Cómo solucionar problemas de conectividad Wi-Fi, LTE en iPhone XS y XS Max

Hay un pequeño puñado de problemas que afectan a los nuevos dispositivos iPhone XS y iPhone XS Max de Apple. Si bien no hay muchos, siguen siendo bastante significativos.

Según los informes, uno de estos problemas consiste en un rendimiento mediocre o incluso lento de LTE y Wi-Fi.

Eso es peculiar porque el iPhone XS y XS Max incluyen hardware LTE significativamente mejorado, incluido 4 × 4 MIMO. Eso significa que, en papel, deberían ser significativamente más rápidos cuando se trata de velocidades de descarga y carga.

El problema es que no parece ser el caso en todos los ámbitos.

El problema

Esencialmente, algunos usuarios informan velocidades lentas de Wi-Fi o LTE en sus nuevos dispositivos iPhone XS y XS Max. Estos informes se pueden ver en Reddit, las comunidades de soporte de Apple y las redes sociales.

Para ser claros, estos problemas no parecen afectar a todos los dispositivos iPhone XS y XS Max. Y es difícil saber qué tan extendidos están.

Esto es lo que necesita saber sobre los problemas de Wi-Fi y LTE.

El problema de Wi-Fi

Básicamente, algunos dispositivos iPhone XS y XS Max favorecerán una red Wi-Fi de 2.4GHz sobre una red Wi-Fi más rápida de 5GHz.

Este error parece ser agnóstico de portador. Pero, de nuevo, no parece estar afectando a todos los iPhones nuevos.

Cómo arreglar Wi-Fi lento en iPhone XS

Afortunadamente, si te encuentras con el problema de Wi-Fi, la solución es bastante fácil.

Apple ha parcheado el error de Wi-Fi en su última actualización de iOS 12.0.1, que también aborda problemas de carga y un par de vulnerabilidades de seguridad. Pero a menos que tenga habilitadas las actualizaciones automáticas, es posible que no haya visto o instalado iOS 12.0.1.

Si ese es el caso, puede encontrar la actualización yendo a Configuración -> General -> Actualización de software .

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El problema de LTE

Cuando se trata del error celular, básicamente implica un servicio más deficiente y menos barras, especialmente en áreas marginales.

Este problema parece estar afectando principalmente a los clientes de Verizon, aunque hay informes esporádicos de clientes de AT&T y T-Mobile que están experimentando el problema.

¿IOS 12.0.1 soluciona el problema de LTE?

Si bien las notas de la versión de iOS 12.0.1 mencionan específicamente el error de Wi-Fi, no tienen ninguna indicación del problema de LTE.

Del mismo modo, la recopilación de informes de usuarios por PiunkaWeb indica que iOS 12.0.1 no aborda las velocidades LTE lentas para los clientes afectados. En otras palabras, no contiene una solución para el problema.

No está claro qué está causando las velocidades mediocres de LTE, y la falta de un parche en iOS 12.0.1 sugiere que Apple todavía está investigando el problema.

Con suerte, no es un problema de hardware vinculado al uso exclusivo de módems Intel en los nuevos iPhones de Apple. Pero, gracias a varios informes anecdóticos de correcciones de usuarios, parece ser más un problema del lado del software.

Cómo arreglar Slow LTE en iPhone XS

Según un informe del usuario, que habló sobre el problema con el personal de soporte de Apple, parece haber una solución para el problema. Pero es un poco una solución de tierra quemada.

Debido a eso, hay algunas cosas que debes probar antes de intentarlo.

  • Puede, por ejemplo, intentar activar y desactivar el Modo avión para ver si permite que su iPhone restablezca sus antenas. Del mismo modo, puede activar y desactivar LTE yendo a Configuración -> Celular -> Opciones de datos celulares .
  • Si estos métodos no alivian la lentitud, puede intentar restablecer sus preferencias de red. Tendrá que volver a conectarse a la red Wi-Fi, pero puede solucionar el error. Simplemente vaya a Configuración -> General -> Restablecer, y toque Restablecer configuración de red .

Si todo lo demás falla, puede pasar a la corrección informada.

Básicamente, deberá restaurar completamente su dispositivo iOS a la configuración de fábrica sin el uso de una copia de seguridad.

Eso, por supuesto, es un poco doloroso. Todos sus datos, información y configuraciones se eliminarán en el proceso. Aunque vale la pena señalar que muchos de sus datos ya pueden estar almacenados en la nube, como aplicaciones, notas, iMessages y medios en iCloud Photo Library.

Se ha informado que funciona, por lo que vale la pena intentarlo si estás desesperado.

  • Conecte su iPhone a una PC o Mac con iTunes instalado.
  • En su computadora, seleccione su iPhone de la barra de menú.
  • Haga clic en el botón Restaurar iPhone .
  • En el siguiente mensaje, haga clic en Restaurar .

Si no tiene acceso a una computadora, también puede tener suerte simplemente yendo a Configuración -> General -> Restablecer y tocando Borrar todo el contenido y la configuración . No hemos visto ningún informe anecdótico de este método, pero básicamente hace lo mismo (con la excepción de instalar recientemente la última versión de iOS).

Muchas personas prefieren una "pizarra limpia" cuando obtienen un nuevo iPhone, y esto es similar a eso. Puede tomar algún tiempo volver a ingresar todos sus ajustes y recuperar sus datos en su dispositivo.

Pero si las velocidades lentas de LTE te están volviendo loco, esta puede ser la solución hasta que Apple presente una solución en una futura actualización de iOS 12.