Qué hacer si su biblioteca de fotos de iCloud de Windows tiene una base de datos corrupta

Los usuarios de Windows tienen problemas con su biblioteca de fotos de iCloud. En repetidas ocasiones reciben alertas de advertencia de una "Base de datos corrupta" que les dice que cierren sesión en la Biblioteca de fotos de iCloud. ¡Pero hacerlo no parece ayudar!

Este problema parece afectar principalmente a los usuarios de Windows 7 y Windows 10 con grandes bibliotecas de fotos de iCloud de 15, 000 o más fotos y videos. A veces, el error está asociado con imágenes duplicadas en la biblioteca, pero otras veces iCloud funciona como de costumbre.

Apple no ha comentado sobre el problema de la base de datos corrupta y no hay una solución clara o consistente disponible. Hemos reunido las mejores sugerencias de una variedad de foros para obtener toda la ayuda que pueda obtener.

¡Háganos saber su experiencia personal en los comentarios al final de esta publicación!

Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas de una base de datos corrupta para su biblioteca de fotos de Windows iCloud, hemos escrito instrucciones completas para cada consejo en la publicación a continuación:

  1. Reinicie su PC con Windows después de cerrar sesión en iCloud Photo Library.
  2. Retire iCloud Photo Library de su PC por completo, luego vuelva a instalarlo.
  3. Si tiene acceso a una Mac, úsela para reparar su base de datos de iCloud Photo Library.
  4. Elimine los archivos ocultos de AppData para iCloud de su PC con Windows.
  5. Póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda y hable con un asesor principal.

¿Cómo reparo una base de datos dañada para iCloud Photo Library?

Desafortunadamente, no parece haber una solución consistente para este problema en este momento. También hemos luchado por replicar el problema para probarlo por nosotros mismos. Dicho esto, hemos explorado Internet para encontrar soluciones que funcionen para otros usuarios.

Es posible que el problema esté siendo creado por una variedad de causas diferentes, cada una con los mismos síntomas. Esto dificulta sugerir una única solución efectiva.

El mensaje de error de la base de datos corrupta puede aparecer por varias razones diferentes.

Pruebe cada una de las sugerencias a continuación. Principalmente los dirigimos a usuarios de Windows, que parecen sufrir más este problema, pero también son aplicables a usuarios de Mac.

Antes de continuar, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de toda su computadora. Esto captura los archivos del sistema y las preferencias que pueden perderse durante la resolución de problemas. ¡También debe tener especial cuidado en hacer una copia de seguridad de su biblioteca de fotos de iCloud!

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi biblioteca de fotos de iCloud en una PC con Windows?

¡Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su PC antes de eliminar o desinstalar cualquier cosa!

Además de hacer una copia de seguridad del resto de su PC con Windows, lo que puede hacer con la herramienta de copia de seguridad de Windows, también debe hacer una copia de su biblioteca de fotos de iCloud.

Por supuesto, teniendo en cuenta que esta publicación trata sobre bases de datos dañadas en su biblioteca de fotos de iCloud, es posible que no pueda archivarla correctamente. Aún así, te sugerimos que lo pruebes.

Su Copia de seguridad de Windows solo captura las fotos guardadas actualmente en su PC, pero hay una buena posibilidad de que la mayoría de su Biblioteca de fotos de iCloud se guarde en la nube. La forma más fácil de descargar y archivar sus fotos es utilizando el Explorador de archivos de Windows.

Cómo descargar y archivar fotos de iCloud usando el Explorador de archivos:

  1. Abra el Explorador de archivos en su PC con Windows.
  2. En la sección Favoritos en la barra lateral, haga clic en Fotos de iCloud.
  3. Haga clic en Descargar fotos y videos desde la parte superior de la ventana.
  4. Seleccione las fotos y videos que desea descargar, le sugerimos que los descargue todos.
  5. Cuando se complete la descarga, mueva sus fotos y videos a una ubicación segura.

1. Actualice Windows e iCloud para Windows en su PC

Use la aplicación Apple Software Update para actualizar iCloud para Windows.

Apple y Windows lanzan nuevas actualizaciones de software todo el tiempo. Y aunque su propósito a menudo es resolver errores, con frecuencia introducen nuevos. Una de las primeras cosas que debe hacer, siempre que tenga un problema relacionado con el software, es buscar nuevas actualizaciones.

