¿Por qué mi App Store no funciona, carga o muestra una pantalla en blanco?

¡Los errores de iDevice siempre parecen ocurrir en los momentos más inconvenientes! Durante el fin de semana, estaba disfrutando de un relajante domingo en casa buscando en la tienda de iTunes en mi iPad buscando buenas películas para ver más tarde. Mientras hacía una lista de lo que quiero ver o incluso comprar, de repente todo lo que veo es una pantalla en blanco. ¿Que demonios?

Siga estos consejos rápidos cuando su tienda de aplicaciones no se carga, no funciona o se atasca en una pantalla blanca en blanco

  • Consulte el sitio de estado del sistema de Apple para ver si hay problemas continuos con los servidores de Apple
  • Forzar reinicio de la aplicación App Store
  • Reinicie o fuerce el reinicio de su iPhone, iPad o iPod
  • Cierre sesión y vuelva a iTunes & App Store a través de Configuración o App App App
  • Actualice la App Store y borre su caché
  • Cambiar la configuración de fecha y hora de su dispositivo
  • Cambie a Datos móviles o pruebe con una red WiFi diferente
  • Restablece la configuración de tu red
  • Use un proveedor de DNS diferente, como el DNS público de Google

Rápidamente aprendí que no estoy solo.

Varios lectores informan exactamente este mismo error de la App Store (y, a veces, la iTunes Store) que no funciona en sus iPhones, iPads o iPods.

Cuando tocan una de las pestañas en la parte inferior, ¡todo lo que ven es una página en blanco!

Nada se carga cuando quieren usar la App Store en un iPad o iPhone. No importa lo que haga, su App Store muestra una pantalla en blanco en blanco, ¡y es muy frustrante!

Varias personas también informan que este problema comenzó después de actualizar a la última versión de iOS.

Pero para otros, la App Store funcionaba bien hasta que, sin previo aviso o causa aparente, la App Store o iTunes Store se queda en blanco. Algunos informan que reciben el mensaje de error "no se puede conectar a la tienda de aplicaciones". Uf ...

Verifique la página de estado del sistema Apple

No eres tu; es Apple! Al igual que cualquier tecnología, el sistema Apple se cae de vez en cuando, ya sea por mantenimiento o de forma inesperada. Sucede. Es parte de la vida.

Entonces, antes de realizar innecesariamente un montón de pasos de solución de problemas, consulte la página de estado del sistema de Apple. Asegúrese de que no haya ningún problema con la App Store.

Los problemas se indican en amarillo y enumeran cualquier problema. Para obtener más información, toque el problema para obtener una ventana de actualización de la información más reciente.

Antes de hacer nada, intente esto: ¡reinicie!

Reiniciar una aplicación individual

Toca dos veces el botón de inicio o desliza hacia arriba la barra de gestos de inicio, busca la tienda de aplicaciones y desliza hacia arriba hacia la parte superior de la pantalla para cerrar la aplicación. Ahora, abra la aplicación de la misma manera que siempre.

Cuando toca dos veces el botón de inicio o desliza hacia arriba la barra de gestos y luego desliza hacia arriba en una vista previa de la aplicación, la aplicación se cierra y pasa al estado No se está ejecutando.

Entonces, cuando lo abres, actualizas completamente esa aplicación.

Compruebe y vea si su App Store ahora funciona. De lo contrario, realice un reinicio completo del iDevice.

Para iOS más antiguo

Cierre la App Store por completo presionando el botón de inicio dos veces, presione y mantenga presionado el ícono de la App Store hasta que comience a moverse, luego toque el signo menos para cerrarlo.

Luego, reinicie App Store.

Cómo reiniciar

  1. En un iPad sin botón de inicio y iPhone X o posterior: presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante

  2. En un iPad o iPhone con un botón de inicio e iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que aparezca el control deslizante

  3. Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo y luego de apagarlo, presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple
  4. Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración> General> Apagar

Si reiniciar no funcionó, intente un reinicio forzado en su iPhone, iPad o iPod touch. Realice esto solo si su iDevice y iTunes o App Store aún no responden.

Cómo forzar el reinicio

  • En un iPhone X Series y superior, modelo de iPad más nuevo, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

  • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch anteriores: mantenga presionados los botones Inicio y Superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

Qué hacer cuando la tienda de aplicaciones no funciona y muestra una página en blanco

Cierre sesión y vuelva a INICIAR la ID de Apple de su App Store

  1. Vaya a Configuración> iTunes y App Store> Toque su ID de Apple y seleccione Cerrar sesión

  2. Espere 10-20 segundos y vuelva a iniciar sesión en su cuenta con su ID de Apple

  3. Alternativamente, abra Configuración> iTunes y App Store
    1. Toque Apple ID y cierre sesión
    2. Ahora intenta abrir tu App Store
    3. Espere un poco a que se cargue el contenido, sea paciente
    4. Una vez que se carga el contenido, toque el ícono de perfil e inicie sesión con su ID de Apple

    5. Para iOS más antiguos, vaya a la sección Compras e inicie sesión

Forzar actualización de la tienda de aplicaciones y borrar su caché (para iOS 12 y versiones inferiores)

  • Para iOS 13+ y iPadOS, fuerce el cierre (reinicio) de la aplicación de la tienda de aplicaciones y reiníciela
  • Para iOS más antiguo (12 y menos), toque repetidamente el botón Actualizaciones de App Store (disponible solo en iOS más antiguo) o cualquiera de los íconos de pestaña en la parte inferior. Todo lo que tiene que hacer es mirar el menú inferior, elegir una pestaña y luego tocarla diez veces o incluso más. Esto eventualmente elimina el caché de su App Store.

