Mi Mac no se iniciará ni arrancará: Cómo arreglar la pantalla blanca

¿Tu Mac está atascado en la pantalla de inicio blanca y no se inicia ni enciende por completo? ¿Intenta arrancar normalmente, pero su Mac o MacBook no se enciende o se atasca en la pantalla de carga, la barra de progreso de inicio o el logotipo de Apple? ¿Te preguntas qué hacer cuando tu Mac te muestra la "pantalla blanca de la muerte"?

¡No estás solo!

Recientemente yo también tuve este problema. Mi Mac se encendería, escucho el timbre y veo la pantalla blanca de inicio. Pero luego, se quedaría atascado en esa pantalla blanca (después del timbre), sin el logotipo de Apple, sin círculo de procesamiento, ¡nada, nada! ¿Qué es una chica que hacer?

Si esta situación te suena a ti o algo similar, ¡no estás solo!

Esta pantalla blanca (o gris) significa que su macOS u OS X no puede iniciarse debido a problemas con el hardware o software del sistema. Si su Mac no se inicia con regularidad, pruebe estos consejos rápidos para solucionar sus problemas.

Pruebe estos pasos para solucionar problemas y reparar una Mac atascada en la pantalla blanca

  • Desconecte todos los periféricos.
  • Reiniciar en modo seguro
  • Ejecute la Utilidad de Disco desde la Recuperación
  • Restablecer NVRAM (o PRAM)
  • Encienda su Mac con el Administrador de inicio y seleccione su disco de inicio manualmente
  • Inicie el modo de usuario único o detallado con terminal
  • Vuelva a instalar macOS u OS X
  • Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test

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Repara la pantalla blanca (o gris) de tu Mac

1. Antes de hacer cualquier otra cosa, ¡revise sus periféricos!

A menudo son esos periféricos de terceros los que causan problemas a nuestras Mac.

Entonces, antes de que sea drástico y pruebe el modo seguro u otras medidas, apague su Mac y desconecte todos los periféricos con cable e inalámbricos (Bluetooth), excepto su teclado, mouse y cualquier otra cosa necesaria para reiniciar.

Si instaló tarjetas de expansión, retírelas también. Si es posible, use el teclado y el mouse de la marca Apple que se incluyen con su Mac.

Ahora reinicia tu Mac.

Si se inicia ahora, uno de esos periféricos desconectados (o una combinación de ellos) es el problema de origen.

Agregue cada periférico uno por uno para determinar cuáles son el problema.

Siga estrictamente un proceso de eliminación.

Es posible que deba apagar su Mac, agregar un elemento y volver a iniciarlo. Idealmente, cierre entre cada adición.

2. Pruebe un arranque seguro

Todos los macOS y Mac OS X 10.2 y posteriores tienen una función de arranque seguro que incluye la comprobación y reparación de discos.

¡Un arranque seguro reconstruye la base de datos de lanzamiento de su Mac en su disco duro!

La reconstrucción de esta base de datos de lanzamiento a menudo resuelve que su Mac se quede atascada en la pantalla blanca.

  1. Primero, inicie su Mac en modo seguro. Para hacer esto, apaga tu Mac. Ahora encienda su computadora presionando la tecla de encendido mientras mantiene presionada la tecla Shift
  2. Cuando vea el logotipo de Apple, suelte la tecla Mayús.
  3. Después de que su Mac se inicie completamente, reinicie su computadora normalmente sin presionar ninguna tecla / botón durante el inicio. Tenga en cuenta que el arranque seguro es más lento para arrancar

Una vez que inicie e inicie sesión con el Modo a prueba de errores, ¡lo primero es vaciar su Papelera!

