Qué hacer cuando su iPad está deshabilitado y dice "Conectar a iTunes"

Su iPad se deshabilita si ingresa los tiempos de contraseña incorrectos seguidos o más. No puede desbloquear o usar un dispositivo deshabilitado sin borrar el contenido y la configuración con una computadora.

Si olvidó el código de acceso o alguien más deshabilitó su iPad, puede encontrar cómo solucionarlo a continuación. Si no tiene una copia de seguridad, le explicamos cómo verificar qué datos ya están guardados en iCloud.

Para las personas que buscan ayuda con su iPhone deshabilitado, ¡mira este artículo!

¿Cómo reparo un iPad deshabilitado?

Cuando su iPad está desactivado y dice "Inténtelo nuevamente en 15 minutos", espere el temporizador e ingrese su código de acceso para solucionarlo. El temporizador aumenta cada vez que ingresa la contraseña incorrecta.

Cuando su iPad está deshabilitado y dice "Conectarse a iTunes", la única forma de solucionarlo es restaurando todos los contenidos y configuraciones usando el Modo de recuperación. Sin una copia de seguridad, perderá fotos, videos, mensajes y todo lo demás en su iPad.

Su iPad le dice qué hacer cuando está deshabilitado.

Para borrar un iPad deshabilitado, necesita una computadora con macOS Catalina o iTunes. Si no tiene una computadora, pida prestada una o visite la Apple Store más cercana para obtener ayuda.

Cómo restaurar un iPad deshabilitado que dice "Conectar a iTunes"

  1. Mantenga presionado el botón Superior y el botón Volumen para apagar el iPad.
  2. Mantenga presionado el botón Inicio o el botón Superior mientras se conecta a una computadora.
  3. Mantenga presionado el botón hasta que aparezca una pantalla de Modo de recuperación .
  4. En la computadora, seleccione el iPad y haga clic en Restaurar .
  5. Si no tiene una copia de seguridad, perderá todos los datos en el iPad.

Finder o iTunes descargarán la última versión de iPadOS. Si esto demora más de 15 minutos, siga los pasos anteriores para ingresar nuevamente al Modo de recuperación.

Ingrese la contraseña correctamente para evitar deshabilitar su iPad.

Por lo general, puede esperar el temporizador e intentar su código nuevamente. Pero después de demasiados intentos fallidos, su iPad se desactiva permanentemente, lo que hace prácticamente imposible que cualquiera pueda acceder a los datos que contiene. Incluso tú.

¿Por qué no puedo usar Face ID o Touch ID para desbloquear mi iPad?

Incluso si su iPad usa Face ID o Touch ID, a veces necesita desbloquearlo usando el código de acceso. Esto generalmente ocurre después de reiniciar su dispositivo o actualizar el software.

Es muy fácil olvidar la contraseña si usas Face ID o Touch ID la mayor parte del tiempo. Pero estos servicios, aunque increíblemente difíciles de descifrar por sí mismos, son más seguros cuando se combinan con un código de acceso.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi iPad o iPod deshabilitado?

No puede crear una nueva copia de seguridad con un iPad deshabilitado.

Otras publicaciones afirman que aún puede hacer una copia de seguridad en una computadora con la que su dispositivo se ha sincronizado anteriormente, pero no pudimos replicar esto.

Algunos usuarios afirman que aún puede hacer una copia de seguridad en una computadora familiar.

Si no puede arriesgarse a perder datos en su iPad, busque servicios de recuperación de datos de terceros. Hay muchos disponibles, aunque no podemos hacer ninguna recomendación.

¿Cómo verifico qué datos se guardan en iCloud?

Incluso si no realizó una copia de seguridad reciente, algunos de sus datos aún pueden guardarse en iCloud. Vaya a iCloud.com e inicie sesión en su cuenta de ID de Apple.

Vea sus datos almacenados en iCloud iniciando sesión en línea.

Cualquier información en este sitio web (fotos, videos, notas, etc.) aún está segura cuando restaura su dispositivo. Se sincroniza con su iPad nuevamente la próxima vez que inicie sesión en iCloud.

Esto también funciona para servicios en la nube de terceros, como Dropbox o Google Drive. También puede restaurar aplicaciones y medios pagos desde iTunes o App Store sin usar una copia de seguridad.

¿Qué sucede si no puedo restaurar mi iPad deshabilitado?

Si su iPad deshabilitado dice "Conéctese a iTunes" pero no se conecta a una computadora, observe estas cosas en busca de signos de desgaste:

  • su cable Lightning a USB
  • el puerto USB de tu computadora
  • el puerto Lightning en tu dispositivo.

Si puede, intente usar un cable diferente y un puerto USB diferente. Si eso falla, sigue nuestras instrucciones para poner tu iPad en modo DFU.

Finalmente, contacta a Apple para más ayuda. Es posible que tenga un puerto Lightning dañado en su iPad que necesita reparación.