¿Qué puedo hacer cuando Siri no funciona? Solucionar problemas de Siri

Uso Siri todo el tiempo para buscar direcciones, las últimas noticias, mensajes de texto o llamar a mi familia y amigos, ¡y muchas otras cosas! Entonces, cuando Siri no está trabajando, es un problema real para mi vida cotidiana.

Después de actualizar recientemente mi iPhone a un iPhone 11 Pro y pasar mucho tiempo configurando a Siri y entrenándola, ¡al día siguiente descubrí que Siri no estaba funcionando en absoluto!

Entonces, ¿qué pasa con Siri?

Sé que no estoy solo. Varios de nuestros lectores nos informan que Siri no siempre funciona en sus iPhones y otros dispositivos.

Algunos de estos problemas de Siri comienzan a suceder de la nada, mientras que otros experimentan problemas después de una actualización de iOS en su dispositivo.

Si Siri no funciona en tu iPhone, sigue los pasos a continuación y pruébalo.

Siga estos consejos rápidos para arreglar que Siri no funcione

  • Verifique que su dispositivo tenga una buena conexión a Internet
  • Restablece la configuración de red
  • Verifique cualquier obstrucción en sus micrófonos y parlantes
  • Forzar reinicio de su dispositivo
  • Habilitar Siri en la configuración
  • Cambie a la configuración de Hey Siri y presione el botón lateral (o de inicio) para Siri (o apagado y encendido)
  • Desactiva Tipo a Siri en tu configuración de accesibilidad
  • Desactivar el modo de bajo consumo
  • Activa y desactiva el modo avión
  • Cambiar el idioma de Siri temporalmente
  • Compruebe que deshabilitó las restricciones para Siri
  • Apaga las VPN
  • Restablezca todas las configuraciones de funciones personalizadas ( Configuraciones> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones)
  • Activa los servicios de ubicación para Siri

¿Siri te está diciendo que intentes de nuevo?

Es importante tener en cuenta que el 90% de la magia de Siri ocurre en los servidores de Apple y no en su dispositivo local.

Si Siri dice algo como lo siento, tengo problemas para conectarme a la red o intento nuevamente en un momento, ¡ la conexión a Internet de su dispositivo podría ser la razón!

Por lo tanto, es vital que tenga una señal WiFi o celular confiable cuando intente que Siri funcione en su iPhone.

Siri requiere Internet!

Actualmente, no hay modo fuera de línea para Siri.

Siri trabaja enviando datos a los servidores de Apple. Su dispositivo y los servidores Apple convierten su audio en texto; esto es lo que llamamos reconocimiento de voz.

Luego, los servidores analizan ese texto en busca de intención, esto se llama procesamiento del lenguaje natural. Una vez que determina la intención, esos servidores envían los resultados a su iPhone.

Si, es complicado! Es sorprendente que todo este intercambio de información tenga lugar casi instantáneamente (¡para nosotros!)

Verifique los servidores de Siri

Si su conexión a Internet está bien y funciona con otras aplicaciones, es posible que el problema esté del lado de Apple.

Vaya al sitio de estado del sistema Apple y eche un vistazo si hay algún problema informado con Siri y las sugerencias de Spotlight.

Cualquier servicio con un problema muestra el ícono amarillo similar al rendimiento. Toque el problema para ver detalles y cualquier actualización.

¿Siri no aparece en la pantalla de bloqueo?

Por lo general, es una configuración que no está activada, a menudo causada por una actualización reciente de iOS.

Primero, verifique Configuración> Face ID (o Touch ID) y Código de acceso y desplácese hacia abajo hasta 'Permitir acceso cuando está bloqueado' y asegúrese de que 'Siri' esté habilitado.

Otra forma de activar esta función es ir a Configuración> Siri y búsqueda> y activar Permitir Siri cuando está bloqueado.

Si no funciona de inmediato, reinicie su dispositivo e intente nuevamente.

Para iOS 10 y versiones inferiores, vaya a Configuración> Siri> y active Acceso cuando está bloqueado.

¿Hey, Siri no funciona?

