¿iCloud no se sincroniza? Cómo solucionar problemas de sincronización de iCloud

Cuando funciona, iCloud se siente como magia. Crea una nota con tu Apple Watch, está lista y esperando cuando abras tu MacBook. Toma una foto en tu iPhone, aparece automáticamente en tu iPad. Lo mismo ocurre con los contactos, calendarios, archivos y mucho más.

Como dije: cuando funciona, iCloud se siente como magia. Pero no siempre funciona.

A veces ocurre un problema de sincronización con iCloud; otras veces no se sincroniza en absoluto! Las fotos no se cargan, obtienes documentos duplicados y hay una mezcla de contenido en tus dispositivos Apple y PC.

Esta no es una situación divertida, y está lejos de la utopía con servicios en la nube que Apple imaginó. Pero estamos aquí para volver a encaminarlo. Si tiene problemas de sincronización de iCloud en su iPhone, iPad, Mac o PC, simplemente siga las instrucciones de esta guía para solucionarlo.

Actualice su software para solucionar problemas de sincronización de iCloud

Apple lanza frecuentemente nuevas actualizaciones para iOS, iPadOS y macOS. Muchas de estas actualizaciones ofrecen mejoras detrás de escena de servicios como iCloud, y algunas veces Apple lanza actualizaciones para solucionar problemas específicos de sincronización de iCloud.

Si sus dispositivos no están actualizados, podría sufrir problemas obsoletos de iCloud que Apple ya ha solucionado.

Apple lanza nuevas actualizaciones de software todo el tiempo, asegúrese de que sus dispositivos estén actualizados.

¿Cómo actualizo mi iPhone, iPad o iPod?

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet.
  2. Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

¿Cómo actualizo mi Mac?

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet.
  2. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> Actualización de software.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

¿Cómo actualizo iCloud para Windows en mi PC?

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet.
  2. Abra la aplicación Apple Software Update en su PC.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Verifique que la fecha y la hora sean correctas si iCloud no se sincroniza

Establezca su fecha y hora automáticamente para asegurarse de que sean correctas.

Ocasionalmente, la configuración incorrecta de fecha y hora en su dispositivo es la razón por la que iCloud no puede sincronizarse. Esto podría tener que ver con la forma en que iCloud se comunica con el servidor de Apple, que siempre usa la fecha y hora correctas (para su ubicación).

Corrija manualmente su fecha y hora, o elija configurarlo automáticamente en su dispositivo.

¿Cómo corrijo la fecha y la hora en mi iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración> General> Fecha y hora.
  2. Active Establecer automáticamente.

¿Cómo corrijo la fecha y la hora en mi Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> Fecha y hora.
  2. Haga clic en el candado para realizar cambios e ingrese su contraseña de administrador.
  3. Seleccione la pestaña Zona horaria y marque la casilla Establecer zona horaria automáticamente.

¿Cómo corrijo la fecha y la hora en mi PC?

  1. En la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic con el botón derecho en la hora.
  2. Seleccione Ajustar fecha / hora en el menú emergente.
  3. Active 'Establecer hora automáticamente' y 'Establecer zona horaria automáticamente'.

Asegúrese de que todos sus dispositivos estén conectados a Internet

Es un error fácil de cometer, pero iCloud tendrá problemas de sincronización si su dispositivo no está conectado a Internet. Debe asegurarse de que todos sus dispositivos estén en línea, para garantizar que iCloud pueda cargar y descargar su contenido.

Desde cada uno de sus dispositivos, cargue una página web nueva para asegurarse de que está en línea. También recomendamos transmitir un video para asegurarse de que su conexión tenga una velocidad razonable.

No puede sincronizar con iCloud sin conectarse a Internet.

¿Cómo conecto mi iPhone, iPad o iPod a Internet?

  1. Si no tiene una conexión de datos móviles, vaya a Configuración> Wi-Fi.
  2. Encuentre su red Wi-Fi en la lista e ingrese la contraseña si se le solicita.

¿Cómo conecto mi Mac a Internet?

  1. Desde la barra de menú, haga clic en el símbolo de Wi-Fi.
  2. Encuentre su red Wi-Fi en la lista e ingrese la contraseña si se le solicita.

¿Cómo conecto mi PC a Internet?

  1. Haz clic en el ícono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Encuentre su red Wi-Fi en la lista e ingrese la contraseña si se le solicita.

¿Qué puedo hacer si mi Internet no funciona?

  1. Reinicie su enrutador y asegúrese de que todos los cables estén completamente insertados.
  2. Desconecte todos los demás dispositivos de la red para ver si alguno de ellos es el problema.
  3. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

Compruebe que iCloud funciona en la página de estado del sistema de Apple

Es raro, pero ocasionalmente los problemas de sincronización de iCloud ocurren debido a problemas con los servidores de Apple. Puede verificar el estado del servidor en cualquier momento visitando la página de estado del sistema de Apple.

Todos los servicios basados ​​en Internet de Apple se enumeran en esta página, cada uno con una forma de color asociada para indicar su estado. Si todo es verde, no debería haber ningún problema.

