Cómo solucionar descargas lentas de iTunes y App Store en iPhone y Mac

Es noche de cine y quieres comenzar, ¡pero ese maldito alquiler de iTunes no terminará de descargarse! Las descargas lentas de películas o aplicaciones de iTunes y App Store son frustraciones que llevan mucho tiempo. Entonces, descubra qué puede hacer para solucionarlos en su iPhone y Mac.

¿Por qué las películas de iTunes y las aplicaciones de la App Store son tan lentas para descargar? Ha afectado a un gran número de usuarios durante muchos años, alejando a algunos de ellos de la plataforma de Apple para siempre.

Cuando descargas aplicaciones, música, películas u otras cosas de Apple, lo quieres de inmediato. ¡Pero a menudo la descarga dice que tomará mucho más tiempo de lo esperado o ni siquiera terminará en absoluto!

Algunos usuarios reciben un mensaje que dice "No se puede descargar [aplicación]" con la opción de Reintentar . Pero no importa con qué frecuencia vuelvan a intentarlo, aún así nunca termina la descarga. Entonces, ¿qué está pasando y cómo lo arreglas?

Si tienes poco tiempo, prueba estos consejos rápidos para ver si te ayudan:

  1. Pruebe con una conexión a Internet diferente.
  2. Cambia tu configuración de DNS.
  3. Pausa y reanuda la descarga.
  4. Salga y vuelva a iniciar sesión.
  5. Verifique el estado del sistema de Apple.
  6. Reinicia tu dispositivo.
  7. Actualice su software operativo y de seguridad.

¿Por qué mi descarga de iTunes o App Store es tan lenta?

Apple sugiere estas causas para descargas lentas de iTunes o App Store:

  • iTunes o la App Store perdieron la conexión a Internet.
  • iTunes o App Store se cerraron antes de que se completara la descarga.
  • Su dispositivo se reinició antes de que se completara la descarga.
  • Tu conexión a Internet es demasiado lenta.
  • Otro software, como su firewall o software de seguridad, bloqueó la descarga.

Esta no es una lista particularmente útil. Por lo general, puede saber si iTunes se cerró o si su dispositivo se reinició solo. Y si su Internet fuera demasiado lento, también lo notaría con otras aplicaciones.

Si su conexión a Internet fuera el problema, también notaría descargas lentas y transmisiones desde otros lugares, como YouTube.

En muchos casos, el hecho triste es el siguiente: iTunes y la App Store no están programados para descargarse tan eficientemente como esperamos que lo sean.

Esto no afecta a todos los usuarios, pero no es difícil encontrar hilos de foros con más de mil usuarios que tengan este problema. Por lo general, sin signos de una solución!

Los rumores sugieren que Apple se está preparando para deshacerse de iTunes por completo. Esto puede ser parte de la razón por la cual.

¿Cómo soluciono las descargas lentas de aplicaciones o películas de iTunes en mi iPhone y Mac?

Hemos escrito pasos completos de solución de problemas un poco más abajo en esta publicación. Pero esencialmente, intente cambiar su conexión a Internet. Eso puede significar cambiar a una red diferente o cambiar la configuración de DNS en su dispositivo.

Cuando mucha gente accede a los servidores de Apple usando la misma configuración de DNS, afecta la velocidad de descarga para todos esos usuarios. Joe Maller escribió sobre este fenómeno después de descubrir su propia velocidad de descarga lenta para películas de iTunes.

"Si Google DNS o OpenDNS enruta a todos a [iTunes] de la misma manera, entonces esos nodos [iTunes] y las tuberías que conducen a ellos se abruman".

1. Pruebe con una conexión a Internet diferente

Apague el Wi-Fi en el Centro de control para cambiar a datos móviles en su iPhone.

Pruebe su conexión a Internet transmitiendo un video desde YouTube o cargando diferentes páginas web. Luego, conecte su dispositivo a una conexión a Internet diferente para intentar descargar algo de iTunes o de la App Store nuevamente.

Para los usuarios de iPhone, eso podría significar cambiar de celular a Wi-Fi o viceversa. Aunque al cambiar a datos celulares, tenga cuidado con los cargos adicionales de su proveedor de telefonía celular.

Los usuarios de Mac pueden conectarse a un punto de acceso personal desde su teléfono inteligente. O reubíquese para usar una red Wi-Fi diferente.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) si encuentra que el problema desaparece. Su conexión a Internet podría ser la razón por la cual iTunes o la App Store se están descargando tan lentamente.

Reinicia tu enrutador

Reinicie su enrutador siguiendo las instrucciones para su dispositivo específico. También es posible que desee restablecerlo a la configuración de fábrica si ha realizado algún ajuste.

Después de dejar tiempo para que el enrutador inicie una copia de seguridad, intente sus descargas nuevamente.

Desactiva tu VPN, si tienes una

Las VPN podrían hacer que sus películas o aplicaciones de iTunes se descarguen más lentamente. Imagen de The Best VPN.

Muchas personas usan una VPN (red privada virtual) para aumentar su seguridad en línea. En términos generales, esta es una buena idea! Pero su VPN podría estar interfiriendo con las descargas de iTunes y App Store.

