macOS no se pudo instalar, solución de problemas

Actualizar tu MacBook o iMac debería estar libre de dolores de cabeza y drama. Apple incluso acuñó una frase de marketing "¡simplemente funciona!" Pero recientemente, muchos lectores y usuarios de Mac están encontrando lo contrario, ¡simplemente no funciona! Varios usuarios han tenido problemas recientemente para actualizar su MacBook con la última versión de macOS. Desafortunadamente, esto parece ser un problema bastante común para algunos cuando se actualiza a la última actualización de macOS High Sierra.

La actualización se atasca con un mensaje "no se pudo instalar mac os en su computadora, se produjo un error al instalar macOS". Algunas personas informan haber visto este mensaje también "la ruta /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg parece estar perdida o dañada".

Luego, su Mac le indica que salga del instalador y reinicie su computadora. Bueno, Apple, ¿lo que le pasó simplemente funciona?

  • Comprueba que la fecha y hora de tu Mac estén configuradas automáticamente
  • Restablece la NVRAM o PRAM de tu Mac
  • Libere algo de almacenamiento interno en el disco duro
  • Reinicie en modo seguro y ejecute los primeros auxilios de la Utilidad de Discos
  • Prueba el modo de recuperación
  • Use Terminal para identificar y eliminar KEXT que no sean de Apple
  • Reiniciar en modo de usuario único para eliminar archivos problemáticos

¿Conseguir macOS no se pudo instalar en su computadora?

Si está experimentando este problema con su actualización, aquí hay algunos consejos que puede usar para solucionar este problema. Antes de continuar con los pasos a continuación, le sugerimos que se asegure de que el reloj de su Mac sea correcto. Si la fecha y hora de su Mac no coinciden con su zona horaria o fecha actual, macOS a menudo no se instalará. Vaya a Preferencias del sistema> Fecha y hora. Apple prefiere si elige la opción Establecer automáticamente.

A continuación, intentemos el restablecimiento básico de NVRAM (o PRAM para Macs más antiguos) en su computadora.

Siga estos pasos si no está seguro de cómo hacer el restablecimiento de NVRAM

  1. Apaga tu Mac
  2. Enciéndalo e inmediatamente presione y mantenga presionadas estas cuatro teclas juntas: Opción, Comando, P y R

  3. Suelta las teclas después de unos 20 segundos, durante los cuales puede parecer que tu Mac se reinicia
  4. Abra Preferencias del sistema y verifique (y ajuste, si es necesario) cualquier configuración que se restablezca, como el volumen, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio o la zona horaria

Comprobar almacenamiento

La otra cosa es asegurarse de que su MacBook / Mac tenga suficiente espacio disponible para completar la actualización. Si se está quedando sin espacio, Apple proporciona algunas pautas que pueden ayudarlo a recuperar algo de espacio en su Mac.

Mas allá de lo básico

Ahora que nos hemos ocupado de lo básico, le sugerimos que pruebe cada uno de los procesos a continuación hasta que se solucione el problema de instalación de macOS. Organizamos los pasos de cómo solucionarlos en tres categorías separadas.

El primero de los pasos de solución de problemas lo guiará a través de las opciones de Modo seguro y luego le sugerimos el modo Recuperación. La última de las opciones le muestra cómo eliminar archivos KEXT de terceros utilizando comandos de terminal simples y luego intentar el proceso de instalación.

Cómo solucionar MacOS no se pudo instalar el problema

Solucionar el problema de instalación usando el modo seguro en su Macbook

  • Una de las mejores prácticas en torno a la actualización es asegurarse de haber realizado una copia de seguridad del sistema antes de realizar cualquier solución de problemas. Más vale prevenir que lamentar. Suponemos que ya ha realizado una copia de seguridad de su máquina antes de continuar con cualquiera de los pasos a continuación
  • Lo primero que debe intentar es poner su Mac / MacBook en modo seguro. Cuando mantiene presionada la tecla 'Shift' durante el inicio, su computadora se iniciará en modo seguro
  • El modo seguro esencialmente obliga al proceso iniciado a ignorar todos los demonios de lanzamiento de terceros y elementos de inicio. Una vez que esté en modo a prueba de errores, el siguiente curso de acción es ingresar a la Utilidad de Discos. Una vez que su MacBook haya ingresado al modo seguro, lo verá indicado en la esquina superior derecha de su pantalla

  • Inicie sesión con sus credenciales y luego vaya a la carpeta Utilidades de macOS. Aquí deberá iniciar el programa de utilidad de disco. Una vez en el programa, haga clic en primeros auxilios en la parte superior y elija el volumen (su disco duro principal) e inicie el proceso de reparación

  • Una vez que la reparación se haya completado, se le notificará el estado. En este punto, querrás volver a ejecutar el programa de actualización de macOS y ver si funciona para ti sin darte el mensaje de error

Si probó los pasos anteriores en Modo seguro y no encontró el éxito, el siguiente curso de acción es probar el modo Recuperación.

