iCloud Backup no se completará y otros problemas relacionados con la copia de seguridad, guía de solución de problemas

La copia de seguridad de iCloud es una característica fantástica cuando funciona. Protección perfecta y sin preocupaciones para sus datos. ¿Pero qué haces si tu copia de seguridad de iCloud no se completa? ¡Descúbrelo a continuación!

La copia de seguridad de iCloud le permite almacenar una copia de todo lo que es valioso en sus dispositivos iOS. Fotos, contactos, mensajes, aplicaciones y más. Con una copia de seguridad en su lugar, puede estar seguro de que no se perderá nada si su dispositivo es robado, dañado o actualizado. Además, las copias de seguridad de iCloud se actualizan automáticamente cada vez que su dispositivo está conectado a la alimentación y al Wi-Fi durante la noche. ¿Cómo podría ser más fácil que eso?

Pero las cosas no siempre funcionan tan bien. Muchos usuarios han experimentado un error u otro con las copias de seguridad de iCloud. Pueden tomar mucho tiempo para resolverse en el mejor de los casos e irritante para resolver de otra manera. Tal vez haya sido alertado de "almacenamiento limitado de iCloud" o tal vez "algunos archivos no estaban disponibles". Incluso podría recibir el mensaje de error críptico "No se pudo completar la copia de seguridad".

No tengas miedo, te tenemos cubierto. Lo que sea que se interponga en el camino, consulte esta guía de solución de problemas que cubre todo lo que necesita hacer cuando su copia de seguridad de iCloud no se complete.

Administre su almacenamiento de iCloud

Las personas con frecuencia no se dan cuenta de cuánto almacenamiento de iCloud están usando actualmente o cuánto realmente necesitan. Si su copia de seguridad falló porque no había suficiente almacenamiento en iCloud, hay algunas cosas que puede hacer para remediarla.

Primero, busquemos la pantalla Administrar almacenamiento en su dispositivo, que nos mostrará qué está usando su espacio y le permitirá realizar los cambios necesarios.

Encontrar la pantalla Administrar almacenamiento:

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud
  2. Aquí puede ver una descripción general de su almacenamiento de iCloud
  3. Toque Administrar almacenamiento para obtener más detalles y opciones.

Ahora puede ver un desglose exactamente de lo que está usando su almacenamiento de iCloud. Puede tocar cualquier aplicación en la lista para obtener más detalles y si es una aplicación que no planea usar nuevamente, puede elegir Eliminar datos.

Echa un vistazo a la cantidad de almacenamiento gratuito de iCloud que te queda. Toque Copias de seguridad y luego su dispositivo para ver el siguiente tamaño de copia de seguridad.

Si su próxima copia de seguridad es demasiado grande, puede (¡juiciosamente!) Eliminar elementos de la lista de copias de seguridad a continuación o cambiar el plan de almacenamiento desde la pantalla Administrar almacenamiento para comprar más almacenamiento en iCloud.

Cerrar aplicaciones, cerrar sesión y reiniciar el dispositivo

Un gran paso para la resolución de problemas para casi cualquier problema. Las computadoras ocasionalmente cruzan sus "cables" y necesitan un reinicio bueno y completo para solucionarlos nuevamente.

Antes de apagar su dispositivo, primero vamos a cerrar sesión en iCloud. Hacerlo puede ayudar a resolver cualquier problema que pueda haberse formado en los sistemas de iCloud y ayudará a reiniciar más limpiamente.

Cómo cerrar sesión en iCloud:

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre]
  2. Desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión
  3. Ingrese su contraseña de ID de Apple y toque Desactivar
  4. Toque Cerrar sesión

Todavía no hemos terminado, ahora debe hacer doble clic en el botón de inicio o deslizar hacia arriba desde la parte inferior y cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Está bien, estás listo para reiniciar. Apague el dispositivo y déjelo reposar durante aproximadamente un minuto antes de volver a encenderlo. Una vez que lo hayas hecho, vuelve a la configuración e inicia sesión.

Buscar actualizaciones de iOS

Si su copia de seguridad de iCloud no se completa después de asegurarse de que haya un amplio almacenamiento y reiniciar el dispositivo, podría estar ejecutando un software desactualizado. Muy raramente, surgen errores en iOS que interfieren con la capacidad de las personas para hacer copias de seguridad. Cuando eso sucede, Apple suele lanzar rápidamente una actualización que soluciona dicho problema.

Cómo verificar las actualizaciones de iOS:

  1. Vaya a Configuración> General> Actualización de software
  2. Complete las actualizaciones disponibles.
  3. Reinicie su dispositivo e intente realizar una copia de seguridad nuevamente

Verifique el estado del sistema de Apple

Vaya a esta página y asegúrese de que todas las luces estén verdes. La página de estado del sistema de Apple realiza un seguimiento de todos los servicios de Apple en línea y notifica a los clientes sobre cualquier problema. Si ve una luz roja al lado de cualquiera de los servicios de iCloud, es probable que esta sea la razón por la cual su copia de seguridad de iCloud no se completará.

Desafortunadamente, es poco lo que puede hacer si este es el caso, excepto esperar a que Apple resuelva el problema y luego intente realizar una copia de seguridad una vez más.