Desactive su VPN para averiguar si afecta la velocidad de descarga. Si es así, comuníquese con su proveedor de VPN para averiguar por qué hace que las películas o aplicaciones de iTunes sean tan lentas para descargar. Deberían ayudarte a arreglarlo.

2. Cambie su configuración de DNS

La configuración de su DNS (Sistema de nombres de dominio) afecta la forma en que su dispositivo se conecta a Internet. Puede hacer que su conexión sea más rápida, más segura o más privada. Un mal DNS también podría convertir su conexión en lo contrario de todas esas cosas.

Un buen DNS puede hacer que su Internet sea más rápido, más seguro y más confiable. Imagen de OpenDNS.

Muchos usuarios han descubierto que al ajustar su configuración de DNS a alternativas gratuitas, como OpenDNS o Google Public DNS, pudieron mejorar las velocidades de descarga de iTunes y App Store.

Por el contrario, los usuarios que ya cambiaron a un DNS personalizado deben volver a la configuración predeterminada de su ISP. Por lo general, puede encontrar estas configuraciones buscando: “[Su ISP] + DNS”.

Algunos usuarios que cambiaron su DNS vieron que las descargas de iTunes cambiaron de más de 2 horas hasta que pudieron comenzar a ver una película, a menos de 20 segundos.

¿Cómo cambio mi configuración de DNS en un iPhone?

  1. Vaya a Configuración > Wi-Fi .
  2. Toque el botón azul i junto a su red actual.
  3. En DNS, toque el botón Configurar DNS .
  4. Elija seleccionar manualmente sus servidores DNS e ingrese una de las siguientes opciones:
    1. DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
    2. OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
    3. O la configuración de DNS de su ISP específico.
  5. Toque Guardar en la esquina superior derecha después de cambiar su DNS.

Elimine los servidores DNS antiguos y agregue nuevos en su iPhone. ¡No olvides tocar Guardar después!

¿Cómo cambio mi configuración de DNS en una Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple > Preferencias del sistema ... > Red .
  2. En la barra lateral, haga clic en su conexión de red actual.
  3. Haga clic en Avanzado ... en la parte inferior derecha de la ventana.
  4. Vaya a la pestaña DNS .
  5. Use los botones + y - en Servidores DNS para cambiar su configuración a una de las siguientes opciones:
    1. DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
    2. OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
    3. O la configuración de DNS de su ISP específico.
  6. Haga clic en Aceptar y luego en Aplicar .

Ingrese la dirección del servidor DNS para OpenDNS, Google Public DNS o la configuración predeterminada de su ISP.

También puede cambiar la configuración de DNS a través de su enrutador. Consulte el sitio web del fabricante de su enrutador para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.

3. Pausa y reanuda la descarga

Aplicación, película, actualización de software o de otro modo: intente pausar la descarga e iniciarla nuevamente. De lo contrario, cancele la descarga por completo y comience desde cero una vez más.

¿Cómo detengo la descarga de una aplicación en un iPhone?

  1. Encuentra la aplicación de descarga en la pantalla de inicio de tu iPhone.
  2. Toque la aplicación para pausar o reanudar la descarga.
  3. Si es posible en su iPhone, presione la aplicación y elija Priorizar la descarga .

¿Cómo detengo la descarga de una aplicación en una Mac?

  1. Use uno de los siguientes métodos para abrir Launchpad en su Mac:
    1. Presione el acceso directo Launchpad (F4) en su teclado o barra táctil.
    2. Abra la aplicación Launchpad desde Finder, Spotlight o el Dock.
    3. Pellizca cuatro dedos juntos en el panel táctil.
  2. Encuentra la aplicación que estás descargando en Launchpad.
  3. Haga clic en el icono de la aplicación para pausar o reanudar la descarga.

Haga clic en una aplicación desde Launchpad para pausar la descarga en su Mac.

¿Cómo detengo una descarga de película de iTunes en un iPhone?

  1. Abre la aplicación iTunes Store en tu iPhone.
  2. En la parte inferior derecha, toca Más (...) .
  3. Toque el botón de pausa o la flecha para detener e iniciar la descarga.

¿Cómo detengo una descarga de película de iTunes en una Mac?

  1. Abre iTunes en tu Mac.
  2. Haga clic en el icono de descarga circular en la esquina superior derecha (solo visible cuando hay una descarga en curso).
  3. Haga clic en el icono de progreso circular para pausar o reanudar la descarga.
  4. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Buscar descargas disponibles para reanudar todas las descargas a la vez.

4. Salga y vuelva a iniciar sesión

Use su dirección de correo electrónico y contraseña de ID de Apple para volver a iniciar sesión en iTunes y App Store.

Cierre sesión en iTunes y App Store en su dispositivo, luego inicie sesión nuevamente. Esto cancela todas las descargas, por lo que debe iniciarlas desde el principio nuevamente. Pero es un método efectivo para luchar contra las bajas velocidades de descarga de películas y aplicaciones de iTunes.

