iMessage no funciona: cómo solucionarlo

¡Nos encanta usar iMessage! Hace que comunicarse con amigos y familiares sea mucho más fácil, especialmente en momentos en los que no es posible o no se recomienda mantener una conversación (piense en películas o lugares de trabajo). Por lo tanto, cuando tropieza con iMessage que no funciona, es muy frustrante.

Varios de nuestros lectores informan un problema en el que el servicio de iMessage no funciona correctamente en el iPhone, iPod Touch y / o iPad. Por ejemplo, iMessage no envía ni recibe mensajes.

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¡Sí, hay una diferencia entre SMS e iMessage!

Este lo olvidamos todos, a veces. Los iMessages solo funcionan entre los productos de Apple, y aparecen en burbujas de texto AZUL.

Los mensajes SMS o MMS funcionan con todo tipo de productos y fabricantes de dispositivos móviles, desde Android hasta Windows, y aparecen en burbujas de texto VERDE.

Para enviar SMS / MMS desde su iPhone, necesita un plan de mensajes de texto de un proveedor de servicios inalámbricos móviles.

Otra gran diferencia?

iMessages y mensajes SMS incluyen textos, fotos o videos. PERO los iMessages siempre están encriptados mientras que los mensajes SMS y MMS no están encriptados . Entonces, si tienes una opción, siempre quédate con AZUL (encriptado).

La regla de oro de Apple

Cuando se enfrente a un problema como que iMessage no funciona, siempre verifique si hay una actualización de iOS o una actualización de macOS disponible para su dispositivo. Si es así, Apple recomienda actualizar su iOS como primer paso.

Hablando de actualizaciones

Además, verifique si su operador de telefonía móvil o celular se actualiza como configuración del operador. Esta configuración es obviamente para iDevices que admiten planes móviles: iPhones y iPads.

Las actualizaciones de la configuración del operador le permiten a su proveedor actualizar su red de operador y la configuración relacionada para mejorar la conectividad y el rendimiento de la red celular o agregar soporte para funciones como VoLTE o Wi-Fi. Por lo tanto, es una buena idea mantenerlos actualizados y verificar periódicamente si hay actualizaciones.

Para buscar e instalar una actualización de la configuración del operador

  1. Asegúrese de conectar su dispositivo a una red WiFi o celular
  2. Toque Configuración> General> Acerca de
    1. Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar la configuración de su proveedor

Cuando inserta una nueva tarjeta SIM en su iPhone o iPad, siempre necesita descargar esta configuración de operador para su nuevo operador.

Presionando el botón Enviar 411

Lo creas o no, ¡cómo presionas el botón enviar es importante! Compruebe que aplica presión y presione firmemente el botón de envío para iPhone 3D Touch e iDevices

Para iDevices táctiles que no sean 3D, una pulsación larga en el botón de envío a menudo hace el truco (el icono de flecha hacia arriba a la derecha de su mensaje)

Verificar el estado del servidor Apple

El problema podría estar en el extremo de Apple. Entonces, antes de dedicar mucho tiempo a la resolución de problemas, ¡asegúrese de que los servidores de Apple estén en excelente forma!

Visite el sitio de estado del sistema de Apple para obtener una instantánea del rendimiento. Si ve algún problema reportado actualmente, espere hasta que se resuelva y luego intente nuevamente.

Si los problemas persisten cuando el sitio del sistema de Apple no muestra problemas actuales, comience a solucionar los problemas de su dispositivo.

¿Te preguntas cómo cambiar la contraseña de iMessage?

Su contraseña de iMessage es la MISMA que la contraseña de su ID de Apple.

Entonces, si por alguna razón, cambia la contraseña de su ID de Apple, su contraseña de iMessage también se cambia automáticamente.

Por lo general, cuando ingresa la contraseña actualizada de su ID de Apple en su iPhone, iPad o iPod, la aplicación Mensaje aplica esa nueva contraseña a su cuenta de iMessage.

Sin embargo, si no puede hacer que iMessage funcione debido a un cambio de contraseña, vaya a Configuración> Mensajes y vea si necesita ingresar su ID de Apple y contraseña nuevamente.

