¡Mi FaceTime sigue desconectándose! ¿Cómo reparo las llamadas fallidas de FaceTime?

Cuando realizo o recibo una llamada de FaceTime con mis amigos, familiares o compañeros de trabajo, espero que mantenga su conexión y no falle a mitad de la discusión. Recientemente, sin embargo, cada vez que hago o recibo llamadas FaceTime, la llamada dura aproximadamente 20-30 segundos y luego se corta. ¡Y ese es un gran problema!

Y parece que no estoy solo.

Varios problemas de lectores al hacer o recibir llamadas FaceTime. Estas llamadas se desconectan temprano o simplemente fallan por completo.

Algunas personas vieron este comportamiento solo cuando intentaron girar la cámara de adelante hacia atrás o viceversa.

Consejos rápidos para cuando las llamadas de FaceTime se desconectan o fallan

  • Asegúrese de que el modo Avión esté desactivado
  • Verifique el estado del servidor Apple para cualquier problema continuo
  • Desactiva FaceTime, espera 20-30 segundos y vuelve a activarlo
  • Cierre sesión en FaceTime, reinicie y vuelva a iniciar sesión
  • Eliminar y reinstalar la aplicación FaceTime
  • Actualice su iOS o macOS a la última versión
  • Desactivar tiempo de pantalla o restricciones
  • Verifique que su fecha y hora estén configuradas automáticamente
  • Restablece la configuración de red

¿Problemas con problemas específicos de iOS en FaceTime?

  • ¿Por qué mi FaceTime no funciona en iOS 12?
  • ¿FaceTime no funciona en iOS 11? Como arreglar
  • iOS 10: FaceTime no funciona

Cómo arreglar las llamadas de caída de FaceTime o fallar

Primero, asegúrese de que ambas partes tengan una conexión a Internet activa (a través de WiFi o móvil, preferiblemente LTE o superior).

Si está tratando de usar FaceTime sobre celular, asegúrese de que Usar datos celulares esté activado para FaceTime. Vaya a Configuración> Celular> Usar datos celulares para y active FaceTime

Luego verifique que ya haya activado FaceTime a través de Configuración> FaceTime. Y verifique que su ID de Apple, correo electrónico y número de teléfono sean correctos.

Además, FaceTime no está disponible en todos los países, así que consulte la lista más reciente de países admitidos

¡FaceTime finalmente está disponible en Arabia Saudita (por primera vez) con iOS 11.3 y superior!

# 1 Compruebe que el modo avión está apagado

Parece que alternar el modo Avión está causando muchos problemas con FaceTime.

Así que desactive el modo Avión e intente hacer una llamada FaceTime nuevamente.

Muchos lectores nos dicen que el modo Avión estaba haciendo que sus llamadas cayeran y comenzaran a mostrar ese mensaje de "reconexión" y, finalmente, "Falló la llamada de FaceTime".

# 2 Actualizar iOS o macOS

  • Busque una actualización de iOS (o macOS): simplemente actualizar su sistema operativo puede solucionar el problema
  • Para iPhones, iPads e iPods, vaya a Configuración> General> Actualización de software o use iTunes

  • Para Mac, vaya a Preferencias del sistema> Actualización de software

    Comprueba que tu software macOS esté actualizado

# 3 Verifique el estado del servidor de Apple

  • Visite el sitio de estado del sistema de Apple y asegúrese de que los servidores de FaceTime estén operativos

  • Busque FaceTime. Y si está marcado con un ícono amarillo similar al rendimiento, vuelva más tarde y espere a que Apple resuelva los problemas

# 4 Mira el tiempo de pantalla y las restricciones

  • Desactive temporalmente el tiempo de pantalla (Configuración> Tiempo de pantalla) o para iOS más antiguo, Restricciones (Configuración> General> Restricciones)

    • Necesitará su tiempo de pantalla o contraseña de restricciones para deshabilitar esta función
  • Si FaceTime funciona después de desactivar Tiempo de pantalla / Restricciones
    • Comprueba que tanto FaceTime como tu cámara son aplicaciones permitidas

    • Para el tiempo de pantalla, verifique si FaceTime tiene un límite de aplicación establecido o si configura el tiempo de inactividad para limitar el acceso a la aplicación durante horas específicas

# 5 Activar y desactivar FaceTime

  • Intente volver a habilitar FaceTime tocando Configuración> FaceTime y apague y vuelva a encender

  • Agregue un reinicio entre, si no funciona al principio

# 6 Salir de FaceTime

  • Cierre sesión en FaceTime tocando su ID de Apple, reinicie su dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple (o una ID de Apple diferente)

  • Para Mac, elija FaceTime> Preferencias . En la pestaña Configuración, haga clic en Cerrar sesión. Luego regístrate nuevamente

  • Si eso no funcionó, intente cerrar la sesión de FaceTime con una ID de Apple tanto en su dispositivo como en el dispositivo para la persona con la que está tratando de FaceTime
    • Luego, cierre la aplicación FaceTime en ambos dispositivos presionando dos veces Inicio o deslizando hacia arriba la Barra de gestos de inicio, localizando la Vista previa de la aplicación para FaceTime y deslizándola hacia arriba desde la parte superior de sus pantallas para cerrar completamente

