Mac no se apaga, solución de problemas

Cuando intenta reiniciar o apagar su Mac, ¿se está atascando su computadora y su Mac no se apaga? ¿Desaparece su menú Finder y se cierran todas sus aplicaciones, PERO aún así su Mac se atasca en su escritorio y no se cierra correctamente? ¿Con frecuencia desconecta su Mac o retira la batería para que su computadora se apague y se apague por completo? ¿Ocurrieron todos estos problemas después de una actualización del sistema operativo, hardware o aplicación?

Si es así, no estás solo. Para los usuarios que migraron de PC con Windows a Mac, este problema puede parecer demasiado familiar. Intenta apagar su PC con Windows, y no se apaga o se apaga lentamente. ¡Desafortunadamente, los problemas con el apagado no son solo para los propietarios de PC con Windows! A veces, nuestras hermosas Mac "simplemente funciona" muestran el mismo problema y no se apagan.

Para las personas en la plataforma Windows, este problema está relacionado con problemas de alimentación, un controlador de dispositivo defectuoso o problemas de CMOS. Para las PC con Windows, este problema generalmente demora un tiempo en solucionarse. Afortunadamente, en Mac y MacBooks, la mayoría de estos problemas se resuelven mediante un proceso rápido de dos pasos .

Si su Mac o MacBook no se apaga cuando usa > Apagar desde el menú Apple y la única forma de cerrar la máquina es presionando el botón de encendido en su Mac, luego realice un reinicio de SMC y NVRAM para aclarar el problema raíz.

Pruebe estos consejos rápidos para apagar su Mac correctamente

  • Cierre todas las aplicaciones abiertas, luego intente cerrar
  • Restablecer SMC y NVRAM
  • Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test
  • Realizar un arranque seguro
  • Use algunos comandos de terminal (verifique a continuación los comandos específicos)

Cerrar todas las aplicaciones abiertas

Apple requiere que tu Mac cierre todas las aplicaciones antes de que se pueda cerrar. Cuando tiene problemas al intentar apagar su Mac, a menudo es causado por una aplicación que no se cerró.

Entonces, antes que nada, verifique si hay aplicaciones abiertas. Una aplicación no se cerrará oficialmente sin su entrada si hay un documento no guardado en ella.

Para salir normalmente de una aplicación de Mac, elija Salir del menú de la aplicación en la barra de menú o presione Comando (⌘) + la tecla Q.

¿Se congela o bloquea una aplicación?

Si no puede cerrar una aplicación normalmente, es posible que deba forzar el cierre de esa aplicación.

Para forzar el cierre de una aplicación de Mac, realice una de las siguientes acciones:

  • Comando + clic (clic derecho) en el icono de la aplicación en el Dock y elija Forzar salida
  • Presione estas tres teclas juntas: Opción, Comando y Escape y seleccione la aplicación en la ventana Forzar salida, luego haga clic en Forzar salida
  • Elija Force Quit en el menú Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla y elija la aplicación desde la ventana Force Quit, luego haga clic en Force Quit
  • Comando + clic (clic derecho) en el icono de la aplicación en el Dock y presione la tecla Alt y la opción Salir cambia a Forzar salida
  • Abra Activity Monitor y salga de la aplicación desde allí.

¿Qué diablos es el SMC?

El controlador de administración del sistema de su Mac ( SMC para abreviar ) es un chip dentro de su Mac que ejecuta la mayoría de las partes físicas de la computadora. Esto incluye cosas como teclados, indicadores LED, ventiladores de enfriamiento y respuesta del botón de encendido.

El SMC es responsable de estas y otras funciones de bajo nivel que incluyen:
  • Respondiendo a la apertura y cierre de la tapa de la pantalla de su MacBook
  • Gestión de la batería
  • Gestión térmica
  • SMS (sensor de movimiento repentino)
  • Detección de luz ambiental.
  • Retroiluminación del teclado
  • Gestión de la luz indicadora de estado (SIL)
  • Luces indicadoras del estado de la batería.