Debe descargar e instalar la última versión de iCloud para Windows, así como la última actualización de su versión de Windows.

Cómo verificar las actualizaciones de iCloud para Windows:

  1. Abra la aplicación Apple Software Update en su PC con Windows.
  2. Siga las indicaciones para buscar nuevas actualizaciones.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Cómo actualizar Windows en tu PC:

  1. En Windows 10: vaya a Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows.
  2. En Windows 7: vaya a Inicio> Panel de control> Sistema y seguridad> Actualización de Windows.
  3. Haga clic en el botón que dice Buscar actualizaciones.
  4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.
  5. Reinicie su computadora después de instalar las últimas actualizaciones.

2. Salga de iCloud para Windows y reinicie su PC

Asegúrese de reiniciar su PC después de cerrar sesión en iCloud para Windows.

La alerta emergente ya le dijo que cierre sesión en la Biblioteca de fotos de iCloud para reparar su base de datos corrupta. Pero queremos que lo vuelvas a hacer. Para estar seguros, queremos que cierre la sesión de iCloud para Windows por completo y luego reinicie su PC antes de iniciar sesión nuevamente.

Cuando intenta cerrar sesión, iCloud puede advertirle sobre los datos que se eliminarán. Si ya realizó una copia de seguridad de su PC, como sugerimos, entonces no tiene nada de qué preocuparse.

Esta advertencia se refiere a nuevas fotos, ediciones o modificaciones a su biblioteca que aún no se han cargado en iCloud. Si es necesario, puede recuperarlos de su copia de seguridad en el futuro.

Cómo cerrar sesión de iCloud para Windows en una PC para reparar una base de datos corrupta:

  1. Abra iCloud para Windows en su PC.
  2. En la parte inferior izquierda de la ventana, haz clic en Cerrar sesión.
  3. Ingrese su contraseña de ID de Apple si se le solicita y confirme que desea cerrar sesión.
  4. Tienes la opción de descargar contenido primero, esto es opcional.

3. Elimine iCloud para Windows e instálelo nuevamente

Desinstale aplicaciones de su PC usando la Configuración de Windows.

Si aún recibe mensajes de error sobre una base de datos corrupta en su biblioteca de fotos de iCloud, podría beneficiarse al eliminar y reinstalar iCloud para Windows en su PC.

Similar al proceso de cerrar sesión y volver a iniciar sesión, este proceso obliga a su PC a formar una nueva conexión a la base de datos de iCloud. Después de desinstalar iCloud para Windows, debe reiniciar su PC antes de instalar el software nuevamente desde el sitio web de Apple.

Cómo desinstalar iCloud para Windows de tu PC:

  1. En Windows 10: vaya a Inicio> Configuración> Sistema> Aplicaciones y características.
  2. En Windows 7: vaya a Inicio> Panel de control> Desinstalar un programa.
  3. Busque y seleccione iCloud o iCloud para Windows en la lista.
  4. Haga clic en Desinstalar, luego confirme que desea desinstalar la aplicación.
  5. Es posible que deba ingresar la contraseña de un administrador.

Después de desinstalar iCloud para Windows de su PC, apague la computadora durante al menos un minuto. Luego, visite el sitio web de Apple para descargar e instalar iCloud para Windows nuevamente.

4. Use una Mac para restaurar su biblioteca de fotos iCloud corrupta

Intente reparar su biblioteca de fotos con una Mac, si tiene una disponible.

Las computadoras Mac de Apple cuentan con una herramienta de reparación para restaurar bases de datos corruptas en iCloud Photo Library. Si tiene acceso a una Mac, puede intentar reparar su biblioteca de fotos de iCloud con esta herramienta.

Para hacerlo, debe iniciar sesión en su cuenta de iCloud en la Mac. Solo debe hacer esto en una Mac privada en la que se sienta cómodo para iniciar sesión en su cuenta personal.

El proceso de reparación puede tardar varias horas en completarse, solo debe comenzarlo cuando pueda dejarlo solo el tiempo suficiente para finalizar el proceso.

