iPhone / iPad: cámara no funciona, pantalla negra (obturador cerrado)

Los modelos más nuevos de iPhone, iPad y iPod touch tienen dos cámaras, una frente al usuario y la otra en la parte posterior del dispositivo. Parece que muchos lectores que actualizaron al último iOS tienen problemas con la aplicación de la cámara.

Los problemas reportados son:

  • Pantalla en negro
  • No se puede cambiar de cámara (frontal y posterior)
  • Problemas con el obturador (no se abre)
  • La aplicación de la cámara se bloquea

Identificar problemas

Primero, determine dónde y cuándo ocurre el problema. ¿Es solo su cámara frontal la que no funciona o las cámaras delantera y trasera? ¿Alguna de sus cámaras funciona con la aplicación Apple Camera? ¿Las cámaras funcionan con alguna aplicación de Apple o de terceros o no funcionan en absoluto?

Consejos para su iPhone o iPad: la cámara no funciona

  • Asegúrese de que la aplicación que está utilizando tenga los permisos correctos. Vaya a Configuración> Privacidad> Cámara> y asegúrese de que todas las aplicaciones que desea usar con la cámara estén activadas.
  • Verifique las actualizaciones de software de iOS y, si están disponibles, instálelas. Para hacerlo, toque Configuración> General> Actualización de software . Si no hay actualización, reinicie la aplicación de la cámara presionando dos veces el botón de inicio y luego deslice hacia arriba en la aplicación de la cámara.
  • La segunda cosa que debes hacer es reiniciar tu dispositivo . Simplemente mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos y luego deslice el control deslizante rojo. Luego, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.
  • Si reiniciar no resuelve su problema, reinicie todos sus reinicios. Simplemente vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones . Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y preferencias, pero no se preocupe, no perderá ningún dato.
  • Si el problema persiste, es posible que desee restablecer su dispositivo. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de Encendido y los botones de Inicio (o Bajar volumen para dispositivos sin un Inicio mecánico) hasta que vea el logotipo de Apple.
  • Si nada de lo anterior ayuda, entonces puedes probar esto. Primero haga una copia de seguridad de su dispositivo (iTunes o iCloud) y borre su iPhone o iPad. yendo a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración . Configure su dispositivo como nuevo cuando se le solicite que configure su dispositivo. Verifique si el borrado y la configuración como un nuevo dispositivo resolvieron el problema de su cámara. Si su problema se ha ido, restaure su dispositivo desde su copia de seguridad en iTunes.

Consejos adicionales para cuando sus cámaras no funcionan

Si su iPad está en un estuche, retírelo de ese estuche. Luego, realice un reinicio forzado manteniendo presionados los botones de Inicio y Encendido durante 30 segundos (su iPad debe mostrar el logotipo de Apple), mantenga presionado durante 30 segundos. Después de eso, encienda su iPad de manera normal y verifique las cámaras.

Problemas de hardware

Si ninguna de las soluciones anteriores solucionó su problema, lo más probable es que esté relacionado con el hardware, lo que significa que necesita una reparación. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple por correo electrónico, teléfono, chat o en persona en una tienda Apple y programe una cita para revisar su problema.

Otras opciones incluyen hacer que un taller de reparación de iDevice local eche un vistazo y proporcione un presupuesto o, si se siente ambicioso, realizar una reparación DYI. Hay muchos recursos en línea sobre cómo corregir este tipo de problemas de iPad con videos paso a paso.