Mac OS X 10.6.4 Guía de solución de problemas

  • Notas de la versión y enlaces de descarga
  • Qué hacer si tiene un problema que detiene la presentación justo después de la actualización

Guía de solución de problemas de Mac OS X 10.6.4: problemas y soluciones

  • Problemas de gráficos: lentitud, artefactos (confusos), problemas de OpenGL
  • Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze
  • Sin acceso a Internet
  • Arranque lento
  • Problemas de Wi-Fi / AirPort
  • Spotlight se bloquea o no funciona
  • Mail.app Temas que faltan

Guía de solución de problemas de Mac OS X 10.6.4: Notas de la versión y enlaces de descarga

Apple lanzó Mac OS X 10.6.4 el 15 de junio en ediciones estándar y de servidor. La actualización incluye el Safari 5.0 recientemente lanzado y corrige una serie de problemas que hemos documentado con la versión Mac OS X 10.6.3.

Entre las mejoras destacadas:

  • resolver un problema que hace que el teclado o el trackpad no respondan
  • resolver un problema que pueda impedir que se abran algunas aplicaciones de Adobe Creative Suite 3
  • abordar problemas al copiar, renombrar o eliminar archivos en servidores de archivos SMB
  • mejorar la fiabilidad de las conexiones VPN
  • resolver un problema de reproducción en el reproductor de DVD cuando se utiliza el desentrelazado de buena calidad
  • resolver un problema editando fotos con iPhoto o Aperture en vista de pantalla completa
  • mejorar la compatibilidad con algunas pantallas braille

La nueva versión está disponible a través de Actualización de software o desde los siguientes enlaces de descarga:

  • Actualización de Mac OS X v10.6.4
  • Actualización de Mac OS X v10.6.4 (Combo)
  • Actualización de Mac OS X Server v10.6.4
  • Actualización de Mac OS X Server v10.6.4 (Combo)

Qué hacer si tiene un problema que detiene la presentación justo después de la actualización

Hay una rutina que eliminará el 99% de los problemas de detención de la presentación después de cualquier actualización incremental de Mac OS X. Si experimenta un problema de este tipo (es decir, una interrupción de su flujo de trabajo), comience con la opción n. ° 1 y continúe avanzando en el proceso hasta que se resuelva su problema.

Opción # 1: intente esto primero

Descargue el actualizador combinado de Mac OS X 10.6.4, que pesa 887 MB pero es una bendición de solución de problemas. Salga de todas las aplicaciones abiertas y ejecute el instalador.

Opción # 2: si la opción # 1 falla, intente esto.

Arrancar su Mac en modo seguro y luego simplemente reiniciar normalmente es uno de los procedimientos más pasados ​​por alto y más efectivos para resolver una variedad de problemas después de una actualización incremental de Mac OS X. La razón de su eficacia: el arranque en modo seguro obliga a verificar el directorio del disco, borra los archivos de caché potencialmente problemáticos y realiza otras rutinas, detalladas aquí.

Para iniciar en modo seguro, mantenga presionada la tecla Mayús mientras su Mac se está iniciando. Después de arrancar en modo seguro, simplemente reinicie normalmente (sin mantener presionada la tecla Mayús) y verifique si el problema persiste.

Opción 3: si las opciones 1 y 2 fallan, intente esto.

Bajar de categoría a Mac OS X 10.6.3. Aunque esta opción elimina las correcciones de seguridad importantes incluidas en Mac OS X 10.6.4, junto con cualquier otra mejora, puede ser la mejor opción si un problema interrumpe su flujo de trabajo y las opciones # 1 y # 2 resultan ineficaces.

Vuelva a instalar (si no tiene una copia de seguridad actual de Time Machine). Inserte el disco de instalación de Snow Leopard, luego reinicie mientras mantiene presionada la tecla C. Cuando se le solicite, elija la opción normal "Instalar". Asegúrese de seleccionar "Conservar usuarios y configuraciones de red".

