"Hey Siri" no funciona en tu AirPods Pro o 2? ¡Aquí se explica cómo solucionarlo!

Los auriculares inalámbricos más populares del mundo mejoraron aún más cuando Apple presentó "Hey Siri" a AirPods a principios de este año. Pero antes de entusiasmarse demasiado, sepa que "Hey Siri" solo funciona con AirPods de segunda generación y superiores (incluido AirPods Pro), y si está leyendo esto, probablemente no esté funcionando en absoluto.

Para la mayoría de los propietarios de AirPods, no hay problema. Di "Hola Siri" siempre que tengas tus AirPods en tus oídos y pídele al asistente personal de Apple que haga tus órdenes. Deberías escuchar el pitido revelador de la respiración contenida de Siri antes de que ella cumpla tu orden.

Pero otros usuarios no son tan afortunados. No importa lo que intenten, Siri no escucha. Incluso con un conjunto completamente nuevo de AirPods Pro o AirPods 2, es necesario solucionar problemas importantes para que "Hey Siri" funcione.

Por eso estamos aquí para ayudar. Siga los consejos a continuación para corregir "Hey Siri" en sus AirPods. ¡Y háganos saber cómo va en los comentarios en la parte inferior!

Un asistente personal debería ahorrar tiempo, no ocuparlo más. Pruebe estos consejos rápidos si "Hey Siri" no funciona en sus AirPods (segunda generación) o lea la publicación completa a continuación:

  1. Active "Hey Siri" para el dispositivo al que conecta sus AirPods.
  2. Actualice su dispositivo al último software disponible, sin incluir versiones beta.
  3. Devuelva sus AirPods a su estuche y mantenga presionado el botón de configuración para restablecerlos.
  4. Restablezca todas las configuraciones en su dispositivo, encienda "Hey Siri" y empareje sus AirPods nuevamente.
  5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener asistencia técnica personalizada.

¿Tiene los AirPods correctos para "Hey Siri"?

Aunque no está claro de inmediato en la página AirPods de Apple, "Hey Siri" solo está disponible para AirPods Pro y AirPods de segunda generación. Entonces, lo primero que debe hacer es asegurarse de tener los correctos.

AirPods 1 o AirPods 2?

Los modelos AirPods Pro se ven bastante diferentes a los AirPods 1 o 2 generaciones.

Si bien es fácil distinguir entre AirPods Pro (vástago más corto, caja diferente) y los modelos más antiguos de AirPods. No es tan fácil notar la diferencia entre la generación 1 y 2.

Desafortunadamente, los AirPods (segunda generación), más comúnmente conocidos como AirPods 2, se ven idénticos a los originales. Tanto es así que incluso algunos usuarios desafortunados recibieron erróneamente AirPods originales cuando pagaron por AirPods 2.

Podría ser perdonado por perderse el hecho de que "Hey Siri" solo funciona con AirPods Pro y 2

Siga estos pasos para encontrar el número de modelo de sus AirPods particulares, luego compárelo con la tabla a continuación para saber cuáles tiene.

¿Cómo encuentro el número de modelo de mis AirPods?

  1. Conecte sus AirPods a un iPhone, iPad o iPod touch.
  2. En el dispositivo conectado, vaya a Configuración> General> Acerca de.
  3. Desplácese hacia abajo y toque AirPods para ver el número de modelo.
AirPod izquierdoAirPod derecho
AirPods (1ra generación)A1722A1523
AirPods (2da generación)A2031A2032

¿Cómo activo Siri en mis AirPods si no son compatibles con "Hola Siri"?

Si tiene los AirPods originales, aún puede activar Siri con un doble toque.

Asegúrese de activar esta opción seleccionando sus AirPods desde la configuración de Bluetooth en un dispositivo conectado. Luego, toca dos veces el AirPod izquierdo o derecho para hablar con Siri.

Todavía puede usar Siri en los AirPods originales con un doble toque. Imagen de Apple.

