Mi ID de Apple ha sido deshabilitada. ¿Cómo restauro mi ID de Apple?

¿Alguna vez trató de descargar una compra reciente de una aplicación, película o música solo para que App Store o iTunes Store respondieran que su "ID de Apple ha sido desactivada?" Apple ocasionalmente deshabilita las ID de Apple automáticamente por razones de seguridad, especialmente si cree que su ID de Apple fue pirateada o comprometida de alguna otra manera.

Entonces, eso es excelente para protegerlo del robo de identidad, pero es malo porque usted (la víctima) a menudo no está informado del problema. En consecuencia, sin siquiera una advertencia, verá la temida alerta "Su ID de Apple ha sido deshabilitada".

Cuando su ID de Apple está desactivada, ni siquiera puede actualizar ninguna de sus aplicaciones. En su lugar, verá el mensaje de que su ID de Apple está deshabilitada o bloqueada, una y otra vez, sin importar cuántas veces lo intente. Así que sí, ¡esto es un serio inconveniente y problema!

Pero consuélate. Aunque ver este mensaje es muy preocupante, las preguntas sobre los ID de Apple son una de las razones más comunes por las que iFolks llama al Soporte de Apple o visita Apple Stores. Recuerda, no estás solo. ¡La gente trata este problema en particular todos los días!

¡Sigue estos consejos rápidos para que tu Apple ID desactivada vuelva a funcionar!

  • Si lo intentó varias veces, espere al menos 8 horas (hasta 24 horas) para que su ID de Apple comience a funcionar nuevamente; no intente iniciar sesión durante este tiempo
  • Asegúrese de no tener facturas pendientes debido a Apple por compras, suscripciones, etc.
    • Actualice y confirme su información de facturación en iTunes (es posible que deba ponerse en contacto directamente con el Soporte de iTunes)
    • Verifique en su App Store y en su cuenta de iTunes los cargos impagos Y pague
    • Si recientemente disputó un cargo con Apple, realice el seguimiento con el Soporte técnico de Apple lo antes posible.
  • Intente iniciar sesión en su cuenta de Apple a través de un navegador web y verifique si hay mensajes que soliciten actualizaciones de seguridad o actualizaciones de información
  • Si usa la autenticación de dos factores, use otro dispositivo o número de teléfono confiable para desbloquear su ID de Apple
  • Si tiene una clave de recuperación, úsela para ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta
  • Pide prestado el iPhone, iPad o iPod touch de un amigo, compañero de trabajo o familiar y usa la aplicación Apple Support para restablecer tu contraseña
  • Vaya al sitio web iforgot de Apple para desbloquear su cuenta con su contraseña actual. Autentique su identificación con su correo electrónico o respondiendo preguntas de seguridad
  • Si cree que su ID de Apple fue pirateada o comprometida, restablezca su contraseña a través del sitio web iforgot
  • Asegúrate de que las restricciones de tu iDevice estén desactivadas
  • Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple si nada más funciona

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestro video en su lugar!

Los síntomas

Ingrese su ID de Apple y contraseña, haga clic en Iniciar sesión y no funciona.

Una de las alertas enumeradas a continuación puede aparecer cuando intenta utilizar ciertos servicios de Apple (como iCloud, iMessage o FaceTime) que requieren una ID de Apple. Estos mensajes le informan que su ID de Apple está deshabilitada.

Es posible que no haya utilizado su ID de Apple en mucho tiempo. Y probablemente no verá nada de antemano alertándolo en su iPhone, iPad o Mac. Pero cada vez que intenta iniciar sesión, no acepta la información. Su ID de Apple está deshabilitada.

Las alertas de ID de Apple conocidas incluyen

  1. "Esta ID de Apple se ha deshabilitado por razones de seguridad".
  2. "Demasiados intentos de inicio de sesión".
  3. "Su ID de Apple ha sido deshabilitada"
  4. "No puede iniciar sesión porque su cuenta ha sido deshabilitada por razones de seguridad".
  5. "Esta ID de Apple ha sido bloqueada por razones de seguridad".
  6. "Póngase en contacto con el soporte de iTunes para completar esta transacción".

Y si intentó acceder a su ID de Apple demasiadas veces con la contraseña incorrecta, su cuenta se bloquea automáticamente por un período de tiempo. ¡Incluso si recuerdas la contraseña correcta!

