Cómo restaurar con éxito un iPad a la configuración de fábrica - Una guía completa

Esta guía explica exactamente cómo restaurar un iPad a la configuración de fábrica, también conocido como restablecimiento de fábrica. Una restauración de iPad es útil si planea vender el dispositivo o si un error de software le impide usarlo. ¡Sigue nuestras instrucciones paso a paso para descubrir todo lo que necesitas saber!

Consejos rápidos

  1. Haga una copia de seguridad de su dispositivo
  2. Vaya a Configuración> General> Restablecer
  3. Toque Borrar todo el contenido y la configuración

¿Qué hace una restauración?

Restaurar un dispositivo borra todo el contenido y lo devuelve a la configuración predeterminada, a veces también se le llama restablecimiento de fábrica. Una restauración de iPad devuelve efectivamente el software al estado en que estaba cuando era nuevo, la única diferencia es que puede estar ejecutando un software operativo más nuevo que cuando se compró. Después de este proceso, un iPad mostrará la página de saludo; luego se puede configurar como nuevo o restaurado desde una copia de seguridad existente.

¿Por qué restaurar un iPad?

La razón más común para restaurar un iPad a la configuración de fábrica es prepararlo para un nuevo propietario. Ya sea que se venda o se regale, la restauración de un iPad elimina cualquier información personal y permite que se configure como nueva.

Es posible que necesite restaurar un iPad como un paso de solución de problemas para resolver problemas de software. Estos pueden incluir rendimiento lento, errores gráficos o comportamiento inesperado. Las restauraciones generalmente se sugieren como último recurso, ya que pueden llevar mucho tiempo y requieren borrar sus datos.

Finalmente, varios estados de seguridad solo pueden resolverse mediante una restauración.

Podría ser necesario restaurar las razones:
  • La contraseña se pierde u olvida
  • El dispositivo esta deshabilitado
  • La contraseña de restricciones se pierde u olvida
  • iPad está en modo de recuperación

Cada uno de estos escenarios requiere que el dispositivo se restaure con iTunes.

¿Qué se necesita para restaurar un iPad?

Hay dos formas de restaurar un iPad a la configuración de fábrica: usando el dispositivo o iTunes.

Para restaurar un iPad en el dispositivo, necesita el código de acceso del dispositivo y la contraseña de ID de Apple para Buscar mi iPad (si está activado).

Para restaurar usando iTunes, necesita una computadora con la última versión de iTunes y un cable USB a Lightning para conectar el iPad. Preferiblemente, también tendrá el código de acceso y la contraseña de ID de Apple para Find My iPad. Sin embargo, si no tiene esta información, aún es posible restaurar el iPad usando el modo de recuperación.

Si desea recuperar sus datos después de restaurar un iPad, primero debe hacer una copia de seguridad. Una vez que se restaura el iPad, no puede recuperar los datos sin una copia de seguridad.

También necesitas tiempo. Una restauración básica puede tomar tan poco como diez minutos, pero si necesita hacer una copia de seguridad primero y recuperarla después de la restauración, todo el proceso puede llevar varias horas. El tiempo exacto varía mucho según la cantidad de datos que haya en el iPad y la calidad de su conexión a Internet.

Cómo hacer una copia de seguridad de iPad

Una restauración es irreversible y elimina todo en el iPad. A menos que no le interesen sus datos, debe hacer una copia de seguridad antes de comenzar el proceso de restauración. Las copias de seguridad del iPad se realizan con iCloud o iTunes, lo que le permite recuperar casi todos sus datos una vez que se ha completado la restauración. Hemos resumido la diferencia entre las copias de seguridad de iCloud e iTunes en las preguntas frecuentes a continuación.

Copias de seguridad de iCloud

iCloud ofrece el método más conveniente para hacer una copia de seguridad. Todas las copias de seguridad de iCloud están encriptadas y disponibles en cualquier lugar con una conexión Wi-Fi confiable. La principal desventaja de hacer una copia de seguridad de iCloud es que puede llevar mucho más tiempo que iTunes y requiere suficiente almacenamiento en su cuenta de iCloud.

¿Qué se necesita para hacer una copia de seguridad de iCloud?

Para completar una copia de seguridad de iCloud, necesitará una conexión Wi-Fi confiable y mucha batería o una fuente de alimentación para el iPad. Las copias de seguridad de iCloud se guardan en su cuenta de iCloud, lo que significa que también necesitará suficiente almacenamiento de iCloud: la cantidad exacta varía según el contenido del iPad. Si no tiene suficiente almacenamiento en iCloud, puede comprar más por un costo relativamente bajo.

