Cómo devolver los productos de Apple a sus minoristas favoritos

Es esa época del año, con la temporada de vacaciones 2019 sobre nosotros y estamos encantados de pasar y desenvolver todos nuestros regalos. Pero, ¿qué se supone que debes hacer si uno de los productos de Apple que has estado buscando está defectuoso?

¿O tal vez quieres cambiar esos AirPods normales por el nuevo y elegante AirPods Pro? Bueno, el primer paso a seguir es obtener el recibo del regalo, y luego tendrás que averiguar a dónde ir para devolverlos. Hemos compilado una lista de las tiendas en línea y en persona más populares para que pueda descubrir cómo devolver esos productos de Apple.

Tiendas de ladrillo y mortero

Si tiene la suerte de poder ir a una tienda “física”, esta será probablemente la forma más rápida de devolver o cambiar su producto.

Tiendas de Apple

Como ha sido la tradición durante algunos años, Apple dio a conocer su nueva " Política de devolución de vacaciones " que comenzó el 15 de noviembre. Si se compró un artículo a través de la tienda en línea de Apple entre el 15 de noviembre y el 25 de diciembre, el producto puede devolverse hasta el 8 de enero.

Si no puede llegar a una Apple Store, esto es lo que deberá hacer:

  1. Visite la página Su cuenta de Apple y seleccione Devolver un regalo
  2. Ingrese el número de serie o el número de pedido del artículo que está devolviendo
  3. Si usa el número de pedido, proporcione el número UPC que se encuentra en el paquete
  4. Proporcione la información de contacto y seleccione Continuar
  5. Siga las instrucciones en pantalla y luego seleccione Imprimir etiqueta de devolución

Si la compra se realizó antes del 15/11 o después del 25/12, está sujeto a la política de devolución estándar de 14 días.

La mejor compra

Hay muchas más ubicaciones de Best Buy que Apple Stores, por lo que será más fácil encontrar Best Buy para devolver su producto. Si usted o un miembro de su familia es miembro de Best Buy Elite o Elite Plus, se le brindan algunos beneficios adicionales.

Siempre que el producto se haya comprado en noviembre o diciembre, tiene hasta el 14 de enero para devolverlo. Sin embargo, hay algunas excepciones:

  • Celulares
  • Tabletas celulares
  • Wearables celulares
  • Planes mensuales de AppleCare
  • Electrodomésticos principales (lavadoras, refrigeradores, etc.)

En cuanto a los miembros Best Buy Elite o Elite Plus, si el producto se compró entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, entonces tiene un poco más de tiempo. Los miembros Elite tendrán hasta 30 días a partir de la fecha en que se recibió el regalo. Los miembros Elite Plus tienen hasta 45 días a partir de la fecha en que se recibió el regalo.

Walmart

Crédito de imagen: Wikimedia

Es difícil pasar por una ciudad y no poder encontrar un Walmart cerca. De hecho, Walmart tiene una de las mejores políticas de devolución para la temporada navideña 2019. Así es como se descompone:

  • Ventana de devolución estándar de 14 días = Extendida hasta el 10 de enero
  • Ventana de devolución estándar de 30 días = Extendida hasta el 25 de enero
  • Ventana de devolución estándar de 90 días = Sin cambio

En cuanto a lo que califica para las diferentes ventanas de retorno, las opciones son bastante simples. Si recibió un iPhone prepago o pospago (contrato), tendrá hasta el 10 de enero.

Lo que hace que esto sea aún mejor tanto para el donante como para el regalo es el hecho de que los artículos comprados entre el 24 de octubre y el 25 de diciembre están cubiertos. Esto hace la vida más fácil para aquellos que comenzaron las compras navideñas antes que otros.

Objetivo

Al igual que con Walmart, las ubicaciones de Target se pueden encontrar en todas partes, y el minorista ofrece una excelente política de devolución. Siempre que el artículo se haya comprado dentro de los 90 días posteriores a su recepción, puede devolverlo a Target y obtener un reembolso o cambio. El problema aquí es que el artículo debe estar sin abrir o puede recibir un reembolso parcial.

Officina de depositos

Cuando se trata de Office Depot, el minorista requiere que tenga un recibo de regalo o el recibo original. En ese caso, tiene hasta el 14 de enero para devolver los productos. Lo mejor aquí es que esta política de devolución es válida para los artículos comprados entre el 1 de octubre y el 24 de diciembre.

Grapas

Cualquier regalo comprado entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre entra en la categoría de la Política de devolución de vacaciones de Staples. Esto significa que tiene hasta el 5 de enero o 14 días a partir de la fecha de compra, lo que sea más largo.

Micro centro

Sorprendentemente, Micro Center no tiene una política especializada de devolución de vacaciones para sus artículos. En su lugar, deberá confiar en la política de devolución estándar de 30 días a partir de la fecha de compra. Esto es un poco decepcionante, pero 30 días como estándar es mejor que los 14 días ofrecidos por otros.

Electrónica de Fry

Principalmente encontrado en California y Texas, Fry's es uno de los minoristas electrónicos más populares de la costa oeste. Las compras realizadas entre el 29 de noviembre y el 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 14 de enero de 2020.

Costco

Esto no debería sorprender, y por razones obvias, pero Costco no ofrece una política de devolución de vacaciones. Esto se debe a que cada compra realizada al minorista mayorista puede devolverse hasta 90 días después de la fecha de compra.

