Mac no instalará aplicaciones o se atasca al actualizar

Una de las mejores cosas de una Mac es la gama de aplicaciones gratuitas que vienen preinstaladas. Sin embargo, eso no significa que no descargará e instalará otras aplicaciones de vez en cuando. Debería ser fácil, como la mayoría de las tareas de Apple, pero ese no es siempre el caso. Esta publicación explica lo que puede hacer si su Mac no instala aplicaciones.

Pruebe estos consejos rápidos para actualizar o instalar nuevas aplicaciones en su Mac, o lea la publicación completa para obtener más detalles:

  1. Después de intentar abrir una nueva aplicación, vaya a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad para permitirla.
  2. Actualice macOS y reinicie su Mac para resolver todo tipo de problemas relacionados.
  3. Elimine la aplicación de su Mac e instálela nuevamente desde cero.
  4. Desactive temporalmente su firewall desde Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad.

Mensajes de error comunes al instalar aplicaciones Mac

Al intentar descargar o actualizar aplicaciones, puede recibir uno de los siguientes mensajes:

  • "La aplicación no se puede abrir porque no es de la App Store".
  • "La aplicación no se pudo descargar. Use la página de Compras para volver a intentarlo ".
  • “La aplicación no se pudo descargar. La instalación no pudo iniciarse ".

Es posible que reciba un mensaje como este si su Mac no instalará aplicaciones.

Si esto, o algo similar, le ha sucedido, tenemos la solución a continuación. Pero primero, asegurémonos de que tienes los requisitos básicos para instalar una aplicación.

¿Qué necesitas para instalar aplicaciones en una Mac?

Para descargar, instalar o actualizar una aplicación en su Mac, necesitará las siguientes tres cosas:

  1. una buena conexión a internet
  2. amplio espacio de almacenamiento gratuito
  3. una contraseña de administrador

Verifique su conexión a Internet transmitiendo un video en línea. Si el video tarda en cargarse, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Verifique su almacenamiento haciendo clic en el botón en la barra de menú y seleccionando Acerca de esta Mac > Almacenamiento . Asegúrese de tener al menos tanto espacio como lo recomienda el desarrollador de la aplicación. Preferiblemente un poco más.

Comprueba que tienes mucho espacio de almacenamiento para descargar una nueva aplicación.

A menudo necesitará una contraseña de administrador para completar la instalación de una aplicación. Si es necesario, solicite al administrador que inicie sesión e instale la aplicación ellos mismos. De lo contrario, es posible que necesiten ingresar su contraseña cuando se le solicite desde su cuenta.

¿Cómo abro aplicaciones que no son de App Store?

Las Mac se benefician de muchas precauciones de seguridad integradas, pero al descargar aplicaciones de terceros a veces pueden parecer demasiado entusiastas. De manera predeterminada, su Mac no instalará aplicaciones desde ningún lugar que no sea App Store, aunque esto es fácil de evitar.

Después de descargar una aplicación, presione la tecla Control y haga clic en el archivo en su carpeta Descargas y seleccione Abrir en el menú. Obtendrá la misma advertencia de 'desarrollador no identificado' que antes, pero esta vez tendrá la opción de abrir la aplicación de todos modos.

Control-clic para abrir aplicaciones descargadas de otros sitios web.

Puede reducir la frecuencia de estas alertas yendo a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > General . Haga clic en el candado e ingrese su contraseña de administrador para desbloquear la configuración, luego elija "Permitir aplicaciones descargadas de: App Store y desarrolladores identificados ".

Actualice macOS y reinicie su Mac para reducir problemas

Actualice macOS a la última versión, a menos que no sea compatible con la aplicación que está intentando utilizar. Los desarrolladores suelen enumerar el software operativo recomendado desde donde descarguen la aplicación.

Busque actualizaciones en macOS haciendo clic en el botón en la barra de menú y seleccionando Acerca de esta Mac > Actualización de software .

La actualización al último software podría corregir errores en su sistema

Un reinicio de su Mac es otra herramienta efectiva de solución de problemas. Apaga tu Mac con el botón en la barra de menú y déjalo apagado durante un minuto más o menos antes de volver a encenderlo. Después de hacerlo, y de permitir que todos los procesos en segundo plano se cierren y comiencen nuevamente correctamente, es probable que su Mac se ejecute con menos problemas.

Elimine la aplicación e intente instalarla nuevamente.

Antes de eliminar cualquier aplicación de su Mac, debe asegurarse de tener una copia de seguridad reciente de todos sus datos valiosos.

Podría ser que la aplicación, o el instalador de la aplicación, se haya dañado y es por eso que su Mac no la instalará ni la actualizará. El único remedio para esto es eliminar la aplicación de su máquina por completo y descargarla nuevamente desde cero.

Arrastre las aplicaciones a la Papelera para eliminarlas.

Cierre cualquier versión de la aplicación si se está ejecutando actualmente en su Mac utilizando el botón Salir [Aplicación] en la barra de menú. Luego abra Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones, busque la aplicación relevante y arrástrela a la Papelera.

Debe verificar las carpetas de la Aplicación para usuarios individuales en su Mac. Esto se puede hacer navegando desde su disco duro> Usuarios> [Nombre de usuario]> Aplicaciones.

Vacíe la Papelera, luego reinicie su Mac y descargue la aplicación nuevamente.