Una vez que Apple identifica un problema con su ID de Apple y lo deshabilita, no puede iniciar sesión. ¡Es tan simple Y tan frustrante como eso!

Cuidado con las estafas

A muchos estafadores les gusta aprovechar este problema y enviar correos electrónicos o mensajes a usuarios desprevenidos de Apple para que divulguen sus credenciales.

No haga clic en ningún enlace en los correos electrónicos o mensajes O proporcione sus credenciales de ID de Apple. Debe informar cualquier enlace divertido al Soporte de Apple directamente.

Uno de nuestros lectores informó sobre esta estafa que dice 'Debido a actividad sospechosa, su ID de Apple ha sido bloqueada, toque apple.id-user-access.com para restaurar el acceso completo a sus servicios de Apple'.

Recomendamos encarecidamente que no haga clic en ningún enlace ni proporcione sus credenciales. En cambio, póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple y chatee con ellos directamente. También puede programar una cita en la Apple Store y hacer que lo investiguen por usted.

Las causas

Los sospechosos habituales de una ID de Apple deshabilitada están ingresando la contraseña incorrecta demasiadas veces seguidas o no han utilizado una ID de Apple durante mucho tiempo. La mayoría de las veces, cuando su ID de Apple está deshabilitada, no es alguien que intenta piratear su cuenta, sino que se bloquea debido a una contraseña olvidada. Sí, somos humanos y sí, somos propensos a errores.

Además, Apple cambia periódicamente las reglas y requisitos para las ID de Apple, contraseñas, preguntas de seguridad y pasos de verificación. Entonces, si no ha actualizado su configuración de ID de Apple para satisfacer estas necesidades, Apple ocasionalmente desactiva estas cuentas hasta que inicie sesión y actualice toda su información.

Si tiene un cargo pendiente (no pagado) o cualquier cargo disputado en iTunes o App Store de Apple, Apple podría deshabilitar su ID y comprar privilegios hasta que pague el cargo

Los cargos impagos a menudo se deben al vencimiento de la tarjeta de crédito o débito, así que verifique que la información de su tarjeta esté actualizada.

Es posible que deba llamar al equipo de soporte de iTunes de Apple directamente para averiguar si hay un cargo no pagado en su cuenta de iTunes. Una vez pagado, Apple restaura la compra de aplicaciones nuevamente.

¿Disputa reciente con cargos de Apple?

Su ID de Apple podría estar bloqueada porque hace meses impugnó los cargos de Apple en su tarjeta de crédito. Cuando disputa un cargo de Apple, Apple a menudo cierra temporalmente su cuenta hasta que llame y resuelva el problema del cargo.

Apple se toma muy en serio la seguridad. Cuando Apple sospecha que su cuenta ha sido pirateada, la suspende. Por lo tanto, esta es una protección adicional en caso de que su tarjeta de crédito esté siendo utilizada por alguien no autorizado.

¿Cuentas no pagadas?

A menudo, este mensaje ("Apple ID ha sido deshabilitado") significa que tiene un problema de facturación, generalmente un pedido impago de iTunes o App Store. Si aún puede acceder a la información de su cuenta, verifique su información de facturación y actualice su método de pago y cualquier otra configuración.

Si no puede acceder a su cuenta, comuníquese con el Soporte de Apple y eche un vistazo a su información de facturación y pago con ellos. Aclara cualquier cosa pendiente.

Intenta iniciar sesión en tu ID de Apple a través de un navegador

Intente iniciar sesión en su cuenta de iTunes o iCloud desde Safari, Chrome u otro navegador, preferiblemente en una Mac o computadora en lugar de un iDevice. Recibir este mensaje de error en particular generalmente significa que Apple necesita realizar una verificación de seguridad en su cuenta.

Alternativamente, espere al menos 8 horas e intente nuevamente: esta solución funciona en los casos en que realizó varios intentos fallidos al ingresar una contraseña incorrecta demasiadas veces.

Pide prestado un dispositivo y usa la aplicación Apple Support para restablecer tu contraseña

Puede restablecer su contraseña utilizando la aplicación Apple Support en el dispositivo de otra persona, siempre que el propietario del dispositivo tenga instalada la aplicación Apple Support. De lo contrario, es fácil de instalar a través de la App Store y buscar la aplicación Apple Support.

