¿Ninguna opción de punto de acceso personal? ¿Hotspot desaparecido? Como arreglar

¿Notó recientemente que su dispositivo ya no muestra su punto de acceso personal? ¿Actualizó el iOS de su iPhone y ahora su punto de acceso personal desapareció de todos sus otros dispositivos, como iPads y iPods? ¿Y no sabes por qué?

Si es así, no estás solo!

¡Varios de nuestros lectores nos dicen que después de actualizar su iOS, faltan sus configuraciones de Hotspot personal! Y ya no pueden conectar sus otros dispositivos, como iPads o iPods, a la red de datos de su iPhone mediante la función Hotspot personal.

Siga estos consejos rápidos para que su punto de acceso personal funcione en su iPhone

  • Alternar en la configuración de punto de acceso permite que otros se unan

En este artículo, explicamos todas las razones posibles por las que es posible que no vea la opción de Hotspot personal.

Entonces, si falta la opción de punto de acceso personal de su iPhone (o iPad celular), ¡aquí hay algunas opciones para solucionarlo ahora mismo!

Verifique la configuración de su punto de acceso personal

  1. El punto de acceso personal está disponible para dispositivos con iOS 7 y superior
  2. Su plan debe incluir datos y punto de acceso personal como una característica
  3. Vaya a Configuración> Celular

  4. Toca Punto de acceso personal

    1. Si no ve esta opción, comuníquese con su proveedor para asegurarse de que la función sea parte de su plan
    2. Siga este enlace para ver si su proveedor admite Apple Personal Hotspot
  5. Activar Permitir que otros se unan

  6. Si no ve permitir que otros se unan (versiones anteriores de iOS), active el punto de acceso personal en

  7. Use la contraseña precargada o establezca su propia contraseña WiFi de punto de acceso personal
    1. Para cambiar la contraseña, vaya a Configuración> Celular> Punto de acceso personal
    2. Toca la contraseña de WiFi
    3. Ingresa tu contraseña
    4. Cuando cambia su contraseña, todos los dispositivos conectados se desconectan automáticamente, por lo que debe volver a conectarlos utilizando la contraseña actualizada

Comparta su punto de acceso personal con los miembros de su plan Apple Family automáticamente

  1. Asegúrese de habilitar Permitir que otros se unan
  2. Toque Compartir en familia
  3. Activar el intercambio familiar

  4. Toque cada miembro de la familia y elija Automático en lugar de Solicitar aprobación

Solución de problemas de punto de acceso personal

  1. Actualice el iOS de sus dispositivos a través de iTunes o Configuración> General> Actualización de software

    1. ¡Asegúrate de hacer una copia de seguridad primero!
  2. Activa y desactiva Bluetooth y WiFi

  3. Actualiza la configuración de tu operador
    1. Toque Configuración> General> Acerca de
    2. Verá un mensaje si hay una actualización

  4. Cambie el nombre de su iPhone (o el dispositivo que proporciona el punto de acceso)
    1. A veces, el nombre de su dispositivo se elimina durante una actualización de iOS
    2. Vaya a Configuración> General> Acerca de
    3. Toca el nombre
    4. Cambie el nombre del dispositivo que proporciona el punto de acceso (generalmente un iPhone) a algo más único que simplemente iPhone o iPad

  5. Apague los datos móviles y vuelva a encenderlos tocando Configuración> Celular> Datos móviles

  6. Restablezca la configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
    1. Este proceso elimina las contraseñas y redes WiFi almacenadas, así que tenga a mano esas credenciales antes de realizar esta acción.
  7. Reinicie sus dispositivos apagándolos, esperando 30 segundos y volviendo a encenderlos.
    1. Para iOS 11 y superior, use Configuración> General> Apagar

  8. Forzar reinicio de sus dispositivos
    1. En un iPhone 8 o posterior, o iPad sin botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón de encendido o lateral hasta que el dispositivo se reinicie

    2. En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
    3. En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantenga presionados los botones Inicio y Superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

  9. Restaurar desde una copia de seguridad reciente
    1. Si realiza una copia de seguridad de su dispositivo de forma rutinaria usando iTunes o iCloud, intente restaurar sus dispositivos y vea si esto resuelve el problema
    2. Recuerde que pierde cualquier dato entre su última restauración y el presente

¿Utiliza un nombre de punto de acceso (o APN) en su iPhone o iPad?

Si la configuración de APN (Nombre del punto de acceso) es incorrecta, es posible que no vea el punto de acceso personal como una opción

Ver la configuración de APN

  • Configuración> Celular> Opciones de datos móviles> Red celular
  • Configuración> Datos móviles> Opciones de datos móviles> Red de datos móviles

Es posible que deba volver a ingresar la configuración de APN después de actualizar su iOS. Póngase en contacto con su proveedor si no conoce esta configuración.

Si está utilizando un iPhone o iPad en un entorno empresarial, es posible que deba comunicarse con el administrador de su dispositivo móvil para cambiar su APN.

Cambiar la configuración de APN

  1. Toque Configuración> Celular> Red de datos móviles o Configuración> Datos móviles> Opciones de datos móviles> Red de datos móviles.
    1. Luego copie la configuración que tiene para Datos móviles / Dat móvil en Punto de acceso personal
    2. Para cambiar su configuración, toque cada campo e ingrese los detalles u obtenga esos detalles de su proveedor

Restablece tu APN

  1. Vaya a Configuración> Celular> Red de datos móviles,
  2. Toca Restablecer configuración

    1. Para iPads, elimine el perfil de configuración y agréguelo nuevamente
  3. Si tiene instalado un perfil de configuración APN, se utiliza la información del perfil

Verifique un perfil de configuración APN

  1. Vaya a Configuración> General> Perfiles

  2. Si ninguna de las opciones anteriores funcionó, elimine el perfil APN

Póngase en contacto con su proveedor o soporte de Apple

Si intenta todo para que aparezca su Hotspot personal pero aún no lo ve, comuníquese con Apple o su proveedor para obtener más ayuda.

También puede hacer una cita con un Apple Genius y hacer que echen un vistazo a sus dispositivos. Sí, también puede simplemente entrar, ¡pero puede estar esperando un tiempo dependiendo de qué tan ocupados estén los Genios! Es por eso que siempre recomendamos hacer una cita.