Asegúrate de que tu iPhone sea compatible con Hey, Siri

  • Si tiene un iPhone 6s o posterior, o un iPad Pro (excepto iPad Pro de 12.9 pulgadas, la 1.a generación no lo admite), use "Hola Siri" siempre
  • Pero para las personas con un iPhone 6 o anterior, u otro modelo de iPad o iPod touch, conéctelo primero. El dale una oportunidad a Siri

Verifique que Hey Siri esté habilitado

  1. Y en iOS 11 y superior, vaya a Configuración> Siri y Búsqueda
  2. Comprueba que has habilitado Escucha a Hey Siri

  3. En iOS 10 y versiones inferiores, seleccione Configuración> Siri o General> Siri y active Siri, así como Permitir Hey Siri

A continuación, asegúrese de que su dispositivo esté boca arriba

  • Al colocar su dispositivo boca abajo se deshabilita "Hola Siri"
  • Las cubiertas inteligentes desactivan Hey Siri cuando está cerrado

Oye, ¿Siri no trabaja en tus AirPods?

  • En AirPods (2da generación) y AirPods Pro Asegúrese de alternar "Hey Siri" en el iDevice al que se conectan sus AirPods.
  • Para las personas que usan AirPods de primera generación, toque dos veces su vástago AirPods para activar Siri

Limpia y limpia tus micrófonos y parlantes

Asegúrese de que sus micrófonos y altavoces estén limpios y no cubiertos.

La suciedad, la pelusa, el polvo y más pueden entrar en sus micrófonos o altavoces, por lo que es una buena idea inspeccionarlos.

Si ve algo, use un cepillo interdental, un cepillo de dientes súper suave, kits de limpieza para audífonos o una herramienta especializada de limpieza de puertos y limpie los desechos.

Cuando use aire comprimido, asegúrese de mantenerlo al menos a 12 pulgadas del puerto, ya que cualquier acercamiento podría empeorar el problema empujándolo más adentro de su dispositivo.

A veces, los estuches cubren micrófonos / parlantes, especialmente si no está utilizando el estuche correcto para su modelo de iPhone o iPad.

Si sospecha que el problema está en los altavoces de su iPhone o iPad, consulte este artículo para obtener ayuda.

Restablecer la configuración de red

A veces, todo lo que se necesita es una actualización de su red para poner a Siri en funcionamiento.

Antes de restablecer sus redes, asegúrese de tener las contraseñas para volver a ingresar

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer
  2. Elija Restablecer configuración de red

  3. Ingrese la contraseña de su dispositivo, si se le solicita
  4. En el indicador, elija Restablecer configuración de red
  5. Una vez que su dispositivo se reinicie, vuelva a conectarse a sus redes e ingrese los códigos de acceso

Forzar el reinicio de su iDevice

  • En un iPhone 8 o posterior y iPad sin un botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón Encendido / Lateral / Superior hasta que vea el logotipo de Apple y el dispositivo se reinicie

  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus o iPod touch de 7.a generación: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

  • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

Desactivar Type a Siri

  1. Vaya a Configuración> Accesibilidad> Siri > desactivar Tipo a Siri

Es posible que Type to Siri esté causando problemas al interactuar con Siri, así que veamos si desactivarlo ayuda.

Desactivar el modo de bajo consumo

Además, si tiene activado el modo de bajo consumo, Apple desactiva Hey Siri para ahorrar energía.

Si es posible, apague el modo de bajo consumo.

  • Use el Centro de control o vaya a Configuración> Batería y apague el Modo de bajo consumo
  • Un consejo interesante para el lector que funciona es apagar el porcentaje de batería de su iDevice. Vaya a Configuración> Batería y desactive Porcentaje de batería

  • Si no es posible, cárguela y Siri se encenderá automáticamente cuando su dispositivo alcance una carga suficiente

Cómo hacer que Siri vuelva a trabajar

Prueba el modo avión

  • Activar el modo avión, esperar 20-30 segundos y luego volver a desactivarlo a menudo ayuda a restablecer Siri
  • Para acceder al Modo avión, abra el Centro de control o abra Configuración> Modo avión

  • Actívelo, espere unos 30 segundos, luego apáguelo nuevamente
  • ¡Ahora compruebe si Siri comienza a responder y le muestra resultados!