  • Después de tirar la basura, abra una ventana de información del Finder en su disco duro (el nombre predeterminado es Macintosh HD a menos que le haya dado un nombre diferente)
  • Verifique que este disco duro tenga AL MENOS 10 GB de espacio disponible
  • Si su Mac no tiene 10 GB libres, mueva algunos de sus archivos más grandes a otra unidad (ya sea interna o externa, NO SÓLO otra carpeta en su Macintosh HD
    • Busque archivos de video e imágenes, ya que estos tienden a ser los más grandes y fáciles de mover.
  • Una vez que mueva esos archivos de su disco duro a otra ubicación, elimínelos de su Macintosh HD y vacíe la basura nuevamente
  • Repita tantas veces como sea necesario hasta que tenga el mínimo de 10 GB de espacio disponible en su Macintosh HD
  • Una vez que alcance esos 10 GB, reinicie normalmente

3. Ejecute la Utilidad de disco en modo de recuperación

  1. Apaga tu Mac manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
  2. Encienda su Mac y mantenga presionadas las teclas Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple
    1. macOS y OS X Recovery solo funcionan en Mac que ejecutan v10.7 o posterior. Para modelos más antiguos, use el Modo de recuperación de Internet (Comando + Opción + R) o los Discos de recuperación de su Mac y arranque desde la unidad de DVD
  3. Entonces debería ver una ventana de Utilidades Mac OS X o de la Utilidad macOS
  4. Seleccione Disk Utility, haga clic en su disco duro macOS o OS X y seleccione verificar / reparar disco

    El tiempo que lleva ejecutar los primeros auxilios varía según su unidad.
  5. Si Disk Utility informa que el volumen no es reparable, la unidad necesita reemplazo

Alternativamente, si esta es la primera vez que se produce un error en esa unidad, puede optar por borrar el volumen y restaurarlo desde una copia de seguridad. ¡Proceda con precaución! Una vez que falla una unidad, es probable que vuelva a fallar.

¿No sabe si su Mac tiene una partición de recuperación?

Todos los Mac que se instalaron de fábrica con OS X Lion y superior (incluidas todas las versiones de macOS) tienen una partición de recuperación. Eso significa que si su Mac es de finales de 2011 en adelante, debería tener una partición de recuperación. Su Partición de recuperación también ejecuta la misma versión de macOS u OS X que su sistema actual. Entonces, cuando actualiza su macOS u OS X, la partición de recuperación de su Mac también se actualiza para reflejar la misma versión de macOS u OS X de su sistema.

Partición de recuperación no aparece?

Si su Mac no se inicia en Recovery, todavía hay algunas opciones.

Primero, intente arrancar usando Internet Recovery manteniendo presionadas las teclas Comando + Opción + R hasta que vea el logotipo de Apple. Debe tener una conexión a Internet para probar esta opción.

Si la recuperación de Internet no es una opción, intente abrir el Administrador de inicio

  1. Mantenga presionada la tecla Opción mientras inicia su Mac
  2. Una vez que aparezca el Administrador de inicio, elija cómo se inicia su Mac entre las opciones en pantalla, incluidos los discos duros de arranque conectados, las particiones de recuperación, las unidades flash USB, las ubicaciones de red y otros dispositivos de arranque

¿Estás usando una Mac antigua?

Verifique si su Mac venía con discos de recuperación; estos estarían en el conjunto de discos que venían con su Mac. O si tiene los discos para las actualizaciones que realizó, verifique los discos de recuperación.

  1. Inserte el DVD de recuperación de Mac OS X
  2. Reiniciar
  3. Mantenga presionada la tecla C justo después de las campanas de arranque
  4. Su Mac puede tardar en cargarse

Verificar y reparar permisos

Si su sistema operativo aún le permite ejecutar los permisos de verificación y reparación, realice ese paso también. Desafortunadamente, comenzando con El Capitan, Apple eliminó de Disk Utility los botones de verificación y reparación de permisos.

Apple afirma que todos los permisos de archivos del sistema ahora están protegidos y actualizados automáticamente durante la actualización del software.

Sin embargo, para El Capitan, PUEDE acceder a los permisos de reparación utilizando Terminal (no es así en macOS). Este artículo presenta los pasos detallados sobre cómo corregir los permisos en El Capital.

4. Restablecer PRAM o NVRAM

Restablecer PRAM o NVRAM podría solucionar su falla de arranque. PRAM (memoria de acceso aleatorio de parámetros) o NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) es una pequeña cantidad de memoria de su computadora que almacena ciertas configuraciones en una ubicación a la que puede acceder macOS.