Una vez que la aplicación Apple Support esté en el dispositivo, abra la aplicación Apple Support en el dispositivo

  1. Toca la pestaña Obtener soporte en la parte inferior

  2. Desplácese hacia abajo y toque Apple ID
  3. Toque Olvidé mi contraseña de ID de Apple
  4. Elija Comenzar
  5. Toque " una ID de Apple diferente" (cualquier información que ingrese no se almacena en el dispositivo)

  6. Ingrese su ID de Apple para el que desea restablecer la contraseña
  7. Toca Siguiente
  8. Siga todos los pasos en pantalla hasta que reciba la confirmación de que su contraseña de ID de Apple ha cambiado.

Comprueba tus restricciones

desactivar las restricciones de contenido y privacidad con iOS 12 y superior

Mire y vea si configura Restricciones en su iDevice para momentos en que otras personas usan su dispositivo, como sus hijos, abuelos, familiares o amigos, marque esas restricciones.

A menudo usamos restricciones en nuestros iPhones y iPads para deshabilitar las compras en la aplicación para que nuestros hijos y cualquier otra persona que use nuestros iDevices no puedan realizar compras en nuestras cuentas.

Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad o para versiones anteriores de iOS Configuración> General> Restricciones y verifique que esta configuración esté "Desactivada".

Si las restricciones están habilitadas, necesitará su contraseña para restringir esta función.

Su código de acceso de restricciones no es el mismo que su contraseña de ID de Apple: es un código de acceso de cuatro dígitos que creó cuando habilitó las restricciones por primera vez.

¿Olvidó el tiempo de pantalla o la contraseña de restricciones?

Si no conoce su contraseña de Screen Time, consulte este artículo Cómo restablecer la contraseña de Screen Time en iOS, iPadOS o macOS

Para versiones anteriores de iOS que no incluyen Screen Time, si ha olvidado su Código de acceso de restricciones, consulte nuestro artículo sobre la configuración de iDevices en el Modo Niños que describe los pasos para abordar este problema.

Si NO sabe u olvidó su ID de usuario o contraseña de Apple ID

Compruebe y vea si ha iniciado sesión en su cuenta en uno de sus iDevices

Los iPhones, iPads e iDevices usan ID de Apple para estos servicios.

  1. Toque Configuración> Tienda de aplicaciones y iTunes
  2. Vaya a Configuración> Perfil de ID de Apple> iCloud
  3. Toque Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
  4. Vaya a Configuración> FaceTime
  5. Toque Configuración> Contraseñas y cuentas> iCloud

Compruebe y vea si ha iniciado sesión en su cuenta desde su computadora Mac

Las Mac usan ID de Apple para estos servicios

  1. Seleccione el menú Apple> Preferencias del sistema (para macOS u OS X anteriores, elija iCloud)
  2. Abra Correo, luego seleccione Correo> Preferencias> Cuentas
  3. Seleccione Calendario, luego seleccione Calendario> Preferencias> Cuentas
  4. Abra FaceTime, luego seleccione FaceTime> Preferencias> Configuración
  5. Elija Mensajes, luego seleccione Mensajes> Preferencias> Cuentas

Mira iTunes

Vea si anteriormente compró algo en iTunes Store. Si es así, verifique qué cuenta utilizó para comprarlo.

Para verificar la ID de Apple a través de iTunes

  1. Abre iTunes
  2. Haz clic en una de tus compras. Encuentra tus compras en Mi música o Listas de reproducción
  3. Elija Editar> Obtener información
  4. Haga clic en la pestaña Archivo
  5. El 'comprado por' muestra la ID de Apple que se utilizó para comprar el artículo

¿Olvidó su contraseña de ID de Apple?

Si su problema es una contraseña olvidada, visite Apple iForgot para recuperar su contraseña. iForgot lo guía a través de los pasos para restablecer una contraseña olvidada, desbloquear su cuenta y recuperar una ID de Apple.

Visite el sitio web de iForgot para recuperar sus datos o desbloquear su cuenta.

Tenga en cuenta que después de varios intentos fallidos de desbloquear su cuenta, su ID de Apple permanece bloqueada. Y debe esperar al menos un día para volver a intentarlo.

¿Ingresó la contraseña demasiadas veces?

Cuando intentas contraseñas incorrectas demasiadas veces, tu ID de Apple se bloquea automáticamente para proteger tu seguridad. En consecuencia, no puede iniciar sesión en ningún servicio de Apple que use su ID de Apple, como iCloud, iTunes, App Store, Apple Music, etc.