Restablezca su configuración de red y Wi-Fi

Como se señaló anteriormente, una copia de seguridad de iCloud requiere una conexión Wi-Fi. Verifique su enrutador para ver si está conectado a Internet y asegúrese de probar esa conexión cargando páginas en línea. También vale la pena reiniciar su enrutador en caso de que haya estado ralentizando o bloqueando su copia de seguridad de iCloud.

Finalmente, debe restablecer la configuración de red en su dispositivo y luego volver a conectarse a su conexión Wi-Fi. Sin embargo, debe saber que perderá todas sus conexiones Wi-Fi o VPN guardadas, aunque no debe ser nada que no pueda ingresar nuevamente.

Cómo restablecer la configuración de red:

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer
  2. Toca Restablecer configuración de red
  3. Ingrese la contraseña de su dispositivo

Prepárate para esperar

A veces retroceder lleva tiempo. Un montón de tiempo. ¡Los usuarios han informado que se tarda hasta 10 horas en completar una copia de seguridad de iCloud! Asegúrese de que su dispositivo tenga una amplia oportunidad para iniciar y finalizar su copia de seguridad sin interrupciones en la conexión a Internet o cualquier pérdida de energía.

Si ha comenzado una copia de seguridad, prepárese para esperar a que termine, sin importar cuánto tiempo tome. Simplemente baje el teléfono e intente olvidarse de él por un tiempo.

¿Algunos archivos no están disponibles? Eliminar su última copia de seguridad

Muchos usuarios han notado que eliminar su copia de seguridad más reciente permitió crear una nueva. Esta solución a menudo se asocia con el mensaje de error "algunos archivos no estaban disponibles durante la última copia de seguridad".

Es fácil eliminar una copia de seguridad anterior, pero solo debe hacerse con precaución. Si nunca puede crear una nueva copia de seguridad, podría estar perdiendo la única copia de seguridad que tiene. Eso significa que si algo sale mal, perderá fotos, mensajes, datos de salud y más.

Nuestra recomendación es hacer primero una nueva copia de seguridad de iTunes, para que pase lo que pase siempre tenga una copia de seguridad actual.

Cómo eliminar tu última copia de seguridad:

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud
  2. Administrar almacenamiento> Copias de seguridad> [Su dispositivo]
  3. Toca Eliminar copia de seguridad

Recurre a una copia de seguridad de iTunes

Más una derivación que una solución, esto es para aquellos de ustedes que no tienen tiempo para arreglar iCloud en este momento. Independientemente de lo que esté sucediendo con su copia de seguridad de iCloud, aún debería poder hacer una copia de seguridad en iTunes. De esa manera, todo en su dispositivo estará sano y salvo en caso de que algo salga mal.

Cómo crear una copia de seguridad de iTunes:

  1. Conecte su dispositivo a una computadora con iTunes
  2. Haga clic en el ícono del dispositivo en la parte superior de la pantalla
  3. Haga clic en Realizar copia de seguridad ahora

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

A todos nos gusta arreglar las cosas nosotros mismos, y nadie quiere quedarse atrapado en una cola de soporte en línea o por teléfono. Pero si has llegado hasta aquí, también podrías hablar con los propios fabricantes.

Visite el sitio web Get Support de Apple para hablar con uno de sus técnicos expertos para obtener más ayuda con su copia de seguridad. Es posible que puedan hablarle a través de procedimientos complicados o remediar cualquier problema con su cuenta.

Y en el escenario poco probable de que Apple no pueda ayudarlo, tenemos una sugerencia más.

La opción nuclear: restaurar su dispositivo

Aquí hay dos opciones, pero para ambas, debes asegurarte de tener una copia o una copia de seguridad de iTunes de lo que puedas sacar de tu dispositivo antes de comenzar.

Ya sea que lo haga cargando fotos en un sistema de almacenamiento de terceros, escribiendo a mano su libreta de direcciones o creando una copia de seguridad de iTunes. Debe hacer todo lo posible para sacar todo del dispositivo.

Una vez que haya hecho eso, restauraremos el dispositivo a la configuración de fábrica, eliminando cualquier dato que esté allí.

Cómo restaurar su dispositivo:

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer
  2. Toque Borrar todo el contenido y la configuración
  3. Ingrese la contraseña de su dispositivo y la contraseña de ID de Apple cuando se le solicite

Una vez que su dispositivo se haya restaurado con éxito, será recibido con la pantalla de bienvenida. Al seguir los pasos, tiene la opción de restaurar desde su copia de seguridad más reciente, ya sea una copia de seguridad de iTunes recién creada o una de iCloud, o configurar su dispositivo como nuevo.

Cualquiera de las opciones está bien, sin embargo, puede descubrir después de la restauración de una copia de seguridad existente que aún no puede completar otras nuevas. En cuyo caso, no tiene más opción que configurar su dispositivo como nuevo. Piense en ello como una oportunidad para un nuevo comienzo y un estado limpio sin que las aplicaciones y configuraciones antiguas obstruyan el dispositivo.

Elija restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad o configurarlo como nuevo

Bueno, eso es todo. Si los primeros 9 pasos no lograron que sus copias de seguridad funcionen, el último seguramente lo solucionará. Háganos saber cuál ha sido su experiencia con las copias de seguridad. ¿Amas los beneficios? ¿O es demasiado frustrante hacer que valga la pena cuando su copia de seguridad de iCloud no se complete?