Asegúrate de cumplir con los requisitos de Siri

Incluso sin "Hola Siri", debe tener las cosas correctas para que el asistente personal de Apple trabaje en sus AirPods. Verifique cada una de las categorías a continuación para asegurarse de que le está dando a Siri todo lo que necesita para funcionar correctamente.

1. acceso a Internet

Siri necesita una conexión a Internet para funcionar.

Siri necesita acceso a Internet. Esto es diferente del antiguo sistema de control de voz de Apple, pero como resultado Siri puede realizar muchas más tareas. Asegúrese de que el dispositivo al que conecte sus AirPods tenga una conexión a Internet activa cuando use "Hola Siri".

2. Idioma y región

Siri no está disponible en todos los idiomas.

Además, Siri no está disponible en todos los idiomas o regiones. Eche un vistazo a la disponibilidad de Siri en el sitio web de Apple. Si su idioma o región no está en la lista, puede cambiar la configuración en su dispositivo conectado o esperar a que Apple expanda la capacidad de Siri.

3. Software actualizado

Siri necesita un software actualizado.

Finalmente, necesita ejecutar el último software para usar "Hey Siri" con sus AirPods. Para cualquier dispositivo al que conecte sus AirPods, verifique si hay nuevas actualizaciones de software y asegúrese de ejecutar al menos iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 o macOS 10.14.4.

Active "Hey Siri" en el dispositivo al que se conectan sus AirPods

Al usar sus AirPods, la forma en que funciona Siri depende de la configuración del dispositivo al que esté conectado. Si "Hey Siri" está apagado en su iPhone, no puede usarlo desde su AirPods Pro o 2 mientras está conectado a ese dispositivo.

Siga las instrucciones a continuación para activar Siri y la función "Hey Siri" para sus dispositivos Apple.

¿Cómo activo "Hey Siri" en mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Vaya a Configuración> Siri y Búsqueda.
  2. Enciende Escucha "Hey Siri".
  3. Si se le solicita, siga las instrucciones para configurar "Hola Siri".
  4. Active también la opción Permitir Siri cuando esté bloqueado.

    Active Siri, "Hola Siri", y bloquee el acceso a la pantalla en su configuración.

¿Cómo enciendo "Hey Siri" en mi Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> Siri.
  2. Marque la casilla para Habilitar Ask Siri.

    Habilite Ask Siri desde las preferencias de su sistema macOS.

Desactiva las restricciones de Siri en el tiempo de pantalla

Si usa Restricciones de contenido y privacidad para limitar el contenido para adultos en su dispositivo, estas restricciones también pueden impedir que Siri funcione correctamente. Las restricciones solían estar en la configuración general, pero se movieron a la configuración de tiempo de pantalla con iOS 12.

Siga las instrucciones a continuación para asegurarse de que Siri no se bloquee para sus AirPods por restricciones en sus dispositivos.

¿Cómo desactivo las restricciones de Siri en mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad.
  2. Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time.
  3. Desactive completamente las Restricciones de contenido y privacidad o:
    1. Vaya a Aplicaciones permitidas y active Siri y dictado.
    2. Luego vaya a Restricciones de contenido y permita Siri Web Search Content.

      Encuentre sus restricciones en la configuración de Tiempo de pantalla desde iOS 12 en adelante.

¿Cómo desactivo las restricciones de Siri en mi Mac?

  1. En macOS Catalina y posterior:
    1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> Tiempo de pantalla, contenido y privacidad.
    2. Desactive completamente las Restricciones de contenido y privacidad o:
      1. En la pestaña Aplicaciones, active Siri y Dictado.
      2. En la pestaña Contenido, active Contenido de búsqueda web en Siri.
  2. En macOS High Sierra o anterior:
    1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> Control parental.
    2. Vaya a la pestaña titulada Otro.
    3. Desmarca la casilla para desactivar Siri y dictado.