Club mayorista de BJ

BJ's Wholesale Club sigue el mismo proceso y requisitos que Costco, ofreciendo una ventana de devolución de 90 días para computadoras y productos electrónicos. Sin embargo, debe asegurarse de que todos los accesorios sigan incluidos en caso de que se abra el artículo.

Operadores de telefonía celular

Los transportistas en general son un poco más complicados, ya que generalmente hay contratos y tarifas de reposición de existencias. Pero para las vacaciones, algunos de estos transportistas facilitan la devolución de productos al extender las ventanas de devolución.

Verizon

La Política de devolución de vacaciones de Verizon establece que cualquier compra realizada entre el 28 de noviembre y el 31 de diciembre se puede devolver o cambiar hasta el 15 de enero. Esto es bueno tanto para dispositivos como para accesorios, sin embargo, hay una tarifa de reposición adjunta. Si devuelve o intercambia dispositivos, debe tener todos los accesorios incluidos y deberá pagar una tarifa de reposición de $ 50, a menos que viva en Hawai.

AT&T

AT&T no ofrece ninguna política de devolución especial para la temporada de vacaciones de 2019. En cambio, tendrá hasta 30 días a partir de la fecha de envío si el dispositivo se ordenó en línea. Para aquellos que compraron dispositivos en la tienda, tendrá hasta 14 días a partir de la fecha de compra para realizar la devolución. En cuanto a la tarifa de reposición de existencias, AT&T cobra hasta $ 35 por dispositivo si se devuelve o se cambia.

pique

Sprint ha estado tratando de hacer cosas para estar aún más "centrado en el cliente" a la luz de su clasificación en el cuarto lugar. La compañía presentó la nueva Garantía de Satisfacción Total, dando a los usuarios 30 días para probar el servicio de Sprint y, si no está satisfecho, se le reembolsarán los cargos de ingreso.

Si ya está suscrito a Sprint, tiene 30 días a partir de la fecha de compra y se le cobrará $ 45 por una tarifa de reposición. Sin embargo, si devuelve el dispositivo sin abrir y sin activar, esa tarifa podría no aplicarse.

T-Mobile

Sorprendentemente, el "UnCarrier" no ofrece una política extendida de devolución de vacaciones de ningún tipo. En cambio, tendrá hasta 14 días a partir de la fecha de compra o de la fecha de arrendamiento en el contrato para cambiar o devolver los productos. En cuanto a una tarifa de reposición, la tarifa es de $ 75 para tabletas conectadas y $ 50 para teléfonos inteligentes o dispositivos portátiles conectados.

Minoristas en línea

Muchas compras se realizan en línea, especialmente en los últimos años con las ventas del Black Friday / Cyber ​​Monday comenzando antes que nunca. Eso significa que estará a merced de algunos de los minoristas y tendrá que seguir algunas reglas o procesos más estrictos.

Amazonas

Cualquier artículo enviado por Amazon.com entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre puede devolverse para obtener un reembolso completo hasta el 31 de enero. Comenzar el proceso de devolución es fácil, ya que solo necesitará iniciar sesión en el sitio web de Amazon, presionar el botón Devoluciones y reembolsos y seguir las instrucciones en pantalla. Luego, se le devolverá el crédito y podrá usarlo para comprar otro dispositivo.

En algunos casos, hay minoristas que tienen una tienda en Amazon pero no envían a través de los recursos de Amazon. Para esos casos, aún puede seguir los pasos anteriores, pero la política de devolución puede variar según el minorista.

eBay

eBay es el minorista más difícil de navegar cuando se trata de devoluciones porque el sitio web actúa como escaparate para diferentes "vendedores". Esto significa que está a merced del vendedor al que le compró el artículo y que la política de devolución puede variar. Sin embargo, para todas las compras, el vendedor debe resolver cualquier problema dentro de 3 días o eBay intervendrá y revisará el caso.

Foto de B&H

Quizás la mejor política de devolución en esta lista proviene de la gente de B&H Photo. La compañía extendió su política de devolución para las vacaciones en compras realizadas entre el 1 de noviembre de 2019 y el 1 de enero de 2020. Cualquier producto comprado entre esas fechas se puede devolver o cambiar hasta el 1 de febrero de 2020 o 30 días a partir de la fecha de compra (lo que sea es más largo).

Para iniciar la devolución o el intercambio, puede hacerlo en línea, por teléfono o mediante la funcionalidad de chat en vivo de B&H. Se le solicitará que complete un Formulario de devolución y luego que se lo devuelvan con la etiqueta de devolución adecuada.

Cámara Adorama

La política de devolución de Adorama establece que tiene 30 días después de la compra para devolver los productos y obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío. Los dispositivos / productos deben tener todos los empaques, materiales y accesorios originales. Para aquellos inscritos en la membresía "VIP360" de Adorama, tendrá hasta 60 días a partir de la fecha de compra para devolver productos o dispositivos.

Conclusión

La temporada de vacaciones siempre es una época agitada del año, y realmente no se calma hasta bien entrado el próximo año. Esto se debe a que las familias no celebran las vacaciones al mismo tiempo debido a viajes u otros planes.

Sin embargo, cuando finalmente desenvuelve esos regalos y necesita intercambiar algo, los minoristas tienden a ir más allá para hacer que este proceso sea sencillo. Si bien no todos los minoristas son tan buenos como Apple o B&H, algunos todavía hacen más de lo que cabría esperar.

Haz clic en los comentarios y cuéntanos qué esperas con ansias para las vacaciones de 2019.