente comenzaron a funcionar!

Si estas aplicaciones funcionan, recomendamos eliminar los íconos antiguos de su Dock y luego arrastrarlos de regreso a la base desde su carpeta de aplicaciones.

¿Migró recientemente una cuenta de usuario de Mac?

Si migró su cuenta de usuario de Mac, es posible que tenga información asociada con su ID que ya no es válida.

En ese caso, abramos el llavero de su Mac y restablezcamos cierta información.

  1. Cierre la aplicación Mensajes o FaceTime en su Mac
  2. Vaya a Aplicaciones> Utilidades> Acceso a llaveros
  3. Seleccione Iniciar sesión en la barra lateral superior izquierda y Contraseñas en la barra lateral inferior izquierda
  4. En el campo de búsqueda de Spotlight, escriba IDS
    1. Busque un elemento que muestre su AppleID único con "-AuthToken" al final
    2. Por ejemplo IDS: [correo electrónico protegido]
    3. IDS-AuthTokens son las claves de cifrado de iMessage de su Mac, eliminando esto obliga a su Mac y Apple Servers a reconstruirlas

  5. Eliminar ese archivo
    1. Si tiene más de uno, elimine solo el que contiene la ID de Apple con la que tiene problemas
  6. Cerrar llavero
  7. También es una buena idea reiniciar tu Mac
  8. Lanzar mensajes o FaceTime
  9. Intenta iniciar sesión de nuevo

¿Aún no puede iniciar sesión?

Si FaceTime o iMessage aún le dan el error "No se pudo iniciar sesión en iMessage. Se produjo un error durante la activación. Inténtelo de nuevo ", eliminemos entradas IDS adicionales de su Llavero.

Primero, busque estos dos archivos adicionales en Aplicaciones> Utilidades> Acceso a llaveros

  • ids: identity-rsa-private-key
  • ids: identidad-rsa-public-key

Si su Mac reconstruyó su IDS AuthToken, ¡seleccione eso también!

Elimínelos, cierre Keychain, reinicie su Mac e intente iniciar sesión en iMessage o FaceTime nuevamente

¿Aún no puede iniciar sesión en iMessage o FaceTime en su Mac?

Si eliminar los archivos IDS a los que se hace referencia anteriormente no funcionó para usted, abra Aplicaciones> Utilidades> Copia de seguridad de acceso a llavero .

Y luego use la búsqueda de Spotlight para encontrar todos los archivos que contienen IDS. Elimine todos esos archivos (deben aparecer como contraseñas de aplicación en la categoría Tipo).

Una vez que elimine todos los archivos IDS en su Llavero, ciérrelo y reinicie su Mac. Luego abra iMessage o FaceTime e intente iniciar sesión nuevamente.

Apague el llavero de iCloud

iCloud Keychain está destinado a sincronizar sus nombres de usuario y contraseñas, información de tarjeta de crédito e información de red WiFi en todos los dispositivos que hayan iniciado sesión con la misma ID de Apple (para dispositivos que usan al menos iOS 7.0.3 u OS X Mavericks). Por lo general, iCloud El llavero no incluye ni sincroniza ninguno de los elementos del llavero del sistema, incluidas las claves de cifrado de iMessage.

Pero a veces, iCloud Keychain confunde el llavero de tu Mac y las cosas se vuelven un desastre.

Por lo tanto, ¡apagar iCloud Keychain en tu Mac a menudo ayuda!

  • Cierre las aplicaciones para iMessage y FaceTime
  • Abra Preferencias del sistema> iCloud
  • Desmarca la casilla para Llavero

  • Elija Keep on This Mac para guardar una copia de sus contraseñas y tarjetas de crédito de Safari en esta Mac
    • Seleccione Eliminar de Mac solo si está seguro de que no desea esta información en su computadora
  • Cerrar Preferencias del sistema
  • Reinicia tu Mac
  • Abra iMessage o FaceTime e intente iniciar sesión nuevamente

Elimine sus claves de iMessage y FaceTime en el llavero de Mac

Es posible que deba actualizar sus claves de cifrado y el registro de FaceTime en su Mac.

Así que volvamos al acceso de llavero

  • Cierre la aplicación Mensajes o FaceTime en su Mac
  • Vaya a Aplicaciones> Utilidades> Acceso a llaveros
  • Seleccione Iniciar sesión en la barra lateral superior izquierda y Todos los elementos en la barra lateral inferior izquierda
  • En la búsqueda de Spotlight, escriba FaceTime
    • Eliminar los archivos
    • Repita, pero esta vez escriba iMessage en la búsqueda de Spotlight
    • Eliminar esos archivos

  • Cerrar llavero
    • También es una buena idea reiniciar tu Mac
  • Lanzar mensajes o FaceTime
  • Intenta iniciar sesión de nuevo

Elimine la notificación push de su Mac para iMessage y FaceTime

A veces, su iMessage o FaceTime deja de responder debido a problemas con el archivo plist APSD de su Mac (Apple Push Notification Service Daemon). Es este archivo apsd que su Mac utiliza para iniciar sesión y enviar alertas de mensajes a iMessage y FaceTime con la red de Apple.

