Restaura tu iPhone para solucionar problemas de software

El software de iPhone es una bestia complicada, es fácil que las cosas salgan mal. Cualquier cosa, desde un rendimiento lento hasta una batería de poca duración, puede ser el resultado de un problema de software. Y puede solucionar todos esos problemas, y más, restaurando su iPhone a la configuración de fábrica.

La mayoría de los usuarios de iPhone podrían beneficiarse al borrar su dispositivo. Ya sea que su iPhone esté plagado de molestos errores o esté agobiado con años y años de datos. Una restauración es como una puesta a punto para el software de su iPhone, lo que lo vuelve rápido y rápido.

Esta publicación explora exactamente lo que queremos decir con la restauración de iPhone, incluida la forma de hacerlo.

Todo en esta publicación es igual para iPod touch y iPad, ya sea que use iOS o iPadOS. Si tiene poco tiempo, use estos consejos rápidos para restaurar su dispositivo:

  1. Haga una copia de seguridad de su iPhone usando iCloud o una computadora.
  2. Restaura tu iPhone usando uno de estos dos métodos:
    1. Vaya a Configuración> Restablecer> Borrar contenido y configuración.
    2. Conéctese a una computadora y elija Restaurar iPhone.
  3. Siga las instrucciones en pantalla de su dispositivo y elija recuperar su copia de seguridad o configurarla como nueva.

¿Qué es una restauración de iPhone?

Restaurar su iPhone implica borrar todos los datos y contenidos de él.

Probablemente haya escuchado mucho el término, a menudo con contextos ligeramente diferentes, pero una restauración de iPhone generalmente se refiere a cuando borra todo el dispositivo y lo devuelve a la configuración de fábrica.

Después de una restauración, su iPhone se comporta como si acabara de salir de la caja, completamente nuevo. Todos sus datos han sido borrados y todas sus cuentas cerradas.

Por lo general, las personas recuperan sus datos de una copia de seguridad de iCloud o iTunes después de restaurar su iPhone. Esta es la razón por la que puede escuchar restaurar desde iCloud o restaurar desde iTunes . El proceso implica una restauración y luego recuperar una copia de seguridad.

¿Por qué debería restaurar mi dispositivo?

Hay tres razones por las que es posible que desee restaurar su iPhone:

  1. para eliminar sus datos antes de venderlos o regalarlos
  2. como un paso de resolución de problemas para resolver posibles problemas de software
  3. para obtener una pizarra limpia y potencialmente acelerar su dispositivo.

Si planea vender o regalar su iPhone, debe restaurarlo primero. Esto borra todos sus datos personales del dispositivo y crea una mejor introducción al iPhone para su nuevo propietario.

Si tiene algún problema en su iPhone, una restauración es uno de los pasos fundamentales para la solución de problemas. En teoría, cualquier problema de software se puede solucionar si restaura su dispositivo. Puede hacerlo usted mismo fácilmente para ahorrar un viaje al Genius Bar.

Ahórrate un viaje al Genius Bar y restaura tu iPhone tú mismo.

Finalmente, a algunos de nosotros nos gusta una pizarra limpia de vez en cuando. Me agita cuando mi iPhone se siente lleno de aplicaciones y datos que he descargado a lo largo de los años. Una restauración lo hace sentir como nuevo otra vez, y a veces incluso le da un notable aumento de velocidad.

Aunque no es la única forma de acelerar tu iPhone.

¿Qué problemas puedo solucionar restaurando un iPhone?

Una restauración de iPhone debería solucionar cualquier problema relacionado con el software. Eso podría ser un rendimiento lento, una pantalla táctil que no responde, aplicaciones temperamentales o incluso poca duración de la batería.

Sorprendentemente, incluso la poca duración de la batería puede ser el resultado de un problema de software.

Si tiene un problema con su iPhone, y no es indudablemente físico (como una pantalla rota), una de las primeras cosas que hará un Apple Genius es restaurar el software. Si el problema persiste, es probable que necesite una reparación de hardware.

Una de las únicas veces que borrar su iPhone no puede solucionar un problema de software es si hay un error en la última versión de iOS de Apple. Cuando esto sucede, muchas personas experimentan el mismo problema y todos deben esperar a que Apple lance rápidamente una actualización mejor.

¿Qué sucede después de restaurar mi iPhone?

Esto es muy importante: cuando restaura su iPhone, borra todo su contenido y configuración.