Cómo hacer una copia de seguridad de iCloud

Si está enchufado y conectado a Wi-Fi, un iPad creará automáticamente copias de seguridad de iCloud durante la noche. Sin embargo, también puede iniciar una nueva copia de seguridad en cualquier momento en la configuración.

  1. Vaya a Configuración> Su nombre> iCloud
  2. Toca iCloud Backup> Copia de seguridad ahora
  3. Manténgase conectado a Wi-Fi hasta que se complete la copia de seguridad

Copias de seguridad de iTunes

Hacer una copia de seguridad en iTunes puede ser más rápido que iCloud y es una buena opción si no tiene una conexión Wi-Fi disponible. iTunes permite copias de seguridad cifradas o sin cifrar: las copias de seguridad cifradas requieren que crees una contraseña adicional, pero las copias de seguridad sin cifrar no guardan tu información de salud o de llavero. Al recuperar una copia de seguridad de iTunes, necesitará acceso a la misma computadora en la que se realizó la copia de seguridad.

¿Qué se necesita para hacer una copia de seguridad de iTunes?

Para completar una copia de seguridad de iTunes, necesitará una computadora que ejecute la última versión de iTunes y suficiente almacenamiento gratuito para su copia de seguridad. También necesitará un rayo o un cable de 30 pines, dependiendo del modelo de su iPad. No necesitará una conexión a Internet a menos que se requiera una actualización de software para iTunes o iPad.

Cómo hacer una copia de seguridad de iTunes

Las copias de seguridad de iTunes solo se pueden crear cuando el iPad está conectado a la computadora utilizando el cable correspondiente.

  1. Abre iTunes y conecta el iPad a la computadora
  2. Desbloquee el iPad y toque Confiar en esta computadora
  3. Seleccione el iPad cuando aparezca en iTunes
  4. Abra el panel Resumen y elija si Cifrar la copia de seguridad del iPad [recomendado]
  5. Si está encriptando, cree una contraseña memorable cuando se le solicite
  6. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora y mantenga el iPad conectado hasta que se complete la copia de seguridad

Cómo restaurar un iPad

Hay dos formas de restaurar un iPad: usando el dispositivo en sí o usando iTunes. Usar el dispositivo en sí es más fácil, ya que simplemente requiere tocar un botón en la configuración. Sin embargo, una restauración de iTunes es útil si el iPad no funciona correctamente o está bloqueado en un estado de seguridad, como el Modo de recuperación.

Se recomienda hacer una copia de seguridad del iPad antes de comenzar el proceso de restauración, ya que al hacerlo borrará todo el contenido del dispositivo. Consulte la sección anterior para obtener detalles sobre cómo hacer una copia de seguridad.

Desactiva Buscar mi iPad

Antes de restaurar el iPad, debe asegurarse de que Buscar mi iPad esté apagado. Esto se hace usando su contraseña de ID de Apple.

  1. Vaya a Configuración> Su nombre> iCloud> Buscar mi iPad
  2. Toca para desactivar Buscar mi iPad
  3. Ingrese su contraseña de ID de Apple

Si no conoce su contraseña, puede restablecerla aquí. Si alguien más ha iniciado sesión, puede solicitarle que elimine el dispositivo de su cuenta de iCloud. Si ninguna de las opciones anteriores es posible, deberá restaurar el iPad usando el modo de recuperación.

Restaurar usando el iPad

Con Find My iPad apagado, el método más fácil para restaurar un iPad es en el dispositivo mismo.

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer
  2. Toque Borrar todo el contenido y la configuración
  3. Ingrese su contraseña o contraseña de ID de Apple si se le solicita
  4. El iPad se reiniciará cuando se complete la restauración.

Restaurar usando iTunes

Con Find My iPad apagado, también debe asegurarse de que la computadora esté ejecutando la última versión de iTunes. Necesitará una iluminación o un cable de 30 pines, según el modelo de su iPad, para conectarlo a la computadora.

  1. Abre iTunes y conecta el iPad con el cable correspondiente
  2. Si se le solicita, ingrese el código de acceso del iPad y toque Confiar en esta computadora
  3. Selecciona el ícono del iPad cuando aparezca en iTunes
  4. Debajo del panel Resumen, haga clic en Restaurar iPad
  5. Confirme que desea restaurar el dispositivo
  6. Mantenga el iPad conectado hasta que se complete la restauración

Si no puede desbloquear el iPad para confiar en esta computadora, deberá restaurar el iPad usando el modo de recuperación.

