Cuenta de Exchange: no se puede verificar la información; reparar

Al intentar sincronizar su iPhone u otro iDevice con una cuenta de Exchange, ¿aparece el error " No se puede verificar la información "? ¿Exchange funcionaba con sus viejos iPhones y iPads pero ahora, después de actualizar al último iOS, ya no funciona?

Bueno, usted no está solo. Varios lectores informan que reciben este mensaje de error cuando configuran un correo electrónico de trabajo en el iPhone, iPod touch o iPad e intentan sincronizar su dispositivo iOS con un servidor de Exchange. Otros lectores ven un error ligeramente diferente " Exchange no puede verificar el servidor ". Si tiene uno de estos errores, pruebe estos consejos y vea si alguno funciona para usted. Pruébelos uno a la vez, no todos a la vez.

Nota : Asegúrese de que sus credenciales sean correctas. Para verificar, solo visite el acceso web y verifique sus credenciales. Por ejemplo, inicie sesión en su cuenta con la aplicación web de Outlook y haga clic en la flecha desplegable junto al signo de interrogación de Ayuda, y luego haga clic en Acerca de y verifique el nombre del servidor.

Si está utilizando Office365, deshabilitar y volver a habilitar Exchange Activesync en el buzón del usuario a menudo resuelve este problema.

  • Cree una nueva contraseña en su cuenta utilizando un navegador web (no una aplicación)
  • Elimine la cuenta de Exchange y luego vuelva a agregarla
  • Usa datos móviles y apaga el WiFi
  • Agregue el nombre de dominio + / a su nombre de usuario
  • Desactiva SSL
  • Cambia tu contraseña de intercambio
  • Reiniciar configuración de la red

¿Qué es una cuenta de intercambio de todos modos?

Una cuenta de intercambio es un servidor de comunicaciones colaborativas basado en correo electrónico para organizaciones. Utiliza un estilo de sincronización similar pero no el mismo que IMAP para sincronizar correos electrónicos, contactos, calendarios y otras funciones. La función de sincronización de Exchange se llama "Exchange ActiveSync". Y los clientes de correo electrónico más comunes utilizados para Exchange son Outlook de Microsoft.

Visita Outlook.com

  • Vaya a outlook.com y genere una contraseña de aplicación en la configuración de seguridad.

Verifique su Active Directory

El lector Dave ofrece un excelente consejo: otro lugar para consultar es en Active Directory. Si su empresa utiliza el "Iniciar sesión en ..." opción de seguridad en la pestaña de la cuenta, asegúrese de que los usuarios tengan los derechos para acceder a sus servidores de correo

Activar o desactivar conexiones

  • Activar y desactivar el modo avión
  • Apague WiFi y agregue su cuenta usando Mobile Data en su lugar

Mira tu dominio

  • El campo "Dominio" puede no ser necesario. Déjelo en blanco e intente nuevamente
  • Para nombre de usuario, agregue el nombre de dominio primero, por ejemplo, nombre de dominio / nombre de usuario
    • Asegúrese de usar el formato de nombre de dominio + / (barra diagonal) –algunas personas usan el nombre de dominio + \ (barra diagonal inversa) que no funciona

Desactiva SSL

  • Vaya a Configuración> Cuentas y contraseñas (para iOS anterior: Correo)> Cuenta> Cuenta de Exchange> Cuenta> Avanzado . APAGAR USE SSL

Toque Aceptar en Mensaje de error

  • Eliminar su cuenta existente
    • Ingrese nuevamente los detalles de su cuenta
    • Cuando reciba el mensaje emergente "No se puede verificar", toque Aceptar y agregue esta cuenta de todos modos
    • Toque Configuración> Cuentas y contraseñas (para iOS anterior: Correo)> Cuenta de Exchange> Cuenta y desactive "Usar SSL" y toque Listo

Ingrese manualmente la información del servidor de su cuenta

  1. En el mensaje de error, toque Aceptar
  2. Toque Guardar (puede que tenga que hacer esto tres veces)
  3. En el área de Exchange, junto a Cuenta, toque su dirección de correo electrónico
  4. Ingrese su dirección de correo electrónico y la dirección del servidor
    1. Deje el dominio en blanco
  5. Ingrese su nombre de usuario (generalmente su dirección de correo electrónico)
  6. Ingresa tu contraseña
  7. Toca Listo

Mantenga las contraseñas cortas y simples

  • Puede ser que su contraseña de correo electrónico sea demasiado larga. Intente cambiar su contraseña a una más corta e intente nuevamente
  • Su contraseña puede estar vencida o desactualizada. Entonces crea una nueva contraseña
    • No incluya un carácter especial en su contraseña

¿Usando VPN del empleador?

