iPad no se apaga, posibles soluciones

Recientemente hemos recibido muchas preguntas sobre este molesto problema en el que el iPad no se apaga en absoluto. Creemos que esto puede no estar relacionado con un modelo en particular o un problema de versión de iOS en particular, ya que hemos notado que esto sucede tanto en iPads anteriores como en los modelos recientes de iPad Air.

Si tiene acceso a la pantalla de inicio (no estamos seguros de si su iPad está congelado en la pantalla del logotipo de Apple o simplemente aparece cuando intenta apagarlo):

APOYO

  • Antes de hacer nada, si tiene acceso, haga una copia de seguridad de su iPad a través de iCloud o iTunes

Cuando se enfrenta a este problema, el primer orden del día es intentar restablecer su iPad. Tenga en cuenta que el reinicio del dispositivo no afectará sus documentos guardados u otros archivos en su dispositivo.

Reinicia tu iPad

  1. Mantenga presionado (y continúe presionando) AMBOS el botón Suspender / Activar y el botón Inicio (o Bajar volumen).
  2. Continúe presionando AMBOS (ignorando cualquier otro mensaje que pueda aparecer) hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla.
  3. Suelte AMBOS botones cuando vea el logotipo de Apple y permita que el dispositivo arranque normalmente.

Descubrimos que esto resolvió el problema para muchos usuarios.

Actualiza tu iOS

  • Verifique que su software esté actualizado
  • Vaya a Configuración> General> Actualización de software
  • Si hay una actualización disponible, continúe y actualice (después de hacer una copia de seguridad primero)

La siguiente opción para explorar está en una configuración relacionada con el bloqueo automático y el bloqueo / desbloqueo en su iPad

  1. Vaya a Configuración> General> Bloqueo automático. Si está configurado en "Nunca", intente seleccionar cualquiera de las otras opciones, como "2 minutos". Una vez que establezca esta opción, verifique si el dispositivo se apaga solo después de los 2 a 3 momentos de inactividad.
  2. Mientras esté en la configuración General, asegúrese de que su "Bloqueo / Desbloqueo" también esté ENCENDIDO.

Activar modo avión

  • Si su iPad está tratando de descargar información y eso es lo que está deteniendo el apagado, encender el modo avión evita que se conecte

Habilite AssistiveTouch para un botón virtual para imitar todos los botones de hardware en el dispositivo

  1. Configuración> General> Accesibilidad> AssistiveTouch: activar
  2. Para apagar el dispositivo, toque el botón AssistiveTouch en pantalla (es un pequeño botón redondo que flota en la parte superior de la pantalla)
  3. Toque Dispositivo, toque y mantenga presionada la pantalla de bloqueo hasta que aparezca el mensaje "deslizar para apagar"
  4. Apague el dispositivo deslizando el control deslizante a OFF

Si apaga el dispositivo usando este método (Asistencia táctil), NO podrá encender el dispositivo si su botón de Encendido no funciona (lo que puede o no ser el caso). Si el iPad no se enciende normalmente de esta manera, conéctelo a una computadora o un cargador externo para volver a encender el dispositivo.

No se puede obtener nada en pantalla o los consejos anteriores no funcionaron

  • Intente conectar este iPad con iTunes y vea si iTunes lo reconoce. Si es así, primero haga una copia de seguridad y luego busque actualizaciones. Es posible que deba restaurarlo también. Con Restaurar, iTunes vuelve a cargar iOS en su dispositivo y lo reinicia automáticamente y sincroniza su biblioteca para que, si hay algún software dañado, la restauración generalmente lo corrija.
  • Si eso no funciona, haga una copia de seguridad de su iPad con iCloud o iTunes y luego deje que la batería se agote por completo. Luego intente conectar el dispositivo a su computadora e inicie iTunes. Selecciona Restaurar.

iPad no se apaga: cómo poner su iPad en modo de recuperación

  • Paso 1: Abra iTunes en la computadora y conecte el iPad al adaptador USB.
  • Siguiente paso 2: Mantenga presionados los botones "Inicio" y "Encendido" en el iPad durante 10 segundos.
  • Paso 3: suelta el botón "Encendido" y mantén presionado el botón "Inicio" durante otros cinco segundos. La pantalla debe permanecer negra. Si el iPad aparece con un mensaje que dice "Conectarse a iTunes", repita el proceso desde el paso 2.
  • Paso final 4: haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente de la computadora que indica "iTunes ha detectado un iPad en modo de recuperación" para iniciar el proceso de restauración del iPad. Una restauración de iTunes devolverá el iPad a la versión más reciente de iOS disponible para el dispositivo.

RELACIONADO: Pantalla de inicio en blanco en iPad o iPhone

Si todavía tiene problemas, su opción puede ser restablecer el iPad a la configuración de fábrica .

Restablece la configuración de tu iPad

  • Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones
  • Esto no afecta sus datos, restablece algunos de sus ajustes a los valores predeterminados de fábrica, incluidas todas sus preferencias y contraseñas para WiFi, Bluetooth, No molestar, Notificaciones, General, Sonidos, Brillo y fondo de pantalla y Privacidad.

¿Nada funciona?

Sin embargo, si aún experimenta este problema después de probar todos los pasos anteriores Y está atascado en el logotipo de Apple con el dispositivo apagado. Y agotar la batería del dispositivo por completo y reiniciar tampoco parecía ayudar. Si aún experimenta estos síntomas, considere restaurar el dispositivo a través del modo DFU. Haga una copia de seguridad de su dispositivo antes de intentar restaurar el iPad.

O comuníquese con Soporte de Apple o llévelo a su Soporte de Apple Store / Genius y pídales que lo vean. Háganos saber a través de comentarios si los pasos funcionaron para usted. Si encontró otras formas de abordar este problema, comparta con la comunidad.