¿Tienes errores al intentar AirPlay Disney Plus? Como arreglar

¿Estás entusiasmado con el fácil acceso al catálogo de películas y programas de televisión de Star Wars? ¿Qué pasa con el lanzamiento de la nueva serie de televisión Mandalorian? Bueno, eso es lo que Disney + espera, junto con una biblioteca exhaustiva de otros contenidos de Disney para su nueva serie de transmisión. Lo que lo hace aún más increíble es que había soporte "supuestamente" para el uso de AirPlay para usuarios de iOS y macOS.

Sin embargo, no todo han sido rosas y margaritas para usar AirPlay con Disney +, a pesar de las afirmaciones de que funcionaría. Algunos afirman que AirPlay nunca ha funcionado, y otros afirman que si bien solía funcionar bien, recientemente ha habido complicaciones.

¿Cuáles son los requisitos para usar Disney Plus con AirPlay?

Antes de comenzar, es importante tener en cuenta los requisitos para usar AirPlay (o AirPlay 2) con Disney +. Afortunadamente, la página de soporte de la compañía nos brinda los requisitos para transmitir sus programas y películas favoritas.

  • Apple TV (con tvOS 11.0 o superior)
  • Apple TV de cuarta generación o superior (AirPlay funciona en televisores Apple de tercera generación)
  • Televisores compatibles con AirPlay 2

Entonces, antes de ir a otro lado, querrás asegurarte de que tu Apple TV sea al menos de tercera generación y esté actualizado. Buscar una actualización es bastante fácil, ya que solo necesita ir a la aplicación Configuración, desplazarse hasta Sistema, seleccionar Actualizaciones de software y luego pulsar Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, déjelo descargar e intente nuevamente.

¿Qué errores están ocurriendo?

Hay bastantes códigos de error diferentes que podrían surgir en su uso con Disney Plus, independientemente de intentar usar AirPlay. Sin embargo, los más comunes que siguen apareciendo son los códigos de error 39, 41, 42 y 76. E incluso más que los más "populares" es el código de error 83, que da a los usuarios un error de "no se puede conectar".

Echemos un vistazo a lo que significan estos códigos de error comunes de Dinsey +:

  • 39 - "Esto significa que el video que está intentando ver no se puede ver en este momento". Muchas veces, esto afecta a los usuarios que transmiten desde la aplicación Disney + Xbox One.
  • 41 - "Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó". En muchos casos, esto está sucediendo con los nuevos lanzamientos de programas de televisión como The Mandalorian, ya que puede haber demasiadas personas tratando de ver el mismo episodio al mismo tiempo y los servidores de Disney están estresados.
  • 42 - "Verifique que todavía esté conectado a Internet e intente nuevamente". Como se puede suponer, puede haber algunos problemas de conexión de red en el hogar o en sus dispositivos.
  • 76 - "Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas". Esto es poco probable debido a algún problema en su hogar, sino que está relacionado con el Error 41, donde los servidores de Disney + están sobrecargados.
  • 83 - “Algo salió mal. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney Plus ". Este es el problema más frustrante ya que no hay una explicación real de lo que podría estar causando el error.

Como dijimos anteriormente, hay muchos más códigos de error que pueden surgir, pero en el tiempo desde que se lanzó Disney +, estos son los más comunes. Afortunadamente (para algunos), hay algunas soluciones que puedes probar al intentar que tu transmisión vuelva a funcionar correctamente.

Fix Error Code 39

Quizás la forma más fácil de intentar solucionar este código de error es simplemente intentar conectar su dispositivo a una entrada HDMI diferente. Si tiene un televisor antiguo que solo tiene un enchufe HDMI, intente cambiar el cable por completo para ver si eso soluciona el problema.

Fix Error Code 41

Uno de los códigos más molestos de la lista puede requerir un poco de paciencia. Dado que no hay una forma real para que los usuarios "obliguen" a los servidores de Disney a funcionar correctamente, es posible que deba esperar 15-30 minutos antes de volver a intentarlo. Una posible solución es reiniciar el dispositivo al que está transmitiendo o cerrar sesión y luego volver a la aplicación Disney Plus.

Fix Error Code 42

Este error entra en el lado del usuario y probablemente tenga algo que ver con su conexión de red. Si está transmitiendo en casa e intenta reproducir AirPlay, reinicie su enrutador o pruebe una conexión por cable. En caso de que surjan problemas, querrás comunicarte con Disney Plus directamente.

Fix Error Code 76

Como dijimos antes, este código de error se transmite al Error 41, donde los servidores de Disney podrían tener un cuello de botella después de un lanzamiento reciente. Sin embargo, no estaría de más probar algunas de las soluciones más básicas:

  • Desinstale la aplicación de su dispositivo y vuelva a instalarla
  • Cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión
  • Reinicia tu enrutador
  • Conéctese a una conexión de red cableada (ethernet)

Pero, una vez más, si los problemas persisten, no hará daño comunicarse directamente con Disney +.

Fix Error Code 83

Este es el "mac-daddy" de los códigos de error para los suscriptores de Disney +, ya que es extremadamente vago y está causando la mayoría de los dolores de cabeza.