Eso significa que sus mensajes, fotos, videos, aplicaciones, calendarios, recordatorios, datos de salud y todo lo demás se borra del iPhone. Si no usa iCloud y no tiene una copia de seguridad, esos datos se perderán para siempre.

Después de completar la restauración, puede elegir configurarlo como un nuevo iPhone o recuperar datos de una copia de seguridad existente.

Establecer como nueva

Cuando configura su iPhone como nuevo, solo comienza con las aplicaciones y configuraciones de stock.

Si elige Configurar como nuevo, no significa necesariamente que no pueda recuperar ninguno de sus datos anteriores. Todo lo que sincronizó con iCloud todavía está disponible y se descarga a su iPhone cuando inicia sesión con su ID de Apple.

Visite iCloud.com o mire la configuración de iCloud en su dispositivo para averiguar qué almacena en iCloud. Podría incluir contactos, calendarios, recordatorios, fotos, archivos, datos de aplicaciones y más.

Sin embargo, algunos datos de terceros o cualquier cosa que no esté almacenada en otro lugar se pierden. También necesita descargar todas sus aplicaciones nuevamente. Y su configuración se restablece a su estado predeterminado.

Reinstalar desde el respaldo

Después de recuperar los datos de una copia de seguridad, todas sus aplicaciones y configuraciones vuelven.

Alternativamente, puede optar por restaurar desde una copia de seguridad que ya realizó en iCloud o en una computadora. Si restaura una copia de seguridad, casi todo desde su dispositivo regresa.

Vuelven las aplicaciones, los mensajes, la configuración e incluso sus datos de salud (siempre que elija iCloud o una copia de seguridad cifrada de la computadora). Después de recuperar todos los datos, su iPhone se ve exactamente igual que antes de borrarlo.

Esto hace menos trabajo para ti. Pero si estaba solucionando un problema de software, existe la posibilidad de que ese problema vuelva con la copia de seguridad. Si es así, no tiene más remedio que restaurar su iPhone nuevamente y configurarlo como nuevo.

¿Debo recuperar una copia de seguridad o configurarla como nueva?

Para la mayoría de los casos, debe configurar su iPhone como nuevo.

Digo esto porque, a pesar del trabajo extra, es más probable que resuelva problemas de software y acelere su dispositivo. Y, por supuesto, definitivamente no desea restaurar una copia de seguridad si está regalando su iPhone.

Solo recomendaría restaurar una copia de seguridad si tiene poco tiempo o si le preocupa la pérdida de datos. Si necesita algo que no puede volver a descargar a través de iCloud, no tiene más remedio que restaurar una copia de seguridad.

¿Cómo me preparo para restaurar mi iPhone?

¡Lo más importante antes de restaurar un iPhone es hacer una copia de seguridad ! De esa manera, no corre el riesgo de perder ningún dato. Incluso si elige configurar su dispositivo como nuevo, puede volver a esta copia de seguridad en el futuro si alguna vez lo necesita.

Puede hacer una copia de seguridad con iCloud o con una computadora. Mientras la copia de seguridad de la computadora esté encriptada, ambas almacenan la misma información.

¿Cómo hago una copia de seguridad con iCloud?

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
  2. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud.
  3. Desplácese hacia abajo y toque iCloud Backup.
  4. Toque Realizar copia de seguridad ahora y espere a que se complete la copia de seguridad.

    Debes esperar a que se complete la copia de seguridad antes de restaurar tu iPhone.

¿Cómo hago una copia de seguridad usando una computadora?

iTunes solía ser la única forma en que podía hacer una copia de seguridad de un iPhone en una computadora. Pero Apple eliminó iTunes con macOS Catalina; ahora necesita usar Finder para hacer una copia de seguridad de un iPhone.

Siga las instrucciones a continuación para el software de su computadora.

Copia de seguridad con macOS Catalina o posterior:

  1. Asegúrese de que su iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  2. Conéctelo a la computadora con un cable de iluminación a USB.
  3. Abre Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral, en Ubicaciones.
  4. Si se le solicita, haga clic en Emparejar en Finder, luego toque Confiar e ingrese su contraseña en su iPhone.
  5. En Finder, vaya a la pestaña General y desplácese hacia abajo hasta la sección Copias de seguridad.
  6. Marque la casilla para cifrar la copia de seguridad local y elija una contraseña.
  7. (Si olvida esta contraseña, no puede restaurar desde la copia de seguridad).
  8. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora y espere a que se complete la copia de seguridad.

En macOS Catalina puede ver el progreso de la copia de seguridad en la barra lateral del Finder.

