Qué hacer si su iPhone no se conecta a una red celular

Las redes celulares han transformado la forma en que podemos conectarnos con las personas y la información. Puede verificar hechos, obtener direcciones o hablar con cualquier persona en el mundo usando el dispositivo en su bolsillo sin necesidad de cables. Bueno, todo eso es cierto a menos que su iPhone no se conecte a una red celular.

iPhones y iPads celulares, usan redes celulares para acceder a Internet, hacer llamadas telefónicas o enviar mensajes de texto. Si los datos móviles de su iPhone no funcionan, no podrá conectarse. Si la red celular de su iPhone no está disponible, tampoco podrá hacer ni recibir llamadas telefónicas ni mensajes de texto. Cuando eso sucede, su iPhone puede decir Buscar o Sin servicio en la barra de estado.

Sin los datos de la celda, su iPhone podría decir 'Sin servicio' en la barra de estado. Imagen de iKream

De cualquier manera, probablemente tengamos la solución en esta publicación. Siga leyendo para descubrir por qué los datos celulares de su iPhone no funcionan y qué puede hacer al respecto.

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¿Cómo hago para que los datos celulares funcionen en mi iPhone?

Normalmente, para usar datos celulares, todo lo que necesita es una tarjeta SIM que funcione con un contrato de datos o crédito en su iPhone. Asegúrese de no haber agotado su asignación de datos y active la configuración celular de su dispositivo en Configuración> Celular> Datos móviles. También puede activar los datos móviles utilizando el botón verde en el Panel de control.

¡Asegúrese de que los datos móviles estén activados!

Puede probar si sus datos celulares funcionan o no apagando el Wi-Fi e intentando cargar una página web, transmisión de redes sociales o video en línea. Si no se carga nada, siga nuestros pasos de solución de problemas a continuación para descubrir cómo resolverlo.

¿Por qué los datos celulares no funcionan en mi iPhone?

Podría haber muchas razones diferentes por las que los datos celulares de su iPhone no funcionan o por qué su iPhone no se conecta a una red celular. Podemos agrupar las posibles causas en tres categorías: problemas con su proveedor de telefonía celular, problemas con el software de su iPhone y problemas con el hardware de su iPhone. Hemos explicado cómo solucionar cada uno de estos problemas en la guía a continuación.

¿Qué puedo hacer mientras los datos celulares no funcionan?

Resolver problemas de iPhone puede llevar mucho tiempo y, aunque no tenga una red celular, su iPhone o iPad celular no podrá conectarse ni hacer ni recibir llamadas telefónicas.

Puede usar WhatsApp a través de Wi-Fi.

Mientras tanto, aún puede acceder a Internet conectándose a Wi-Fi en su hogar o en muchos espacios públicos. Por supuesto, aún no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas y enviar o recibir mensajes de texto, pero el acceso a Wi-Fi le permitirá comunicarse con otras personas que utilizan servicios de Internet como iMessage, FaceTime, WhatsApp o Messenger.

Solución de problemas de la red celular de iPhone o problemas de datos

Hemos agrupado nuestros pasos de solución de problemas a continuación en tres categorías: problemas con el operador de telefonía celular, problemas de software del iPhone y problemas de hardware del iPhone.

Asegúrese de probar sus datos celulares nuevamente después de cada paso para averiguar si están funcionando. ¡Y recuerde informarnos en los comentarios qué solución funciona para usted!

¿Cómo soluciono los problemas del portador celular?

Si la red celular de su iPhone no está disponible, es posible que el problema esté en su proveedor de telefonía celular. Tal vez hayan derribado una torre celular o podría haber un problema con su cuenta. De cualquier manera, puede encontrar la búsqueda siguiendo los pasos a continuación.

Verifique su cobertura celular

Ningún operador celular ofrece cobertura mundial. Si estás en el extranjero o estás usando tu iPhone en un lugar nuevo, existe la posibilidad de que tu proveedor no ofrezca servicio en esa ubicación. Visite su sitio web y busque un mapa de cobertura para averiguarlo.

Así es como se ve una sección del mapa de cobertura de AT&T.

Por supuesto, si ha usado su iPhone en esta ubicación sin problemas antes, omita este paso y avance al siguiente.