Estas configuraciones incluyen cosas como el volumen del altavoz de su Mac, la resolución de pantalla, la selección del disco de inicio y cualquier información reciente de pánico del núcleo.

Si experimenta problemas relacionados con estas características, puede ser útil restablecer PRAM o NVRAM.

Cómo restablecer NVRAM

  1. Apaga tu Mac
  2. Encuentra Comando (⌘), Opción, P y R en tu teclado
  3. Enciende tu Mac
  4. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-PR inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio
  5. Mantenga presionadas estas teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez
  6. Suelta las llaves

Si tiene una MacBook Pro de finales de 2016, los pasos son ligeramente diferentes

Cómo restablecer NVRAM en modelos MacBook Pro de finales de 2016

  1. Apaga tu Mac
  2. Encuentra Comando (⌘), Opción, P y R en tu teclado
  3. Enciende tu Mac
  4. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-PR inmediatamente después de encender su Mac
  5. Mantenga presionadas estas teclas durante al menos 20 segundos para asegurarse de que su Mac complete el proceso correctamente
  6. Suelta las llaves

Después de restablecer la NVRAM, es posible que deba volver a configurar los ajustes para el volumen del altavoz, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio y la información de la zona horaria.

Si los problemas continúan en su Mac de escritorio (no en MacBooks), es posible que deba reemplazar la batería de su placa lógica. Lleve su Mac a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple para reemplazar la batería en su placa lógica.

5. Uso de terminal en modo de usuario único o modo detallado

La mayoría de las veces, los pasos anteriores generalmente solucionarán su problema. Sin embargo, si no funcionó para usted, hay algunos pasos adicionales que puede seguir antes de decidir reinstalar macOS o Mac OS X en su máquina. Primero, comencemos con el modo detallado.

Ver detalles adicionales con el modo detallado

Cuando inicia en modo detallado, ve toda la información en pantalla que macOS normalmente esconde. Esa información detallada lo ayuda a usted (o a un proveedor de servicios) a identificar la fuente del problema y posiblemente a solucionarlo.

Tenga en cuenta que cuando su Mac está en modo detallado, todo lo que ve en la pantalla es un fondo negro con texto blanco que le muestra todos los detalles de los procesos de inicio. Para aquellos que conocen y entienden UNIX, el modo detallado puede ser bastante útil para solucionar problemas

Para ingresar al modo detallado

  • Presione Comando + V cuando se inicie su Mac
    • Al igual que el modo de usuario único, todo lo que ve en la pantalla es una ventana de terminal, y esto le muestra mensajes de lo que está sucediendo durante el proceso de inicio
  • Si está utilizando FileVault, suelte las teclas cuando vea la ventana de inicio de sesión. Luego inicie sesión para continuar
  • Si está utilizando una contraseña de firmware, debe desactivar la contraseña antes de poder iniciar
  • Si el modo detallado no encuentra nada inusual, debería iniciarse normalmente

Vaya más allá del modo detallado con el modo de usuario único

En este paso, se ejecuta en modo de usuario único con el comando fsck, que significa una comprobación del sistema de archivos. Este es un paso final antes de la reinstalación; siga los pasos anteriores antes de usar Terminal.

Tenga en cuenta que en el modo de usuario único, verá los comandos desplazarse por la pantalla. Esto es normal. Cuando esto se detenga, ejecute los comandos que se enumeran a continuación para verificar el estado del disco de inicio de su Mac.

Reinicia tu Mac. Cuando escuches el tono de inicio, mantén presionado Comando + S. Mantenga presionadas estas teclas hasta que vea una pantalla negra con letras blancas. Esta acción se inicia en el modo de usuario único de su mac.

Los primeros tres pasos lo ayudan a iniciar el modo de usuario único en su Mac.

Paso - A. Apaga tu Mac.

Paso - B. Presiona el botón de encendido para iniciar tu Mac.

Paso - C. Inmediatamente Mantenga presionada la tecla Comando + S para el modo de usuario único.

