¿Pantalla negra del iPhone después de la actualización de iOS? Como arreglar

¿Te das cuenta de que la pantalla de tu iPhone sigue en negro? ¿O la pantalla de tu iPhone se apaga al azar? ¿Experimenta reinicios inesperados, una pantalla congelada o su dispositivo no se enciende? Si es así, ¡no estás solo experimentando el error de pantalla negra del iPhone!

Algunos usuarios experimentan problemas con pantallas negras / congeladas; después de actualizar a la última versión de iOS. Más específicamente, la pantalla de su iPhone (o iPad) puede quedar en negro cuando inicia una aplicación .

Los usuarios declararon que este problema ocurre cuando inician una aplicación por primera vez. Algunos usuarios también informaron que este problema de pantalla negra comienza a ocurrir después de hacer una llamada con Control de voz.

Siga estos consejos rápidos cuando su iPhone esté atascado en una pantalla negra (¡también funciona para iPads e iPods!)

  • Pídale a Siri que aumente el brillo de su iPhone con "Hola Siri, suba el brillo"
  • Cambie la orientación de su pantalla girando físicamente su iPhone al modo horizontal o vertical
  • Forzar reinicio de su dispositivo
  • Cargue su dispositivo en un tomacorriente de pared durante al menos una hora y luego intente reiniciar o forzar reinicio
  • Conecte su dispositivo a una computadora que tenga iTunes (Windows y macOS Mojave y versiones inferiores) o la aplicación Finder (macOS Catalina +) e inicie el modo de recuperación
  • Para los modelos de iPhone 8, vea si su dispositivo califica para el programa de reparación de Apple
  • Para problemas aleatorios, cierre aplicaciones, restablezca la configuración y verifique el estado de la batería

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestros consejos de video!

Pídele a Siri que suba el brillo

Una de las soluciones más simples para que Siri aumente el brillo de su pantalla. Como Siri ilumina la pantalla en pequeños incrementos, generalmente responde con un poco más de brillo ahora, a menudo debe repetir este comando varias veces.

Hay muchas formas de pedirle a Siri que aumente el brillo. Prueba "Hola Siri, ilumina la pantalla"

¿El modo horizontal hace que la pantalla de tu iPhone se oscurezca?

Cambia la orientación de tu pantalla

Algunos lectores nos dicen que resolvieron este problema cambiando la orientación de la pantalla de su iPhone, por lo que si ve una pantalla negra en modo vertical, cambie a horizontal o viceversa.

Mira cómo sostienes tu iPhone

Otra posible causa es cómo maneja su iPhone. Si usted es uno de esos iFolks a los que les gusta sostener su teléfono cerca de la parte superior de la pantalla, esta podría ser la razón por la cual su iPhone se oscurece.

El sensor de proximidad se encuentra en la parte superior de la pantalla de su iPhone cuando lo mantiene en modo vertical; puede bloquear u obstruir el lector de proximidad. Y, por lo tanto, haga que su iPhone se apague porque cree que está en una llamada y se colocó el teléfono cerca de la oreja.

Intente mantener sus manos sosteniendo el dispositivo por los lados o por la parte inferior; evite la parte superior de la pantalla y los bordes superiores.

Forzar un reinicio!

Conecte su dispositivo al cargador y conéctelo directamente a una toma de corriente (no a un puerto USB de una computadora), luego fuerce un reinicio

  • En un modelo de iPhone 8 o superior y iPad sin un botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple

  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones lateral y bajar volumen al mismo tiempo. Sigue sosteniéndolos hasta que veas el logotipo de Apple
  • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPads con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que aparezca el logotipo de Apple

Si el reinicio forzado no ayudó

Conecte su dispositivo al cargador a través de una toma de corriente (no un puerto de computadora) y deje que se cargue durante al menos una hora. Luego intente encenderlo nuevamente o forzar un reinicio.

Conéctate a iTunes o Finder

Si la carga o el reinicio forzado no solucionó su problema de pantalla negra o no responde, conectemos su dispositivo a una computadora que tenga instalada la aplicación iTunes o Finder para macOS Catalina +, preferiblemente la última versión.

Si no tiene una computadora, pídale a un amigo o familiar que use la suya o visite una tienda Apple o un distribuidor Apple y pídales que usen una de sus Mac en la tienda.

Usando Finder o iTunes, siga estos pasos en estricto orden

  • Abre iTunes / Finder en la computadora. Si Finder o iTunes ya está abierto, ciérrelo primero, luego ábralo nuevamente
  • Conecte el cable a la computadora y luego conecte el cable al dispositivo
  • Una vez que conecte el dispositivo, fuerce un reinicio en su dispositivo
    • En un iPhone 8 o superior o iPad sin botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla del modo de recuperación
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones lateral y bajar volumen al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que vea la pantalla del modo de recuperación
    • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que vea la pantalla del modo de recuperación
  • Asegúrese de ver la pantalla del modo de recuperación en su dispositivo antes de continuar (vea la imagen a continuación). Si no ve esta pantalla, intente con otro reinicio forzado

  • Cuando Finder o iTunes muestren el mensaje de que hay un problema con su dispositivo que requiere una restauración o actualización, elija Actualizar. iTunes o Finder intenta reinstalar iOS sin borrar sus datos

    • Si transcurren más de 15 minutos, su dispositivo sale del modo de recuperación automáticamente. Intenta forzar el reinicio nuevamente.

¿Pantallas negras o congeladas en el iPhone 8?

