Solucione los problemas de su iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle o iPod Touch

Hay muchos modelos de iPod diferentes y muchas cosas diferentes que pueden salir mal con ellos. Pero puede solucionar cualquier problema, en cualquier iPod, utilizando los sencillos consejos de solución de problemas de esta guía.

Si su iPod no se enciende o se atasca en el logotipo de Apple, lo tenemos cubierto. Siga los pasos a continuación para arreglar su iPod touch, iPod nano, iPod shuffle o iPod classic, sea cual sea el problema.

Solucionar problemas de iPod es fácil con las cinco R

  1. Reinicia tu iPod apagándolo y encendiéndolo.
  2. Vuelva a intentar la conexión a su computadora con un puerto o cable diferente.
  3. Reinicie su computadora e intente todo de nuevo.
  4. Vuelva a instalar las últimas actualizaciones de software en su iPod o computadora.
  5. Restaure su iPod a la configuración de fábrica, borrando todo el contenido del mismo.

Algunos de los problemas de iPod que puede solucionar con nuestros pasos de solución de problemas

Todo tipo de cosas pueden salir mal con su iPod, lo que le impide escuchar música cuando lo desea. La mayoría de estos problemas comunes se solucionan fácilmente mediante los pasos de solución de problemas de esta guía.

Los siguientes consejos pueden solucionar la mayoría de las advertencias de iPod.

Por ejemplo, la guía a continuación puede ayudarlo cuando su iPod:

  • No se enciende ni se inicia
  • Se queda atascado en el logo de Apple
  • Se congela o deja de responder
  • Muestra un icono de iPod infeliz
  • Muestra una carpeta con un signo de exclamación.
  • No sincroniza música de tu computadora

Antes de seguir los pasos de solución de problemas de iPod a continuación, averigüe qué modelo de iPod tiene. Necesita saber eso para seguir las instrucciones apropiadas.

Paso 1. Asegúrese de que su iPod esté completamente cargado

Es posible que su iPod no se encienda porque la batería está agotada. La batería baja también puede afectar el rendimiento, lo que podría explicar por qué su iPod es lento o no responde.

Conecte su iPod para cargar durante al menos cuatro horas. Asegúrate de usar un cable y adaptador oficial de Apple con él.

No cargue su iPod desde un puerto de computadora, ya que puede no proporcionar suficiente energía. Conéctelo a una toma de corriente con un adaptador de corriente.

Los puertos USB de la computadora no proporcionan tanta energía como los enchufes normales.

Si su iPod aún no se enciende después de cargarlo durante unas horas, intente cargarlo nuevamente con una toma de corriente, un cable y un adaptador de alimentación diferentes. Si esto tampoco funciona, es posible que necesite un reemplazo de batería de Apple.

Paso 2. Apaga tu iPod y vuelve a encenderlo

Independientemente del problema que tenga con su iPod, un buen consejo para solucionar problemas es intentar apagarlo y encenderlo. No fuerce el reinicio todavía, ya que eso puede dañar el software.

Apague su iPod normalmente, luego enciéndalo nuevamente para reiniciar.

En su lugar, siga las instrucciones a continuación para apagar su iPod de manera segura. Luego espere al menos 30 segundos antes de encenderlo nuevamente.

También debe reiniciar cualquier computadora con la que desee sincronizar su iPod.

Cómo reiniciar un iPod Touch

  1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación .
  2. Cuando se le solicite, deslice para apagar su iPod.
  3. Espere 30 segundos, luego presione el botón Sleep / Wake nuevamente para reiniciar.

Cómo reiniciar un iPod Nano

iPod nano (6ta generación) y posterior

  1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que la pantalla quede en blanco.
  2. Espere 30 segundos, luego presione el botón Sleep / Wake nuevamente para reiniciar.

iPod nano (5ta generación) y versiones anteriores

  1. Apague el interruptor Hold deslizándolo para que no pueda ver ninguna naranja.
  2. Mantenga presionado el botón Reproducir / Pausa hasta que la pantalla quede en blanco.
  3. Espere 30 segundos, luego presione cualquier botón para reiniciar el iPod.

Cómo reiniciar un iPod Shuffle

  1. Deslice el interruptor de encendido hacia la derecha, para que no se vea verde.
  2. Espere 30 segundos, luego deslice el interruptor hacia atrás para reiniciar el iPod.

Cómo reiniciar un iPod Classic

  1. Apague el interruptor Hold deslizándolo para que no pueda ver ninguna naranja.
  2. Mantenga presionado el botón Reproducir / Pausa hasta que la pantalla quede en blanco.
  3. Espere 30 segundos, luego presione cualquier botón para reiniciar el iPod.

Paso 3. Fuerza reiniciar tu iPod

La mayoría de los iPod muestran un logotipo de Apple al reiniciar.

Si su iPod está atascado en el logotipo de Apple o no responde, puede ser imposible reiniciarlo normalmente o realizar otros pasos de solución de problemas. En este caso, puede forzar que su iPod se reinicie usando un conjunto específico de combinaciones de botones.

Cuando fuerza reiniciar su iPod, detiene abruptamente lo que está haciendo y se apaga. Existe la posibilidad de que esto pueda dañar el software en su dispositivo, pero si su iPod no funciona de todos modos, no tiene otra opción.