En macOS Catalina o posterior, puede editar las opciones de Contenido y Privacidad desde Preferencias del Sistema.

Comprueba el micrófono de tus AirPods

"Hey Siri" depende de los micrófonos en su AirPods Pro o AirPods 2 para funcionar correctamente. Si los escombros bloquean esos micrófonos o si Siri no sabe usar sus micrófonos AirPods, nunca escuchará que le pidas su atención.

¿Cómo limpio los micrófonos en mis AirPods?

Inspeccione visualmente sus AirPods en busca de signos de suciedad, polvo y mugre. Cualquiera de estas sustancias puede acumularse y causar problemas. Los micrófonos se encuentran en la parte inferior de cada AirPod detrás de una rejilla metálica, que es propensa a acumular suciedad.

Use un hisopo de algodón seco o un cepillo de cerdas suaves para limpiar sus AirPods. No use ningún líquido durante la limpieza porque sus AirPods no son impermeables.

Use un hisopo de algodón limpio y seco para limpiar la parrilla y las costuras de sus AirPods. Imagen de iMore.

¿Cómo selecciono los micrófonos en mis AirPods?

Incluso si sus AirPods están impecablemente limpios, es posible que Siri no escuche los micrófonos que contienen. Debe asegurarse de que Siri cambie automáticamente a sus micrófonos AirPods siempre que los use para que funcione "Hey Siri". Esto suele ser el predeterminado.

  1. En su dispositivo iOS o iPadOS conectado, vaya a Configuración> Bluetooth.
  2. Toque el botón i al lado de sus AirPods.
  3. Seleccione Micrófono y active Cambiar AirPods automáticamente.

Actualice el software en su dispositivo conectado

El software desactualizado puede causar todo tipo de problemas con sus dispositivos electrónicos. Puede hacer que sean lentos o no respondan. O podría ser la razón por la que "Hey Siri" no funciona para sus AirPods 2.

La solución simple es buscar nuevas actualizaciones de software y descargar lo que esté disponible. Debe hacer esto para cada dispositivo al que conecte sus AirPods: iPhone, iPad, iPod touch o Mac.

AirPods Pro requiere dispositivos Apple con iOS 13.2 o posterior, iPadOS 13.2 o posterior, watchOS 6.1 o posterior, tvOS 13.2 o posterior, o macOS Catalina 10.15.1 o posterior.

AirPods 2 requiere dispositivos Apple con iOS 12.2 o posterior, watchOS 5.2 o posterior, tvOS 12.2 o posterior o macOS Mojave 10.14.4 o posterior.

¿Cómo actualizo el software en mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Asegúrese de que su dispositivo iOS o iPadOS esté conectado a Internet.
  2. Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
  3. Espere a que su dispositivo busque nuevas actualizaciones.
  4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

    Descargue el último software en su iPhone.

¿Cómo actualizo el software en mi Mac?

  1. Asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet.
  2. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> Actualización de software.
  3. Espera a que tu Mac busque nuevas actualizaciones.
  4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

    Apple lanza nuevas actualizaciones de software todo el tiempo, asegúrese de que su Mac esté actualizada.

¿Cómo actualizo el firmware en mis AirPods?

El firmware es un tipo de software que se programa de forma más permanente en dispositivos electrónicos, como sus AirPods. El firmware en sus AirPods no se actualiza muy a menudo, pero si su firmware está desactualizado podría causar problemas con "Hola Siri".

Desafortunadamente, no hay forma de actualizar manualmente el firmware en sus AirPods. Sucede automáticamente detrás de escena cada vez que se conectan a un iPhone o iPad que está en línea.

¿Qué pasa con el software beta?

Muchos usuarios participan en el Programa de Software Beta de Apple para probar iOS, iPadOS y macOS temprano. Al hacerlo, pueden descubrir errores que Apple necesita corregir antes de un lanzamiento público del software.