Restaurar usando el modo de recuperación

El modo de recuperación se utiliza cuando no se puede completar una restauración. Esto podría ser por cualquiera de las siguientes razones:

  • La contraseña se pierde u olvida
  • El dispositivo esta deshabilitado
  • La contraseña de restricciones se pierde u olvida
  • Buscar mi iPad no se puede apagar
  • El software está dañado.

Ocasionalmente, colocar un iPad en modo de recuperación lo deja completamente inutilizable hasta que se haya restaurado. Eso significa que los datos en un iPad en modo de recuperación no se pueden recuperar si aún no se realizó una copia de seguridad. Siga los pasos a continuación para restaurar un iPad usando el modo de recuperación.

  1. Abre iTunes y conecta el iPad con el cable correspondiente
  2. Mantenga presionados los botones Inicio y Encendido al mismo tiempo
  3. Sigue presionando hasta que aparezca un logotipo de iTunes en el iPad
  4. En la computadora, iTunes le presentará las opciones para actualizar o restaurar
  5. Haga clic en Restaurar y espere a que se complete el proceso.
  6. Si tarda más de 15 minutos, el iPad se reiniciará y deberá repetir desde el paso 2

Cómo recuperar una copia de seguridad

Un iPad restaurado no tendrá nada, como si fuera nuevo. Para recuperar sus datos, deberá recuperar una copia de seguridad utilizando iCloud o iTunes, dependiendo de cómo se realizó la copia de seguridad.

Recuperar una copia de seguridad de iCloud

Para recuperar una copia de seguridad de iCloud, necesitará una conexión Wi-Fi confiable.

  1. Desliza el dedo desde la pantalla de saludo
  2. Siga las instrucciones en pantalla hasta llegar a Aplicaciones y datos
  3. Toca Restaurar desde iCloud Backup
  4. Ingrese los detalles de su ID de Apple
  5. Seleccione la copia de seguridad adecuada (según el tamaño y la fecha)
  6. Siga las instrucciones para completar una actualización de software si es necesario
  7. Manténgase conectado a Wi-Fi hasta que se complete la recuperación

Si se requirió una actualización de software pero no se pudo completar, regrese a la página Aplicaciones y datos y elija Configurar como nuevo iPad. Una vez que el iPad está configurado, puede completar una actualización de software en la configuración. Luego puede restaurar el dispositivo nuevamente y recuperar la copia de seguridad.

Es posible que deba ingresar contraseñas de ID de Apple para autorizar aplicaciones y compras. Si no conoce las contraseñas, toque Omitir este paso, que le permite iniciar sesión más tarde. Las aplicaciones y compras no estarán disponibles hasta que se ingrese la contraseña.

La recuperación de la copia de seguridad de iCloud puede llevar de cinco minutos a varias horas, dependiendo del tamaño de la copia de seguridad y la velocidad de Internet. Una vez que se complete la recuperación inicial, el iPad se reiniciará y estará disponible para su uso. El contenido adicional, como aplicaciones, fotos y música, continuará descargándose en segundo plano siempre que el iPad esté conectado a Wi-Fi.

Recuperar una copia de seguridad de iTunes

Para recuperar una copia de seguridad con iTunes, debe conectarse a la computadora en la que se realizó la copia de seguridad.

  1. Abre iTunes y conecta el iPad con el cable correspondiente
  2. Si se le solicita, ingrese el código de acceso del iPad y toque Confiar en esta computadora
  3. Selecciona el ícono del iPad cuando aparezca en iTunes
  4. En el panel de resumen, haga clic en Restaurar copia de seguridad ...
  5. Seleccione una copia de seguridad adecuada (según el tamaño y la fecha)
  6. Haga clic en Restaurar e ingrese la contraseña de cifrado si es necesario
  7. Ingrese los detalles de su ID de Apple si se le solicita
  8. Mantenga el iPad conectado hasta que se complete la recuperación

Si se requirió una actualización de software pero no se pudo completar, siga las instrucciones en pantalla para configurar como nuevo iPad. Una vez que el iPad está configurado, puede completar una actualización de software en la configuración. Luego puede restaurar el dispositivo nuevamente y recuperar la copia de seguridad.

