Cómo solucionar el error "No se pudieron encender las fotos de iCloud"

Muchos de nosotros tenemos más fotos en nuestras computadoras de las que tenemos espacio para nuestros iPhones. La solución de Apple a este problema es iCloud Photos, un servicio que carga su biblioteca en la nube. ¡Pero para muchos usuarios, iCloud Photos no se pudo encender con su dispositivo!

Si siempre está sincronizando nuevas fotos a su iPhone usando iTunes, iCloud Photos podría ahorrarle mucho tiempo. Está disponible en cualquier dispositivo Apple y también puede usarlo con su PC gracias a iCloud para Windows.

En lugar de sincronizar y volver a sincronizar fotos o videos usando iTunes, iCloud Photos carga todo a iCloud para que pueda verlo todo desde su dispositivo al mismo tiempo. Es muy similar a Google Photos, excepto que iCloud nunca comprime sus imágenes.

Sin embargo, no puede disfrutar de este servicio si su dispositivo sigue diciendo "No se pueden encender las fotos de iCloud". Cuando eso suceda, puede usar las instrucciones en esta publicación para solucionarlo.

Siga estos consejos rápidos para corregir el mensaje de error "No se pudieron encender las fotos de iCloud" o lea las instrucciones completas más abajo:

  1. Elimine las fotos existentes de iTunes de su dispositivo sincronizándolas nuevamente con iTunes.
    1. Para hacer esto, desmarca la casilla Sincronizar fotos en iTunes, luego haz clic en Sincronizar.
    2. Una vez completada la sincronización, reinicie su dispositivo y encienda iCloud Photos.
  2. Actualice al último software en cada dispositivo con el que use iCloud Photos.
  3. Comprueba que tienes suficiente almacenamiento de iCloud para todas las fotos en tu dispositivo.
  4. Sincronice fotos a iCloud desde una computadora y luego restaure su dispositivo a la configuración de fábrica.

Una nota sobre macOS Catalina

Todas las instrucciones de este artículo siguen siendo aplicables para usuarios de macOS Catalina, a pesar de que no tienen iTunes. Simplemente use Finder en lugar de iTunes para sincronizar o desincronizar sus dispositivos.

macOS Catalina reemplaza iTunes con aplicaciones de Música, TV y Podcasts.

¿Por qué no puedo activar iCloud Photos?

Su iPhone, iPad o iPod touch puede sincronizar fotos a través de iTunes o puede sincronizar fotos a través de iCloud Photos. Pero no puede hacer ambas cosas al mismo tiempo. Las fotos en su dispositivo que se sincronizaron desde iTunes interfieren con el encendido de iCloud Photos.

Apple implementó este sistema para evitar subir fotos duplicadas y usar demasiado espacio de iCloud.

Una alerta muestra cuántas fotos deben eliminarse para usar iCloud Photos.

Después de activar iCloud Photos, es posible que haya recibido un mensaje que explica "Se eliminarán las fotos y videos sincronizados desde iTunes". También le indica cuántas fotos o videos se eliminarán.

Tocar la opción de Eliminar fotos y videos, que solo debe hacer si está seguro de que todavía tiene una copia de ellos en su computadora, no siempre funciona.

Para muchos usuarios, las fotos y los videos permanecieron en su dispositivo, por lo que recibieron un segundo mensaje que decía "No se pudieron encender las fotos de iCloud".

La solución es eliminar esas fotos usted mismo volviendo a sincronizar su dispositivo con iTunes. Si está seguro de que no hay fotos de iTunes en su dispositivo, haga clic aquí para omitir esta sección.

¿Cómo elimino las fotos de iTunes de mi dispositivo?

  1. Use el cable que vino con su iPhone, iPad o iPod touch para conectarlo a una computadora con iTunes.
  2. Abra iTunes en la computadora y seleccione el ícono de iPhone, iPad o iPod touch que aparece en la esquina superior izquierda.
  3. Haga clic en Fotos en la barra lateral.
  4. Desmarca la casilla para sincronizar fotos (o asegúrate de que no hay álbumes seleccionados a continuación).
  5. Haga clic en Aplicar y sincronizar su dispositivo.
  6. Espera a que se complete la sincronización, luego expulsa tu dispositivo.

    Asegúrese de no sincronizar ninguna foto de iTunes a su dispositivo.

Antes de intentar volver a encender iCloud Photos, debes reiniciar tu dispositivo y asegurarte de que las fotos y videos de iTunes hayan desaparecido. Puede hacerlo buscándolos en la aplicación Fotos.

¿Qué sucede si todavía no puedo encender iCloud Photos?

A pesar de eliminar las fotos y videos de iTunes de su dispositivo, algunos usuarios aún no pueden activar iCloud Photos. Si esto le sucede, pruebe los siguientes consejos para la solución de problemas.

1. Actualice el software en todos sus dispositivos iCloud

El software desactualizado puede causar todo tipo de problemas. Si uno de los dispositivos con los que usa iCloud Photos no está actualizado, podría interferir con iCloud Photos en sus otros dispositivos.

Asegúrese de que cada uno de sus dispositivos iCloud esté ejecutando el último software disponible.