Ahora ha lanzado su Mac en un modo de usuario único. Los siguientes pasos ayudarán a verificar la consistencia del sistema de archivos y a remontar el volumen de arranque.

Paso - D. En la ventana de terminal, escriba fsck –fy y presione Intro

Paso - E. Escribe mount –uw y presiona regresar

Paso - F. Escriba touch /private/var/db/.AppleSetupDone y presione Intro

Paso - G. Escribe exit y presiona Return

Paso - H. Realice un arranque seguro (siga el paso 1)

Un comando de terminal alternativo

Una vez más, reinicie su Mac y en el tono de inicio, presione y mantenga presionada la tecla Comando-S hasta que vea una pantalla en negro con letras blancas. Estás iniciando en el modo de usuario único de mac.

Ahora intentemos otro comando en la Terminal

  1. En las ventanas de Terminal, escriba este comando: / sbin / fsck -fy y luego presione Intro .
  2. Se ejecuta un sistema de cheques. Cuando se complete, verá uno de los dos mensajes.
    1. "Macintosh HD parece estar bien" O "Se modificó el sistema de archivos".
  3. Si ve el mensaje OK del sistema, ingrese el comando reiniciar y presione Intro
    1. Realice un arranque seguro (siga el paso 1)
  4. Si recibió el mensaje modificado, ejecute el comando: / sbin / fsck -fy nuevamente
    1. Repita esta comprobación del sistema de archivos hasta que aparezca el mensaje OK del sistema.
      1. Una vez que reciba el mensaje OK, ingrese el comando reiniciar y presione regresar
      2. Realice un arranque seguro (siga el paso 1)

Comandos de terminal explicados

Para aquellos interesados, aquí está el desglose de lo que hacen estos comandos de Terminal

  • fsck –fy
    • Comprueba el sistema de archivos del volumen de arranque y repara si es necesario. El -y significa que sí, adelante y soluciona cualquier problema
  • monte –uw
    • Vuelva a montar el volumen de arranque, permitiendo el acceso de escritura
  • toque /private/var/db/.AppleSetupDone
    • Le dice a la computadora que ha completado la configuración
  • salida
    • Continuar el proceso de arranque
  • reiniciar
    • Reinicia la computadora
  • / sbin
    • contiene programas ejecutables que el usuario root necesita para iniciar el sistema

Estos siete pasos anteriores deberían ayudar a su Mac a lidiar con el problema de la pantalla blanca.

Si está lidiando con una pantalla en blanco después de instalar El Capitan, consulte nuestro artículo que aborda específicamente el problema de El Capitan.

6. Vuelva a instalar macOS o Mac OS X

Si nada de lo anterior funciona, puede intentar esto. Conecta tu Mac a Internet. Apaga tu Mac manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.

Encienda su Mac y mantenga presionadas las teclas Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple. Entonces debería ver una ventana de Utilidades de Mac OS X o de Utilidades de macOS, y esta vez seleccione la opción Reinstalar .

Recuperación de Internet macOS

También hay una opción para reinstalar macOS desde Internet en lugar de su partición de recuperación.

  • Inicie desde Internet Recovery manteniendo presionada la tecla Opción-Comando (⌘) + R inmediatamente después de encender o reiniciar su Mac.
  • Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple.
  • El inicio de Internet se completa cuando ve la ventana Utilidades.
  • Elija Reinstalar macOS (u OS X) en la ventana de la utilidad y siga las instrucciones en pantalla.

¿Tienes una Mac antigua?

Si tiene archivos de instalación en CD, DVD o una unidad USB, mantenga presionada la tecla C durante el arranque y su Mac se iniciará desde ese medio extraíble.

Otra opción es iniciar con el Administrador de inicio manteniendo presionada la tecla Opción. Con el administrador de inicio, selecciona el disco (incluidos los medios extraíbles, como CD y DVD) desde el que va a arrancar.

