Cómo solucionar el problema cuando se rechaza su método de pago en iTunes o App Store

Sabes que no es un problema con la tarjeta, la has estado usando para comprar cosas toda la semana, debe ser tu ID de Apple. Entonces, ¿por qué iTunes o App Store dicen que se rechazó su método de pago? ¿Y cómo lo arreglas?

Muchos usuarios han informado problemas en los que iTunes o la App Store rechazan sus tarjetas de débito o crédito. A veces esto sucede con una nueva tarjeta, otras veces es un método de pago que siempre ha usado. ¡Es muy frustrante!

Sin un método de pago válido, no puede comprar música, películas, aplicaciones, libros o almacenamiento de iCloud de Apple. ¡No puede pagar su suscripción a Apple Music y algunos usuarios ni siquiera pueden descargar aplicaciones gratuitas !

Bueno, estamos aquí para mostrarle cómo solucionarlo.

Use estos consejos rápidos para arreglar iTunes o la tienda de aplicaciones rechazando su método de pago:

  1. Actualice la información de pago de su ID de Apple.
  2. Consulte su Historial de compras para compras no pagadas.
  3. Agregue un nuevo método de pago para usar.
  4. Cierre sesión en iTunes y App Store, luego vuelva a iniciar sesión.
  5. Póngase en contacto con su banco.
  6. Contacta con Apple.

Problemas cuando se rechaza su método de pago de iTunes o App Store

Es posible que reciba un mensaje de error como este cuando se rechaza su método de pago.

Cuando su método de pago no funciona en iTunes o App Store, es posible que reciba alguno de los siguientes mensajes de error:

  • Se ha rechazado el pago de Apple, compruebe el error.
  • Se rechazó su tarjeta de crédito. Ingrese información válida de la tarjeta de crédito.
  • Hay un problema de facturación con una compra anterior. Edite su información de facturación para corregir el problema.
  • Hay un problema de facturación con una compra anterior. Haga clic en Historial de compras para ver y corregir el problema. Si cancela, no podrá comprar hasta que se resuelva este problema de facturación.

Puedes solucionar todos estos problemas. Para hacerlo, solo use los pasos que hemos establecido a continuación.

1. Actualice la información de pago de su ID de Apple

A veces es inmediatamente obvio qué información necesita actualizarse.

Lo primero que debe hacer es verificar que su información de pago para iTunes y App Store esté actualizada. Algo podría haber cambiado recientemente si te mudaste o obtuviste una nueva tarjeta bancaria.

Pero incluso si no lo hizo, vale la pena asegurarse de que todo sea correcto.

Así que tome su tarjeta de pago y verifique todos los detalles en ella.

¿Cómo actualizo la información de pago en un iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración > iTunes y App Store .
  2. Toque su ID de Apple, luego toque Ver ID de Apple .
  3. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  4. Toque Administrar pagos .
  5. Actualice el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y los detalles de facturación.
  6. Toca Listo en la esquina superior derecha.

¿Cómo actualizo la información de pago en una Mac o PC?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Ver mi cuenta ...
  2. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  3. En Resumen de ID de Apple, haga clic en Administrar pagos .
  4. Haga clic en Editar junto a su método de pago.
  5. Actualice el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y los detalles de facturación.
  6. Haz clic en Listo en la parte inferior derecha.

No ignore la dirección de facturación

Muchos usuarios tienen su tarjeta de pago rechazada porque la dirección de facturación no coincide con lo que está archivado en su banco.

Asegúrese de verificar la dirección de facturación en su método de pago de ID de Apple. Verifique que el nombre, la dirección y el número de teléfono coincidan con su cuenta bancaria.

Algunos usuarios descubrieron que su código postal tenía "+4" al final con su banco, pero no con su ID de Apple. O viceversa.

¡Esta pequeña diferencia fue la razón por la cual se rechazó su método de pago!

¿Estás en el lugar correcto?

Las VPN podrían hacer que iTunes o la App Store piensen que estás en un país diferente. Imagen de The Best VPN.

Los problemas de pago a menudo ocurren si hay una discrepancia entre su dirección de facturación, la tienda de aplicaciones y la ubicación real.

A veces esto causa problemas a los viajeros. Otras veces es el resultado de usar una VPN en su dispositivo.

Desactive su VPN o actualice sus métodos de pago para que todo sea del mismo país o región.

2. Revise su historial de compras para compras no pagadas

Busque compras pendientes en su historial; podrían explicar por qué sigue recibiendo mensajes.

No puede actualizar aplicaciones o comprar contenido de iTunes y App Store si hay compras sin pagar en su cuenta. Esto sucede si realizó una compra y luego se rechazó el método de pago.

iTunes y la App Store verifican su cuenta en el momento en que realiza una compra, pero a menudo no aceptan el dinero hasta unos días después.

Esto podría significar que hay compras pendientes que pensó que ya había pagado.