Asegúrese de que el iPad permanezca conectado mientras dure la recuperación. Una vez completado, el iPad se reiniciará y puede ser expulsado de iTunes. Puede continuar descargando medios como aplicaciones, fotos y música en segundo plano siempre que esté conectado a Wi-Fi. También es posible que deba ingresar contraseñas de ID de Apple para autorizar aplicaciones y compras.

Solución de problemas

Problemas comunes de respaldo

No hay suficiente almacenamiento

Ya sea que use iCloud o iTunes, no puede completar una copia de seguridad sin suficiente almacenamiento. Si este es el caso, puede aumentar su almacenamiento disponible, comprando más o eliminando archivos existentes o eliminando contenido de su iPad para minimizar el tamaño de la copia de seguridad. Los peores culpables suelen ser fotos y videos.

La copia de seguridad está tardando demasiado

Una copia de seguridad lenta podría deberse a una conexión poco confiable, ya sea Wi-Fi a iCloud o USB a iTunes. Sin embargo, si tiene mucho contenido, puede llevar mucho tiempo completar la copia de seguridad. Puede reducir esto eliminando contenido grande de su iPad, pero puede que no valga la pena.

No puedo hacer una copia de seguridad

Si el iPad no funciona, está deshabilitado o en modo de recuperación, es posible que no pueda hacer una copia de seguridad. Si este es el caso, pruebe las copias de seguridad de iCloud e iTunes para asegurarse. Si ha realizado una copia de seguridad relativamente reciente, aún es posible recuperarse de eso. Alternativamente, es posible que desee buscar un especialista en recuperación de datos, aunque puede ser costoso.

Problemas comunes de restauración

No puedo desactivar Buscar mi iPad

Si no conoce la contraseña de su ID de Apple para desactivar Buscar mi iPad, puede restablecerla aquí. Si alguien más ha iniciado sesión, puede solicitar que eliminen el iPad de los dispositivos iCloud. Si esas opciones no están disponibles para usted, aún es posible restaurar el iPad utilizando el Modo de recuperación y una computadora con iTunes.

Código de acceso desconocido o iPad deshabilitado

Si el código de acceso es desconocido o el iPad está deshabilitado, aún puede restaurar el dispositivo usando el modo de recuperación. Hacerlo requiere el uso de una computadora con iTunes.

Las restricciones están activadas

Cuando se activan las restricciones, pueden obstaculizar una restauración. Si conoce el código de acceso de las restricciones, puede desactivarlas en Configuración> General> Restricciones. De lo contrario, deberá restaurar el iPad usando el modo de recuperación y una computadora con iTunes.

No tengo una computadora

Sin una computadora, la única opción es completar una restauración del iPad. Si eso no es posible, deberá pedir prestada una computadora o reservar una visita a un proveedor de servicios de Apple.

Problemas comunes de recuperación

La copia de seguridad no está disponible

Es posible que no pueda ver su copia de seguridad si el iPad requiere una actualización de software. En esta circunstancia, debe configurar como nuevo iPad para completar una actualización de software y luego restaurar el dispositivo nuevamente. Si aún no puede encontrar la copia de seguridad, asegúrese de estar utilizando la misma cuenta de iCloud o inicio de sesión en la computadora con la que se realizó la copia de seguridad original.

Múltiples contraseñas de ID de Apple

Durante el proceso de recuperación, es posible que se le solicite que ingrese varias contraseñas de ID de Apple. Cada uno de estos debe autorizar una aplicación o compra en la copia de seguridad; pueden haber sido comprados por una cuenta diferente. Si no conoce la contraseña, puede elegir Omitir este paso, pero los medios relevantes no estarán disponibles hasta que la contraseña se ingrese en una etapa posterior.

Recuperación de copia de seguridad incompleta

Una vez que se haya completado la recuperación inicial de la copia de seguridad, el iPad se reiniciará y estará disponible para su uso. En este punto, es posible que todavía le falten medios como aplicaciones, fotos o música. Este medio tarda mucho en recuperarse y continuará descargándose en segundo plano siempre que el iPad esté conectado a Wi-Fi.

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre una restauración, un reinicio y un reinicio?

Estos términos se usan indistintamente para significar lo mismo. Para este artículo, hemos simplificado el asunto al apegarnos a las definiciones a continuación.

Restaurar: el proceso de borrar todo el contenido y la configuración de un dispositivo para restaurarlo a sus valores predeterminados de fábrica.