Verifique su asignación de datos

Para nosotros los mortales sin planes de datos ilimitados, es muy posible que hayas agotado tu asignación. Inicie sesión en su cuenta con la aplicación o el sitio web de su proveedor de red para verificar sus datos restantes. Si está en cero, deberá pagar extra o esperar a que comience el próximo mes del contrato.

Casi no he usado nada de mi miserable asignación de datos.

Si se sorprende de la cantidad de datos que se han utilizado, puede ver exactamente a dónde van en la configuración de su iPhone.

  1. Vaya a Configuración> Celular.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Datos celulares.
  3. El Período actual comenzó en la fecha indicada al final de la página.

  4. Desplácese por la lista para ver cuántos datos celulares ha utilizado cada aplicación o servicio del sistema.
  5. Apague cualquier aplicación que esté usando demasiados datos.

    Puede ver que apenas he usado datos desde la fecha de reinicio.

Asegúrese de que su dispositivo esté desbloqueado

No todos los iPhones se crean por igual. Si su dispositivo fue comprado a través de un contrato celular, podría estar bloqueado para ese operador en particular. Eso significa que si cambia de proveedor, su nueva tarjeta SIM podría no ser compatible con su iPhone o iPad celular.

Consulte esta publicación para saber si su iPhone está bloqueado en una red y qué puede hacer si lo está. Por lo general, debe llamar a su proveedor de telefonía celular anterior o actual para que lo desbloqueen, a veces a un costo.

Póngase en contacto con su operador

Los operadores de telefonía celular pueden bloquear su cuenta si ha habido un retraso en el pago o si sospechan que usted está incumpliendo los Términos y condiciones del contrato. Cuando esto sucede, debe recibir una notificación, sin embargo, si su iPhone no se conecta a una red celular, ¡tiene sentido que no lo reciba!

Póngase en contacto con su operador a través de su sitio web o redes sociales. Explíqueles el problema y pregúnteles si pueden verificar su cuenta. Es posible que descubra que están experimentando problemas generalizados que afectan a varios usuarios. En cuyo caso, debe preguntar cuándo esperan resolverlo.

Hable con su proveedor de telefonía celular si su iPhone no se conecta a una red celular. Foto de Echo Grid.

¿Cómo soluciono los problemas de software del iPhone?

Los problemas de software vienen en una variedad de formas y tienen una gama igual de posibles soluciones. Afortunadamente, generalmente puede solucionarlos usted mismo desde la comodidad de su hogar. Siga nuestros pasos de solución de problemas a continuación para saber exactamente qué hacer.

Alternar su configuración celular

Vaya a Configuración> Celular en su iPhone y active y desactive todas las configuraciones siguientes, probando su conexión de red celular cada vez. No se preocupe si encuentra que falta alguna de las configuraciones a continuación en su dispositivo, a veces son específicas de la red.

Apaga y enciende la siguiente configuración celular en tu iPhone:

  • Datos del celular
  • Opciones de datos celulares:
    • Voz y datos
    • Habilitar LTE
    • Roaming de datos
  • Seleccion de red:
    • Automático (seleccione manualmente su red si es posible)
  • Datos celulares para las aplicaciones específicas que está utilizando

Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu iPhone

¿Has intentado apagarlo y volver a encenderlo? Este es un paso clásico de solución de problemas por una buena razón. Cuando se hace correctamente, un reinicio del dispositivo, también conocido como reinicio, puede resolver innumerables problemas de software.

Cierre todas sus aplicaciones antes de reiniciar el iPhone.

Comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o haciendo doble clic en el botón de inicio para ver todas sus aplicaciones abiertas. Cierra todo empujándolo hacia arriba fuera de la pantalla. Luego reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón de reposo / activación hasta que se le solicite que se apague .

Reiniciar su iPhone podría solucionar los problemas de la red celular.

Deje su iPhone apagado durante 30–60 segundos antes de encenderlo y probar nuevamente la conexión de red celular.

Si eso falla, intente forzar el reinicio. En iPhone 8 o posterior, presiona rápidamente Subir volumen, luego Bajar volumen, luego mantén presionado el botón de reposo / activación hasta que veas el logotipo de Apple. En el iPhone 7, deberá mantener presionados los botones de Suspensión / Activación y Bajar volumen hasta que se reinicie el dispositivo. Y en modelos de iPhone más antiguos, mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio.