Cambiar la contraseña de iMessage en una Mac

  • Inicia la aplicación Mensajes
  • En la barra de menú de la aplicación Mensajes, elija Mensaje> Preferencias

  • Seleccione la pestaña iMessage o la pestaña Cuentas
  • Actualice su contraseña de ID de Apple, si es necesario

Cómo resolver que iMessage no funcione

1. Activar y desactivar iMessage

Vaya a Configuración> Mensajes y desactive iMessage. Reinicie su dispositivo y luego regrese a la misma configuración y vuelva a activar iMessage.

Si eso no funcionó, intenta cerrar sesión en iMessage y luego vuelve a iniciar sesión con tu ID de Apple.

Vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir . Toque su ID de Apple y elija Cerrar sesión.

Espere unos segundos y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple o use otra ID de Apple, si lo desea.

2. Verifique su conexión a Internet

Vaya a Configuración> WiFi y active WiFi desactivado, espere unos segundos y vuelva a activarlo.

O use Cellular Data en su lugar apagando WiFi e intentando nuevamente usando solo sus datos móviles.

3. Reinicio o Reinicio forzado

Apague y encienda (reinicie) su dispositivo iOS. Espere 20-30 segundos y luego vuelva a encender.

Cómo reiniciar

  1. Mantenga presionado el botón Lateral / Suspender / Activar hasta que aparezca el control deslizante rojo
  2. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo
  3. Después de que el dispositivo se apaga, mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple

    fuente: manzana

Reiniciar con iOS 11 o superior

Si usa iOS 11 o superior, ¡hay otra forma de reiniciar su dispositivo a través del Menú de configuración!

Vaya a Configuración> General> Apagar . Una vez que su dispositivo se apaga, espere 20-30 segundos y luego vuelva a encenderlo.

Si un reinicio no funcionó, intente un reinicio forzado con su iDevice. Apple recomienda realizar un reinicio forzado en su iPhone, iPad o iPod touch como último recurso y solo si no responde.

Cómo forzar el reinicio

  1. En un iPhone X Series, iPad sin botón de inicio, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

  2. En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones de reposo / activación y bajar volumen durante al menos diez segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
  3. En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio durante al menos diez segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

Si el reinicio no solucionó su iMessage no funciona

1. Restablezca su red

A menudo, su iDevice tiene problemas para conectarse a Internet. Por lo tanto, es útil actualizar su conexión a su red.

Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red

Debes volver a ingresar tus códigos de acceso WiFi, así que tenlos a mano antes de continuar.

2. A menudo, cambiar la configuración de DNS soluciona este problema.

Para cambiar los servidores DNS, siga estas instrucciones para dispositivos iOS (iPhone, iPod touch, iPad)

  1. Toque Configuración> WiFi
  2. Toque la flecha azul al lado de su red Wi-Fi actual
  3. Elija el campo "DNS" e ingrese los servidores DNS; 8.8.4.4 y 8.8.8.8 (DNS público de Google). Para más información sobre el DNS público de Google

Los mejores consejos que solucionan la mayoría de los problemas de iMessage

A menudo, nuestros problemas de iMessage se deben a una configuración modificada, así que volvamos a ponerlos en funcionamiento.

1. Verifique su configuración

  • Comprueba que has iniciado sesión con tu ID de Apple. Vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir y verifique que haya iniciado sesión con su ID de Apple

  • Asegúrese de aplicar suficiente presión con el dedo o el lápiz al presionar el botón de enviar (el ícono de la flecha hacia arriba a la derecha de su mensaje). Para iOS 10 y superior, asegúrese de mantener presionado el botón por más tiempo de lo habitual para permitir el envío con el menú de efectos a aparecer
  • iFolks con 3D Touch, un toque ligero es todo lo que necesitas
  • ¿Sin toque 3D? No hay problema, use un toque firme y prolongado, eso es lo que necesita para funcionar
  • Reinicie (también llamado forzar cierre) la aplicación Mensajes tocando dos veces el botón Inicio (o deslizando hacia arriba la Barra de gestos de inicio) y luego deslice hacia arriba para forzar el cierre de la aplicación. Como FYI, no se pierden datos ni mensajes al reiniciar. Una vez cerrado, espere 10-20 segundos y luego abra la aplicación Mensajes nuevamente