Pero si alguno de los servicios de iCloud tiene formas amarillas o rojas junto a ellos, debe esperar a que Apple resuelva los problemas antes de que la sincronización pueda funcionar nuevamente.

Por lo general, todos los sistemas de Apple están en línea con círculos verdes a su lado.

Asegúrese de que todos sus dispositivos usen la misma cuenta de iCloud

Visite la configuración de su ID de Apple en cada dispositivo en la cuenta de iCloud que usa.

Cuando trabajaba en una tienda de Apple, con frecuencia me encontraba con clientes que habían creado por error dos cuentas de ID de Apple sin darse cuenta. Cada cuenta está vinculada a una dirección de correo electrónico diferente, a veces solo con una letra diferente.

Como puede imaginar, esto causó mucha confusión y a menudo fue la razón por la que iCloud no se sincronizó. La solución simple es asegurarse de que todos los dispositivos usen la misma cuenta y dejen de usar el otro por completo.

Si alguno de ellos es diferente, incluso con una sola letra, debe cerrar sesión y volver a iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta.

¿Cómo verifico la cuenta de iCloud en mi iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre].
  2. Busque su dirección de correo electrónico de ID de Apple debajo de su nombre, en la parte superior de la página.
  3. Si es incorrecto, desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión e inicie sesión nuevamente con la cuenta correcta.

¿Cómo verifico la cuenta de iCloud en mi Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> ID de Apple.
  2. Encuentre su dirección de correo electrónico de ID de Apple debajo de su nombre, a la izquierda de la ventana.
  3. Si es incorrecto, haga clic en Cerrar sesión y vuelva a iniciar sesión con la cuenta correcta.

¿Cómo verifico la cuenta de iCloud en mi PC?

  1. Abra la aplicación iCloud para Windows.
  2. Encuentre su dirección de correo electrónico de ID de Apple debajo de su nombre, a la izquierda de la ventana.
  3. Si es incorrecto, haga clic en Cerrar sesión y vuelva a iniciar sesión con la cuenta correcta.

Revise la configuración de iCloud en cada dispositivo

Con tantos dispositivos en juego, es fácil para uno de ellos usar la configuración incorrecta. Si la sincronización de iCloud no está activada para un dispositivo en particular, eso podría explicar los problemas de sincronización que está experimentando. Verifique la configuración de cada dispositivo con el que desea usar iCloud.

También debe asegurarse de que haya un amplio espacio libre en su almacenamiento de iCloud. Si está cerca del límite, los dispositivos tienen dificultades para cargar contenido nuevo en iCloud para sincronizarlo. Necesita eliminar contenido de iCloud o comprar más almacenamiento en su lugar.

Asegúrese de que todos los servicios que desea utilizar estén activados para cada dispositivo iCloud.

¿Cómo reviso la configuración de iCloud en mi iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud.
  2. Encuentre su almacenamiento disponible en la parte superior de la página.
  3. Mueva la página hacia abajo, activando la sincronización de iCloud para cada aplicación con la que desee usarla.
  4. Asegúrese de activar Fotos de iCloud o Subir a Mi secuencia de fotos, pero no ambas.

¿Cómo reviso la configuración de iCloud en mi Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> ID de Apple.
  2. Seleccione iCloud en la barra lateral, encuentre su almacenamiento disponible en la parte inferior de la ventana.
  3. Active iCloud para cada aplicación con la que desee usarla.
  4. Asegúrese de activar las siguientes subopciones:
    1. iCloud Drive> Carpetas de escritorio y documentos
    2. Fotos> Fotos de iCloud o Mi secuencia de fotos (no ambas).

¿Cómo reviso la configuración de iCloud en mi PC?

  1. Abra la aplicación iCloud para Windows.
  2. Encuentre su almacenamiento disponible en la parte inferior de la ventana.
  3. Mueva la página hacia abajo, activando iCloud para cada aplicación con la que desee usarla.
  4. Asegúrese de activar iCloud Photos o My Photo Stream, pero no ambas.

Echa un vistazo a lo que ya está en el sitio web de iCloud

Cuando su contenido de iCloud no se sincroniza, es útil saber qué se ha cargado y qué no se ha cargado en iCloud. La forma más fácil de hacerlo es visitando el sitio web de iCloud.

Puede usar cualquier navegador web para esto, pero es más fácil en una Mac o PC. Vaya a www.iCloud.com e inicie sesión con los detalles de su ID de Apple.

Debería poder ver todo su contenido de iCloud a través de este sitio web: calendarios, contactos, notas, documentos, fotos y más. Todo lo que falta en el sitio web aún no se ha cargado, por lo que debe verificar el dispositivo del que proviene.

Puede ver todo su contenido de iCloud desde cualquier computadora iniciando sesión en el sitio web de iCloud.

Apague y vuelva a encender la configuración individual de sincronización de iCloud

A veces, el contenido no se carga en iCloud o se carga bien, pero no se sincroniza con sus otros dispositivos. Cuando esto sucede, puede forzarlo a cargarse o sincronizarse nuevamente al activar y desactivar iCloud en su configuración.