Aquí hay un desglose rápido de algunos pasos que puede seguir:

  • Apague su dispositivo iOS, Apple TV o TV real durante aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlos.
  • Consulte un sitio como DownDetector para ver si se informan problemas más generalizados con respecto a Disney +.
  • Si ha descargado algún contenido directamente en su iPhone para reproducirlo sin conexión, intente eliminar ese contenido y luego intente transmitir de nuevo.
    • Esto se puede hacer abriendo la aplicación Disney +, tocando el ícono Descargar en la parte inferior, toca el botón Editar en la esquina superior derecha, toca Seleccionar todo y luego presiona el ícono de la papelera en la parte inferior.
  • Salga de todas las aplicaciones en su iPhone o iPad, apague el dispositivo y luego vuelva a encenderlo, y luego intente abrir Disney + y AirPlay. Es importante tener en cuenta que no debe abrir ninguna otra aplicación en este caso.
  • Si viaja, en el extranjero o en los EE. UU., Y está utilizando una nueva dirección IP para su cuenta, Disney puede haber bloqueado su IP. En caso de que esto ocurra, comuníquese con el Centro de ayuda de Disney + y solicite que desbloqueen su dirección IP actual.
  • Usa una VPN. Esta es una red privada virtual creada mediante el uso de perfiles específicos de aplicaciones como TunnelBear o ExpressVPN. Algunos usuarios han informado de éxito al activar una VPN y luego intentarlo nuevamente.

Eliminar su contenido descargado previamente

Como el Código de error 83 es ​​el problema más común para los suscriptores de Disney +, esperamos que se realicen más "arreglos". Pero la principal esperanza es que Disney lo arregle y emita una solución a los problemas por completo.

Consejos básicos de solución de problemas de AirPlay

Pasando a un subconjunto más básico de consejos para la resolución de problemas, hay algunos problemas que han surgido con AirPlay. Esto es especialmente cierto con el lanzamiento (finalmente) de AirPlay 2 que ha causado problemas para muchos.

Verifique que el Apple TV esté conectado a su televisor

Esto se explica por sí mismo. Asegúrese de que el Apple TV esté conectado a su televisor a través de HDMI. Puede probar diferentes cables o diferentes entradas HDMI para aislar el problema.

¿Su dispositivo iOS y Apple TV están conectados a la misma red Wi-Fi?

Para que AirPlay funcione, ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red. Este problema surgirá si tiene múltiples conexiones en el hogar. Dirígete a la aplicación Configuración y verifica las conexiones de red para ambos.

¿Qué tan rápido es tu internet?

SpeedTest.net

Disney + requiere una velocidad mínima de 25 Mbps para aprovechar. Puede volver a verificar esto ejecutando una prueba de velocidad en la red. Si conecta demasiados dispositivos, intente desconectar algunos de ellos e intente nuevamente. O reinicie su enrutador para eliminar cualquier posible "telaraña".

Verifique que su cable HDMI esté actualizado

Para obtener la mejor experiencia de transmisión posible, debe asegurarse de que el cable esté actualizado. Verifique que el cable que utiliza cumple con la recomendación y que es compatible con HDCP (HDMI de alta velocidad). Cuando se trata de transmitir en 4K, debe tener un cable compatible con HDCP 2.2.

Aquí está nuestra recomendación: Cable HDMI Ultra HD de Belkin.

Activa y desactiva tu Wi-Fi

La solución básica final es simplemente activar y desactivar el Wi-Fi para cualquier dispositivo. Esto incluye su dispositivo iOS / macOS, televisión o Apple TV. A veces, la conexión Wi-Fi se bloquea en su hogar y esto causa muchos problemas.

Solucionando el problema de AirPlay con televisores Apple de tercera generación

Si usa un modelo antiguo de Apple Tv que no admite aplicaciones, aún puede AirPlay a su Apple TV desde su dispositivo.

Este método funciona en Apple TV de tercera generación y también puede funcionar en Apple TV de segunda generación

  1. Conecte su iPhone, iPad o iPod touch a la misma red WiFi que su Apple TV
  2. Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma ID de Apple en el Apple TV y el iPhone, iPad o iPod touch
  3. En el Apple TV, abra Configuración> AirPlay y asegúrese de que AirPlay esté encendido y configure su acceso (recomendamos usar Todos)
  4. Reinicia tu Apple TV
  5. Desenchufe el cable HDMI y el cable de alimentación
  6. Espera 30 segundos
  7. Inicie Firefox u otra aplicación de terceros en su iPhone, iPad o iPod (no Safari o Chrome)
  8. Abra Disney Plus dentro de Firefox (o cualquier navegador que elija)
  9. Abra el Centro de control y actívelo (refleje la pantalla y elija su Apple TV)
  10. Si se le solicita un número PIN, vaya a Configuración> AirPlay> Seguridad y active Requerir verificación del dispositivo . Luego, configure un PIN único en pantalla para todos los dispositivos habilitados para AirPlay

Conclusión

Estas son solo algunas de las formas en que puede solucionar cualquier problema potencial al intentar usar AirPlay con Disney +. Es importante tener en cuenta que, aunque Disney tiene un presupuesto enorme, el servicio en sí está todavía en pañales. Seguramente habrá muchas actualizaciones en los próximos meses, ya que la compañía trabaja a través de los dolores de crecimiento.

Si ha encontrado una solución a cualquiera de los códigos de error que hemos enumerado anteriormente, por favor, infórmenos y háganos saber en los comentarios. Probaremos y luego agregaremos esas soluciones a nuestra lista para mantener esto actualizado para cualquier persona que tenga problemas. En caso de que aparezcan nuevos códigos de error, infórmenos para que podamos encontrar una solución para que todo funcione para usted y para todos.