¡Mi iPhone se murió! ¿Cómo lo soluciono?

"¡Mi iPhone se murió!" En AppleToolBox hemos escuchado esta historia de terror muchas veces a lo largo de los años. Y sabemos como arreglarlo.

La historia es más o menos así: cargó su iPhone por completo, pero cuando intentó encenderlo, simplemente se queda allí. Nada encendido y todo apagado. ¡Tu iPhone está bloqueado! Ninguno de los botones hace nada, y la pantalla está totalmente en blanco.

¡Eugh, cuando mi iPhone 6S no se enciende, puedo ver lo asquerosa que es la pantalla!

Aunque las cosas se vean sombrías, ¡no pierdas la esperanza todavía! Todavía hay muchas cosas que puedes intentar para arreglar tu iPhone muerto. Y lo hemos expuesto todo a continuación.

Cualquier dispositivo iOS podría dejar de cargarse y encenderse repentinamente, desde iPhone XS hasta iPad Pro. Sin embargo, el iPhone 6 y 6S parecen encontrar este problema con más frecuencia que cualquier otra cosa.

Cualquier dispositivo que haya dejado de encenderse, las instrucciones para solucionarlo son las mismas.

Pruebe estos consejos rápidos para reparar su iPhone muerto:

  1. Carga tu iPhone muerto durante al menos una hora.
  2. Realice un restablecimiento completo en su iPhone.
  3. Verifique sus cables y adaptador de corriente.
  4. Conecta tu iPhone muerto a iTunes.
  5. Pon tu iPhone en modo DFU.
  6. Obtenga más ayuda del Soporte de Apple.

Relacionado :

    ¿Por qué mi iPhone no se carga o enciende?

    Hay tres causas posibles para un iPhone muerto:

    1. Un cable o adaptador defectuoso que no carga su dispositivo correctamente.
    2. Un error de software ha bloqueado su iPhone, posiblemente después de una actualización de iOS.
    3. Una pieza de hardware fallida, como una batería o una placa lógica, que necesita ser reemplazada.

    Hemos explicado cómo solucionar cada una de estas causas en los pasos a continuación. Asegúrate de seguirlos para descubrir por qué tu iPhone no se carga o enciende y cómo solucionarlo.

    ¿Cómo arreglas un iPhone que no se carga o enciende?

    Si bien este problema puede afectar a cualquier dispositivo, parece particularmente problemático para iPhone 6 y iPhone 6S. Si su dispositivo ha muerto repentinamente, siga los pasos de solución de problemas a continuación para solucionarlo.

    Las instrucciones son las mismas para cualquier dispositivo iOS, desde iPhone 6 hasta iPhone XS Max.

    Paso 1: carga tu iPhone muerto durante al menos una hora

    Gracias a las baterías de iones de litio de Apple, normalmente no lleva mucho tiempo obtener una carga significativa en su iPhone. Sin embargo, si su batería está completamente agotada, es posible que deba cargar su iPhone por mucho más tiempo.

    Apple dice que una batería saludable debería cargarse al 80% rápidamente.

    Mantenga presionado este botón para encender su iPhone. Imagen del soporte de Apple.

    Mantenga su iPhone cargado durante al menos una hora. Después de ese tiempo, intente encenderlo nuevamente presionando el botón de reposo / activación, a veces también llamado botón lateral o de encendido.

    Si esto funciona, podría haber un problema con el cargador o la batería del iPhone que hizo que tardara tanto en encenderse. Quizás su batería está llegando al final de su vida útil y necesita ser reemplazada por Apple.

    ¿Cómo sabes si tu iPhone se está cargando cuando está muerto?

    No hay una manera fácil de saber si su iPhone se está cargando cuando está completamente muerto. Todo lo que puede hacer es esperar una cantidad de tiempo adecuada antes de intentar encenderlo nuevamente.

    Si la pantalla de baja potencia aparece en su iPhone, una pantalla negra con una batería roja, puede saber si se está cargando por la presencia de un conector de rayos.

    Este iPhone no se está cargando.

    Este iPhone se está cargando.

    Cuando aparece un conector Lightning debajo de la batería, su iPhone no se está cargando.