Desactive temporalmente el firewall en su Mac.

El cortafuegos hace un gran trabajo al mantener su Mac segura, pero a veces puede obstaculizar la instalación o actualización de otras aplicaciones. Puede desactivarlo en las Preferencias del sistema, pero debe recordar volver a activarlo después para que su Mac no quede vulnerable.

Vaya a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Cortafuegos . Haga clic en el candado e ingrese su contraseña de administrador para desbloquear la configuración, luego haga clic en el botón Desactivar firewall .

Solo apague el Firewall si confía en los desarrolladores de la aplicación.

También debe desactivar cualquier software antivirus, ya que esto también puede estar interfiriendo con las instalaciones de la aplicación.

Una vez completada la instalación o actualización de su aplicación, recuerde volver a activar el firewall y el software antivirus .

Restaura tu Mac a su configuración de fábrica.

Esta es una opción nuclear, pero está ahí si la quieres.

Si, después de todos los demás pasos enumerados anteriormente, aún no puede hacer que su Mac instale o actualice aplicaciones, una restauración completa de fábrica puede ofrecer la solución. Hacerlo borrará todos sus datos y reinstalará macOS, así que asegúrese de tener primero una copia de seguridad.

También debe tener en cuenta que todo el proceso puede llevar bastante tiempo, más de seis horas, dependiendo de la velocidad de Internet y la cantidad de datos que tenga.

Puede encontrar las instrucciones para restaurar su Mac a su configuración de fábrica aquí.

Vuelva a instalar macOS ingresando el modo de recuperación en su Mac. Imagen: procedente de Apple

Problemas al actualizar sus aplicaciones

Recientemente, los usuarios de Mac han experimentado un nuevo problema en la última versión de macOS Mojave. En este problema, los usuarios no pueden actualizar sus aplicaciones de stock como Keynote o Pages. Necesitan hacer clic en un botón aceptar en su cuenta, ¡pero ese botón aceptar no existe!

La ventana emergente lo hace sonar muy simple, ¡pero qué pasa si no hay un botón de aceptar!

Esto no le sucede a todos: algunos usuarios pueden encontrar el botón aceptar sin ningún problema. Pero si falta el suyo, aún puede actualizar la aplicación eliminándola de su Mac y descargando una copia nueva de la App Store.

La forma más fácil de eliminar una aplicación es moverla a la Papelera desde la carpeta Aplicación en Finder. Entonces puede valer la pena reiniciar su Mac antes de descargar la aplicación desde App Store nuevamente. Y una vez que lo haga, tendrá la versión actualizada recientemente.

Como solucionar problemas de aplicaciones en macOS Catalina

Qué hacer si no puede aprobar nuevas aplicaciones en macOS Catalina

Otro problema beta en macOS Catalina es la incapacidad de aprobar nuevas aplicaciones desde las Preferencias del sistema de seguridad y privacidad. Explicamos una forma de hacer esto anteriormente, pero muchos usuarios que ejecutan la versión beta de macOS Catalina han descubierto que no funciona.

Parece que la solución es desactivar Gatekeeper temporalmente mientras instala la nueva aplicación. Le recomendamos encarecidamente que lo vuelva a encender después. Puede hacerlo yendo a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad, haga clic para bloquear e ingrese su contraseña de administrador para desbloquearla. En Permitir aplicaciones descargadas desde: seleccione En cualquier lugar .

Puede usar Terminal para desbloquear la opción para deshabilitar Gatekeeper.

Si no hay ninguna opción en cualquier lugar, abra la Terminal e ingrese la siguiente línea de comando:

 sudo spctl --master-disable 

Reinicie las Preferencias del sistema y debería ver la opción En cualquier lugar . Puede deshacer esto en cualquier momento usando la línea de comando:

 sudo spctl --master-enable 

¡Asegúrese de habilitar Gatekeeper nuevamente después de instalar su aplicación, o dejará su Mac vulnerable a ataques!

Qué hacer si no puede actualizar o iniciar sesión en Mac App Store

Si ha estado probando macOS Catalina a través del Programa de Software Beta de Apple, es posible que haya tenido problemas al usar la App Store en su Mac. Muchos usuarios no pueden actualizar o descargar nuevas aplicaciones porque App Store no les permite iniciar sesión.

A pesar de ingresar el nombre de usuario y la contraseña de Apple ID correctos, Mac App Store sigue apareciendo como si no hubieran iniciado sesión. Si esto le sucedió, pruebe las siguientes sugerencias de usuario para resolverlo:

  • Cierre sesión en su ID de Apple desde Preferencias del sistema> Cuenta de Apple .
  • Para cerrar sesión en Apple Music, vaya a Cuenta> Cerrar sesión en la barra de menú.
  • Intente descargar las aplicaciones o actualizaciones desde una cuenta de usuario diferente.
  • Actualice macOS Catalina a la última versión beta, o vuelva a una versión pública estable de macOS Mojave.

Debería poder iniciar sesión en la App Store nuevamente después de seguir esos consejos.

Esperamos que uno de esos consejos le permita instalar y actualizar aplicaciones sin más problemas. ¡Deja un comentario a continuación para decirnos qué truco funcionó para ti! O si todavía tiene problemas, comuníquese con Apple directamente y díganos qué dicen para que podamos ayudar a más lectores.