¿No recibes notificaciones de Ring en tu iPhone? Como arreglar

Los dispositivos domésticos inteligentes, como los timbres o cámaras con conexión a Internet, pueden hacer que nuestras vidas sean más fáciles y seguras. Pero eso es solo si funcionan.

Tome las cámaras de seguridad Ring, por ejemplo. Las notificaciones son una pieza crítica del ecosistema de Ring. Si tiene problemas con las notificaciones de Ring, está perdiendo una de las principales ventajas de la plataforma.

Con eso en mente, esto es lo que necesita saber sobre las notificaciones de Ring, y cómo solucionarlas si no funcionan.

¿Qué son las notificaciones de anillo?

Los productos de anillo son, esencialmente, cámaras de seguridad para el hogar que le permiten ver, escuchar e incluso hablar con personas directamente desde su teléfono inteligente.

Utilizaremos los diversos timbres de video de Ring como ejemplo. Cuando el dispositivo Ring detecta movimiento, enviará una notificación a su dispositivo iPhone o Android.

Al tocar esta notificación, puede ver rápidamente un video de quién está en su puerta. También puede tener una conversación completa con ese visitante, incluso si no está en casa.

Configurar notificaciones de anillo

Para obtener realmente notificaciones de Ring en su dispositivo, deberá configurar iOS correctamente.

Antes de que pueda usar las notificaciones de Ring, deberá descargar la aplicación, configurar una cuenta y activar su dispositivo.

  • Abre la aplicación de configuración.
  • Desplácese hacia abajo hasta que vea Anillo.
  • Desde el menú Anillo, toque Notificaciones.
  • Ring recomienda que tenga activadas todas las notificaciones para el mejor uso. Asegúrese de que todos estén activados (verde).
  • Ahora, puedes elegir un estilo de alerta.

Una vez que todo esté configurado, comenzará a recibir alertas de visitantes y detectores de movimiento en su dispositivo iPhone. Como se mencionó anteriormente, solo toque una alerta para comenzar una sesión de transmisión en vivo.

También deberá dar acceso a la aplicación Ring al micrófono de su dispositivo para que todo funcione correctamente. Pero eso no tiene que ver con las alertas.

Solución de problemas de notificación de anillo

En teoría, debería ser bueno ir con notificaciones de anillo una vez que las configure. Pero si está leyendo este artículo, probablemente ya sepa que los usuarios pueden tener problemas con la aparición de notificaciones Ring. Si tiene problemas, siga leyendo para obtener algunos consejos clave para la solución de problemas.

Revisa tu internet

Una de las causas más comunes de los errores de notificación de Ring es la red Wi-FI que está utilizando. Los dispositivos de anillo necesitan conectividad a Internet para enviar una notificación a su dispositivo.

Si hay un problema con su módem o enrutador, podría causar problemas con su dispositivo Ring y las notificaciones en sí.

Entonces, antes de continuar, asegúrese de que su red Wi-Fi funcione correctamente. Sugerimos intentar ver una transmisión en vivo de su dispositivo Ring como una prueba rápida.

Guías de solución de problemas relacionadas

    Incluso si la red Wi-Fi funciona, podría haber un problema con su enrutador o módem. Algunos usuarios informan haber tenido éxito al restablecer un enrutador o módem. No está claro por qué esto afecta a las notificaciones, pero parece funcionar en al menos varios casos según los informes de los usuarios.

    El método exacto para restablecer su módem o enrutador puede variar según la marca y el modelo del dispositivo. Le sugerimos que consulte su manual de usuario o busque en Google el nombre del módem / enrutador en línea para obtener instrucciones.

    Verifique la configuración de la aplicación Ring

    Antes de revisar su aplicación Ring, debe tener en cuenta que las notificaciones Ring son específicas del dispositivo. Si tiene notificaciones de timbre habilitadas en su iPhone, por ejemplo, eso no significa que se habilitarán en su iPad.

    Esencialmente, si no está viendo notificaciones Ring en un dispositivo secundario, solo necesita habilitar las notificaciones en ese dispositivo.

    En esa nota, debe verificar dos veces para asegurarse de que las alertas de timbre y las alertas de movimiento estén incluso habilitadas en su dispositivo principal.