Restablece el SMC de tu Mac

Realice un procedimiento de reinicio SMC en escritorios Mac

  1. Apaga tu Macbook
  2. Desenchufe el cable de alimentación y espere 15 segundos.
  3. Vuelva a enchufar el cable de alimentación.
  4. Espere 5 segundos y luego encienda su Mac

Realice un procedimiento de reinicio de SMC en MacBooks con baterías no extraíbles

  1. Apaga tu Mac
  2. Desenchufe el cargador de batería de su MacBook
  3. Usando el teclado incorporado, presione Shift-Control-Option en el lado izquierdo del teclado, luego presione el botón de encendido al mismo tiempo. Mantenga presionadas estas teclas y el botón de encendido durante 10 segundos
    1. Para MacBooks con Touch ID, el botón Touch ID es su botón de encendido
  4. Suelta todas las teclas y conecta el adaptador de corriente
  5. Presiona el botón de encendido y enciende tu MacBook

Realice un procedimiento de reinicio SMC en MacBooks con baterías extraíbles

  1. Apaga tu MacBook
  2. Desconecte el cargador de batería.
  3. Quitar la batería
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
  5. Reemplace la bateria
  6. Vuelva a enchufar el MacBook en el cargador.
  7. Presione el botón de encendido para encender su MacBook

Luego, reinicie NVRAM

La memoria de acceso aleatorio no volátil (o NVRAM para abreviar) es una pequeña porción de memoria del sistema que se reserva para almacenar configuraciones específicas en su Mac. Estas son típicamente configuraciones a las que nuestros Mac y sus usuarios necesitan acceder rápidamente, incluido el volumen de audio, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio, la zona horaria y la información reciente de pánico del kernel.

Restablecer la NVRAM a menudo ayuda cuando se experimentan problemas relacionados con este tipo de configuraciones. Si su Mac está confundido acerca de qué disco iniciar o si ve un icono de signo de interrogación cuando se inicia su Mac, restablecer NVRAM podría resolver el problema.

Restablecimiento de NVRAM en tu Mac

  1. Reiniciar
  2. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-PR inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio
  3. Mantenga presionadas estas teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez
  4. Suelta las llaves

Después de restablecer la NVRAM de su Mac, abra las Preferencias del sistema y verifique y ajuste si es necesario las configuraciones que se restablecieron, incluido el volumen del sonido, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio y la zona horaria.

¿Qué es un kernel panic?

Algunos problemas de apagado están relacionados con eventos recientes de pánico del kernel y restablecer su NVRAM ayuda a solucionar esos problemas. Los pánicos del kernel tienden a provocar bloqueos en todo el sistema, reinicios repentinos y paradas.

Son errores de la computadora donde el sistema operativo (MacOS u OS X de su Mac) no puede recuperarse rápida o fácilmente. Los eventos de pánico del kernel a menudo se activan cuando el sistema operativo intenta acceder o escribir en la memoria por error. Las causas más probables de kernel panic son software defectuoso, errores de software o malware. El kernel panic también es causado por hardware dañado, defectuoso o incompatible, incluidos dispositivos externos conectados a su Mac.

Investigue con Apple Diagnostics o Apple Hardware Test

Apple Diagnostics y Apple Hardware Test son herramientas que lo ayudan a diagnosticar problemas con el hardware interno de su Mac. Esto incluye cosas como su placa lógica, memoria del sistema y componentes inalámbricos. Incluso si su Mac no se inicia, es posible que pueda acceder a Apple Diagnostics o Apple Hardware Test. Estas aplicaciones le indican si el hardware que instaló, como memoria adicional, es incompatible, está instalado incorrectamente o es defectuoso.

Tanto Apple Diagnostics como Apple Hardware Test no verifican ningún componente de hardware externo, como USB, o cualquier dispositivo que no sea Apple. Y como se trata de herramientas de hardware, no comprueban el sistema operativo de su Mac (macOS o MAC OS X) ni ningún problema de aplicación, como conflictos de aplicaciones o extensiones.

Usar Apple Diagnostics o Apple Hardware Test es fácil. Pero primero, debe averiguar qué herramienta es adecuada para su modelo y la versión de macOS. Para encontrar las especificaciones de su Mac, vaya al menú Apple y seleccione Acerca de esta Mac.