Realice una copia de seguridad con macOS High Sierra o anterior, o con una PC:

  1. Asegúrese de que su iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  2. Conéctelo a la computadora con un cable de iluminación a USB.
  3. Abre iTunes y haz clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda.
  4. Si se le solicita, ingrese su contraseña y toque Confiar en esta computadora en su iPhone.
  5. Seleccione Resumen de la barra lateral en iTunes.
  6. Marque la casilla para cifrar la copia de seguridad local y elija una contraseña.
  7. (Si olvida esta contraseña, no puede restaurar desde la copia de seguridad).
  8. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora y espere a que se complete la copia de seguridad.

    Verifique el progreso de su copia de seguridad en la parte superior de iTunes, espere a que termine antes de restaurar su iPhone.

Tome nota de la información importante.

Debe volver a ingresar su contraseña de Wi-Fi después de restaurar su iPhone.

Después de borrar su iPhone, debe conectarse a Wi-Fi nuevamente, ya sea que recupere datos de una copia de seguridad o no. Así que asegúrese de tener a mano su contraseña de Wi-Fi antes de restaurar su dispositivo.

Si planea configurar su iPhone como nuevo, le sugiero que también tome nota de las aplicaciones que utiliza y el diseño de su pantalla de inicio. No necesita descargar todo nuevamente después de la restauración, pero desea asegurarse de que tiene sus elementos esenciales del día a día.

También puede revisar la Configuración y capturar todo lo que desea replicar:

  • Alarmas y hora de acostarse
  • No molestar horario
  • Preferencias de accesibilidad
  • Brillo de pantalla, turno de noche, tamaño de texto
  • Tono de llamada y sonidos del sistema
  • Preferencias de notificación
  • y más.

No tiene que hacer nada de esto, pero puede hacer que su vida sea mucho más fácil en el otro extremo.

¿Cómo restauro un iPhone?

Hay dos formas de restaurar un iPhone: usando la aplicación Configuración o conectándose a una computadora. Ambos métodos logran resultados idénticos, por lo que solo tiene sentido usar una computadora si esa es la copia de seguridad.

¿Cómo restauro mi iPhone usando la configuración?

  1. Abra la aplicación Configuración y toque General.
  2. Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración.
  3. Elija Hacer una copia de seguridad y borrar o Borrar ahora si ya realizó una copia de seguridad.
  4. Cuando se le solicite, ingrese su código de acceso y detalles de ID de Apple.
  5. Toca Borrar iPhone.

    Tienes otra oportunidad de hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de borrar todo.

¿Cómo restauro usando una computadora?

Siga las instrucciones a continuación para el software de su computadora.

Restaurar usando macOS Catalina o posterior:

  1. Primero debe desactivar Buscar mi iPhone en su dispositivo:
    1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud.
    2. Desplácese hacia abajo y apague Buscar mi iPhone.
    3. Ingrese los detalles de su ID de Apple para desactivar.
  2. Asegúrese de que su iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  3. Conéctelo a la computadora con un cable de iluminación a USB.
  4. Abre Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral, en Ubicaciones.
  5. Si se le solicita, haga clic en Emparejar en Finder, luego toque Confiar e ingrese su contraseña en su iPhone.
  6. En Finder, vaya a la pestaña General.
  7. Haga clic en Restaurar iPhone ... y elija hacer una copia de seguridad o no.
  8. Confirma que quieres restaurar.

Use Finder para sincronizar, realizar copias de seguridad y restaurar su iPhone con macOS Catalina o posterior.

Restaurar usando macOS High Sierra o anterior, o una PC:

  1. Primero debe desactivar Buscar mi iPhone en su dispositivo:
    1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> iCloud.
    2. Desplácese hacia abajo y apague Buscar mi iPhone.
    3. Ingrese los detalles de su ID de Apple para desactivar.
  2. Asegúrese de que su iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  3. Conéctelo a la computadora con un cable de iluminación a USB.
  4. Abre iTunes y haz clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña y toque Confiar en esta computadora en su iPhone.
  6. Seleccione Resumen de la barra lateral en iTunes.
  7. Haga clic en Restaurar iPhone ... y elija hacer una copia de seguridad o no.
  8. Confirma que quieres restaurar.

    Asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de su iPhone antes de confirmar que desea restaurarlo.

¿Cómo recupero una copia de seguridad después de restaurar?

Después de borrar su iPhone, puede elegir restaurar una copia de seguridad o configurarla como un nuevo dispositivo.