7. Hacer una copia de seguridad de imagen de disco

Si nada ayuda hasta ahora Y puede ver su disco duro cuando ejecuta la Utilidad de Discos desde su partición de recuperación o modo de recuperación de Internet, considere crear una Imagen de Disco para hacer una copia de seguridad de sus archivos, especialmente si ha estado descuidando realizar copias de seguridad regulares. Una imagen de disco hace una copia exacta de su HD original.

Si su HD está particionado, ¡debe crear una imagen de disco para cada partición!

Sin embargo, tenga en cuenta que las imágenes de disco de un disco duro que no es confiable, falla, está dañado o tiene algunos archivos dañados puede no ser una copia de seguridad confiable. Pero si esa es la única opción que tiene para guardar archivos, le recomendamos que lo intente.

Para crear una imagen de disco, necesita una unidad externa o unidad flash que tenga espacio suficiente para su imagen de disco.

Cómo crear una imagen de disco desde la utilidad de disco

  1. Arranque en Recovery HD manteniendo presionadas las teclas Comando (⌘) + R o en el arranque O para iniciar manualmente desde macOS Recovery a través de Internet, mantenga presionada la tecla Opción-Comando-R o Shift-Opción-Comando-R

  2. Elija la Utilidad de Discos, seleccione la partición de su sistema en la barra lateral, luego seleccione Archivo> Nueva Imagen> Imagen del NOMBRE DE SU HD

  3. Ingrese un nombre para su imagen de disco y seleccione guardar en su unidad externa o unidad flash
  4. En el menú Formato, elija Leer / escribir. Esta opción le permite agregar archivos a la imagen del disco después de haberla creado O elegir Solo lectura para una creación de imagen de disco más rápida (no se puede escribir en este tipo de imagen de disco)
  5. Si desea cifrar la imagen de disco, seleccione esa opción; esto agrega mucho tiempo para crear una imagen de disco
  6. Haga clic en Guardar, luego haga clic en Listo

No recomendamos restaurar esta imagen de disco en su Mac después de borrar y volver a formatear su HD utilizando la Utilidad de Discos y la función Editar> Restaurar.

Más bien, es mejor restaurar sus archivos y carpetas manualmente. Entonces, si no hizo una copia de seguridad de su Mac, ¡crear una imagen de disco podría guardar todos sus datos preciosos!

Por supuesto, en el futuro, intente crear una copia de seguridad regularmente, ¡usar Time Machine es una excelente opción que requiere poca acción o recordar!

Vea el contenido de su imagen de disco

  1. Haga doble clic en la imagen del disco en su escritorio o en una ventana del Finder
  2. Luego haga doble clic en la imagen del disco abierta para ver su contenido
  3. Mueva y copie manualmente contenidos a su nuevo HD

8. Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test!

  1. Desconecte todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el mouse, la pantalla, la conexión Ethernet (si corresponde). Si no desconecta todos los dispositivos, es posible que vea un mensaje de error al ejecutar la prueba
  2. Asegúrese de que su Mac esté en una superficie de trabajo dura, plana, estable y bien ventilada
  3. Apaga tu Mac
  4. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla D. Mantenga esta retención hasta que vea el icono de Apple Diagnostics o Apple Hardware Test en pantalla, luego suelte
    1. O mantenga presionada la Opción-D en el inicio para iniciar desde la Prueba de hardware de Apple a través de Internet

  5. Seleccione su idioma y haga clic en la flecha derecha o en la tecla de retorno
  6. Para probar, toque el botón Prueba, presione T o presione Retorno
    1. Seleccione "Realizar pruebas extendidas" para ejecutar una prueba más exhaustiva. La prueba extendida tarda más en completarse
  7. Cuando finaliza la prueba, los resultados de su prueba aparecen en la esquina inferior derecha
  8. Para salir de Apple Hardware Test, haga clic en Reiniciar o Apagar en la parte inferior de la ventana

Algunas Mac antiguas con discos de inicio que no contienen AHT inician automáticamente la Prueba de hardware de Apple a través de Internet.

Si está utilizando OS X Lion 10.7 o anterior y no puede iniciar AHT, busque el disco de instalación de OS X llamado "Aplicaciones Instalar Disco 2".