    • Después de cerrar FaceTime, reinicie ambos dispositivos, vuelva a iniciar sesión en FaceTime e inicie FaceTime e intente hacer una llamada nuevamente

# 7 Verifique la configuración de fecha y hora

  • Asegúrese de que la zona horaria esté configurada en su zona actual O mejor aún, haga que iOS lo configure automáticamente
  • Vaya a Configuración> General> Fecha y hora y active Establecer automáticamente

  • Para Mac, elija el menú Apple> Preferencias del sistema, luego haga clic en Fecha y hora
  • Si la opción Establecer automáticamente está activada, desactívela, espere 20 segundos y vuelva a activarla

# 8 restablecer la configuración de red

  • Toque Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red

  • Este proceso también restablece las contraseñas de WiFi, la configuración celular y cualquier configuración de VPN

# 9 Eliminar y reinstalar la aplicación FaceTime (iOS 12 y superior)

  • Mantenga presionada la aplicación FaceTime hasta que se mueva
    • Toque la X y elija Eliminar

      • Presione Listo o el botón Inicio para finalizar
  • Abra la tienda de aplicaciones y busque FaceTime para descargar y reinstalar

También puede eliminar o descargar FaceTime a través de Configuración> General> Almacenamiento de iPhone.

# 10 reinicia tu enrutador

  • Intente apagar y encender su enrutador o desenchufarlo, esperar un minuto y volver a enchufarlo
  • Consulte con el fabricante de su enrutador sobre cómo restablecer su modelo particular

Si el problema con FaceTime persiste

Olvida tu red WiFi actual

  • Luego, vuelva a conectarse; debe ingresar nuevamente el código de acceso, así que asegúrese de tenerlo a mano antes de continuar.

Reiniciar o forzar reiniciar su dispositivo iOS

Cómo reiniciar un iPad, iPod o iPhone

  • En un iPad sin botón de inicio y iPhone X o posterior: presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante

  • En un iPad o iPhone con un botón de inicio e iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que aparezca el control deslizante
  • Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo y luego de apagarlo, presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple

  • Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración> General> Apagar

Cómo forzar el reinicio de un iPad, iPod o iPhone

  • En un iPad sin botón de inicio y iPhones 8 o posterior: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que el dispositivo se reinicie

  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

  • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

Cambia tu DNS

  • Si reiniciar no lo soluciona, se informa que cambiar la configuración de DNS soluciona este problema
  • Vaya a Configuración> Wi-Fi> Toque el nombre de su red WiFi actual

  • Toque el campo DNS e ingrese los servidores DNS; 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (DNS público de Google) o elegir otro DNS de terceros

Restablecer todas las configuraciones de su dispositivo

  • Vaya a Configuración> General> Restablecer y toque Restablecer todas las configuraciones

  • Este proceso suele ser el último recurso, ya que restablece todas sus funciones personalizadas a los valores predeterminados de fábrica.
  • Se restablece a todo predeterminado en la configuración, incluidas las notificaciones, alertas, brillo y configuración del reloj, como las alarmas de despertador
  • Restablecer todas las configuraciones también revierte todas sus características personalizadas y personalizadas, como fondos de pantalla y configuraciones de accesibilidad, a los valores predeterminados de fábrica.
  • La realización de esta acción no afecta ninguno de los datos personales de su dispositivo, incluidas fotos, textos, documentos y otros archivos.
  • Debe volver a configurar estos ajustes una vez que se reinicie su iPhone o iDevice

Solo para Mac

  • Los lectores nos dicen que FaceTime parece funcionar de manera más consistente cuando inicia sesión en iMessage y FaceTime con la misma ID de Apple.
  • Si ve que FaceTime en su Mac está atascado en la verificación (mire Facetime> Preferencias), revise su correo electrónico y siga las instrucciones en el correo electrónico de verificación que Apple envió para completar el proceso
  • Restablece la NVRAM de tu Mac

    • Apaga tu Mac
    • Mantenga presionadas estas cuatro teclas juntas: Opción, Comando, P y R al inicio
    • Suelte las teclas después de unos 20 segundos, durante los cuales puede parecer que su Mac se reinicia, hace un segundo sonido de inicio o después de que el logotipo de Apple aparece y desaparece por segunda vez
  • Si usa una cámara de un tercero conectada a su Mac y ve que el video parpadea brevemente antes de que falle la llamada, verifique las actualizaciones del fabricante para los controladores de la cámara para su versión de macOS o Mac OS X

Para obtener más información sobre los problemas de FaceTime con Mac, consulte este artículo.

¿Sigue viendo la llamada FaceTime fallida?

Si nada de esto ayuda, es posible que necesite hacer una copia de seguridad y restaurar desde una copia de seguridad (o configurarla como nueva). O haga una cita en el Genius Bar de una tienda de Apple para ejecutar Diagnósticos en su dispositivo.

Consejos para lectores

  • Compruebe si su teléfono está en modo avión. El modo avión hace que su teléfono diga "reconectando" y luego "llamada fallida"
  • ¡Cuando FaceTime comienza a reconectarse, perder llamadas o fallar, lo uso como una excusa para finalizar mi llamada! Y echarle la culpa a Apple