    Cuando no hay un conector de rayos debajo de la batería, tu iPhone se está cargando bien.

    Paso 2: realiza un restablecimiento completo en tu iPhone

    Un restablecimiento completo, a veces llamado reinicio forzado, podría revivir su iPhone muerto forzándolo a encenderse. No elimina ningún dato del iPhone.

    Las instrucciones para un restablecimiento completo se volvieron más complicadas cuando Apple reemplazó el botón de inicio mecánico en el iPhone 7, luego eliminó el botón de inicio por completo en el iPhone X.

    Por esa razón, hemos escrito instrucciones separadas para cada modelo de iPhone. Haga clic aquí para ver cómo restablecer por completo un iPhone 6 o 6S muerto.

    ¿Cómo reinicio un iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS o posterior?

    1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen .
    2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
    3. Mantenga presionado el botón de reposo / activación .
    4. Mantenga presionado durante 30 segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple en la pantalla.

    ¿Cómo reinicio un iPhone 7?

    1. Mantenga presionados los botones de reposo / activación y bajar volumen .
    2. Mantenga presionado durante 30 segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple en la pantalla.

    ¿Cómo reinicio un iPhone 6, iPhone 6S o anterior?

    1. Mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio .
    2. Mantenga presionado durante 30 segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple en la pantalla.

    Paso 3: verifique sus cables y adaptador de corriente

    Si su iPhone aún no se enciende, existe una buena posibilidad de que no se haya cargado correctamente. Como ya explicamos, es difícil saber si su iPhone muerto se está cargando o no.

    Pero es posible probar su cable y adaptador de corriente para asegurarse de que puedan cargar un iPhone.

    Use el cable de iluminación original y el adaptador de corriente que viene con su iPhone. Si no los tiene o están dañados, asegúrese de estar usando accesorios con licencia oficial de MFi.

    Use los accesorios de carga originales que vienen en la caja con su iPhone. Imagen de Apple.

    Inspeccione el cable del rayo y el adaptador de corriente en busca de signos de daños, como pliegues en el cable o marcas de quemaduras en el adaptador. No use accesorios dañados.

    Inspeccione el puerto de rayos en su iPhone en busca de pelusa y escombros. Límpielo cuidadosamente con un cepillo antiestático; tenga cuidado de no dañar los delicados conectores del interior.

    Intente usar un cable diferente, un adaptador diferente y una toma de corriente diferente en la pared. Además, intente cargar un dispositivo iOS diferente. Si algo de esto funciona, debería poder averiguar dónde radica el problema.

    Paso 4: conecta tu iPhone muerto a iTunes

    Es posible que su iPhone ya esté encendido, pero la pantalla aún está en blanco. Las señales de esto son cuando su iPhone todavía suena o vibra pero no muestra nada en la pantalla. Cuando esto sucede, es posible que pueda solucionarlo restaurando el dispositivo con iTunes.

    Conecta tu iPhone a iTunes incluso si no muestra signos de vida.

    Incluso si su iPhone parece completamente muerto e impotente, conéctelo a una computadora con la última versión de iTunes de todos modos. Es posible que aún pueda restaurarlo.

    Debe intentar hacer una copia de seguridad antes de restaurar su dispositivo.

    ¿Cómo hago una copia de seguridad en mi iPhone muerto?

    Si iTunes reconoce su iPhone, podría darle la opción de hacer una nueva copia de seguridad.

    Si no puede hacer una copia de seguridad y no desea perder sus datos, deténgase aquí y comuníquese con un especialista en recuperación de datos para obtener más ayuda.

    Si iTunes reconoce su iPhone, haga clic para hacer una copia de seguridad ahora.

    ¿Cómo restauro mi iPhone muerto usando iTunes?

    Si iTunes reconoce su iPhone, haga clic en la pestaña Resumen para ver una opción para Restaurar su dispositivo. Esto borra su iPhone y lo devuelve a la configuración de fábrica.

    Haga clic en Restaurar iPhone ... para borrar el contenido y restablecer su iPhone a la configuración de fábrica.

    Si eso no funciona, siga las instrucciones para restablecer el hardware de su iPhone mientras lo mantiene conectado a iTunes.