¿Cómo verifico mi historial de compras en un iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración > iTunes y App Store .
  2. Toque su ID de Apple, luego toque Ver ID de Apple .
  3. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  4. Desplácese hacia abajo y toque Historial de compras .
  5. Las compras impagas se enumeran en Pendiente .

¿Cómo verifico mi historial de compras en una Mac o PC?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Ver mi cuenta ...
  2. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  3. Desplácese hacia abajo hasta Historial de compras y haga clic en Ver todo .
  4. Las compras impagas se enumeran en Pendiente .

¿Qué puedo hacer si hay compras no autorizadas en mi ID de Apple?

Obtenga más información sobre una compra si necesita informar un problema.

Una de las razones por las que iTunes o la App Store pueden haber rechazado su método de pago es porque no tiene saldo suficiente para cubrir la compra.

Esto puede suceder si hay compras inesperadas o no autorizadas en su cuenta.

Si ve algún artículo cuestionable en su historial de compras, toque la flecha o haga clic en Más . Esto le brinda un desglose más detallado de la compra, junto con la opción de Informar un problema a Apple.

¿Cómo evito que los miembros de la familia realicen compras en mi cuenta?

Cuando usa Compartir en familia, las compras realizadas por cualquier miembro de la familia se deducen del método de pago del Organizador familiar. Esto puede conducir a muchas compras inesperadas.

Pero puede restringir esas compras activando Solicitar comprar para miembros de la familia:

  1. Vaya a Configuración > [Su nombre] > Compartir en familia .
  2. Toque el nombre del miembro de la familia relevante (deben ser menores de 18 años).
  3. Toque Preguntar para comprar .

Cuando este miembro de la familia intente realizar otra compra, sus dispositivos solicitarán autorización primero. No puede activar Pedir comprar para miembros adultos de la familia.

3. Agregue un nuevo método de pago para usar

Agregue un método de pago totalmente nuevo para ver si funciona.

Es posible que haya un problema con el método de pago particular que está tratando de usar. Quizás su tarjeta haya caducado, su cuenta haya sido bloqueada o ese método de pago no esté disponible en su región.

Intente usar un método de pago alternativo, como PayPal. Si su método de pago original era una tarjeta de débito, cambie a una tarjeta de crédito. O viceversa.

Si ninguna de sus opciones funciona, intente acreditar su cuenta de ID de Apple con una tarjeta de regalo de Apple.

¿Cómo agrego un nuevo método de pago en un iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración > iTunes y App Store .
  2. Toque su ID de Apple, luego toque Ver ID de Apple .
  3. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  4. Toque Administrar pagos, luego toque Agregar método de pago .
  5. Elija el método que desea agregar e ingrese los detalles a continuación.
  6. Cuando termine, toque Listo en la esquina superior derecha.

¿Cómo agrego un nuevo método de pago en una Mac o PC?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Ver mi cuenta ...
  2. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  3. En Resumen de ID de Apple, haga clic en Administrar pagos .
  4. Haz clic en Agregar pago .
  5. Elija el método que desea agregar e ingrese los detalles.
  6. Haz clic en Listo en la parte inferior derecha.

Cambiar el orden de sus métodos de pago

Si hay varios métodos de pago en su cuenta, iTunes o la App Store intentan facturarlos de arriba a abajo. Regrese a la pantalla Administrar pagos y vuelva a ordenar sus métodos de pago para colocar el método deseado en la parte superior.

Apple Credit siempre está en lo más alto de la lista. Y siempre es el primer método de pago del que iTunes o la App Store toman dinero.

Pero puede elegir el orden de sus métodos de pago después de eso.

4. Cierre sesión en iTunes y App Store, luego vuelva a iniciar sesión

Cierra sesión en iTunes y App Store en tus dispositivos, luego vuelve a iniciar sesión.

Podría haber un problema de software con su dispositivo en particular que está causando que sus métodos de pago sean rechazados en iTunes o App Store.

Para solucionarlo, cierre la sesión de todo y reinicie su dispositivo. Luego regístrate nuevamente.

¿Cómo salgo de iTunes y App Store en un iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración > iTunes y App Store .
  2. Toque su ID de Apple, luego toque Cerrar sesión .

¿Cómo cierro sesión en iTunes y App Store en una Mac o PC?

  1. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Cerrar sesión .
  2. En una Mac: abra la tienda de aplicaciones. Desde la barra de menú, vaya a Tienda > Cerrar sesión .

5. Póngase en contacto con su banco

Es hora de verificar con su banco que el problema no proviene de ellos. Foto de Expect Best de Pexels.

Bien, es hora de comenzar a mirar su banco. Comience por verificar su saldo: ¿hay suficiente para cubrir todas las compras pendientes en su cuenta?

Si no, es probable que esa sea la razón por la que se rechazó su método de pago.