Después de la instalación, te quedará una versión anterior de Mac OS X 10.6.x (la mayoría de los discos minoristas actuales incluyen Mac OS X 10.6.2), pero un sistema intacto en gran medida. Descargue el actualizador combinado de Mac OS X 10.6.3 y aplíquelo si su disco tiene una versión anterior de Snow Leopard. Es posible que deba restaurar cierta información guardada de nombre de usuario / contraseña, información del navegador, etc.

Restaurar desde Time Machine Backup. Si tiene una copia de seguridad actual de Time Machine, conecte el disco de copia de seguridad de Time Machine, luego inserte el disco de instalación de Snow Leopard, luego reinicie mientras mantiene presionada la tecla C. Después de seleccionar su idioma, vaya al menú Utilidades y seleccione "Restaurar desde Time Machine Backup". Elija su disco de respaldo de Time Machine y elija una iteración de respaldo directamente antes de cuando instaló Mac OS X 10.6.4, y continúe con el proceso.

Problemas de gráficos: lentitud, artefactos (confusos), problemas de OpenGL

Algunos usuarios informaron problemas de gráficos, incluidos retrasos, bloqueos o ralentizaciones en la reproducción de video, artefactos o corrupción (especialmente al mover ventanas) y más después de actualizar a Mac OS X 10.6.4.

Los usuarios también informaron bloqueos completos del sistema al salir de un protector de pantalla, a veces junto con VMware. Este problema puede estar acompañado por el mensaje de error "Se ha producido un error grave dentro de los controladores de gráficos OpenGL de su computadora".

Otros usuarios han informado problemas con Steam de Valve y algunos juegos de Blizzard, incluido Starcraft 2.

Un representante de soporte técnico de Valve publicó el siguiente mensaje en los foros de soporte de la compañía:

“La reciente actualización 10.6.4 de Apple tiene problemas de rendimiento notables para los propietarios de chips gráficos NVidia que ejecutan juegos de alto rendimiento. Si desea evitar esto, debería considerar esperar para instalar la actualización 10.6.4 hasta que Apple haya tenido la oportunidad de solucionar este problema ".

Estos problemas pueden estar relacionados con los cambios de OpenGL realizados en la actualización de Mac OS X 10.6.4.

La especulación ahora sostiene que algunos casos de este problema pueden ser causados ​​por problemas de calor de la tarjeta gráfica, lo que puede causar un rendimiento degradado o los problemas de artefactos / problemas mencionados anteriormente. Como tal, han surgido dos nuevas soluciones potenciales.

Arreglos

Descansa SMC. Algunos usuarios han informado que restablecer el SMC, que puede restaurar el comportamiento adecuado del ventilador, enfriando así los componentes gráficos resuelve este problema.

smcFanControl. Otros usuarios recurren a la utilidad smcFanControl, que puede controlar la velocidad del ventilador. Los usuarios informan de éxito al establecer la velocidad del ventilador a aproximadamente 5, 000 RPM cuando participan en actividades con gráficos intensos.

De lo contrario, intente las soluciones descritas en la sección "Qué hacer si tiene un problema grave inmediatamente después de la actualización".

Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze

Algunos usuarios han experimentado bloqueos persistentes en Adobe Photoshop CS5 y After Effects CS5 después de la actualización.

Adobe lanzó Photoshop CS5 12.0.1, una actualización menor que aborda algunos problemas de bloqueo que se han producido junto con Mac OS X 10.6.4, particularmente algunos problemas relacionados con las fuentes.

Lista oficial de mejoras de Adobe en Photoshop CS5 12.0.1:

  • Se han solucionado varios problemas que podrían causar un rendimiento lento.
  • Se han abordado los principales bloqueadores encontrados en el campo
  • Se mejoraron las refracciones 3D, el trazado de rayos y los flujos de trabajo IBL
  • Error al abrir la memoria, se han solucionado algunos TIFF
  • Se ha solucionado un bloqueo en Content Aware Fill
  • Se han solucionado los bloqueos relacionados con las fuentes
  • Problema de la rueda de desplazamiento solucionado
  • Una serie de problemas de interfaz de usuario y espacio de trabajo abordados
  • Se abordaron varios problemas de pintura, incluidos los problemas de la capa de video
  • Problemas de gotas tratados

Si aún experimenta problemas de bloqueo después de la actualización de Photoshop CS5 12.0.1, pruebe los procedimientos de solución de problemas de fuentes descritos en esta nota técnica de Adobe.

