La cámara trasera del iPhone 6 no funciona: ¿cómo puedes solucionarlo?

Hemos recibido varios correos electrónicos con respecto a algunos problemas con la cámara trasera del iPhone 6S. Este problema puede deberse a una falla del software, o puede ser atribuible a la falla en el hardware de su iPhone. Algunas personas han visto las líneas blancas en la cámara y pudieron tomar una foto, sin embargo, para algunos usuarios, la cámara no funciona en absoluto.

No solo funciona en la aplicación de la cámara; También se atasca en otras aplicaciones como Facetime, Skype, Snapchat o Instagram. Esto probablemente se deba a la falla del hardware, y tendrá que ir a la tienda de Apple para solucionarlo. Sin embargo, si la cámara funciona en todas estas aplicaciones, excepto en la aplicación de la cámara, puede deberse a la falla del software presente en su iPhone. Aquí está la guía completa de solución de problemas para solucionar este problema. Antes de continuar, tenga en cuenta que estas soluciones no funcionan al 100%, funcionan para la mayoría de los usuarios.

1ra solución:

Esta solución para todos aquellos usuarios que tienen una cámara de trabajo en todas las aplicaciones, excepto la aplicación de cámara en el iPhone 6.

  • Salga de todas las aplicaciones: en primer lugar, cierre todas las aplicaciones en su iPhone, presione el botón de inicio dos veces para abrir la bandeja multitarea. Ahora, deslice hacia arriba para cerrar una aplicación.
  • Apague el iPhone: mantenga presionado el botón de encendido en su iPhone, hasta que vea "Deslizar para apagar" en la pantalla principal. Desliza el dedo de izquierda a derecha para apagar tu iPhone.
  • Espere un momento: después de apagar su iPhone, espere un momento (10-15 segundos).
  • Vuelva a encender el iPhone: con el mismo botón de encendido, encienda el iPhone, la cámara trasera de su iPhone debería funcionar ahora.
  • Desbloquee su iPhone y la aplicación de la cámara debería funcionar ahora.

2da solución:

Si tiene el mismo problema que se menciona en la primera solución, pero no pudo solucionarlo con esa solución. Puede seguir estas instrucciones para solucionar este problema. Precaución: la restauración de su iPhone puede provocar la pérdida de datos importantes en su iPhone, por lo tanto, haga una copia de seguridad en iCloud o en iTunes en su computadora.

Hay dos formas de restaurar su iPhone; puedes usar iTunes o la configuración de tu iPhone.

Restaurar iPhone desde la configuración

  • Abra la aplicación de configuración en su iPhone y toque "General". Si está utilizando la última versión de iOS, puede buscar directamente el "restablecimiento" en la aplicación de configuración deslizando hacia abajo en la pantalla. De lo contrario, toque General y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer
  • En la siguiente pantalla, toca Restablecer todo el contenido y la configuración .
  • Ingrese el código de acceso y le pedirá que confirme la eliminación de todos los datos de su iPhone.

Restaurando iPhone en iTunes

  • Si ha realizado una copia de seguridad en su computadora, puede usar este método para restaurar su iPhone. Conecta tu iPhone a la computadora y ejecuta iTunes.
  • Haga clic en el botón Restaurar justo debajo del botón Actualizar en iTunes.

Después de restaurar su iPhone a la última versión, la aplicación de la cámara debería funcionar ahora.

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funcionó para su cámara o no funciona en ninguna aplicación, la última restauración es llevarlo a la tienda de Apple. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple, y pueden ayudarlo a reemplazar su iPhone.

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