Solucionando el problema de instalación de macOS en modo de recuperación

  • Para acceder al modo de recuperación en su Mac o MacBook, deberá presionar y mantener presionadas las teclas Comando + R al iniciar su computadora

  • Una vez que esté en el modo de recuperación, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y asegúrese de que su disco de inicio apunte al disco de arranque de Mac
  • Ahora encuentre el programa de actualización de macOS y ejecute la actualización

A veces, cuando enfrenta problemas de instalación / actualización, una solución alternativa que funciona para muchos usuarios es crear un instalador de arranque externo e intentar ejecutar el programa de instalación usándolo. Apple proporciona un documento técnico detallado sobre este proceso. Puede crear el instalador de arranque en un USB y luego intentarlo para actualizar macOS.

Eliminar archivos KEXT de terceros

Si todavía está leyendo y ya probó la serie de soluciones en modo a prueba de errores y modo de recuperación en vano, es posible que tenga que arremangarse y profundizar un poco más en la causa raíz del problema. A veces son las extensiones KEXT de terceros las que causan mucho dolor durante la actualización / instalación de macOS.

Estos archivos KEXT se agregan a su Mac / MacBook cuando está utilizando dispositivos de terceros. Si no está seguro, su mejor opción es mirar y ver qué extensiones de terceros hay actualmente en su máquina.

Para hacerlo, abra el terminal desde sus utilidades y escriba lo siguiente para ver los KEXT que no son de Apple.

Kextstat | grep –v com.apple

Este comando debería mostrarle todas las extensiones de terceros. Ahora puede eliminarlos uno por uno o eliminar el que cree que puede ser el sospechoso. Usando la terminal, puede descargar el kext my usando el siguiente comando.

sudo kextunload /System/Library/Extensions/NAMEOFTHEKEXT.kext

Aquí 'NAMEOFTHEKEXT' necesita ser reemplazado por el archivo KEXT sospechoso apropiado que encontró arriba. Una vez que haya descargado el KEXT, puede regresar y verificar para asegurarse de que realmente se haya eliminado mediante el comando kextstat.

Una vez que haya eliminado todos los archivos KEXT de terceros y se haya asegurado de tener suficiente espacio en su máquina para la actualización de macOS, intente reiniciar el proceso de instalación.

¿Problemas? Pruebe el modo de usuario único

Si su proceso de instalación falla debido a un archivo problemático en particular, también puede intentar iniciar sesión usando el modo de usuario único y eliminar ese archivo específico y luego intentar reanudar la instalación. A veces encuentra estos problemáticos fuera de los archivos en los archivos de registro del instalador. Para acceder a estos archivos de registro, abra la aplicación Consola en utilidades y haga clic en '/ var / log' en la columna de la izquierda y luego seleccione 'instal.log' en la siguiente columna.

Esperamos que haya podido solucionar el problema de instalación de macOS con algunos de estos consejos. Si ha intentado todo sin ningún éxito, su mejor opción es comunicarse con la gente de Soporte de Apple para que puedan ayudarlo. Háganos saber cómo funcionó su instalación utilizando los comentarios a continuación.

Consejos para lectores

  • Intente reiniciar en modo de recuperación e instale macOS High Sierra o Sierra desde un disco de arranque USB. Si es necesario, formatee su SSD a Mac OS Extended (con registro), no APFS
  • Intente configurar otra cuenta de usuario administrador para ver si el mismo problema continúa
  • Inicie su Mac con Cmd + R para acceder a la partición de recuperación. Inmediatamente, vaya al menú Apple, elija Disco de inicio. Selecciona tu HD. Desbloquéelo si es necesario ingresando su contraseña de administrador. Reinicie y vea si se inicia normalmente
  • Actualice el reloj de su sistema utilizando Terminal. Abra Aplicaciones> Utilidades> Terminal y escriba la fecha del comando . Si la fecha indicada es incorrecta, escriba este comando ntpdate -u "time.apple.com" y luego presione Intro . Si vive fuera de las Américas, escriba el servidor horario de Apple más cercano a usted, como time.asia.apple.com o time.euro.apple.com dentro del paréntesis
  • Creé una imagen ISO de macOS High Sierra en un USB y la instalación fue muy fácil después de eso
  • Apaga tu Mac y espera 30 segundos. Después de 30 segundos, presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionadas las teclas Comando + R y siga presionando estas teclas hasta que aparezca el logotipo de la manzana. Debería ver una pantalla que le pide que elija un idioma, seleccione el idioma de su elección y navegue a las utilidades de macOS. Verifique el botón WiFi en la parte superior derecha para asegurarse de que esté conectado a Internet. Luego seleccione reinstalar la última versión de macOS, haga clic en continuar, acepte y permita que se descargue y reinicie por sí mismo (solo deje la Mac sola, ¡realmente!) Después de reinstalar macOS, debería reiniciarse y terminar en la pantalla de inicio de sesión
  • Arranqué mientras mantenía presionada la tecla Opción y elegí mi MacinstoshHD normal ( no un volumen de actualización ). Luego arranqué normalmente (no con el modo seguro) e intenté nuevamente reinstalar la actualización. Tomó varios reinicios pero al final, ¡funcionó!
  • A menudo, este error significa que su Mac está intentando arrancar desde una partición HD diferente, a veces incluso desde la partición de recuperación. Para solucionarlo, reinicie en el administrador de inicio (manteniendo presionada la tecla de opción) y seleccione su HD normal para reiniciar. Una vez que tenga éxito, vaya a Preferencias del sistema> Disco de inicio > Seleccione su inicio HD normal. Eso debería arreglar el problema