Sin acceso a Internet

Algunos usuarios han reportado pérdida de conectividad a Internet después de la actualización a Mac OS X 10.6.4. Estos usuarios tienen direcciones IP activas pero no pueden acceder a ningún servicio de red externo.

Arreglos

Establecer la dirección IP manual. Parece que algunas instancias de este problema son causadas por problemas de DHCP y pueden resolverse configurando manualmente la dirección IP de la Mac; Sigue estas instrucciones.

Arranque en modo seguro y aplique la actualización combinada. Arrancar en modo seguro puede restaurar temporalmente su conexión a Internet, en cuyo momento puede volver a aplicar el actualizador combinado Mac OS X 10.6.4, lo que puede resolver el problema. Para iniciar en modo seguro, mantenga presionada la tecla Mayús mientras su Mac se está iniciando. Después de arrancar en modo seguro, descargue el actualizador combinado de Mac OS X 10.6.4, que pesa 887 MB. Salga de todas las aplicaciones abiertas y ejecute el instalador.

Arranque lento

Un puñado de usuarios ha informado un inicio del sistema significativamente más lento después de la actualización a Mac OS X 10.6.4. Hay una variedad de causas y soluciones correspondientes para este problema (que surge para algunos usuarios después de prácticamente todas las actualizaciones de Mac OS X), pero hay tres procedimientos fáciles y exitosos que pueden eliminar el problema en la mayoría de los casos.

Antes de comenzar estos procedimientos, tenga en cuenta que el primer arranque después de una actualización de Mac OS X a menudo lleva más tiempo de lo normal. Si los reinicios posteriores ocurren a una velocidad normal, no tiene ningún problema.

Lo primero que debe intentar: arranque en modo seguro

Arrancar su Mac en modo seguro y luego simplemente reiniciar normalmente es uno de los procedimientos más pasados ​​por alto y más efectivos para resolver una variedad de problemas después de una actualización incremental de Mac OS X, incluidos los problemas de rendimiento. La razón de su eficacia: el arranque en modo seguro obliga a verificar el directorio del disco, borra los archivos de caché potencialmente problemáticos y realiza otras rutinas, detalladas aquí.

Para iniciar en modo seguro, mantenga presionada la tecla Mayús mientras su Mac se está iniciando. Después de arrancar en modo seguro, simplemente reinicie normalmente (sin mantener presionada la tecla Mayús) y verifique si el problema persiste.

Lo segundo que debe intentar: reinstale el actualizador combinado

Descargue el actualizador combinado de Mac OS X 10.6.4, que pesa 887MB. Salga de todas las aplicaciones abiertas y ejecute el instalador.

Tercera cosa a intentar: eliminar elementos de inicio y de inicio de sesión

Los elementos de inicio de sesión y / o inicio pueden presentar problemas de compatibilidad con las nuevas versiones de Mac OS X y, por lo tanto, ralentizar los tiempos de inicio. Su mejor opción es eliminar todos estos tipos de elementos que provienen de terceros, luego agregarlos de nuevo individualmente o en grupos para identificar los problemáticos.

Elementos de inicio de sesión. Abra Preferencias del sistema desde el menú Apple (esquina superior izquierda de la pantalla) y luego haga clic en "Cuentas". Elija su cuenta actual en el panel izquierdo, luego haga clic en la pestaña "Elementos de inicio de sesión" en el panel derecho. Anule la selección de todos los elementos, excepto los instalados por Apple, como "iTunes Helper" (es posible que deba hacer clic en el cuadro de bloqueo en la parte inferior izquierda de la pantalla para realizar cambios). Guarde los cambios, luego reinicie y verifique si hay problemas de rendimiento.

Artículos de inicio. Busque en el nivel raíz de su unidad de inicio (por ejemplo, Macintosh HD). Navegue a Library / StartupItems. Retire todos los artículos a un lugar seguro. Reinicie y verifique si todavía tiene un inicio lento.

También puede usar el Monitor de actividad para verificar los procesos que podrían estar causando la desaceleración.