A finales de 2018, Apple determinó que un pequeño porcentaje de las placas lógicas del iPhone 8 tienen un defecto de fabricación. Los modelos de iPhone 8 Plus NO se ven afectados por este defecto, solo el iPhone 8.

Los síntomas incluyen reinicios inesperados, pantallas congeladas o el dispositivo no se enciende.

Durante 3 años a partir de la fecha de compra (o la primera venta minorista si compró un dispositivo usado), Apple reparará los iPhone 8 elegibles de forma gratuita.

Para ver si su iPhone 8 califica, use el Comprobador de número de serie de Apple.

¿Experimentas este error de pantalla negra de iPhone al azar?

Si a veces puede acceder a su iPhone, solucione los problemas con estos consejos:

  • A veces, habilitar Siri soluciona este problema. Si Siri está deshabilitado, vaya a Configuración> Siri y Búsqueda y encienda Siri
  • Cambia la fecha en tu iPhone. Toque Configuración> General> Fecha y hora . Deshabilite la función 'Establecer automáticamente' y configure manualmente una hora para una fecha que estaba en el pasado. Luego, reinicie su dispositivo. Una vez que se resuelva el problema de reinicio, vuelva a cambiar la configuración de fecha y hora a 'Establecer automáticamente'.

  • Cambie la vista de visualización de zoom de "Estándar" a "Zoom" o "Zoom" a "Estándar"; dependiendo de su configuración original

    • Si el consejo anterior no solucionó este problema, intente esto: toque Mostrar vista de zoom y elija Zoom y toque “Establecer”.
    • Un mensaje dirá "Cambiar la pantalla de Doom reiniciará el iPhone" y tocará "Usar zoom". Después de que tu iPhone se reinicie, ahora toca Estándar> Establecer y usar estándar.
  • Restablece la configuración de tu iDevice. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones.
    • Este restablecimiento no afecta CUALQUIER dato, pero vuelve a los valores predeterminados, como la configuración de accesibilidad, los fondos de pantalla y elimina las contraseñas WiFi almacenadas
  • Toque Configuración> Accesibilidad> Tamaño de pantalla y texto (para iOS anterior, General> Accesibilidad> Ajustes de pantalla o Configuración> Pantalla y brillo) y luego deshabilite " Brillo automático "
  • Reinicie su dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido / apagado.
  • Elimine y vuelva a instalar cualquier aplicación con la que tenga problemas
    • Toque y mantenga presionada la aplicación, luego toque el signo (x) cuando se mueva. Luego vaya a la tienda de aplicaciones y vuelva a descargar la misma aplicación

    • O use Configuración> General> Almacenamiento y elimine o descargue aplicaciones desde allí

¿Mal comportamiento de la aplicación?

Si la pantalla negra se produce en momentos aleatorios, el problema a menudo es causado por una aplicación que se comporta mal o una aplicación fuera de control.

¡Intenta detectar la aplicación problemática!

  1. Presiona dos veces el botón de inicio o desliza hacia arriba la barra de gestos de inicio y cierra todas las aplicaciones abiertas deslizando la vista previa de la aplicación hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla.
  2. Una vez que cierre todas las aplicaciones, abra las aplicaciones una por una y verifique si el problema regresa.
  3. Vigile el uso de la batería.
    1. Si nota un agotamiento rápido y repentino de su batería, tome nota de la aplicación que acaba de abrir; podría ser el problema
    2. Cierre esa aplicación en particular y continúe abriendo otras aplicaciones una por una
  4. Revise todas sus aplicaciones y vea si alguna de ellas está causando los problemas.

Algunas aplicaciones no están bien programadas y provocan problemas con fallas, pantallas negras y un rápido agotamiento de la batería.

¿Problema de batería o hardware?

Si se trata de un problema de batería que hace que su iPhone se vuelva negro, es posible que deba reemplazarlo. Antes de continuar y buscar un reemplazo, verifique el estado actual de la batería (si es posible) con iOS 11.3 y superior.

Si no puede verificar el estado de la batería porque no puede hacer que su iPhone vaya más allá de esa pantalla negra, comuníquese con el Soporte de Apple y solicite que ejecuten diagnósticos en su iPhone. Averigüemos si es probable un problema de batería antes de continuar.

Lamentablemente, a veces nuestros problemas son síntomas de la falla del hardware del iPhone, iPad o iPod Touch. Si su batería se está agotando y su iDevice vuelve a una pantalla negra en solo unos minutos, es probable que haya un problema con la placa base.

Estas son reparaciones costosas, por lo que si su dispositivo no está cubierto por AppleCare +, comuníquese con el Soporte de Apple y descubra sus opciones de reparación o reemplazo.

¿Nada ayuda con la pantalla negra de iDevice? Prueba el modo DFU

Si ninguno de estos consejos funciona en su dispositivo, considere usar el modo DFU. DFU (Actualización del firmware del dispositivo) permite restaurar su iPhone, iPad o iPod touch desde cualquier estado.

Consejos para lectores

  • En Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones ayudó con este problema
  • Es mejor ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple si tiene los siguientes problemas:
    • Una pantalla negra después de la carga, pero puede escuchar alertas, sonidos y vibraciones.
    • Su dispositivo emite un sonido cuando lo activa y lo conecta a la alimentación
    • La pantalla está encendida, pero no responde cuando toca, desliza o prueba otros gestos
    • Su dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra un color sólido o no se reconoce en iTunes