Cómo corregir los errores de iTunes que dicen "Se restableció la conexión de red"

Todo está en línea en estos días, lo que significa que hacemos muchas más descargas de lo que solíamos. Eso está muy bien hasta que se detiene la descarga e iTunes dice: "Se restableció la conexión de red".

Este mensaje de error afecta a muchos usuarios, interrumpiendo repetidamente sus descargas. Las películas, la música e incluso las actualizaciones de software se vuelven imposibles de descargar cuando este error sigue apareciendo. ¡Su progreso de descarga se ralentiza o restablece cada vez!

Armamos esta publicación para mostrarle cómo solucionarlo.

Use estos consejos rápidos si sabe lo que está haciendo o siga la guía completa a continuación:

  1. Reinicia y actualiza tu computadora.
  2. Desactiva las descargas simultáneas y corrige la fecha y la hora.
  3. Pon a prueba tu conexión a Internet.
  4. Verifique el estado del sistema de Apple.
  5. Cierra sesión en iTunes, luego vuelve a iniciar sesión.
  6. Deshabilite su firewall o software de seguridad.
  7. Cambia el DNS que usa tu computadora.
  8. Elimina y vuelve a instalar iTunes.

¿Qué es un restablecimiento de conexión de red en iTunes?

Significa que su conexión a Internet falló durante la descarga. Su computadora perdió la conexión con el servidor de Apple, por cualquier razón, y no pudo seguir descargando contenido debido a ello.

"Error de descarga porque se restableció la conexión de red".

Una variedad de problemas diferentes puede hacer que aparezca este error. Podría ser que los servidores de Apple estén caídos, o podría haber un problema con su enrutador. Tal vez el software en su computadora se ha dañado o la configuración de red es incorrecta.

Cualquiera sea la causa, puede solucionar y solucionar este problema siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

¿Qué pasa con el error de conexión 3253 iTunes?

El código de error 3253 se refiere a un error de conexión de red en iTunes. Probablemente vio este código de error en la ventana de descarga cuando se detuvo lo que estaba descargando:

"6.6MB de 6.6MB - detenido (err = -3253)"

Este es un código de error común que se obtiene cuando falla la descarga de iTunes. Imagen de las discusiones de Apple.

Este es el mismo problema que el error de conexión de red mencionado anteriormente. Eso significa que una variedad de problemas diferentes pueden causarlo. Las soluciones para solucionarlo son las mismas también.

¿Qué sucede si los resultados de iTunes Genius no se pueden actualizar debido a una conexión de red?

Algunos usuarios reciben un mensaje de error similar de iTunes: sus resultados Genius no se pueden actualizar porque se perdió la conexión de red. Este problema reciente a menudo surge cuando sincronizas una biblioteca de música de iCloud con Windows.

“Los resultados geniales no se pueden actualizar en este momento. Se perdió la conexión de red ".

Hay una solución diferente cuando Genius Results no se puede actualizar.

Aunque el mensaje de error parece similar, la solución es diferente. Elimine el archivo Genius de la biblioteca de iTunes para corregir los resultados de Genius que no se actualizan.

¿Cómo elimino iTunes Library Genius en una Mac?

  1. Haga clic en el escritorio para resaltar Finder .
  2. Desde la barra de menú, seleccione Ir > Inicio .
  3. Ve a Música > iTunes .
  4. Busque el archivo Genius.itdb de la Biblioteca de iTunes y muévalo a la Papelera.
  5. iTunes recrea el archivo cuando lo reinicia.

¿Cómo elimino iTunes Library Genius en una PC con Windows?

  1. Abra el Explorador de Windows en su computadora.
  2. Abra iTunes desde los archivos de programa en su disco duro.
  3. Busque el archivo i Tunes Library Genius y elimínelo.
  4. iTunes recrea el archivo cuando lo reinicia.

¿Qué hago cuando iTunes dice: "Se restableció la conexión de red?"

Siga estos pasos de solución de problemas para solucionar sus problemas de red de iTunes. Hay algunos pasos diferentes, pero no es necesario que los siga a todos: deténgase tan pronto como iTunes pueda descargar cosas nuevamente.