Eche un vistazo a la configuración de iCloud para el dispositivo en particular que no se sincroniza, use las instrucciones que le dimos anteriormente para hacerlo. Encuentre la aplicación relevante y desactive la sincronización de iCloud. Espere unos minutos, luego enciéndalo nuevamente. Eso debería obligarlo a intentar otra sincronización.

Desmarque las casillas para desactivar la sincronización de iCloud para cada servicio, luego marque la casilla para activarla e intente nuevamente.

Cierre sesión en iCloud, reinicie sus dispositivos e inicie sesión nuevamente

Cierre sesión en su ID de Apple e iCloud, luego reinicie su dispositivo e intente sincronizar nuevamente.

Mi consejo favorito para la resolución de problemas es reiniciar el dispositivo problemático. Como no puede acceder a los servidores de Apple y reiniciar iCloud, lo mejor es cerrar sesión en todos sus dispositivos y luego volver a iniciarla.

Cuando haces esto, pierdes temporalmente el acceso a todo tu contenido de iCloud. No se elimina, todavía se almacena en los servidores de Apple, pero debe esperar a que su dispositivo inicie sesión y se sincronice nuevamente antes de poder verlo.

Según la cantidad de contenido que tenga y la velocidad de su Internet, iCloud puede tardar varias horas en volver a sincronizar todo después de iniciar sesión. Espere hasta que tenga suficiente tiempo antes de intentar este paso.

¿Cómo salgo de iCloud en mi iPhone, iPad o iPod?

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre].
  2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y toque Cerrar sesión.
  3. Si se le solicita, ingrese su ID de Apple y contraseña.
  4. Elija si desea guardar los datos de iCloud en su dispositivo y toque Cerrar sesión.
  5. Cuando finalice el cierre de sesión, mantenga presionado el botón lateral y el botón de volumen para reiniciar su dispositivo.
  6. Después de reiniciar, abra la aplicación Configuración para iniciar sesión en iCloud nuevamente.

¿Cómo salgo de iCloud en mi Mac?

  1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema ...> ID de Apple.
  2. Seleccione Descripción general en la barra lateral y haga clic en Cerrar sesión, ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  3. Elija si desea guardar los datos de iCloud en su Mac y haga clic en Cerrar sesión.
  4. Cuando finalice el cierre de sesión, vaya a > Reiniciar ... para reiniciar su Mac.
  5. Después de reiniciar, abra las preferencias de ID de Apple para iniciar sesión en iCloud nuevamente.

¿Cómo salgo de iCloud en mi PC?

  1. Abra las aplicaciones de iCloud para Windows.
  2. Haga clic en Cerrar sesión e ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita.
  3. Elija si desea guardar los datos de iCloud en su PC y haga clic en Cerrar sesión.
  4. Cuando finalice el cierre de sesión, haga clic en el botón Inicio y reinicie su PC.
  5. Después de reiniciar, abra iCloud para Windows e inicie sesión en iCloud nuevamente.

Permita suficiente tiempo para que iCloud termine de sincronizarse

Tire hacia abajo de sus calendarios para que se sincronicen con iCloud nuevamente.

Sincronizar datos hacia y desde iCloud lleva mucho tiempo. A veces lleva varios días. Si ha seguido todos los pasos anteriores, asegúrese de permitir suficiente tiempo para que su contenido se cargue en iCloud y esté disponible en todos sus dispositivos.

En ocasiones, puede ayudar al proceso abriendo las aplicaciones con las que desea sincronizar iCloud y dejándolas abiertas en su dispositivo. Recientemente tuve que hacer esto para obligar a Notes a descargar mi contenido de iCloud; no parecía querer hacerlo solo.

Si hay un botón de actualización o si puede desplegar para actualizar, haga eso para forzar a la aplicación a buscar nuevo contenido en iCloud. Esto es posible desde la página Grupos en Contactos y desde la lista de calendarios en Calendario, por ejemplo.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple si iCloud aún no se sincroniza

Si aún tiene problemas para sincronizar iCloud en sus dispositivos, es hora de hablar con Apple directamente. Puede comunicarse fácilmente con el equipo de soporte de Apple visitando GetSupport.apple.com, luego seleccione Apple ID> iCloud, FaceTime y Mensajes.

Puede optar por hablar con Apple en este momento o programar una devolución de llamada para otro momento. Los expertos de Apple pueden guiarlo a través de pasos detallados de solución de problemas para arreglar iCloud, pero asegúrese de vincularlos a esta publicación para que sepan lo que ya ha intentado.

Visite el sitio web Get Support de Apple para obtener asistencia personalizada de iCloud.

Háganos saber cuáles son las sugerencias de Apple en los comentarios a continuación, nos aseguraremos de incluirlas en esta publicación. Y ahora iCloud está funcionando (con suerte), es posible que desee saber qué nuevas características están llegando: ya hemos escrito sobre eso aquí.