  • Active o desactive el Modo avión yendo a Configuración> Modo avión
  • Activa y desactiva iMessage en Configuración> Mensajes

2. Verifique sus conexiones y reinicie

  • Restablezca su red tocando Configuración> General> Restablecer> elija Restablecer configuración de red
  • Apague la Asistencia WiFi tocando Configuración> Celular> y apague la Asistencia Wi-Fi

  • Verifique que la configuración de Fecha y hora esté "Establecer automáticamente" yendo a Configuración> General> Fecha y hora
  • Restablezca todas las configuraciones abriendo Configuración> General . Desplácese hacia abajo y toque Restablecer. Elija Restablecer todas las configuraciones. Ingrese su contraseña si se le solicita y elija Restablecer todas las configuraciones nuevamente. Esto restablece todas las configuraciones en su iDevice. Pero, no eliminará ningún medio o información

¡Un consejo para el lector!

Henry descubrió que su iPod Touch iMessage de 6.a generación no funcionaba. El botón de enviar estaba muerto. Así que probó un par de cosas.

Y finalmente, Henry solucionó el problema de que su iMessage no funcionaba yendo a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir .

En "iniciar nuevas conversaciones desde", la cambió de su cuenta de Gmail a su dirección de iCloud ([correo electrónico protegido]). Y no lo sabría, iMessage comenzó a funcionar nuevamente.

Al ver el signo de exclamación rojo?

Cuando envía un mensaje, ¿ve un signo de exclamación rojo seguido de una alerta que dice "No entregado"?

  1. Toque el signo de exclamación rojo y luego toque Intentar de nuevo
  2. Si su mensaje aún no se entrega, toque el signo de exclamación rojo y luego toque Enviar como mensaje de texto.
    1. Esto envía su mensaje como un SMS o MMS
    2. Los mensajes y los efectos de pantalla no aparecen
    3. El mensaje no está encriptado, así que tenga en cuenta lo que envía

¿Sus contactos están viendo su dirección de correo electrónico y no su número de teléfono?

Esto pasa mucho. ¡Quiero decir MUCHO! Entonces ciertamente no estás solo. Afortunadamente, este es fácil de enderezar.

Lo más probable es que su configuración de iMessage esté configurada para recibir iMessages y comenzar conversaciones desde su ID de Apple en lugar de su número de teléfono .

Entonces, verifiquemos la configuración de iMessage y veamos si su número de teléfono está configurado (o no) para enviar y recibir mensajes

  1. Vaya a Configuración> Mensajes
  2. Toque Enviar y recibir
  3. Verifique que su número de teléfono esté en la lista y seleccionado en "Puede ser alcanzado por iMessage en" Y en "Iniciar nuevas conversaciones desde".

Si no ve su número de teléfono en la lista, añádalo

  1. En todos sus iDevices, vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
  2. Toque su ID de Apple, luego toque Cerrar sesión
  3. En tu iPhone, vuelve a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
  4. Toque Usar su ID de Apple para iMessage e inicie sesión con su ID de Apple
  5. Verifique que su número de teléfono y su ID de Apple se encuentren en la lista de "iMessage At".
  6. En todos los demás iDevices, abra Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
  7. Toque Usar su ID de Apple para iMessage y luego inicie sesión con su ID de Apple

¿Sus mensajes no se muestran en otros dispositivos?

Si desea recibir mensajes en otros dispositivos, como un iPad, iPod o Mac y MacBook Pro, asegúrese de activar los servicios de reenvío de mensajes de texto para todos los dispositivos.

  • Vaya a Configuración> Mensajes> Reenvío de mensajes de texto

  • Active esta configuración para todos los dispositivos (que usan la misma ID de Apple) a los que desea enviar sus mensajes

    • Si NO desea que se reenvíen esos mensajes, desactive este servicio