Actualiza la configuración de tu operador

La configuración del proveedor debe actualizarse automáticamente, pero en caso de que su iPhone se quede atrás, puede solicitar una actualización usted mismo. Vaya a Configuración> General> Acerca de y deje su iPhone en esa página durante un minuto más o menos. Verificará las actualizaciones de la configuración del operador en segundo plano y le preguntará si encuentra alguna.

Actualiza al último iOS

iOS es el software operativo para su iPhone o iPad celular. A menudo detecta pequeños errores que se reparan en nuevas actualizaciones. Entonces, si no ha actualizado en un tiempo, podría ser la razón por la cual su iPhone no se está conectando a una red celular correctamente.

Asegúrate de estar ejecutando la última versión de iOS.

Vaya a Configuración> General> Actualización de software para buscar nuevas actualizaciones. Asegúrese de descargar e instalar cualquiera que encuentre. O si no tiene acceso a Wi-Fi, conecte su iPhone a una computadora con iTunes para actualizar en su lugar.

Restablece la configuración de red

Puede restablecer la configuración de su red yendo a Configuración> Restablecer> Restablecer configuración de red. Al hacerlo, se eliminarán todas las contraseñas de Wi-Fi guardadas, pero también puede solucionar lo que estaba haciendo que la red celular de su iPhone no esté disponible.

No perderá ningún contenido cuando restablezca la configuración de red.

Copia de seguridad y restaurar tu iPhone

Haga una copia de seguridad primero!

Una restauración completa del software devolverá su iPhone a la configuración de fábrica y eliminará cualquier posibilidad de problemas de software. Antes de hacerlo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos, de lo contrario podría perder fotos, videos, notas, mensajes y cualquier otra cosa que no esté respaldada.

Borre y restaure su dispositivo yendo a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Después de un momento, su iPhone se comportará como si estuviera recién salido de la caja, lo que le permitirá recuperarse de una copia de seguridad o configurarlo como nuevo.

Borra todo el contenido y la configuración para restaurar tu iPhone.

Si aún tiene problemas con la red celular después, intente restaurar nuevamente pero no recupere una copia de seguridad. Si eso no funciona, probablemente tengas un problema de hardware.

¿Cómo soluciono los problemas de hardware del iPhone?

Los problemas de hardware del iPhone pueden surgir cuando su iPhone se moja o se cae. Estos accidentes a menudo son inevitables, pero a veces dañan la antena u otros componentes internos de su dispositivo.

Vuelva a insertar su tarjeta SIM

Use un pin SIM, un clip de papel o un pin de seguridad para expulsar la bandeja SIM en el costado de su iPhone. Retire con cuidado su tarjeta SIM y examínela en busca de daños o marcas de agua. Si la tarjeta SIM parece dañada, comuníquese con su proveedor para obtener un reemplazo.

Aproveche esta oportunidad para mirar también dentro de la ranura de la bandeja SIM en su iPhone. Estás buscando una pequeña pestaña redonda de indicador de líquido. Debe ser blanco, pero si entra en contacto con el líquido, se volverá rosa, naranja o rojo.

Mire el interior de la bandeja SIM lentamente para ver si hay daños por líquidos. Imagen de Apple.

Si la pestaña está descolorida, existe una buena posibilidad de que su dispositivo esté dañado por líquidos y deba reemplazarse.

Reserve para una reparación

Visite el sitio web Get Support de Apple para hablar con sus asesores de clientes y reservar una cita para la reparación. Ahorre tiempo explicando todos los pasos de solución de problemas que ya ha tomado.

Los técnicos autorizados de Apple pueden ejecutar diagnósticos para determinar si una falla de hardware es la razón por la cual la red celular de su iPhone no funciona. Con suerte, podrán ofrecer una reparación o reemplazo bajo garantía.

Con AppleCare, se beneficiará de una garantía de dos años.

Esperamos que esto ayude y que los datos celulares de su iPhone estén funcionando ahora. ¡Cuéntanos tus historias en los comentarios para que podamos compartirlas con otros lectores!