Esta es una forma emocionante de descubrir un nuevo software temprano, pero el uso de software beta hace que sus dispositivos sean más propensos a los problemas. Esto a menudo es el resultado del software inacabado en su dispositivo, y es posible que deba esperar a la próxima actualización para solucionarlo.

Si "Hey Siri" no funciona en su AirPods Pro o 2, y su dispositivo conectado está ejecutando un software beta, debería considerar volver a una versión estable de iOS o macOS.

El programa de software beta de Apple es una excelente manera de probar el nuevo software, pero puede hacer que sus dispositivos sean menos confiables

Reinicia tu dispositivo y reinicia los AirPods

Uno de los pasos de solución de problemas más básicos es reiniciar su dispositivo problemático. Simplemente apáguelo y enciéndalo nuevamente. ¡Pero eso no es tan simple con AirPods porque no hay un interruptor de apagado! En cambio, debe restablecer los auriculares y vincularlos a sus dispositivos nuevamente.

¿Necesito reiniciar mi dispositivo conectado?

Antes de reiniciar sus AirPods, que hemos explicado cómo hacerlo a continuación, aún necesita reiniciar su dispositivo conectado. Puede tratarse de un iPhone, iPad, Mac o cualquier otro dispositivo de Apple. Apáguelo, espere 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.

¿Cómo restablezco mis AirPods?

  1. Desde su dispositivo conectado, vaya a la configuración de Bluetooth y olvide los AirPods.
  2. Devuelva sus AirPods a su estuche de carga.
  3. Cierre la caja y espere 30 segundos.
  4. Abra la tapa, luego presione y mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior de la caja.
  5. El LED debería parpadear de blanco a ámbar a blanco nuevamente.
  6. Sus AirPods ahora se han reiniciado, debe vincularlos a su dispositivo nuevamente.

    Presiona y mantén presionado el botón de Configuración en la parte posterior de tu carcasa AirPods para restablecerlos

Restablezca la configuración en su dispositivo conectado

Es posible que una configuración particular en la configuración de su iPhone, iPad o iPod touch esté causando problemas con "Hey Siri" que no funciona en su AirPods Pro o 2. Para solucionar esto, restablezca la configuración en su dispositivo, luego encienda y pruebe "Hey Siri "otra vez.

Antes de comenzar, le recomendamos que haga una copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch en iCloud o en una computadora. Cuando restablece la configuración, no debe eliminar ningún contenido, pero sí cambia la forma en que se comporta su dispositivo.

¿Cómo restablezco todas las configuraciones en mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones.
  2. Si se le solicita, ingrese su contraseña y confirme que desea restablecer todas las configuraciones.
  3. Después de restablecer la configuración, debe volver a conectar su dispositivo a Wi-Fi.
  4. Asegúrese de activar "Hola Siri" en la Configuración, como explicamos anteriormente.
  5. También debe asegurarse de que su dispositivo cambie automáticamente al micrófono en sus AirPods, lo que también explicamos anteriormente.

    Elija Restablecer todas las configuraciones en su dispositivo, luego encienda Siri e intente usar "Hey Siri" desde sus AirPods nuevamente.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si "Hey Siri" aún no funciona en sus AirPods (Pro o 2da generación), es hora de contactar directamente con el Soporte de Apple. Sus asesores técnicos pueden guiarlo a través de sugerencias de solución de problemas más detalladas o programar una reparación o reemplazo de sus AirPods.

Visite getsupport.apple.com para comunicarse con el Soporte técnico de Apple. Le sugerimos que vaya a AirPods> Configuración y uso. Puedes elegir hablar con Apple en línea o por teléfono.

Visite el sitio web de soporte técnico de Apple para obtener asistencia personalizada.

Asegúrese de decirle a Apple los pasos de solución de problemas que ya ha intentado, enlácelos a esta página si es útil. Y háganos saber si ofrecen alguna sugerencia que no esté en esta página. ¡Nos aseguraremos de actualizarlo para futuros lectores!