Como el iPod shuffle usa un interruptor físico, no necesita forzar el reinicio.

Cómo forzar el reinicio de un iPod Touch

iPod touch (7a generación) y posterior

  1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón para bajar el volumen .
  2. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

iPod touch (6ta generación) y anterior

  1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio .
  2. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Cómo forzar el reinicio de un iPod Nano

iPod nano (7a generación) y posterior

  1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio .
  2. Mantenga presionados ambos botones hasta que la pantalla quede en blanco.

iPod nano (6ta generación)

  1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón para bajar el volumen .
  2. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

iPod nano (5ta generación) y versiones anteriores

  1. Apague el interruptor Hold deslizándolo para que no pueda ver ninguna naranja.
  2. Mantenga presionado el botón Menú y el botón Centro (o Seleccionar ).
  3. Mantenga presionados ambos botones durante ocho segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Cómo forzar el reinicio de un iPod Classic

Modelos de iPod con rueda de clic

  1. Apague el interruptor Hold deslizándolo para que no pueda ver ninguna naranja.
  2. Mantenga presionado el botón Menú y el botón Centro (o Seleccionar ).
  3. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Modelos de iPod sin rueda de clic

  1. Apague el interruptor Hold deslizándolo para que no pueda ver ninguna naranja.
  2. Mantenga presionado el botón Menú y el botón Reproducir / Pausa .
  3. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Paso 4. Actualice el software en su iPod y computadora

Dependiendo del software de su computadora, debe usar iTunes o Finder para sincronizar música desde y hacia su iPod. Asegúrese de que el software de su computadora esté actualizado para tener la mejor oportunidad de sincronizar con éxito.

Después de actualizar el software de su computadora, solucione los problemas de su iPod conectándolo a Finder o iTunes e instalando las últimas actualizaciones de software de iPod disponibles.

Siga las instrucciones para todo eso a continuación.

Cómo actualizar el software en una Mac

  1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> Actualización de software .
  2. Espera a que tu Mac busque nuevas actualizaciones para macOS.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles para su Mac.

Marque la casilla para mantener actualizada automáticamente su Mac.

Cómo actualizar el software en Windows

  1. Haga clic en Inicio y vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows .
  2. Espere a que su computadora busque nuevas actualizaciones para Windows.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles para su computadora.
  4. Abra la tienda de Microsoft y busque actualizaciones de iTunes. O visite el sitio web de Apple para descargar la última versión de iTunes.

La Actualización de software de Apple también puede sugerir actualizaciones de iTunes.

Cómo actualizar el software en tu iPod

  1. Use un cable oficial de Apple para conectar su iPod a la computadora.
  2. En Windows o macOS Mojave y versiones anteriores:
    1. Abre iTunes y selecciona el ícono del iPod en la esquina superior izquierda.
    2. Vaya a la página Resumen y haga clic en Buscar actualizaciones .
  3. En macOS Catalina o posterior:
    1. Abra Finder y seleccione [Su iPod] en la barra lateral.
    2. Vaya a la pestaña General y haga clic en Buscar actualización .
  4. Descargue e instale cualquier actualización disponible para su iPod.

Conecte su iPod a una computadora para actualizarlo.

Paso 5. Borra el contenido y restaura tu iPod

Si es posible, haga una copia de seguridad de su iPod antes de restaurarlo.

El paso de solución de problemas más efectivo que puede usar contra cualquier problema de iPod es borrar todo el contenido y restaurarlo a la configuración de fábrica. Esto debería resolver cualquier problema relacionado con el software.

Al restaurar su iPod, se elimina toda la música y el contenido. Haga una copia de seguridad de su iPod touch antes de restaurarlo. Desafortunadamente, no es posible hacer una copia de seguridad de otros modelos de iPod.

Este es un paso particularmente bueno para probar si su iPod está atascado en el logotipo de Apple, no se enciende o se niega a sincronizarse con su computadora. Pero también puede solucionar la mayoría de los otros problemas.

Cómo borrar y restaurar un iPod a la configuración de fábrica

  1. Use un cable oficial de Apple para conectar su iPod a la computadora.
  2. En Windows o macOS Mojave y versiones anteriores:
    1. Abre iTunes y selecciona el ícono del iPod en la esquina superior izquierda.
    2. Vaya a la página Resumen y haga clic en Restaurar iPod .
  3. En macOS Catalina o posterior:
    1. Abra Finder y seleccione [Su iPod] en la barra lateral.
    2. Vaya a la pestaña General y haga clic en Restaurar iPod .
  4. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPod, luego configúrelo nuevamente.

Haga clic en Restaurar iPod para borrar su iPod y reinstalar el software en él.

Paso 6. Póngase en contacto con Apple para obtener asistencia personalizada

Si no puede arreglar su iPod usando los pasos de solución de problemas anteriores, es posible que necesite reservarlo para una reparación física. Cuando su iPod tenga menos de un año, Apple debería cubrirlo bajo la garantía limitada del fabricante.

Incluso si su iPod es más antiguo que eso, hable con Apple directamente para averiguar si se aplican a su iPod programas de calidad o problemas de derecho del consumidor. ¡Háganos saber lo que Apple dice en los comentarios!