Es muy fácil recuperar una copia de seguridad de iCloud o de su computadora después de restaurar un iPhone. Según la cantidad de datos que se deban recuperar, el proceso puede demorar entre diez minutos y varias horas.

Es posible que se le solicite iniciar sesión en una cuenta de ID de Apple diferente durante la recuperación. Esto sucede si la música, las películas o las aplicaciones en su copia de seguridad se descargaron usando una cuenta de ID de Apple diferente. Puede omitir ese contenido si no conoce la contraseña.

Todo lo almacenado en iCloud (fotos, notas, recordatorios, etc.) continúa descargándose en segundo plano cada vez que su iPhone está conectado a Wi-Fi. Estas descargas pueden tardar un par de días en completarse, pero mientras tanto puedes usar tu iPhone.

¿Cómo recupero una copia de seguridad de iCloud?

  1. Después de restaurar su iPhone, deslícese desde la pantalla Hola.
  2. Siga las instrucciones en pantalla hasta la página de aplicaciones y datos.
  3. Elija Restaurar desde iCloud Backup e ingrese los detalles de su ID de Apple.
  4. Elija restaurar la copia de seguridad más reciente para su iPhone.

    No debe pasar mucho tiempo hasta que pueda usar su iPhone mientras las aplicaciones y los medios se descargan en segundo plano.

¿Cómo recupero una copia de seguridad de mi computadora?

Siga las instrucciones a continuación relevantes para el software de su computadora.

Recuperar usando macOS Catalina o posterior:

  1. Conecta tu iPhone a la computadora con un cable Lightning a USB.
  2. Abre iTunes y haz clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda.
  3. Abre Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral, en Ubicaciones.
  4. Si se le solicita, haga clic en Emparejar en Finder, luego toque Confiar e ingrese su contraseña en su iPhone.
  5. En Finder, vaya a la pestaña General y desplácese hacia abajo hasta la sección Copias de seguridad.
  6. Haga clic en Restaurar copia de seguridad ... y elija la copia de seguridad más reciente para su iPhone.
  7. Si su copia de seguridad fue encriptada, ingrese la contraseña que creó.
  8. Espere hasta que se complete la restauración antes de desconectar su iPhone.

Haga clic en el botón Restaurar copia de seguridad ... en el Finder y elija la copia de seguridad de iPhone más reciente para restaurar.

Recupere usando macOS High Sierra o anterior, o una PC:

  1. Conecta tu iPhone a la computadora con un cable Lightning a USB.
  2. Abre iTunes y haz clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda.
  3. Seleccione Resumen de la barra lateral en iTunes.
  4. Haga clic en Restaurar copia de seguridad ... y elija la copia de seguridad más reciente para su iPhone.
  5. Si su copia de seguridad fue encriptada, ingrese la contraseña que creó.
  6. Espere hasta que se complete la restauración antes de desconectar su iPhone.

Asegúrese de seleccionar la copia de seguridad más reciente para restaurar.

¿Cómo configuro como nuevo después de restaurar mi iPhone?

Si planea regalar su iPhone, no necesita completar este paso. De lo contrario, puede optar por configurar su iPhone como nuevo si desea una pizarra limpia y un rendimiento mejorado.

Si usa iCloud, aún debería poder recuperar una gran cantidad de datos en su dispositivo. Pero puede llevar varios días terminar de descargar todo a través de Wi-Fi en segundo plano.

¿Cómo configuro mi iPhone como nuevo?

  1. Después de restaurar su iPhone, deslícese desde la pantalla Hola.
  2. Siga las instrucciones en pantalla hasta la página de aplicaciones y datos.
  3. Elija configurar como nuevo iPhone.
  4. Continúa siguiendo las indicaciones y asegúrate de iniciar sesión en iCloud.
  5. Una vez completada la configuración, vuelva a descargar aplicaciones y compras, y edite la configuración del dispositivo a su gusto.

    Aún puede recuperar una gran cantidad de datos sin una copia de seguridad iniciando sesión en su ID de Apple y sincronizando a través de iCloud.

Si aún experimenta problemas de software después de configurarlo como un nuevo iPhone, eche un vistazo a la restauración de su dispositivo usando el modo DFU. Y si eso no ayuda, póngase en contacto con Apple para obtener más ayuda. Es posible que necesite una reparación.

¡Háganos saber si tiene alguna pregunta sobre la restauración de su iPhone en los comentarios a continuación!