¿Cómo actualizo el software en mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Use Wi-Fi para conectar su dispositivo a Internet.
  2. Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
  3. Descargue e instale cualquier actualización de software disponible.

    Asegúrese de ejecutar el último software disponible en sus dispositivos.

¿Cómo actualizo el software en mi Mac?

  1. Asegúrese de que su Mac se conecte a Internet.
  2. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> Actualización de software.
  3. Descargue e instale cualquier actualización de software disponible.

    Si hay una actualización disponible, haga clic en Actualizar ahora para instalarla.

¿Cómo actualizo iCloud para Windows en mi PC?

  1. Asegúrese de que su PC se conecte a Internet.
  2. Abra la aplicación Apple Software Update desde el menú Inicio.
  3. Descargue e instale cualquier actualización de software disponible.

    La Actualización de software de Apple encuentra actualizaciones para el software de Apple en su PC, como iCloud para Windows o iTunes.

2. Comprueba que tienes suficiente almacenamiento de iCloud

Muchas fotos y poco almacenamiento pueden ocasionar problemas al encender iCloud Photos. Debe asegurarse de tener suficiente almacenamiento de iCloud disponible para guardar todas las fotos de su dispositivo.

Si no tiene suficiente espacio libre, puede comprar más almacenamiento de iCloud de Apple o eliminar algunas de las fotos en su dispositivo.

¿Cuánto almacenamiento de iCloud disponible tengo?

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud.
  2. Encuentre su almacenamiento de iCloud disponible en la parte superior de la página.

    Asegúrese de tener suficiente almacenamiento gratuito de iCloud para almacenar todas sus fotos y videos.

¿Cuánto almacenamiento necesito para mis fotos y videos?

  1. Vaya a Configuración> General> Almacenamiento [iDevice].
  2. Busque fotos en la lista para ver cuánto almacenamiento usan sus fotos.

    Averigüe cuánto almacenamiento necesita para sus fotos en la aplicación Configuración.

3. Agregue una nueva foto de iTunes, luego retírela

Puede haber una foto de iTunes en su dispositivo sin que iTunes se dé cuenta de que está allí. Para solucionar esto, debe sincronizar al menos una foto nueva en su dispositivo y luego desincronizarla nuevamente. Esto asegura que iTunes elimine todas las fotos.

También debe desactivar la sincronización Wi-Fi de iTunes para que su dispositivo solo pueda sincronizarse con iTunes cuando lo conecte físicamente.

¿Cómo desactivo la sincronización Wi-Fi en iTunes?

  1. Use el cable que vino con su iPhone, iPad o iPod touch para conectarlo a una computadora con iTunes.
  2. Abra iTunes en la computadora y seleccione el ícono de iPhone, iPad o iPod touch que aparece en la esquina superior izquierda.
  3. Haga clic en Resumen en la barra lateral.
  4. En la sección Opciones, desmarca la casilla "Sincronizar con este [iDevice] a través de Wi-Fi".
  5. Haz clic en Aplicar en la esquina inferior derecha.

    No permita que su dispositivo se sincronice con iTunes a través de Wi-Fi.

¿Cómo sincronizo una nueva foto con mi dispositivo?

  1. Use el cable que vino con su iPhone, iPad o iPod touch para conectarlo a una computadora con iTunes.
  2. Abra iTunes en la computadora y seleccione el ícono de iPhone, iPad o iPod touch que aparece en la esquina superior izquierda.
  3. Haga clic en Fotos en la barra lateral.
  4. Marque la casilla Sincronizar fotos, luego seleccione el botón de opción para sincronizar los álbumes seleccionados.
  5. Marque la casilla junto a al menos una foto o álbum de su computadora.
  6. Haga clic en Aplicar y sincronizar su dispositivo.
  7. Espera a que se complete la sincronización, luego expulsa tu dispositivo.
  8. Ahora siga las instrucciones de antes para eliminar las fotos de iTunes de su dispositivo.

    Elija sincronizar fotos a su dispositivo una vez, luego quítelas nuevamente después.

4. Restaure su dispositivo a la configuración de fábrica

Si ya tiene una copia de sus fotos en otro lugar, por ejemplo, en una computadora, puede intentar restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica para activar iCloud Photos.

En esta situación, necesitaría cargar toda su biblioteca en iCloud Photos desde otro dispositivo. Por ejemplo, puede cargar todo a iCloud Photos desde una computadora que tenga una copia de sus fotos y videos.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo usando iTunes o iCloud antes de restaurarlo, de lo contrario perderá todo su contenido y datos.

¿Cómo restauro mi iPhone, iPad o iPod touch a la configuración de fábrica?

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer.
  2. Elija borrar todo el contenido y la configuración.
  3. Si se le solicita, ingrese su contraseña de ID de Apple para desactivar Buscar mi [iDevice].
  4. Confirme que desea restablecer su dispositivo.
  5. Cuando el dispositivo se reinicie, siga las instrucciones de configuración hasta llegar a la página de Aplicaciones y datos.
  6. Elija Configurar como nuevo [iDevice].
  7. Cuando inicie sesión con su ID de Apple en el dispositivo restaurado, debería poder activar iCloud Photos y descargar su biblioteca de fotos.

    Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de borrarlo.

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