Cómo reparar una base de datos corrupta de iCloud Photo Library:

  1. Si aún no lo ha hecho, inicie sesión en iCloud Photo Library en la Mac:
    1. Vaya a Preferencias del sistema> iCloud.
    2. Inicie sesión con los detalles de su ID de Apple.
    3. Junto a Fotos, haga clic en Opciones ... luego marque la casilla Fotos de iCloud y haga clic en Listo.
  2. Abre Fotos para ver tu biblioteca de fotos de iCloud.
  3. Ahora cierre la aplicación Fotos:
    1. En la barra de menú, haga clic en Fotos> Salir de fotos.
    2. O presione la opción + comando + escape y elija Forzar salir de fotos.
  4. Cuando las fotos se hayan cerrado, mantenga presionadas las teclas de opción + comando mientras la abre de nuevo.
  5. La herramienta de reparación aparece en una nueva ventana, haga clic en Reparar.
  6. Si se le solicita, ingrese su contraseña de ID de Apple.

5. Elimine los archivos ocultos de iCloud AppData en su PC

Busque la carpeta AppData con el Explorador de archivos de Windows, puede estar oculto. Imagen de HowtoGeek.

En los foros de discusión de Apple, el usuario Mortimer107 sugirió la siguiente solución para bases de datos corruptas de iCloud Photo Library en PC con Windows. Implica eliminar archivos ocultos de AppData de su PC y no debe considerarlo a menos que haya realizado una copia de seguridad reciente.

Mortimer107 también sugiere que solo debe seguir estos consejos de solución de problemas si se siente cómodo enraizándose a través de los archivos del sistema de su computadora. Si eso no suena como tú, pasa a la siguiente sección y contacta a Apple directamente.

Cómo eliminar iCloud AppData de una PC:

  1. Abra iCloud para Windows y haga clic en el botón Cerrar sesión.
  2. En el Explorador de archivos en su PC, navegue a la siguiente carpeta oculta:

    C: \ Users \ [YourName] \ AppData \ Local \ Apple Inc

  3. Busque y elimine las siguientes carpetas:
    1. iCloudDrive
    2. iCloudPhotoLibrary
    3. CloudKit
  4. Reinicie su PC, luego abra iCloud para Windows e inicie sesión nuevamente.
  5. Haz clic en el ícono de iCloud en el área de notificación de tu PC.
  6. Seleccione Descargar fotos y elija descargar Todas las fotos.

6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para reparar su base de datos corrupta de iCloud

Use el botón Más en el sitio web Obtener soporte de Apple para obtener más ayuda con iCloud Photo Library.

En este punto, vale la pena hablar con el Soporte de Apple para obtener asistencia técnica más experta. Muchos usuarios con este problema han expresado su decepción por la incapacidad de Apple para ayudar, pero con nuestro consejo, usted tiene la mejor oportunidad de encontrar una solución.

Visite GetSupport.Apple.com y vaya a Más> iCloud> Otras características de iCloud> Solución de problemas de fotos de iCloud. Tiene la opción de llamar al Soporte técnico de Apple o programar una devolución de llamada en un momento más conveniente.

Cuando hable con el asesor técnico de Apple, debe guiarlo a través de los pasos de solución de problemas ya intentados. Si es más fácil, envíeles un enlace a este artículo para mostrar de qué ha estado trabajando.

Explique las circunstancias exactas del mensaje de error: lo que estaba haciendo, con qué frecuencia aparece, si iCloud Photos se porta mal de otras maneras. Es posible que Apple desee comenzar una sesión de uso compartido de pantalla para presenciar el error por sí mismos.

Si el asesor técnico no puede ayudar, solicite hablar con un asesor principal para obtener más ayuda. Algunos usuarios explicaron que un asesor principal pudo reparar los daños en la base de datos de iCloud Photo Library, resolviendo el problema.

Programe una devolución de llamada de Apple para otro momento utilizando el sitio web Obtener soporte.

Háganos saber en los comentarios a continuación lo que Apple tenía que decir. Estamos ansiosos por encontrar las mejores soluciones para este problema. Entonces, si sabe cómo reparar una base de datos de Windows corrupta para iCloud Photo Library, ¡háganoslo saber!

Y si está completamente harto de iCloud Photos, es posible que le interese nuestra guía para transferir su biblioteca a Google Photos.