Si observa que la última vez que FaceTime o iMessage se sincronizaron fue hace un tiempo y aspd.plist no se actualiza con la fecha de hoy, existe una alta probabilidad de que su archivo APSD sea el problema.

Antes de eliminar este archivo, es esencial hacer una copia de seguridad de su sistema a través de Time Machine o su método de copia de seguridad preferido, en caso de que algo salga mal.

Una vez que elimine el archivo APSD, su Mac lo recreará automáticamente cuando intente iniciar sesión en iMessage o FaceTime nuevamente.

Eliminar aspd.plist de tu Mac

  • Vía Terminal usando el comando: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • O elimine manualmente yendo a su Disco duro / Biblioteca / Preferencias y arrastre el elemento com.apple.apsd.plist a la Papelera
    • Ingrese la contraseña de la cuenta de administrador para eliminar este archivo

  • Reinicia tu Mac
  • Intente iniciar sesión en iMessage y FaceTime nuevamente, ¡con suerte, funciona!

Para mí, eliminar el archivo apsd.plist hizo el truco.

Compruebe si Apple colocó un bloqueo en los servidores iMessages o FaceTime

Ocasionalmente, los servidores de Apple terminan bloqueando el acceso de Apple ID de su Mac a iMessage o FaceTime. Este problema generalmente ocurre cuando ha viajado fuera de su país de origen, ingresó la contraseña incorrecta demasiadas veces o inicia sesión con diferentes ID de Apple en su Mac.

Si Apple sospecha que su cuenta está siendo pirateada, bloqueará, en el extremo del servidor, el uso de su Mac de la ID de Apple para iMessage, FaceTime y, a veces, incluso otros servicios de iCloud.

Entonces, si nada funcionó, llame al soporte técnico de Apple y solicite que verifiquen el servidor iMessages / FaceTime Server y vean si su ID de Apple está bloqueada por el uso de esa ID por parte de su Mac. Si la persona de soporte de primer nivel no puede ayudarlo, solicite un ingeniero o una persona de soporte de nivel superior.

Consejos para lectores

  • Llame al Soporte de Apple y solicite que verifiquen cualquier tipo de bloqueo o bloqueo de spam en su cuenta. Llamé y la persona de servicio al cliente de Apple encontró un "bloqueo de spam" en mi cuenta. Una vez eliminado, ¡presto iMessage y FaceTime activados!
  • Intente iniciar sesión en iTunes y luego inicie sesión en iMessage / FaceTime
  • Verifique que en Preferencias del sistema> Fecha y hora, esté marcado en Establecer fecha y hora automáticamente. Los servidores iMessage y FaceTime de Apple los verifican para asegurarse de que los datos de ubicación de su Mac coincidan con la información de fecha y hora. Esta información se almacena en el archivo .plist que contiene toda su información de registro en el servidor iMessages de Apple. Entonces, si la fecha o la hora en su Mac son incorrectas, entonces el sistema de seguridad del Servidor Apple bloquea el uso de su Mac de esa ID de Apple. Por lo tanto, no puede usarlo en Mensajes o FaceTime
  • Eliminar com.apple.iChat.plist de mi biblioteca de usuario> Preferencias funcionó para mí
  • Intente iniciar sesión con una ID de Apple diferente en Mensajes o use / cree una cuenta de usuario de Mac diferente
  • Los servidores de iMessages son independientes, por lo que aún puede iniciar sesión en los servicios de iCloud pero no en iMessage. Cuando los servidores de iMessage lo bloquean, casi siempre es específico del dispositivo, por lo que aún puede iniciar sesión en iMessage con diferentes dispositivos. Solucione esto llamando al Soporte de Apple y asegúrese de mencionar que es un problema con su ID de Apple. Los problemas de ID de Apple siempre son gratuitos para solucionar problemas, incluso sin AppleCare
  • Verifique que el número de serie de su Mac aparezca en Acerca de esta Mac (debajo del menú del ícono de Apple en la parte superior izquierda). Si falta su número de serie, llame al Soporte de Apple o haga una cita en una tienda de Apple para que su número de serie se vuelva a colocar en su Mac. Necesitará un comprobante de compra y alguna forma de identificación para demostrar que la Mac es suya y para que puedan buscar el número de serie de su Mac. Su número de serie está en el embalaje original.
  • Acabo de reiniciar mi iPhone que usaba la misma ID de Apple y eso era todo lo que necesitaba. Una vez que reinicie su iPhone, regrese a su Mac y ajuste su configuración en iMessage para recibir y enviar SMS