No hay aplicación FaceTime en mi iPad, iPhone o iPod Touch

Varios usuarios han informado que el servicio de videollamadas FaceTime no está disponible en sus países de origen . Por ejemplo, un usuario declaró que: “Vivo en India y compré un iPad 2 de 64 GB (WiFi + 3G) recientemente en mi visita a Dubai. Sorprendentemente, cuando alcancé la espalda y abrí mi dispositivo, ¿me pareció que faltaba la aplicación FaceTime ...?

FaceTime no está disponible en todas partes y no todos los operadores lo admiten. Al momento de escribir este artículo, los siguientes países no son compatibles con FaceTime: Arabia Saudita, Pakistán y Emiratos Árabes Unidos, incluido Dubai. Para estos países, FaceTime no está disponible o no aparece en ningún iPhone, iPad u otro producto de Apple comprado o utilizado en los países mencionados.

Si vives en uno de estos países incluidos en la lista negra, deja un comentario a continuación y cuéntanos cómo te sientes acerca de la falta de soporte de FaceTime.

Eche un vistazo a la lista completa de Apple para obtener asistencia mundial de FaceTime para ver si su país y su operador están en la lista.

Si su país y proveedor son compatibles con FaceTime

Si no ve FaceTime como una aplicación en su iDevice, usted u otra persona pueden haber eliminado la aplicación FaceTime. En ese caso, debe restaurarlo. Abra la tienda de aplicaciones y escriba FaceTime en la barra de búsqueda. Debería aparecer. Si es así, descárguelo e instálelo. Alternativamente, busque la aplicación FaceTime en Spotlight o usando Siri.

De lo contrario, debe ejecutar iOS10 o superior para ver la aplicación FaceTime en App Store. Vaya a Configuración> General> Actualización de software y actualice al último iOS y luego intente los pasos anteriores nuevamente.

Verificar restricciones

Vaya a Configuración> General> Restricciones y asegúrese de que AMBOS FaceTime y la Cámara estén encendidos. Cuando tiene activadas las restricciones para su cámara, no puede usar FaceTime.

Eche un vistazo dentro de sus carpetas

Si tiene carpetas en su iPad o iPhone, FaceTime a menudo está escondido en una de ellas. ¡Así que revisa tus carpetas también! FaceTime aparece con frecuencia en su carpeta Productividad o en la carpeta Utilidades.

Consejos para lectores

  • Intenta ir a Contactos para llamadas FaceTime. Si está disponible, debería poder realizar llamadas FaceTime desde la página de contacto
  • Revisa el IMEI. Si su teléfono tiene un número de modelo que termina en AE o AB (y puede haber otros), Facetime no funcionará. Encuentre su modelo de teléfono e IMEI en Configuración> General> Acerca de

¿FaceTime no funciona?

Si tiene la aplicación FaceTime pero no funciona, consulte la siguiente publicación sobre el uso de FaceTime.