    Esto lo obliga al modo de recuperación, que debería permitir a iTunes restaurar su dispositivo.

    Paso 5: pon tu iPhone en modo DFU

    Este iPhone está en modo de recuperación: en modo DFU no aparece nada en la pantalla.

    El modo DFU es el paso final de solución de problemas para problemas relacionados con el software en su iPhone. Si aún no se enciende o carga y parece estar completamente muerto, el modo DFU podría ayudarlo.

    DFU significa Actualización de firmware del dispositivo. Al usar iTunes, obliga a su dispositivo a borrar y reinstalar cada pieza de software y firmware. Esto lo convierte en la restauración más profunda posible que puede hacer.

    Incluso los Genios de Apple luchan por poner un iPhone en modo DFU en el primer intento. No tenga miedo de repetir las instrucciones un par de veces si no está seguro de haberlo hecho bien. Si aparece algo en la pantalla al final, su iPhone no está en modo DFU.

    Al igual que con el restablecimiento completo, hemos separado las instrucciones para cada modelo de iPhone. Haga clic aquí para ver cómo ingresar al modo DFU en su iPhone 6 o iPhone 6S muerto.

    ¿Cómo ingreso al modo DFU en iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS o posterior?

    1. Conecta tu iPhone a iTunes con un cable Lightning a USB.
    2. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen .
    3. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
    4. Mantenga presionado el botón de reposo / activación .
    5. Después de 3 segundos, también mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
    6. Después de 5 segundos, suelte el botón de reposo / activación, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
    7. iTunes debería detectar un dispositivo en modo de recuperación, haga clic en Restaurar .

    Para obtener más información sobre el modo DFU en una serie de iPhone X, consulte este artículo detallado.

    ¿Cómo ingreso al modo DFU en el iPhone 7?

    1. Conecta tu iPhone a iTunes con un cable Lightning a USB.
    2. Mantenga presionados los botones de reposo / activación y bajar volumen .
    3. Después de 8 segundos, suelte el botón de reposo / activación pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
    4. iTunes debería detectar un dispositivo en modo de recuperación, haga clic en Restaurar .

    ¿Cómo ingreso al modo DFU en iPhone 6, iPhone 6S o anterior?

    1. Conecta tu iPhone a iTunes con un cable Lightning a USB.
    2. Mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio .
    3. Después de 8 segundos, suelte el botón de reposo / activación pero mantenga presionado el botón de inicio .
    4. iTunes debería detectar un dispositivo en modo de recuperación, haga clic en Restaurar .

    Paso 6: Obtenga más ayuda del Soporte de Apple

    Por ahora, parece que su iPhone no se enciende debido a un problema de hardware. Entre otras posibilidades, esto podría deberse a una batería defectuosa o placa lógica. También podría ser el resultado de daños por líquidos.

    El iPhone 6 y 6S parecen ser propensos a fallas en la placa lógica, por lo que muchos de ellos mueren. (No todos te importan, ¡el mío tiene casi cuatro años y aún se fortalece!)

    Independientemente de lo que sospeche que es la causa, no intente abrir o reparar el iPhone usted mismo .

    Hacerlo anula cualquier garantía existente o ley del consumidor: Apple ni siquiera ofrecerá una reparación paga si descubren que usted mismo intentó hacerlo.

    En su lugar, haga una cita con el proveedor de servicios autorizado más cercano a través del sitio web Get Support de Apple. Le sugerimos que haga clic en iPhone> Batería y carga> No se puede encender.

    Use el botón iPhone en el sitio web de soporte técnico de Apple para obtener ayuda con su iPhone muerto.

    Si su iPhone está libre de daños físicos y tiene menos de un año o está cubierto por AppleCare +, Apple debería ofrecerle una reparación gratuita bajo su garantía. De lo contrario, pregunte sobre la Ley del Consumidor en su país para otras opciones.

    Como siempre, háganos saber en los comentarios qué solucionó su iPhone, en todo caso, y actualizaremos esta publicación para reflejarlo. Y cuéntenos qué sucedió cuando su iPhone murió, ¿estaba completando una actualización de iOS o simplemente estaba intentando cargarla?

    ¿No hay tiempo? ¡Mira nuestro video!