Restablecer: el proceso de devolver la configuración a su estado predeterminado, sin afectar el contenido.

Reinicio: el acto de apagar y encender un dispositivo, sin afectar la configuración o el contenido.

Recuperar: el acto de usar una copia de seguridad para volver a colocar su contenido en un dispositivo. También conocido como restauración desde una copia de seguridad.

¿Debo usar iTunes para restaurar mi iPad?

El método más simple es restaurar el iPad usando el dispositivo mismo. Sin embargo, en ocasiones eso no es posible debido a problemas con el iPad o la falta de una contraseña de ID de Apple. En tales casos, iTunes es la única ruta para una restauración.

¿Puedo restaurar mi iPad si no tengo una computadora?

Sí, puede restaurar el iPad utilizando el dispositivo en sí. Sin embargo, si el iPad está deshabilitado, restringido, bloqueado con Buscar mi iPad o atascado en el modo de recuperación, necesitará una computadora con iTunes. Si no posee, considere tomar prestada una computadora de un amigo, ir a una biblioteca pública o visitar un proveedor de servicios de Apple.

PD ¡Tenga mucho cuidado con los datos personales que deja en las computadoras públicas!

¿Qué es el modo de recuperación?

El modo de recuperación es cuando el iPad muestra una pantalla en blanco con un logotipo de iTunes. El dispositivo no se puede usar hasta que esté conectado a iTunes y restaurado. El modo de recuperación se usa a menudo para resolver problemas de software o seguridad con el dispositivo, ya que prohíbe el acceso a datos personales en el iPad.

¿Perderé todo mi contenido si restauro mi iPad?

La restauración de un iPad borra todo del dispositivo, incluidas fotos, mensajes, aplicaciones y configuraciones. Sin una copia de seguridad, todo esto podría perderse. Sin embargo, si usa iCloud, algunos datos se guardan en vivo en su cuenta, como:

  • Contactos
  • Calendarios
  • Recordatorios
  • Notas
  • My Photo Stream y iCloud Photo Library

¿Debo usar iCloud o iTunes para hacer una copia de seguridad?

iCloud es la opción más conveniente siempre que tenga Wi-Fi confiable y mucho espacio de almacenamiento en iCloud. Las copias de seguridad se realizan automáticamente y están disponibles en todas partes. Con iTunes, solo puede hacer o recuperar una copia de seguridad cuando está conectado a la misma computadora. Si esa computadora se pierde o se daña, perderá su copia de seguridad con ella.

¿Qué no se guarda en una copia de seguridad de iCloud?

Por motivos de seguridad y privacidad, las copias de seguridad de iCloud no incluyen datos de Apple Pay o Touch ID.

Además, para reducir el tamaño de la copia de seguridad, las copias de seguridad de iCloud no incluyen contenido disponible en otros lugares. Sin embargo, el dispositivo comenzará a descargar automáticamente estos elementos una vez que se complete la recuperación de la copia de seguridad. Incluyen:

  • Contenido de la cuenta de iCloud (contactos, calendarios, recordatorios, notas)
  • iCloud Photo Library y iCloud Music Library
  • Contenido de iTunes y App Store
  • Contenido en la nube de terceros (Dropbox, Google Drive, etc.)

¿Qué no se guarda en una copia de seguridad de iTunes?

Por razones de seguridad y privacidad, las copias de seguridad de iTunes no incluyen datos de Apple Pay o Touch ID.

Si no está cifrado, una copia de seguridad de iTunes tampoco incluirá datos de salud, actividad o llavero.

¿Qué sucede si necesito una actualización de software?

Durante el proceso de recuperación, el iPad puede requerir una actualización de software para continuar. En esta circunstancia, debe configurar como nuevo iPad y completar una actualización de software en la configuración. Una vez completado, restaure el dispositivo nuevamente.

¿Qué pasa si mi WiFi es demasiado lento?

Cuando una conexión Wi-Fi es deficiente para completar una copia de seguridad, recuperación o actualización de software, estará limitado a usar iTunes.

¿Qué sucede si no conozco la contraseña de ID de Apple?

Un iPad no se puede restaurar si Buscar mi iPad está activado. Si olvida o pierde su contraseña de ID de Apple, puede restablecerla aquí. De lo contrario, deberá completar una restauración con el modo de recuperación.

¿Qué sucede si no conozco la contraseña de cifrado?

Sin la contraseña de cifrado, es imposible recuperar una copia de seguridad cifrada de iTunes.