Si aún no lo ha hecho, haga una copia de seguridad de su computadora.

1. Reinicie y actualice su computadora

¿Lo has apagado y vuelto a encender? ¡Este truco realmente funciona la mayor parte del tiempo!

Esto siempre debe ser lo primero que intente cuando tenga un problema con cualquiera de sus dispositivos. Cierre todas las aplicaciones y reinicie la máquina. Luego, intente descargar e instalar nuevas actualizaciones de software si hay alguna.

Aunque sigas recibiendo un error de conexión de red en iTunes, es posible que puedas descargar actualizaciones de software para Windows o macOS. Si hay uno nuevo, descargarlo e instalarlo podría corregir el error de red de iTunes.

2. Desactive las descargas simultáneas y corrija la fecha y la hora

Desactivar las descargas simultáneas para iTunes es una solución rápida que puede solucionar su conexión de red.

Estas dos sugerencias, aunque no están relacionadas, son rápidas y fáciles de probar. Y ambos han sido soluciones efectivas para corregir errores de descarga de iTunes.

Las descargas simultáneas ponen a prueba su conexión a Internet. Si no tiene suficiente ancho de banda, causa errores de conexión en iTunes.

Una configuración incorrecta de fecha y hora también causa problemas. La falta de coincidencia entre su computadora y los servidores de iTunes conduce al error de red de descarga que recibió.

Desactiva las descargas simultáneas desde la ventana de descarga de iTunes:

  1. Abre iTunes en tu computadora.
  2. Haga clic en el botón de descarga circular en la esquina superior derecha (solo es visible cuando hay una descarga en curso).
  3. Desmarca la casilla que dice Descargas simultáneas .

Puede elegir entre cientos de ubicaciones para que su computadora actualice automáticamente su zona horaria.

Corrija la fecha y la hora en una Mac:

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple > Preferencias del sistema ... > Fecha y hora .
  2. Haga clic en el candado en la parte inferior izquierda e ingrese su contraseña de administrador.
  3. Elija su zona horaria o configure manualmente la fecha y hora correctas.

Corrija la fecha y la hora en una PC con Windows:

  1. Haga clic en la hora en la parte inferior derecha de la pantalla.
  2. Desde la ventana que aparece, haga clic en Cambiar configuración de fecha y hora ...
  3. Elija Cambiar zona horaria ... o Cambiar fecha y hora manualmente ...
  4. Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios después de corregir la fecha y la hora.

3. Pruebe su conexión a Internet

La forma más fácil de probar su conexión a Internet es mediante la transmisión de videos en línea. Imagen de Wikimedia.

Puede parecer demasiado obvio, pero tal vez su conexión a Internet se desconectó. iTunes dice: "La conexión de red se restableció" cuando eso sucede.

Reinicia tu enrutador. Luego pruebe la conexión cargando diferentes páginas web y transmitiendo videos en línea. Intenta usar Internet desde diferentes dispositivos.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si hay problemas de conexión en otros dispositivos. Esos problemas pueden variar desde páginas web que se cargan lentamente hasta una falta de conexión.

Desactiva tu VPN si tienes una

Una VPN (red privada virtual) ofrece grandes ventajas de privacidad para navegar por la web. Pero también puede causar interferencias con servicios como iTunes Store, lo que lleva al error de restablecimiento de la conexión de red.

Desactive su VPN para ver si afecta la calidad de su conexión de red. Es posible que iTunes descargue contenido sin ningún problema después de deshabilitar la VPN.

Si este es el caso, comuníquese con su desarrollador de VPN para encontrar una solución que funcione.

4. Compruebe el estado del sistema de Apple

Normalmente es bastante obvio si Apple tiene problemas cuando revisas su sitio web.

Por supuesto, siempre es posible que el sistema de Apple esté inactivo e iTunes no esté funcionando para nadie en este momento.

Vaya al sitio web de estado del sistema de Apple para averiguar si tienen algún problema.