Inserte el disco en su unidad interna de CD / DVD o SuperDrive externo antes de seguir los pasos anteriores .

Si usa una MacBook Air (finales de 2010), conecte la memoria USB de reinstalación del software MacBook Air en su puerto USB antes de seguir los pasos anteriores.

¿No hay tiempo? Mira nuestro video tutorial paso a paso

Siga junto con el video o use el video y el artículo para profundizar en los problemas de inicio de su Mac.

Consejos para lectores

  • Un lector de AppleToolBox desconectó el cable de alimentación del MacBook y encendió la pantalla en blanco y dejó que la batería se agotara por completo. Después de enchufarlo nuevamente a la fuente de alimentación, en 1 hora, el MacBook se encendió solo ... ahora pantalla blanca. ¡Problema resuelto!
  • Utilicé el modo de disco de destino para arrancar desde la unidad de otra Mac usando el Administrador de inicio. Conecte ambos Mac a través de FireWire o Thunderbolt, de modo que su Mac problemático aparezca como un disco duro externo en el Mac que funciona normalmente. Además de la resolución de problemas, el modo de disco de destino también transfiere rápidamente archivos importantes rápidamente, para que no pierda nada de valor
  • Como último esfuerzo, intente desconectar el disco duro. Por alguna razón, cuando el disco duro de su Mac (o unidad de estado sólido) muere, ¡seleccionar un disco de arranque es prácticamente imposible! Por eso a menudo te quedas atrapado en esa pantalla blanca de la muerte de Mac. Si lo desea, intente quitar el cable del disco duro que conecta el HD a la placa base. Descubrí que después de desconectar este cable, podía acceder a la pantalla de disco seleccionada y luego cambiar el orden de arranque de mi Mac para poder arrancar desde un instalador USB de arranque para macOS (u OS X)
  • John cubrió su vieja MacBook con una manta durante 30 minutos para que se calentara. Pensó que el problema era la GPU de la MacBook. Deje que se caliente y cambie a los gráficos integrados. Después de 30 minutos más o menos, lo apagó y volvió a encender. ¡Y funcionó!
  • Un usuario de Apple Discussions informa que después de probar todas las soluciones aquí usando mi teclado Mac de marca Apple, conecté un teclado Windows. Después de encontrar los equivalentes clave de Windows para los teclados Mac, presioné CONTROL + UU, y apareció la pantalla de recuperación.
  • Lo que funcionó para mí fue mantener presionadas las teclas Opción + N al reiniciar. Eso se inicia desde un servidor NetBoot usando la imagen de arranque predeterminada. Curiosamente después de eso, la pantalla de inicio de sesión ya no estaba pixelada y funcionaba bien. Intenta arrancar usando la Opción + N.
  • Desenchufe el cable de alimentación de su MacBook, deje su MacBook encendida y deje que la batería se agote por completo. Luego, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación y deje que la computadora se inicie naturalmente cuando la energía sea suficiente. ¡Funcionó para mí!
  • Intente conectar su Mac a otra Mac para verificar su estado utilizando el modo Disco de destino. El modo de disco de destino le permite compartir archivos entre dos computadoras Mac con puertos FireWire, Thunderbolt 2, USB-C o Thunderbolt 3 (USB-C). Vale la pena intentar usar el modo de disco de destino para conectar una computadora en funcionamiento a la computadora que no funciona , pero necesita obtener archivos de ella. Simplemente conecte sus dos computadoras con un cable FireWire, Thunderbolt o USB-C. Apague o apague la computadora que le está causando problemas, conecte las dos computadoras con el cable, inicie completamente la segunda Mac, y luego inicie la Mac problemática mientras mantiene presionada la tecla T. Si tiene éxito, el problema Mac aparece como un icono de disco en el escritorio de la otra computadora. Haga doble clic en el disco para abrirlo y explorar los archivos en esa máquina. Si eso funcionó, intente transferir archivos arrastrándolos hacia o desde el disco. Cuando termine, expulse el disco arrastrando su icono a la Papelera. Apague ambas computadoras y desconecte el cable.