Mira y posiblemente cambie el idioma de Siri

  • Asegúrese de que Siri esté configurado en el idioma correcto ( Configuración> General> Siri> Idioma )
  • Para iOS 11 y superior, busque esto en Configuración> Siri y búsqueda (o Siri)> Idioma

Un lector compartió este consejo! Cambia el idioma de Siri temporalmente, luego vuelve a cambiarlo

Cómo modificar el idioma de Siri

  1. Vaya a Configuración> Siri y Búsqueda
  2. Toque Idioma, debajo del encabezado Preguntar a Siri
  3. Cambie a otro idioma o una versión regional de su idioma actual (como inglés (Canadá) en lugar de inglés (Reino Unido)
    1. Cuando cambias el idioma de Siri, se apaga "Hey Siri" hasta que vuelves a entrenar a Siri a tu voz

  4. Una vez que Siri se actualice al nuevo idioma, reinicie su dispositivo
  5. Regrese a la configuración de Siri y cambie nuevamente a su idioma habitual
  6. Como Hey Siri está apagado, enciéndelo y sigue los pasos para entrenar a Siri a tu voz

Compruebe si hay restricciones en Siri

Si no puede encender Siri en su iDevice, asegúrese de no haber deshabilitado Siri en Restricciones.

  • En iOS 12 o posterior, vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad> Aplicaciones permitidas
  • Asegúrese de que Siri & Dictation esté activado

  • Para iOS 11 o anterior, vaya a Configuración> General> Restricciones y verifique si Siri está apagado

Permita que Siri acceda a su ubicación

  • Algunas de las funciones de Siri requieren que uses los servicios de ubicación
  • Vaya a Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación> Siri y dictado> seleccione Mientras usa la aplicación

Activar / desactivar dictado

  • Configuración> General> Teclados> Activar y desactivar el dictado

  • Esta configuración es la última configuración en la pantalla, por lo que debe desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla para acceder a esta

Desactivar Siri

  1. Toque Configuración> Siri y búsqueda (para iOS anterior, Configuración> Siri o Configuración> General> Siri)
  2. Desactiva Siri, si es posible
  3. Para iOS 11 y superior, desactive lo siguiente:
    1. Escucha "Hey Siri"
    2. Presione el botón lateral para Siri
    3. Permitir Siri cuando está bloqueado

  4. Apaga y enciende tu iPhone y vuelve a habilitar Siri nuevamente
Para obtener más información sobre cómo deshabilitar Siri en iOS 11 y superior, consulte este artículo

Apaga tu VPN

Si usa una VPN, algunas terminan bloqueando el acceso de Siri y su dispositivo a los servidores de Apple.

En particular, las personas informan haber visto el mensaje de error 'Conexión no disponible' cuando intentan acceder a Siri en su conexión celular.

Si tiene este problema, consulte la configuración de su VPN.

Si tiene una VPN que ya no usa o necesita, elimine el perfil de VPN en la configuración de su iPhone tocando Configuración> General> VPN .

Una vez que elimines el perfil VPN, pruébalo.

Las nuevas versiones de iOS a menudo no parecen funcionar con algunas de las instalaciones de VPN más antiguas en su iPhone.

Restablecer todas sus configuraciones

Si nada ha ayudado hasta ahora, intentemos restablecer la configuración personalizada de su dispositivo y devolverlos a los valores predeterminados de Apple.

Cuando elige restablecer todas las configuraciones, está borrando todas las configuraciones guardadas de su iDevice (cosas como fondos de pantalla, configuraciones de accesibilidad, configuraciones de brillo y pantalla) y volviendo a los valores predeterminados de fábrica.

Para restablecer todas las configuraciones de iPhone

  • Vaya a Configuración> General> Restablecer > Restablecer todas las configuraciones

  • Ingrese su contraseña y toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar
  • Su iPhone restablece su configuración y se reinicia

Consejo genial! ¿Alguna vez te has preguntado qué significa Siri? Es en realidad Interpretación de lenguaje e interfaz de reconocimiento ecológico.

¿No puedes escuchar a Siri?

Un lector notó que el volumen de Siri es independiente del volumen establecido de su dispositivo.

Mientras Siri responde una pregunta, presione el botón de volumen para aumentar el volumen. Sonido instantáneo !!!

¿Siri no funciona después de las actualizaciones de iOS?

Antes de nada, intente un reinicio forzado; consulte las instrucciones anteriores.

Siri trabajando solo en datos celulares?

Varios usuarios han descubierto que su Siri en su dispositivo móvil funciona solo cuando está conectado a su WiFi, pero no funciona cuando están en una conexión celular lejos de su hogar u oficina.

Este problema generalmente es causado por su VPN.

Elimine o deshabilite su VPN y vea si hace la diferencia.

¿Siri te corta la mitad de la oración?

¡Un problema reciente de iOS es que parece que Siri literalmente te interrumpe antes de que termines el comando!

Las cosas se pusieron tan mal que cuando comienzas a preguntar o escribir "por qué Siri ..." la sugerencia de autocompletar es "... ¡interrumpe!"