    Verifique si las notificaciones están habilitadas en la aplicación. De lo contrario, no aparecerán incluso si están habilitados en iOS.
    • Abre la aplicación Ring.
    • Vaya al menú de Configuración del dispositivo.
    • Asegúrese de que los interruptores para las alertas de timbre y las alertas de movimiento estén activados (ambos serán azules).

    También debe verificar la conexión a Internet de su dispositivo Ring. Incluso si su red Wi-Fi funciona normalmente, su dispositivo Ring podría tener problemas para conectarse.

    Abra la aplicación Ring y navegue hasta el menú Device Health. En la configuración de Intensidad de la señal, asegúrese de que diga Bien.

    El menú de Estado del dispositivo le dará una idea rápida de cuán fuerte es la conexión de su dispositivo.

    Algunos dispositivos Ring requieren que Motion Zones esté configurado para funcionar correctamente. Para administrar o configurar una zona de movimiento, abra la aplicación Ring y seleccione su dispositivo.

    Vaya a Configuración de movimiento -> Zonas de movimiento -> Agregar una zona de movimiento .

    De aquí. La aplicación lo guiará por el resto del proceso.

    También puede intentar desinstalar la aplicación Ring y luego reinstalarla. Puede haber un problema con los datos o la instalación de la aplicación, que debería solucionarse una reinstalación rápida.

    Comprueba el lado de Apple de las cosas

    La reparación del lado de Apple implica los consejos habituales de solución de problemas. Pero primero, asegúrese de que una configuración común como No molestar no esté habilitada.

    Si su dispositivo Ring funciona normalmente, entonces el problema puede estar en el Centro de notificaciones de iOS. Sugerimos que regrese e intente habilitar las notificaciones para la aplicación Ring (consulte nuestras instrucciones anteriores).

    Como nota adicional, es posible que desee asegurarse de que una función de notificación de iOS no esté habilitada de alguna manera.

    Por ejemplo, verifique si No molestar está habilitado. En una nota similar, es posible que haya configurado inadvertidamente notificaciones de timbre para entregar en silencio. Encuentre una notificación de timbre en su Centro de notificaciones, deslice de derecha a izquierda, toque Administrar y seleccione Entregar de forma prominente .

    Otro consejo es deshabilitar las notificaciones de Ring en tu Apple Watch. Por alguna razón, esto puede interferir con las notificaciones que se muestran en su iPhone. Simplemente abra la aplicación Watch, vaya a Notificaciones y active el interruptor junto a Ring.

    • Asegúrese de estar actualizado: descargue la última versión disponible de iOS. Puede hacerlo yendo a Configuración> General> Actualización de software.
    • Realice un restablecimiento parcial: esto difiere según el dispositivo Apple específico que esté utilizando, por lo que le remitiremos al documento de soporte de Apple.
    • Restablecer la configuración de red: esto podría ayudar a cualquier problema de conectividad basado en software en el extremo de Apple. Simplemente vaya a Configuración -> General -> Restablecer. (Asegúrese de anotar su nombre y contraseña de Wi-Fi, ya que es posible que deba volver a ingresarlo)

    En el peor de los casos, es posible que deba realizar un reinicio completo de su dispositivo iOS. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo en iTunes o iCloud antes de continuar.

    También vale la pena probar estos pasos en múltiples dispositivos. Puede cancelar un solo dispositivo Apple que falle. Pero si las notificaciones Ring no aparecen en varios dispositivos Apple, entonces el problema probablemente no sea con ellos.

    Si todo lo demás falla

    Como acabamos de mencionar, si sus problemas de notificación de Ring persisten en todos estos pasos, es probable que el problema sea con su dispositivo Ring.

    Recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring para ver si pueden solucionar el problema o darle un dispositivo de reemplazo. Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Ring en esta página de Ayuda.

    En general, si tiene problemas relacionados con las notificaciones en su iPhone o iPad, asegúrese de ver nuestro video tutorial de YouTube para obtener algunos consejos y trucos útiles que parecen haber ayudado a más de 40 mil usuarios.

    Esperamos que haya encontrado útiles estos consejos y haya podido solucionar los problemas de notificación de Ring en su iPhone. Háganos saber en los comentarios a continuación si tiene alguna pregunta.