Si lo intentó varias veces, deje de intentarlo y espere al menos 8 horas (hasta 24 horas) para que su ID de Apple comience a funcionar nuevamente; es realmente importante que no intente iniciar sesión durante este tiempo

Una vez que verifique su identidad con Apple, su cuenta se desbloqueará. Ve a iforgot. manzana. com y desbloquee su cuenta con su contraseña actual o restablezca su contraseña. Consulte la sección Restablecer contraseña para obtener detalles sobre cómo hacer esto.

Restablecer contraseña y cerrar sesión de iTunes o iCloud

Primero, restablezca su contraseña visitando el sitio de soporte de Apple para contraseñas de ID de Apple. Si puede restablecer su contraseña, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en iTunes o iCloud en su iDevice. Asegúrese de actualizar su contraseña en todos sus dispositivos, incluidas las computadoras Mac y Windows.

Para cerrar sesión en su cuenta de iTunes en su iPhone u otros iDevices, toque su ID de Apple en Configuración> Perfil de ID de Apple . Desplácese hacia abajo y cierre sesión y luego vuelva a iniciar sesión para ver si eso actualiza su cuenta de ID de Apple.

También hay un enlace aquí al sitio iForgot de Apple si tiene problemas para recordar su ID y contraseña de Apple.

Visite los sitios de soporte de Apple

Vaya a Buscar ID de Apple para desbloquear y restablecer su cuenta. Este proceso requiere que autentiques tu ID por correo electrónico o respondas las preguntas de seguridad proporcionadas cuando creaste tu ID de Apple. Este proceso de recuperación debería restaurar su cuenta en un santiamén.

Tenga en cuenta que si es un usuario de iCloud, ingrese su dirección de correo electrónico completa de iCloud ([correo electrónico protegido]) Si sus preguntas de seguridad no funcionan, o si ya no conoce las respuestas, y no tiene una configuración de correo electrónico de rescate verificada eso es diferente de su cuenta de correo electrónico de iCloud bloqueada, no puede probar su identidad utilizando la interfaz web.

Debe ponerse en contacto directamente con el soporte de Apple para obtener ayuda para desbloquear la cuenta.

Para iFolks que utilizan la verificación en dos pasos

Si usa la verificación en dos pasos, debe usar AMBOS su clave de recuperación y uno de sus iDevices de confianza .

Si usa autenticación de dos factores

Necesita su dispositivo de confianza O su número de teléfono de confianza para desbloquear su ID de Apple.

Si perdió su clave de recuperación

Siempre que recuerde su contraseña de ID de Apple y aún tenga acceso a uno de sus dispositivos de confianza, puede iniciar sesión y crear una nueva clave de recuperación. Vaya a la página de su cuenta de ID de Apple. Inicie sesión con su contraseña y dispositivo de confianza. En la sección Seguridad, haga clic en Editar> Reemplazar clave perdida.

Mantenga su nueva clave de recuperación en un lugar seguro. Su antigua clave de recuperación ya no funcionará, y no puede usarla para restablecer su contraseña o acceder a su cuenta.

Paso a paso para resolver las alertas de ID de Apple deshabilitado a través del sitio web de soporte de Apple

  1. Desde cualquier navegador, vaya al Soporte de Apple
  2. En el menú del producto, elija iTunes y Apple Music o Apple ID
    1. Para iTunes y Apple Music
      1. Haga clic en iTunes Store
      2. Seleccionar gestión de cuenta
      3. Haga clic en la alerta "Apple ID ha sido deshabilitada por razones de seguridad"
    2. Para ID de Apple
      1. ID de Apple deshabilitado
  3. Cuando vea ¿Cómo le gustaría obtener ayuda? haga clic en Hable con el soporte técnico de Apple ahora o programe una llamada
  4. Ingrese su nombre, correo electrónico, número de teléfono e ID de Apple (si se conoce) y haga clic en Continuar
    1. Si vuelve a ver Talk to Apple Support Now en pantalla, haga clic en él
    2. Proporcione su número de teléfono y el Soporte de Apple lo llama

Cuando hable con Apple, pídales que lo transfieran al equipo de seguridad de la cuenta de iTunes ya que su cuenta está deshabilitada. Debe responder sus preguntas de seguridad, y luego el miembro del equipo de soporte de Apple debe enviar un ticket al soporte de iTunes para solucionarlo.