  • Para Mac desde 2013 o posterior, use Apple Diagnostics, ya integrado en su Mac
  • Si su Mac es de 2012 o anterior y tiene OS X v10.8.4 o posterior, use Apple Hardware Test, ya en su Mac
  • Si su Mac es de 2012 o anterior y tiene OS X v10.8.3 o anterior, use el disco del software del sistema o la unidad flash USB que viene con su Mac

Utilice los diagnósticos de Apple

  1. Desenchufe todos los componentes externos, excepto el teclado, el mouse / trackpad y la pantalla. Todo lo demás, desconéctate de tu Mac
  2. Seleccione el menú Apple> Reiniciar, luego presione y mantenga presionada la tecla D mientras la Mac se reinicia
    1. Apple Diagnostics se inicia automáticamente, solo sigue las instrucciones en pantalla
    2. Cuando Apple Diagnostics finaliza, enumera cualquier problema que encuentre

Usar prueba de hardware de Apple

  1. Desconecte todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el mouse / trackpad y la pantalla. Todo lo demás, desconéctalos de tu Mac
  2. Elija el menú Apple> Reiniciar, luego presione y mantenga presionada la tecla D mientras la Mac se reinicia
  3. Cuando aparezca la pantalla de selección de Apple Hardware Test, seleccione el idioma que desea usar, luego presione Intro o haga clic en la flecha derecha
    1. Si no ve la pantalla del selector, intente iniciar Apple Hardware Test desde Internet
    2. Vuelva a conectar su Mac a su red a través de WiFi o Ethernet y reinicie su Mac mientras mantiene presionadas las teclas Opción y D.
  4. Cuando aparezca la pantalla principal de Apple Hardware Test, siga las instrucciones en pantalla
  5. Si Apple Hardware Test detecta un problema, aparece un mensaje. Tome nota de ese mensaje: es útil si busca más ayuda con el Soporte de Apple o un proveedor de servicios.

Prueba un arranque seguro

Un arranque en modo seguro elimina las memorias caché del sistema, y ​​eso puede ayudar después de una actualización o actualización de macOS o Mac OS X. El modo seguro también es solo una forma de verificar si el problema es global o está limitado a su carpeta de usuario. Por lo tanto, vale la pena intentar reiniciar en modo seguro. Si algún software de terceros se carga automáticamente y causa problemas, el modo seguro verifica su sistema y lo ayuda con las siguientes cosas.

Comprobaciones de modo seguro

  • Repara cualquier problema de directorio
  • Utilice solo los núcleos necesarios
  • Evitar que se inicien los elementos de inicio
  • Eliminar archivos de cachés

Entrar en modo seguro

  1. Apaga tu Mac de cualquier forma que puedas
  2. Después de que su Mac se apague, espere 10 segundos, luego presione el botón de encendido
  3. Inmediatamente después de escuchar el tono de inicio, mantenga presionada la tecla Mayús.
    1. Presione la tecla shift tan pronto como sea posible después de escuchar el tono de inicio, pero no antes
  4. Suelte la tecla Mayús cuando vea el logotipo gris de Apple y el indicador de progreso

Esto lo inicia en modo seguro, con todas las extensiones desactivadas. El modo seguro tarda en iniciarse, así que dale tiempo. Tarda más de lo normal en llegar a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio porque su Mac realiza una verificación de directorio de su disco de inicio como parte de un modo seguro. Si tu Mac funciona bien en Modo a prueba de errores, vuelve al menú Apple . Del menú desplegable y elija Reiniciar.

Dale una vuelta a Terminal

Inicie la aplicación Terminal en su MacBook

Terminal simplemente ayuda con muchas tareas y problemas. Así que vamos a usarlo para eliminar todos los datos de caché y el mantenimiento de la fuente resolvió el problema.

Terminal básico apagado y reinicio de comandos

  • Para reiniciar la máquina de inmediato, use osascript -e 'diga a la aplicación “Eventos del sistema” para reiniciar' O sudo shutdown -r now
    • También puede usar sudo reboot o sudo reboot -r ahora
    • Para reiniciar en un período de minutos establecido, use sudo reboot -r + la cantidad de minutos
  • Para apagarlo inmediatamente, use el comando osascript -e 'decirle a la aplicación "Eventos del sistema" que se apague "
    • También puede usar sudo shutdown -h now o el comando sudo halt (esto elimina todas las aplicaciones abiertas y NO le da la oportunidad de guardar sus datos)
    • Para apagar en un período determinado de minutos, use sudo shutdown -h + la cantidad de minutos (nuevamente esto elimina todas las aplicaciones y procesos abiertos)

