Textos de iPhone desaparecidos después de la actualización de iOS

¿Han desaparecido los mensajes de texto de su iPhone y ha perdido todos sus mensajes existentes después de su actualización al último iOS o después de reiniciar? ¿Han desaparecido sus iMessages pero aún ocupan espacio? Bueno, quién sabe qué o cómo sucedió esto. El por qué realmente no importa. Desea recuperar todos esos mensajes perdidos, especialmente las imágenes, videos y otros archivos adjuntos que son realmente difíciles de recuperar.

La mayoría de las actualizaciones de iOS también traen consigo una serie de errores recientemente descubiertos, incluidos problemas de sincronización, pantalla negra del iPhone y otros problemas, incluidos los mensajes de texto de iPhone desafortunados y potencialmente devastadores que desaparecieron.

¡Vamos a por ello!

¿iMessages desaparece? Lo primero es lo primero: los pasos fáciles

  1. Apague iMessage yendo a Configuración> Mensajes> iMessage> Desactivar

  2. Apague su iPhone o iDevice (manteniendo iMessage apagado)
  3. Esperar 20-30 segundos
  4. Poder de respaldo
  5. Vuelva a activar iMessage (Configuración> Mensajes> iMessage) y espere a que se active
  6. ¡Comprueba si tus mensajes han vuelto!

Otras sugerencias

  • Activa y desactiva iMessage o Messages un par de veces (Configuración> Mensajes> iMessage)
  • Vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir en cada uno de sus iDevices y aplicación de mensajes> Preferencias> Cuentas en Macs y asegúrese de que sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico asociados con su ID de Apple estén en la lista y marcados. Si no está marcado, toque la dirección. Verifique que todos los dispositivos muestren la misma información de ID de Apple
    • Además, compruebe en Configuración> Mensajes> Enviar y recibir , que su selección de Iniciar nuevas conversaciones desde es la misma en todos sus dispositivos: iPhone, iPad y Mac
  • Intenta restablecer la configuración de tu red. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Asegúrese de tener a mano sus contraseñas de WiFi, ya que esto elimina cualquier contraseña almacenada

  • Enciende y apaga el iPhone o iDevice con el botón de encendido
  • Compruebe que las notificaciones estén activadas en la configuración, los mensajes y las notificaciones (Configuración> Notificaciones> Mensajes)
  • Forzar reinicio de su iPhone o iDevice
    • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
    • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantenga presionados los botones Inicio y Superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
  • Restablece todas las configuraciones de tu iPhone
    • Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones. Al realizar esto, se eliminan todas las configuraciones personalizadas, como fondos de pantalla, claves de acceso WiFi, configuraciones de accesibilidad, etc. Pero NO elimina ningún dato, incluidas fotos, mensajes, videos y otros documentos y datos de aplicaciones

¡Tenga múltiples dispositivos o sea dueño de una Mac, verifique si hay mensajes perdidos!

Intente ver si recibe sus mensajes "perdidos" en otro de sus iDevices o en su computadora. Uno de sus otros iDevices o su computadora puede mostrar todos sus años de mensajes a pesar de que aparentemente desaparecieron de su iPhone. Si encuentra sus textos en otro dispositivo, es posible que la sincronización de iMessage después de una actualización tarde mucho tiempo debido al tamaño de su archivo de mensajes. Espere unos días y vea si su aplicación de mensajes se actualiza para mostrar todos sus mensajes.

Si el tiempo no soluciona el problema, verifique que todos sus dispositivos estén en la misma red WiFi, ¡algunos lectores informan que esto solucionó el problema y reaparecieron todos sus mensajes faltantes!

Otra opción es reenviar los mensajes que faltan de un dispositivo a otro

  • Abre tu aplicación de mensajes
  • Mantenga presionado el mensaje que desea reenviar
  • En el menú emergente, toque Más ...

  • Marque todos los círculos al lado de los hilos de conversación que desea reenviar
  • Toque el botón de avance (flecha curva) en la esquina inferior derecha

  • Un nuevo mensaje se completa con su texto reenviado. Todos sus mensajes aparecen uno tras otro sin el nombre del remitente. Inserte un retorno para agregar una nueva línea entre cada hilo para que sea más fácil de leer
  • Agregue su número de teléfono o dirección de correo electrónico ID de Apple y presione enviar.
  • Alternativamente, puede mantener el dedo por unos segundos en ese texto, elegir Seleccionar todo, luego elegir Copiar
    • Con sus textos ahora copiados, ¡ahora puede pegarlos en un correo electrónico, una nota y otras aplicaciones!
    • Para pegar, mantenga presionado el dedo durante unos segundos y elija pegar

Verifique el reenvío de SMS y MMS

Si desea que todos sus mensajes de texto vayan a todos sus dispositivos, debe configurar el reenvío de mensajes de texto en su iPhone. Puede usar esta función, llamada Continuidad, entre cualquier iPhone y su Mac, iPad o iPod Touch, siempre que cumpla con los requisitos del sistema de Continuidad de Apple: iOS 8+ para iDevices y Mac OS X Yosemite o superior para Mac.

Cómo configurar la continuidad

  • Inicie sesión en iCloud con la misma ID de Apple en cada dispositivo
  • En su iPhone, vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir . Verifique que la ID de Apple que figura en la lista sea la misma ID de Apple que está utilizando para iMessage en todos sus otros dispositivos.

