Cómo reparar los errores de copia de seguridad, actualización y restauración de iPhone / iPad en iTunes

Varios usuarios de iOS han informado que no pueden actualizar, hacer copias de seguridad o restaurar sus dispositivos cuando usan iTunes. Si ve un código de error cuando usa iTunes para actualizar o restaurar su iPad o iPhone, hay algunas cosas que puede intentar identificar y solucionar su problema.

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1. Asegúrese de tener la última versión de iTunes

De lo contrario, descargue e instale la última versión de iTunes. Puedes buscar actualizaciones de iTunes:

  • Windows: elija Ayuda> Buscar actualizaciones.
  • Mac: elija iTunes> Buscar actualizaciones.

2. Asegúrese de que el sistema operativo de su computadora esté actualizado

  • Nuevas Mac: Mac App Store> Actualizaciones
  • Macs más antiguos: Menú Apple> Actualización de software e instalar actualizaciones disponibles
  • Windows: Botón de inicio> escriba Actualizar en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en Actualización de Windows

3. Reinicie su computadora y su iDevice

Para reiniciar su iPhone o iPad, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el control deslizante rojo. Deslice el control deslizante rojo para apagar su dispositivo. Luego, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.

4. Asegúrese de que su iPad / iPhone ejecute el último software de iOS

Busque actualizaciones yendo a Configuración> General> Actualización de software.

Cómo reparar la copia de seguridad de iPhone / iPad: cuando el problema persiste

Obteniendo el código de error: "Este dispositivo no es elegible para la compilación solicitada" o "Hubo un problema al descargar el software" Errores 1004, 1013, 1638, 3014, 3194 o 3000-3999

Este mensaje y error significa que hay problemas de comunicación entre su computadora e iDevice. Si tiene una computadora con Windows, consulte este artículo. Si tiene una computadora Mac, consulte este artículo.

Códigos de error 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 o 9844

Lo que esto significa es que algunos ajustes y software de seguridad impiden que iTunes se conecte a los servidores de Apple. Consulte este artículo para resolver este problema.

Códigos de error 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 o "respuesta no válida" "se produjo un error desconocido"

Lo que esto significa es que hay un problema con su conexión USB y la comunicación USB a su dispositivo iOS no está funcionando. Para resolver este problema, (a) use un cable USB diferente, (b) use otro puerto USB en su computadora (c) desconecte cualquier cable USB adicional como una impresora, etc. Guarde solo lo esencial; teclado, mouse y tu iPad o iPhone.

Consejos para lectores

  • El lector Raymond descubrió un método que le funcionó para el error 4500. Abrió su dispositivo y retiró la batería, luego lo colocó nuevamente y comenzó con la restauración de DFU. Para Raymond, esta vez la restauración fue bien y se completó. De vuelta en condiciones de trabajo