¿iCloud muestra datos aunque esté vacío? Algunas cosas para probar

Varios usuarios han señalado que encuentran que su iCloud muestra datos cuando se supone que está vacío. Cuando elimina todos los datos almacenados en algún lugar, esperaría que "algún lugar" esté vacío. Pero cuando se trata de iCloud, a veces eso no sucede.

¡Eso definitivamente es desconcertante!

Los foros de soporte de Apple albergan bastantes informes anecdóticos de los usuarios sobre este problema, que aparentemente está vinculado a una medida de almacenamiento inexacta para iCloud.

En algunos casos, los usuarios eliminarán todo de la plataforma de almacenamiento en la nube, pero iCloud seguirá mostrando los datos que se están utilizando. A veces, incluso puede ser una cantidad significativa. En otros casos más comunes, iCloud dirá que está completamente lleno cuando obviamente no lo está.

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El problema es que no hay una solución clara para este problema. Pero hay algunas cosas que puede probar antes de recurrir a medidas drásticas.

Diagnosticar el problema

Primero, debes darte cuenta de que hay varias cosas que pueden llenar tu cuenta de iCloud, incluso sin que lo sepas.

Puede ver y administrar su almacenamiento de iCloud realizando los siguientes pasos.

Mac

  • Abra Preferencias del sistema haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.
  • En el menú desplegable, haga clic en Preferencias del sistema .
  • Haz clic en iCloud .

iOS

  • Configuración abierta
  • Toque su tarjeta de identificación de Apple en la parte superior. Debería decir tu nombre .
  • Toca iCloud .

Revise su almacenamiento

A los fines de este artículo, asumiremos que está siguiendo estos pasos en iOS.

Si está leyendo esto, el escenario probablemente involucra esto: ya ha revisado y eliminado la mayoría de sus datos, pero el gráfico en la parte superior aún muestra algunos datos que se están utilizando.

En este punto, vale la pena señalar en qué categoría de datos iCloud reclama el uso. Luego, intente estos pasos.

  • Deshabilita manualmente las funciones de iCloud. Probablemente valga la pena pasar y desactivar iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts, etc.
  • Elimina tu copia de seguridad de iCloud. Incluso si ha deshabilitado la copia de seguridad de iCloud para sus dispositivos, puede haber una copia de seguridad persistente en su cuenta. Toque el gráfico de almacenamiento de iCloud, toque Administrar almacenamiento y localice la copia de seguridad en cuestión. Toque en él y presione Eliminar copia de seguridad.
  • Elimina tus correos electrónicos de iCloud. Incluso si ha deshabilitado el almacenamiento de iCloud para su cuenta de correo electrónico de iCloud, es posible que haya mensajes almacenados. Puede eliminarlos en el menú Administrar almacenamiento: simplemente desplácese hasta el final.
  • Tenga en cuenta que los datos de la aplicación también usan iCloud. Esto puede ser astuto. Incluso si eliminó el contenido de su cuenta de iCloud, es posible que haya aplicaciones de terceros que utilicen la plataforma de almacenamiento en la nube para sincronizar los datos de la aplicación. Puede ver (y eliminar) estos datos en Administrar almacenamiento.
  • Desactiva Documentos y sincronización de escritorio. Suponiendo que es un usuario de Mac que ejecuta una versión más reciente de macOS. Es posible que no lo sepas, pero las actualizaciones recientes de macOS realmente sincronizan tus carpetas de Documentos y Descargas en iCloud automáticamente. Puede desactivar esto yendo a Preferencias del sistema> iCloud> iCloud Drive e inhabilitando Carpetas de escritorio y documentos.

En este punto, reinicie su dispositivo [s]. Como paso adicional, puede intentar cerrar sesión en iCloud en sus productos Apple y luego volver a iniciar sesión.

Además, puede ser inteligente verificar dos veces las cifras de almacenamiento entre el menú de administración de iCloud y iCloud Drive. Descargue la aplicación iCloud Drive del App Store o use una Mac y monte su iCloud Drive en Finder.

Una vez que lo haga, verifique las cifras de almacenamiento entre los dos y vea si coinciden. Si no lo hacen, podría indicar un problema subyacente.

Algunas otras posibilidades

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, en realidad hay un par de cosas que podrían estar mal.

Por un lado, si ha utilizado iCloud Photo Library en el pasado, los videos y fotos eliminados podrían almacenarse en iCloud hasta 30 días antes de ser eliminados. Esto puede suceder incluso si ha desactivado iCloud Photo Library y My Photo Stream.

Del mismo modo, varios usuarios informan la existencia de una carpeta .trash oculta en iCloud Drive. Es exactamente lo que parece, y si ha eliminado muchos archivos, podría representar una gran parte de su espacio de almacenamiento de iCloud usado. Pero, desafortunadamente, los usuarios informan que no hay una forma fácil y confirmada de eliminar los datos y los medios de esa carpeta.

Lo que nos lleva a nuestro último punto.

Si todo lo demás falla…

Si has intentado literalmente todo y todavía hay datos fantasmas que atormentan tu cuenta de iCloud, probablemente no hay nada que puedas hacer por tu parte. En otras palabras, podría ser hora de contactar a Apple directamente.

Puede ponerse en contacto con el personal de soporte de Apple a través de Twitter o mediante el siguiente enlace específico de iCloud.

  • Soporte de Apple Twitter
  • Soporte de Apple iCloud

Los usuarios informan que Apple puede solucionar el problema (si es un error) en algunos casos. Aunque esos usuarios informan que necesitan ponerse en contacto con Apple ellos mismos antes de que eso ocurra.