Todos los servicios deben tener círculos verdes junto a ellos para decir que están funcionando como se esperaba. Mire específicamente iTunes en la nube y iTunes Store . Si Apple tiene problemas, no hay nada que pueda hacer, excepto esperar a que lo solucionen.

5. Salga de iTunes, luego vuelva a iniciar sesión

Apple sugiere que cierre la sesión de su cuenta en iTunes, reinicie el software y vuelva a iniciar sesión. Obligar a iTunes Store a conectarse nuevamente a su cuenta puede resolver los errores de conexión de red.

¿Cómo salgo de iTunes?

  1. Abre iTunes en tu computadora.
  2. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Cerrar sesión .
  3. Reinicie iTunes, luego vaya a Cuenta > Iniciar sesión ...

Actualiza los detalles de tu cuenta de iTunes

Después de volver a iniciar sesión en iTunes, vaya a Ver mi cuenta desde la barra de menú y asegúrese de que los detalles de su cuenta estén actualizados.

Verifique nuevamente los detalles de su pago, la dirección de facturación y el país o región. Las inconsistencias en estos detalles pueden causar problemas al comprar o descargar contenido de iTunes.

Inicie sesión en una cuenta de administrador diferente

Inicie sesión en una segunda cuenta de administrador en su computadora o cree una nueva cuenta si no hay una. Inicie sesión en su ID de Apple con iTunes e intente descargar su contenido nuevamente.

Si puede descargar sin un error de conexión de red de iTunes, el problema radica en los archivos o la configuración de su cuenta original. Copie información importante en una cuenta nueva y elimine el original.

6. Desactive su firewall o software de seguridad

Los cortafuegos se utilizan para proteger su computadora, pero a veces pueden interferir con otras funciones. Imagen del blog APNIC.

El firewall o el software de seguridad en su computadora podrían interferir con su conexión de red iTunes. Restablezca o desactive su firewall y software de seguridad para ver si esto resuelve el problema. Si es así, póngase en contacto con el desarrollador de software para obtener más ayuda.

¿Cómo restablezco mi firewall en una Mac?

  1. Haga clic en el escritorio para resaltar Finder .
  2. Desde la barra de menú, seleccione Ir > Ir a la carpeta .
  3. Escriba la siguiente ubicación y haga clic en Ir : / var / db / crls /
  4. Eliminar los siguientes dos archivos:
    1. crlcache / db
    2. ocspcache.db
  5. Reinicia tu Mac.

¿Cómo verifico mi firewall en una PC con Windows?

  1. En su teclado, presione la tecla de Windows o presione control + escape .
  2. Haga clic en el botón de búsqueda e ingrese: firewall.cpl
  3. Haga clic en el archivo de arriba para abrir el Firewall de Windows.
  4. Seleccione Permitir y luego haga clic en Cambiar configuración .
  5. Agregue iTunes y Bonjour a la lista de aplicaciones permitidas:
    1. Agregue iTunes para redes privadas y públicas.
    2. Pero solo agregue Bonjour para redes privadas.

Arranque en modo seguro para deshabilitar automáticamente el software de terceros

Puede verificar que su Mac esté en modo seguro desde la ventana de información del sistema. Imagen del soporte de Apple.

Inicie su computadora en una caja fuerte más para deshabilitar automáticamente el software de terceros. Si puede conectarse y descargar desde iTunes Store en modo seguro, sabe que el problema está en su software de seguridad.

Aquí se explica cómo iniciar una Mac en modo seguro.

Y aquí se explica cómo iniciar una PC en modo seguro.

Software de seguridad y puertos de iTunes

iTunes requiere acceso a puertos de red específicos para funcionar correctamente. A veces, iTunes piensa que la conexión de red se restableció porque el software de seguridad bloqueó estos puertos.

Si utiliza un software de seguridad de terceros, póngase en contacto con el desarrollador para obtener más ayuda. Debe habilitar estos puertos para conectarse a iTunes Store.

7. Cambie el DNS que usa su computadora

Un buen DNS puede hacer que su Internet sea más rápido, más seguro y más confiable. Imagen de OpenDNS.