¿No puede iniciar sesión o restablecer su contraseña de ID de Apple? Iniciar recuperación de cuenta

Si usa la autenticación de dos factores y no puede iniciar sesión o restablecer su contraseña de ID de Apple, realice el proceso de recuperación de cuenta de Apple. Este proceso incluye un período de espera que dura desde un día hasta varias semanas.

¿Qué es la recuperación de la cuenta ID de Apple?

La recuperación de cuenta le ayuda a volver a su cuenta de ID de Apple cuando no proporciona información suficiente para restablecer su contraseña.

Vaya a appleid.apple.com y elija Olvidé mi ID o contraseña de Apple .

Después de proporcionar tanta información como sea posible, comienza el período de espera de recuperación de la cuenta. Debería recibir un correo electrónico de Apple con una confirmación de su solicitud de Recuperación de cuenta que incluya una fecha y hora aproximadas de cuándo puede esperar recuperar el acceso.

Cuando finaliza el período de espera, Apple le envía un mensaje de texto o una llamada telefónica automática con instrucciones para recuperar el acceso a su cuenta. Siga estas instrucciones para recuperar el acceso a su ID de Apple.

Qué hacer después de restablecer su contraseña de ID de Apple

Después de cambiar la contraseña de su ID de Apple, recuerde actualizarla en la configuración de iCloud y en los servicios de Apple en los que normalmente inicia sesión con su ID de Apple, como FaceTime, Apple Music, Apple TV + y más (enumerados a continuación).

Servicios que pueden requerir que actualice su contraseña de ID de Apple

  • iCloud
  • App Store, Mac App Store, Apple Books Store y Apple Store
  • Apple Music
  • Encuentra mi aplicación y servicio
  • FaceTime, Game Center e iMessage
  • Servicios de iTunes (Genius / Home Sharing / Match / Store / U)
  • Apple Online Store y cualquier servicio y programa de Apple Retail (como Concierge, Joint Venture, talleres y programas para jóvenes)
  • Comunidades de soporte de Apple

¿Restablecer ID de Apple y aún no puedo hacer compras?

A veces, realizar el restablecimiento sugerido para su ID de Apple no ayuda. Por lo general, aún puede acceder a todas sus cuentas de Apple sin problemas. Pero es posible que no pueda comprar o actualizar sus aplicaciones.

Recibir esta alerta al comprar algo significa que Apple está investigando su cuenta debido a algunas de las preocupaciones de seguridad más serias. Debe ponerse en contacto con el soporte de Apple de inmediato. Resolver este problema a menudo lleva varios días para Apple. ¡Así que prepárate para la paciencia!

Estos son los pasos sobre cómo solucionarlo. Primero, póngase en contacto con Apple para obtener asistencia y servicio. Encuentre el servicio al cliente de Apple de su país, llame al número de teléfono apropiado y hable directamente con un miembro del equipo del servicio de cuentas de Apple. Hágales saber que necesita habilitar su cuenta de ID de Apple. Habilitar su cuenta solo debería tomar unos minutos, ya que responda todas sus preguntas verificando su cuenta e identidad.

Conclusiones

Es sorprendente cuánto dependen nuestros Mac e iDevices de nuestros ID de Apple. No es hasta que recibimos una alerta que nos advierte que nuestra ID de Apple ha sido desactivada que nos damos cuenta de lo importante e integral que es. Con suerte, uno de los consejos enumerados volvió a habilitar su ID de Apple y funcionó normalmente en su iDevice o Mac.

Recuerde que después de cambiar su contraseña, debe actualizar esa contraseña en la configuración de iCloud y en cualquier aplicación y servicio de Apple en el que inicie sesión con su ID de Apple. Esto incluye cosas como iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Photos, iCloud Drive, Mail y otros.

Si estos pasos no le ayudaron a cambiar su contraseña o si sus preguntas de seguridad no funcionan y no tiene un correo electrónico de rescate verificado configurado, eso es diferente de su cuenta de correo electrónico de iCloud bloqueada, comuníquese con el Soporte de Apple.

No puede probar su identidad utilizando la interfaz web, y necesita ponerse en contacto directamente con el soporte de Apple para obtener ayuda para desbloquear la cuenta. Una vez en este sitio, seleccione Apple ID, y elija Disabled Apple ID. Ahora configure una llamada con un empleado de Apple, inicie una sesión de chat en línea o envíe un correo electrónico al soporte de Apple, lo que sea mejor para usted y su agenda.