¡Así es como conseguimos que Siri dejara de interrumpir y escuchara todo lo que decimos!

Primero, actualiza tu iOS.

Si todavía es un problema, intente las siguientes sugerencias.

La solución "fácil" de Siri

Asegúrate de mantener presionado tu botón lateral o de inicio durante todo el tiempo que le hagas una pregunta a Siri.

  • No esperes a escuchar el timbre familiar
  • En su lugar, mantenga presionado el botón lateral o de inicio y comience a hablar de inmediato
  • Sigue presionando el botón hasta que termines de hablar

Como se esperaba, una vez que sueltas el botón, Siri comienza a responderte o realiza las acciones necesarias.

Apaga Siri

Otra solución simple para que Siri actúe de manera extraña es activar y desactivar la funcionalidad.

  1. Configuraciones abiertas
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Siri y Buscar
  3. Desactiva lo siguiente:
    1. Escucha "Hey Siri"
    2. Presione el botón lateral para Siri
    3. Permitir Siri cuando está bloqueado
  4. Una vez hecho esto, aparece una ventana emergente que confirma que desea apagar Siri por completo
  5. Toca Apagar Siri

  6. Reinicia tu iPhone
  7. Cuando el teléfono se vuelva a encender, regrese a Configuración y vuelva a encender Siri
  8. Sigue las instrucciones en pantalla para entrenar a Siri a tu voz nuevamente

LEER MÁS: ¿No puede apagar Siri en iOS 11+? Es más fácil de lo que piensas

Póngase en contacto con Apple

Si todo lo demás falla, haga una cita en el Apple Genius Bar para recibir servicio.

Proporcionar comentarios sobre el rendimiento de Siri

Siempre es una buena opción dejar comentarios directamente con Apple.

Al navegar por la página de Comentarios sobre el producto de Apple, encontrará que no hay opción para Siri.

En su lugar, seleccione su iPhone o cualquier dispositivo que tenga el problema de Siri y luego complete el formulario correspondiente.

Envolviendolo

Esperamos que los consejos y recursos proporcionados anteriormente funcionen para usted y pueda hacer que su Siri vuelva a funcionar en su dispositivo. Por favor, háganos saber en los comentarios si hay otros problemas que enfrenta con Siri.

¡Y asegúrese de informarnos si ha encontrado otra solución que no se menciona aquí!

Consejos para lectores

  • Intente cambiar a manos libres solamente. Cuando hice esto, ¡Siri comenzó a trabajar de inmediato!
  • Este proceso funcionó para Laurie
    • Apague y vuelva a encender Siri
    • Configurar y entrenar a Siri
    • Encienda Presione el botón lateral (o de inicio) para Siri
    • En lugar de decir Hola Siri, mantenga presionado el botón lateral hasta que active Siri
  • ¡Después de actualizar a la última versión de iOS, Siri no funcionó en mi iPhone XS Max! Oye, Siri pareció responder pero inmediatamente dejó de funcionar. Intenté un reinicio forzado siguiendo las instrucciones de este artículo y ¡Siri está trabajando de nuevo! El reinicio forzado parece haber solucionado el problema. Yippee
  • Si comparte una ID de Apple con familiares o amigos, eso puede generar problemas con Siri si los dispositivos tienen habilitado iCloud. Intente apagar Siri en iCloud y vea si las cosas mejoran (vaya a Configuración> ID de Apple> iCloud> y desactive Siri). Esto funcionó para mi esposo y para mí, ya que compartimos una ID de Apple.
  • Apagué el dictado, reinicié el teléfono y lo volví a encender. En última instancia, esto es lo que funcionó para mí. Busque Habilitar dictado en Configuración> General> Teclados
  • Cambie a manos libres solo y vea si Siri comienza a trabajar nuevamente
  • Intente usar Siri con sus auriculares (AirPods o cualquier otro auricular) y vea si funciona
  • Cambié mi voz de Siri a un condado diferente (en mi caso a una mujer australiana). Después de 30 minutos más o menos, Siri comenzó a trabajar nuevamente y pude configurar Hey Siri. Después de eso, cambié nuevamente al inglés del Reino Unido (masculino). ¡Así que pruebe este consejo si tiene problemas!
  • Este paso a paso funcionó para mí:
    • Restablecer la configuración de red
    • Desconectar Bluetooth y volver a conectar
    • Restaurar como un nuevo iPhone y luego conectarse a una copia de seguridad reciente