  • En todos sus iDevices, vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir y asegúrese de que la ID de Apple sea la misma y que tanto su número de teléfono como su dirección de correo electrónico tengan una marca de verificación junto a ellos
    • Si no están marcados, toque para habilitar
  • Compruebe en Configuración> Mensajes> Enviar y recibir , que su selección de Iniciar nuevas conversaciones desde es la misma en todos sus dispositivos: iPhone, iPad y Mac
  • En su Mac, abra Mensajes, luego vaya a Mensajes> Preferencias> Cuentas . Seleccione su cuenta de iMessage y verifique que la ID de Apple que se muestra aquí sea la misma ID de Apple que está usando en su iPhone y otros dispositivos. Agregue una marca de verificación a su número de teléfono y dirección de correo electrónico para habilitar
  • Regrese a su iPhone y navegue a Configuración> Mensajes> Reenvío de mensajes de texto. Seleccione todos los dispositivos que desea enviar y reciba mensajes de texto desde su iPhone.
    • Si usa la autenticación de dos factores de ID de Apple, aparece un código de verificación en cada dispositivo. Simplemente ingrese ese código en su iPhone para habilitar los servicios de reenvío de texto

Restaura tu iDevice

Si ninguno de los pasos "fáciles" funcionó, es hora de restaurar nuestro iDevice. A veces pierdes SMS o iMessages cuando estás conectado a través de conexiones de Internet poco confiables. Con suerte, realizó una copia de seguridad a través de iTunes o iCloud antes de actualizar su iPhone u otro iDevice. Si es así, restauremos su iPhone u otro dispositivo usando esa copia de seguridad. Sus copias de seguridad contienen los SMS e iMessages que no se muestran, por eso estamos restaurando.

Si realiza una copia de seguridad en iCloud, consulte esta guía sobre cómo restaurar su iPhone con iCloud.

Si hace una copia de seguridad usando iTunes en su computadora, siga estos pasos sobre cómo restaurar sus mensajes perdidos usando iTunes.

Conecte su dispositivo a su computadora

  1. Abre iTunes
  2. Seleccione su iPhone, iPad o iPod Touch
    1. Si su dispositivo no aparece, descubra lo que Apple sugiere que haga
  3. En el menú superior, haga clic en Archivo> Dispositivo> Restaurar desde copia de seguridad
  4. Si Find My iPhone está activado, aparece un mensaje para desactivarlo antes de restaurar
    1. Vaya a Configuración> iCloud> Buscar mi iPhone
    2. Cambia a la posición de apagado
    3. Ingrese la ID de Apple y la contraseña si es necesario
  5. Después de elegir su copia de seguridad de iDevice, siga los pasos en pantalla para restaurar su dispositivo

Una vez que finalice el proceso de restauración, verifique y vea si recuperó todos los textos de su iPhone que desaparecieron.

Recuperar mensajes borrados cuando la restauración no funcionó

Sin embargo, a veces, restaurar su iDevice no recuperó algunos o incluso todos sus textos o archivos adjuntos perdidos. ¿Qué puede hacer un chico o una chica?

En esta situación, es mejor buscar ayuda de las herramientas de extracción de copias de seguridad. Hay muchas opciones disponibles, como PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer y un montón de aplicaciones similares. Estas aplicaciones, algunas gratuitas y otras pagas, permiten una vista previa rápida de sus datos de respaldo en iCloud e iTunes. Al usar estas herramientas de extracción de respaldo, puede ver si sus mensajes eliminados están realmente almacenados en su respaldo.

Estas herramientas ayudan especialmente a aquellos iFolks que ven que Mensajes está ocupando espacio en su almacenamiento a pesar de que no aparecen mensajes en la aplicación Mensajes.

Para verificar este escenario

  1. Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone
    1. Para iOS más antiguo, en ALMACENAMIENTO, seleccione Administrar almacenamiento
  2. Desplázate hacia abajo hasta Mensajes
  3. Comprueba cuánto espacio de almacenamiento de mensajes está ocupando
    1. Tóquelo para obtener más detalles, incluido un desglose de Documentos y datos con iOS 11 y superior

Si está interesado en alguna de estas herramientas, visite sus sitios web para obtener información sobre precios y cómo usar las herramientas. AppleToolBox no respalda ninguna herramienta específica de extracción de copias de seguridad.

Envolver

Cuando Apple lanza una nueva versión de iOS, a menudo los mensajes de iMessage se pierden en la actualización. Parece ser un problema con los servidores de Apple. Quizás debido a la alta demanda en esos servidores, sus mensajes no se descargan del servidor de inmediato.

Entonces, una opción final es esperar unos días y ver si los servidores de Apple funcionan y descargar todos sus iMessages. Si, no perfecto. Pero los lectores de appletoolbox.com informan que esto a veces es el truco para ellos: la paciencia es una virtud, especialmente para nosotros, los usuarios de iPhone e iDevices.

Por desgracia, si nada funciona para usted, puede que sea necesario restablecer los valores de fábrica. Consulte nuestro artículo de Restablecimiento de procedimientos si necesita realizar un restablecimiento de fábrica.