  • Inicie el Monitor de actividad (acceda a Spotlight en la esquina superior derecha de la pantalla y comience a escribir "Monitor de actividad")
  • En la barra de menú superior, cambie de "Mis procesos" a "Todos los procesos" utilizando el menú desplegable
  • Busque procesos de terceros que puedan estar ejecutando el fondo y ralentizando el inicio.

Problemas de Wi-Fi / AirPort

Un puñado de usuarios ha informado sobre problemas de conectividad Wi-Fi después de la actualización a Mac OS X 10.6.4. Estos problemas incluyen la imposibilidad de conectarse a enrutadores inalámbricos (como las estaciones base AirPort), velocidades de transferencia lentas, conexiones irregulares, conexiones caídas y más.

Arreglos

Restablecer SMC. Algunos usuarios han informado que restablecer el SMC de Mac (controlador de administración del sistema) al menos resuelve temporalmente este problema.

Restablecer la configuración del enrutador. Intente restablecer la configuración de su enrutador inalámbrico. Para las estaciones base AirPort, esto se puede lograr utilizando la Utilidad AirPort. Para los enrutadores de terceros, esto generalmente se puede lograr manteniendo presionado un botón en la parte posterior de la unidad (consulte el manual de su unidad para más detalles) o iniciando sesión en la página de configuración de su enrutador abriendo una ventana del navegador e ingresando la dirección 192.168.1.1 (es posible que deba ingresar el nombre de usuario: admin y contraseña: contraseña1) y luego usar la función de reinicio.

Cambiar o desactivar la seguridad inalámbrica Puede intentar alternar la configuración de su enrutador inalámbrico, cambiar de WPA a WEP o viceversa, o, como último recurso, desactivar por completo la seguridad inalámbrica. Para los enrutadores AirPort, esto se puede lograr con la Utilidad de administración AirPort. Para otros enrutadores, esto generalmente se puede lograr accediendo a la página de configuración del enrutador: abra un navegador e ingrese la dirección 192.168.1.1.

Spotlight se bloquea o no funciona

Varios usuarios han informado de un problema en el que Spotlight se niega a trabajar o provoca un bloqueo en todo el sistema después de la actualización a Mac OS X 10.6.4.

Arreglos

Eliminar diccionarios corruptos. En algunos casos, este problema se puede resolver moviendo (a una ubicación segura) todos los elementos fuera de / Library / Dictionaries, o moviendo archivos de diccionario nuevos desde una copia de seguridad o un sistema alternativo, y luego reiniciando.

Si esto resuelve el problema, descargue la actualización combinada de Mac OS X 10.6.4, que pesa 887 MB. Salga de todas las aplicaciones abiertas y ejecute el instalador.

Spotlight reindexar. Parece que al menos algunos casos de este problema pueden atribuirse a la indexación problemática de Spotlight. Vuelva a indexar su unidad de inicio y cualquier unidad USB externa siguiendo estas instrucciones:

  1. Abra Preferencias del sistema (en el menú Apple; parte superior izquierda de la pantalla)
  2. Abra el panel de Spotlight, luego seleccione la pestaña Privacidad.
  3. Arrastre su (s) disco (s) duro (s) y cualquier unidad USB, memoria USB, etc. desde el escritorio a la lista de Privacidad.
  4. Eliminar los elementos de su lista de privacidad

Si el proceso anterior no funciona para resolver el problema de congelación del mouse / teclado, intente descargar archivos ocultos para ver archivos invisibles en sus unidades montadas. Elimine el archivo .Spotlight-V100 de su unidad de inicio y cualquier unidad USB conectada y luego reinicie.

Mail.app Temas que faltan

Varios usuarios han informado un problema en el que faltan temas en los mensajes de Mail.app después de la actualización a Mac OS X 10.6.4.

Reparar

Este problema generalmente se puede solucionar mediante el siguiente proceso:

  • Inicie Terminal.app (vaya a Spotlight en la esquina superior derecha de la pantalla y escriba "Terminal")
  • En el símbolo del sistema, escriba: valores predeterminados, elimine com.apple.mail TableColumns y luego presione Intro .
  • Salga y reinicie Mail.app