Incluso si todo en su cuenta bancaria se ve bien, llame a la línea de servicio al cliente de su banco y explíqueles la situación. Dígales que está intentando realizar una compra en iTunes o App Store y hágales saber cuánto debería costar.

Algunos bancos rechazan automáticamente pequeñas compras de menos de $ 5. Pero si este es el caso, normalmente puede pedirles que cambien esa restricción para su cuenta.

6. Póngase en contacto con Apple

Ha intentado todo lo demás, póngase en contacto con Apple para ver si pueden solucionar sus problemas de pago de iTunes o App Store.

Y finalmente, visite el sitio web Get Support de Apple para plantearles este problema. Explique que ya ha probado varios métodos de pago y se ha comunicado con su banco, pero nada ha funcionado.

Esperemos que puedan averiguar por qué se rechaza su método de pago para iTunes o App Store. Y también deberían poder arreglarlo.

Háganos saber en los comentarios al final de la página lo que dicen.

Preguntas frecuentes

Tarjetas de crédito, direcciones de facturación, pagos pendientes y todo lo demás. Esto es algo complejo y ciertamente no lo hemos cubierto todo.

Si todavía tiene preguntas candentes, es de esperar que pueda encontrar las respuestas en las preguntas frecuentes a continuación.

¿Por qué Apple sigue diciendo que mi método de pago fue rechazado en iTunes y App Store?

Si no está tratando de comprar o descargar nada, pero Apple sigue diciendo que su método de pago fue rechazado, significa que probablemente haya una compra pendiente en su cuenta.

Siga nuestras instrucciones anteriores para ver su historial de compras de iTunes y App Store. Si ve compras pendientes, sabe lo que está sucediendo.

Actualice su información de pago y pague su compra para dejar de recibir mensajes.

¿Por qué dice un método de pago no válido en iTunes o App Store?

Esto podría estar sucediendo por un par de razones: la información de pago ingresada podría ser incorrecta o el método de pago seleccionado podría no estar disponible para su región.

Visite el sitio web de Apple para ver qué métodos de pago están disponibles para su región. Esto se relaciona con el iTunes o App Store específico al que está intentando acceder, no necesariamente la región en la que se encuentra actualmente.

Luego, siga nuestras instrucciones anteriores para actualizar su información de pago. Tenga especial cuidado con el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV para asegurarse de que todo esté correcto.

¿Cómo reparo un pago rechazado en mi iPhone?

iTunes o la App Store pueden rechazar el pago en su iPhone por varias razones diferentes. Quizás los detalles de pago son incorrectos, el método no está disponible en su región o no tiene suficiente dinero en su cuenta.

Nuestra guía para arreglar pagos rechazados de iTunes y App Store incluye instrucciones específicas para usuarios de iPhone. Míralo en la parte superior de esta publicación y cuéntanos cómo te va en los comentarios a continuación.

¿Cómo soluciono el error, "Este pago no se puede procesar en este momento, por favor intente más tarde?"

Verifique los detalles de pago de iTunes y App Store; quizás la información de la tarjeta de crédito o débito sea incorrecta. Asegúrese de verificar que su dirección de facturación también coincida con los registros de su banco.

Si eso no ayuda, intente contactar a su banco directamente. Podría haber un bloqueo en su cuenta si sospechan que se trata de una transacción fraudulenta.

Y finalmente, eche un vistazo al sitio web de Apple para ver si iTunes o la App Store están caídos. Si hay algo más que un círculo verde al lado de ellos, el problema está al final de Apple.

¿Por qué no puedo actualizar mi información de pago en iTunes?

Asegúrese de que su contraseña de ID de Apple sea correcta, de lo contrario no podrá editar la información de la cuenta en iTunes. Además, intente reiniciar iTunes o eliminarlo y reinstalarlo de su computadora.

Siga nuestras instrucciones anteriores si no sabe dónde encontrar información de pago en iTunes.

¿Cómo averiguo por qué mi método de pago es inválido o rechazado?

Puede averiguar por qué su pago no fue válido o se rechazó cuando actualiza la información en su cuenta. Busque errores de resaltado de texto rojo. Revise estas secciones cuidadosamente para asegurarse de que sean correctas.

Explicamos cómo actualizar su información de pago arriba, para cualquier dispositivo. Si no aparece ningún texto rojo, asegúrese de que su dirección y nombre de facturación coincidan exactamente con la cuenta de su banco.

Si eso no ayudó, comuníquese con su banco o Apple para ver si pueden proporcionar más información.

Ahora debería poder comprar y descargar cosas de iTunes o App Store sin ningún problema.

Háganos saber sus propias preguntas en los comentarios para que podamos mantener actualizadas estas preguntas frecuentes. ¡Ahora esperamos que su método de pago funcione y que esté demasiado ocupado usándolo para pensar en publicar un comentario de todos modos!