  • Si su empresa requiere una VPN para acceder al servidor de Exchange, póngase en contacto con su departamento de TI para obtener ayuda.

Consejos para lectores

  • Lo resolví eliminando la entrada con mi iPhone en el servidor de office365 en Configuración> Dispositivos móviles. Después de eso, reinicié mi iPhone y recreé la cuenta de correo electrónico de Exchange.
  • Vaya a su cuenta de Office 365 con un navegador web (no una aplicación) y siga estos pasos:
    • Mi cuenta> Seguridad y privacidad> Verificación de seguridad adicional
    • Seleccione Crear y administrar contraseñas de aplicaciones
    • Toque Crear para crear una nueva contraseña de aplicación
    • Office 365 genera una nueva contraseña específicamente para su aplicación
  • Deshabilite WiFi y use su red de datos móviles para conectarse al Exchange Server para resolver este problema
  • Tuve este problema y lo resolví yendo a Configuración> Correo> Cuentas> seleccionando la cuenta del problema. Luego, seleccione Avanzado y desmarque Usar SSL en la configuración entrante
  • Cambié mi contraseña a algo simple, y mi iPhone pudo conectarse en el primer intento
  • Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Reiniciar. Prueba con Exchange. Esto funcionó para mí, y no había necesidad de apagar WiFi o SSL
  • Deshabilite la verificación en dos pasos en la configuración de seguridad en Outlook
  • Cambie la cuenta predeterminada a la cuenta de correo electrónico con la que tiene un problema. Vaya a Configuración> Correo y desplácese hasta la Cuenta predeterminada. Actualice esto a la cuenta de correo electrónico que le está dando problemas
  • Inicie Safari y navegue a la URL https de la dirección del servidor. Se le solicita una advertencia de seguridad. Seleccione los detalles y luego Confíe en la esquina superior derecha. Cierre Safari y vuelva a ejecutar su asistente de correo electrónico o simplemente vuelva a ingresar su contraseña si su cuenta ya está guardada. Ahora debería tener la opción de presionar continuar para este servidor
  • Elimina la cuenta de correo electrónico que te está causando problemas. Luego regrese a Configuración> Correo> Cuentas y luego haga clic en otra cuenta de correo electrónico que tenga allí. Toque esa cuenta y luego Servidor de correo saliente. Después de llegar al servidor de correo saliente, toque el correo electrónico que eliminó en el primer paso y luego desplácese hacia abajo y elimine el servidor. Finalmente, agregue su cuenta de correo electrónico y la ventana emergente Continuar aparecerá en Verificar servidor
  • Jon encontró el éxito con los siguientes pasos (siga exactamente):
    • Agregar una cuenta de intercambio
    • Agregue el correo electrónico ALIAS del intercambio y no la dirección de correo electrónico (es decir, [correo electrónico protegido])
    • Encuentre esto en el centro de administración de office365. Luego dice que no se puede verificar ... pero proporciona otra caja
    • Ponga la dirección de correo electrónico aquí [correo electrónico protegido]

Establecer en la configuración de la cuenta de Exchange de la siguiente manera

  1. Correo electrónico: la dirección de correo electrónico completa habitual del usuario
  2. Servidor: nombre completo (mail.servername.com)
  3. Dominio: complete esto con su nombre de dominio
  4. Nombre de usuario: ingrese aquí su nombre CORTO, no su dirección de correo electrónico completa (antes de la @____. Com)
  5. Contraseña: tu contraseña de usuario
  6. Encienda SSL y S / MIME está APAGADO