Pruebe una serie de comandos de Terminal

Abra una sesión de Terminal (MacintoshHD> Aplicaciones> Utilidades) y escriba los siguientes comandos uno por uno

  1. rm -rf ~ / Library / Caches / *
  2. rm -rf ~ / Library / Saved \ Application \ State / *
  3. sudo rm -rf / Library / Caches / *
  4. sudo rm -rf / System / Library / Caches / *
  5. bases de datos atsutil -removeUser
  6. sudo atsutil bases de datos -remove
  7. sudo atsutil server -shutdown
  8. sudo atsutil server -ping
  9. sudo rm -rf / var / carpetas / *

Después de ejecutar el último comando de Terminal, reinicie.

El lector Rick sugiere estos pasos en Terminal como alternativa

  1. Abra la Terminal y ejecute estos comandos:
  2. sudo /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network
  3. Killall Dock
  4. sudo mdutil -E /
  5. Reinicia tu Mac

Consejos para lectores

  • Vaya a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos y luego a Elementos de inicio de sesión para su usuario. Ahora elimine todo de los elementos de inicio de sesión. Y luego apaga usando el botón de encendido. Después de reiniciar, apagar y reiniciar, verifique y vea cómo funciona su Mac. Si todo se ve bien, apague nuevamente, pero esta vez usando el Menú Apple> Apagar
  • Apagué mi Mac presionando el botón de encendido. Luego utilicé el modo de recuperación (actívelo manteniendo presionadas las teclas Cmd + R). Luego elegí la Utilidad de Discos, seleccioné el disco duro principal de mi Mac e hice clic en Reparar disco. Cuando terminó, reinició la Mac. Para mí, no más problemas con mi Mac apagándose normalmente después de reparar mi HDD
  • Elimine todas las impresoras en Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres y luego agréguelas nuevamente. ¡Después de reiniciar, apagar, dormir y reiniciar, todo vuelve a funcionar!
  • Lo que hice: antes de seleccionar 'reiniciar' o 'cerrar', abro la ventana de forzar el cierre y forzar el cierre de cualquier aplicación que no haya logrado cerrar. Luego presiono 'reiniciar' o 'apagar'. ¡No he tenido el problema de colgar desde que hice este paso adicional!
  • Vuelva a iniciar Finder antes de apagar completamente su computadora presionando la opción + comando + escape. Debería ser trabajo.
  • Mi única solución es asegurarme de que la basura esté vacía antes de cerrarla. No puedo explicar por qué esto funciona para mí, pero simplemente funciona
  • Escriba "sudo shutdown -r now" en la Terminal para cerrar. Luego encienda y vea si el problema se resuelve. Lo hizo por mi
  • Elimine todo de la carpeta Caché de la biblioteca del sistema. Esto funcionó para mí. Ahora puedo reiniciar, cerrar sesión y apagar
  • Vaya al menú "Ir" de Finder, mantenga presionada la tecla de opción y elija Biblioteca. Luego vaya a la carpeta Preferencias y elimine estos 2 archivos: com.apple.finder.plist y com.apple.sidebarlists.plist . Luego reiniciar.
  • Apagado manteniendo presionado el botón de encendido. Luego enciéndalo presionando las teclas Cmd + R para ingresar al modo de recuperación. Después de eso, elija "Utilidad de disco", seleccione su HDD y presione "Reparar disco". Cuando termine, reinicie su Mac. Hecho.

Resumen

La mayoría de los problemas relacionados con Power System en su Mac se abordan mediante el procedimiento SMC (pasos 1 a 4). Si sus problemas de apagado están relacionados con eventos recientes de pánico del kernel, el proceso NVRAM (Pasos 5 a 9) resuelve esos problemas. Debido a que es difícil determinar la causa del problema, generalmente realizamos el reinicio de SMC y NVRAM y verificamos nuestro sistema usando Apple Diagnostics o Apple Hardware Test cuando nos enfrentamos con este problema de Mac no se apaga.

Y si esos pasos no funcionan, intente un Arranque seguro y vea si eso aísla el problema.

Esperamos que encuentre estos sencillos pasos útiles para abordar este problema, de modo que no tenga que presionar el botón de ENCENDIDO / APAGADO en su Mac cada vez que quiera que su Mac se apague.