Su DNS (Sistema de nombres de dominio) afecta la forma en que una computadora accede a Internet. De manera predeterminada, su proveedor de servicios de Internet establece el DNS. Pero siempre puede cambiarlo a alternativas potencialmente más seguras y rápidas, como OpenDNS o Google Public DNS.

Cambiar el DNS es una solución exitosa para muchos usuarios. Hay dos formas de hacerlo: en su enrutador o en su dispositivo.

Siga las instrucciones de su fabricante para cambiar el DNS en su enrutador para afectar todos los dispositivos en su red. O siga nuestras instrucciones a continuación para Mac y PC.

¿Cómo cambio mi DNS en una Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple > Preferencias del sistema ... > Red .
  2. A la izquierda, seleccione su tipo actual de conexión (Wi-Fi, aeropuerto, etc.).
  3. Luego haga clic en Avanzado ... en la parte inferior derecha.
  4. Seleccione la pestaña DNS y haga clic en el botón + para Servidores DNS.
  5. Ingrese la siguiente configuración de DNS para usar OpenDNS :
    1. 208.67.222.222
    2. 208.67.220.220
  6. O ingrese la siguiente configuración de DNS para usar Google Public DNS :
    1. 8.8.8.8
    2. 8.8.4.4
  7. Tome nota de su antigua configuración de DNS y elimínela con el botón - .
  8. Haga clic en Aceptar, luego haga clic en Aplicar .

Su elección de DNS afecta la rapidez y seguridad de su navegación por Internet.

¿Cómo cambio mi DNS en una PC con Windows?

  1. Abra el Panel de control en su computadora.
  2. Vaya a Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos .
  3. A la izquierda, elija Cambiar la configuración del adaptador .
  4. Haga clic con el botón derecho en Conectado a Internet, luego vaya a Propiedades > Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) .
  5. Haga clic en Propiedades > Usar las siguientes direcciones de servidor DNS .
  6. Ingrese la siguiente configuración de DNS para usar OpenDNS :
    1. 208.67.222.222
    2. 208.67.220.220
  7. O ingrese la siguiente configuración de DNS para usar Google Public DNS :
    1. 8.8.8.8
    2. 8.8.4.4
  8. Haz clic en Aceptar .

Un DNS diferente en su PC podría solucionar sus problemas de conexión de red de iTunes.

8. Eliminar y reinstalar iTunes

Es posible que iTunes se haya dañado y necesite reinstalarlo. Esto sucede ocasionalmente con cualquier software. Podría ser la razón por la que iTunes piensa que "la descarga falló porque se restableció la conexión de red".

Apple programó iTunes en el software operativo en una Mac, por lo que no puede desinstalarlo. Sin embargo, puede reinstalar todo el macOS para resolver problemas de software.

¿Cómo reinstalo iTunes en una Mac?

  1. Haga una copia de seguridad de su Mac primero.
  2. Vaya a Apple > Apagar y espere a que su Mac se apague.
  3. Encienda su Mac y mantenga presionada la tecla Comando + R.
  4. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea el logotipo de Apple o un globo giratorio.
  5. Ingrese su contraseña de firmware si se le solicita.
  6. Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, seleccione Reinstalar macOS .
  7. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que se complete la reinstalación.

iTunes se reinstala completamente junto con macOS.

¿Cómo reinstalo iTunes en mi PC con Windows?

Las instrucciones para eliminar y reinstalar iTunes en una PC con Windows varían según su versión de Windows y de dónde descargó iTunes.

Por esa razón, sugerimos seguir esta guía en el sitio web de Apple para eliminar y reinstalar iTunes en una PC con Windows.

Después de eliminar iTunes, descárguelo nuevamente del sitio web de Apple.

Esperamos que nunca vuelva a ver ese molesto mensaje de error "Se restableció la conexión de red" en iTunes. Háganos saber qué paso funcionó para usted en los comentarios para que podamos seguir manteniendo esta publicación actualizada y útil.

Echa un vistazo a esta otra publicación que escribimos para solucionar problemas de descargas lentas de iTunes.