¿Cómo salgo de iTunes y App Store en un iPhone?

  1. Vaya a Configuración > iTunes y App Store .
  2. Toque su ID de Apple, luego elija Cerrar sesión .

¿Cómo cierro sesión en iTunes y App Store en una Mac?

  1. Abre iTunes en tu Mac.
  2. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Cerrar sesión .
  3. Ahora abra la App Store en su Mac.
  4. Desde la barra de menú, vaya a Tienda > Cerrar sesión .

Recuerde reiniciar su película, música o descarga de la aplicación después de volver a iniciar sesión en iTunes o App Store.

Inicie sesión en una cuenta diferente en su Mac

Los usuarios de Mac deberían intentar descargar su contenido desde una cuenta de usuario diferente. Si esto funciona, significa que hay un problema con los archivos o la configuración de su cuenta original.

Si no sabe cuál puede ser la causa de este problema, transfiera sus documentos importantes de la cuenta anterior a una nueva y luego elimine el original.

5. Compruebe el estado del sistema de Apple

Normalmente es bastante obvio en el sitio web cuando los sistemas de Apple están inactivos.

Es posible que experimente descargas lentas debido a un problema con los servidores de Apple. Puede verificar el estado de todos los servicios de Apple en su sitio web.

Todos los servicios deben tener un círculo verde al lado de ellos. A veces puede ver notificaciones de problemas recientes que ahora están resueltos. Mire específicamente a los siguientes servicios:

  • Tienda de aplicaciones
  • Apple Music
  • iTunes en la nube
  • tienda Itunes
  • Mac App Store.

Si hay algún problema con los servidores de Apple, todo lo que puede hacer es esperar a que Apple resuelva el problema. Siga revisando el sitio web para saber cuándo ese servicio está funcionando nuevamente.

6. Reinicia tu dispositivo

¿Lo has apagado y vuelto a encender? ¡Este truco realmente funciona la mayor parte del tiempo!

Si aún no lo ha hecho, cierre todas las aplicaciones y apague su iPhone o Mac por completo. Espere suficiente tiempo para que su dispositivo se apague, al menos 30 segundos, luego vuelva a encenderlo e intente la descarga.

Esto parece una sugerencia básica, pero realmente es efectiva para resolver muchos errores de software en cualquier dispositivo. Incluyendo descargas lentas de iTunes y App Store.

¿Cómo cierro aplicaciones y apago un iPhone?

  1. En un iPhone X o posterior: desliza hacia arriba desde la parte inferior y haz una pausa en el medio de la pantalla para ver el App Switcher .
  2. En un iPhone 8 o anterior: haga doble clic en el botón Inicio para ver el selector de aplicaciones .
  3. Empuje todas sus aplicaciones abiertas fuera de la parte superior de la pantalla para cerrarlas.
  4. Mantenga presionado el botón lateral y cualquier botón de volumen.
  5. Cuando se le solicite, deslice para apagar .

¿Cómo cierro aplicaciones y apago una Mac?

  1. Use el siguiente comando de teclado para cerrar su aplicación actual: comando + Q.
  2. Cambie entre todas sus aplicaciones abiertas usando comando + pestaña .
  3. Nota: No puedes cerrar Finder.
  4. Use comando + opción + escape para forzar el cierre de aplicaciones que no responden.
  5. Desde la barra de menú, vaya a Apple > Apagar .

7. Actualice su software operativo y de seguridad

Asegúrese de descargar e instalar cualquier actualización que esté disponible en su Mac o iPhone.

Finalmente, busque actualizaciones con su software operativo y software de seguridad. El software desactualizado en su Mac o iPhone puede interferir fácilmente con las descargas de iTunes y App Store.

También podría ser que un error en su software actual se haya resuelto en una actualización más reciente. Quizás Apple descubrió por qué las descargas de películas de iTunes fueron lentas para algunos usuarios. Lanzarían una solución a este problema en la próxima actualización.

Del mismo modo, el software de seguridad de terceros puede interferir con las descargas de iTunes y App Store. Póngase en contacto con su proveedor de software para obtener información sobre cómo actualizar, o desactivar temporalmente, este software.

¿Cómo actualizo el software en un iPhone?

  1. Vaya a Configuración > General > Actualización de software .
  2. Espera a que tu iPhone busque nuevas actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

¿Cómo actualizo el software en una Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple > Preferencias del sistema ... > Actualización de software .
  2. Espera a que tu Mac busque nuevas actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Visite el sitio web Get Support de Apple para obtener ayuda adicional para solucionar sus descargas lentas.

Si todavía tiene problemas, es posible que desee ponerse en contacto con Apple directamente a través de su sitio web Get Support.

También puede consultar esta publicación que hicimos si iTunes dice: "Se restableció la conexión de red".

O este otro para el que escribimos cuando se rechaza su método de pago en iTunes.

Esperamos que esos consejos solucionen cualquier problema que tenga con las descargas lentas de iTunes o App Store en su iPhone o Mac. Si todo salió bien, tus películas de iTunes deberían descargarse más rápido que nunca. ¡Cuéntanos tu historia en los comentarios!