  • Los lectores informan que esto funciona, ¡pero a veces necesitas tocarlo más de 25 veces o incluso más!
  • Seleccione la pestaña Actualizaciones y deslice hacia abajo desde el centro de la pantalla hasta que vea la rueda de conexiones giratorias

Actualizar la configuración de fecha y hora

  • Toque Configuración> General> Fecha y hora> Establecer automáticamente> Desactivado . Espere 10-20 segundos y vuelva a encenderlo.

  • Si eso no funciona, desactive Establecer automáticamente y luego configure manualmente la fecha un año antes
  • Luego intente acceder a la App Store

Si ve el mensaje "no se puede conectar"

  • Regrese y actualice la fecha y la hora a la configuración real ingresándola manualmente o alternando Configurar automáticamente ENCENDIDO
  • Luego vuelva a abrir la App Store

Cambia tu conexión a Internet

  • Si usa WiFi, desactívelo y pruebe Cellular o viceversa (use WiFi y apague Cellular)
  • Use una red WiFi diferente o pruebe una red WiFi en otro lugar, como sus vecinos o una cafetería cercana
  • Vaya a Configuración> Móvil o Celular > y desactive Datos móviles / celulares

    • Espere 10-20 segundos y luego vuelva a encenderlo
    • Ahora desplácese hacia abajo para Usar datos móviles / celulares para y active App Store si está apagado

    • Si App Store ya está activada, desactívela y espere 10-20 segundos y vuelva a activarla.
  • Vea si su App Store ahora funciona normalmente, es decir, la pantalla en blanco ha desaparecido

¿Tiene un límite de datos mensual?

Si su plan celular incluye un límite máximo y usted está cerca o excedió ese límite, es posible que haya identificado el problema.

Intente agregar más datos a su plan y vea si eso hace la diferencia.

Restablece tu red

  • Intenta reiniciar. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones . Esto no elimina ninguno de sus datos.

Use un DNS diferente

  • Intente cambiar la configuración de DNS al DNS abierto de Google
  • Vaya a Configuración> WiFi > y toque su red WiFi actual

  • Seleccione el campo DNS e ingrese estos servidores DNS; 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (DNS público de Google)

Para más opciones de DNS, vea este artículo.

Cambiar el idioma del dispositivo

  • Toque Configuración> General> Idioma y región> Idioma del iPhone

  • Toca Otros idiomas
  • Elija cualquier idioma que no sea su actual. Si es posible, intente elegir cualquier otro segundo idioma que ya conozca o con el que esté familiarizado.
  • Una vez que se descargue el nuevo idioma, verifique si la App Store o iTunes Store funciona
  • Si todo está bien, regrese a Configuración> General> Idioma y región y cambie el idioma a su original
  • Luego elimine ese segundo idioma, si lo desea

Sí, definitivamente es extraño, pero parece funcionar. Solo recuerda que cuando modifiques el idioma, primero revisa la App Store y solo luego cambia el idioma a lo que era originalmente.

Pide ayuda a tus amigos

Un lector nos hizo saber que este le funcionó, extraño pero cierto.

Simplemente solicite a un amigo, compañero de trabajo, familiar o casi cualquier persona que conozca que le envíe un enlace por SMS a cualquier aplicación en la App Store.

¡Por alguna razón, la tienda de aplicaciones vuelve a aparecer normalmente!

¿No hay tiempo? Mira nuestro video paso a paso

Envolver

Hay muchas razones por las que App Store deja de funcionar. Con suerte, uno de los consejos enumerados anteriormente en el artículo o video lo ayudó.

Si algo más funcionó para usted, ¡háganoslo saber! Nos encanta pagar y agregarlo a nuestra sección de Consejos para lectores.

Consejos para lectores

  1. Tuve el mismo problema en mi Mac Pro. Hacer clic repetidamente en la pestaña "actualizaciones" solucionó el problema
  2. Cierre sesión en su ID de Apple tocando Configuración> iTunes y App Store, toque su ID de Apple y seleccione "Cerrar sesión". Espere un minuto y vuelva a iniciar sesión ingresando nuevamente su ID de Apple y contraseña
  3. Apagó el teléfono, espere un minuto y vuelva a encenderlo. Luego, cierre sesión en su ID de Apple desde Configuración> Administración de cuentas de ID de Apple> Cerrar sesión. Luego, vuelva a iniciar sesión. Si recibe un mensaje de error, espere unos minutos e intente iniciar sesión nuevamente. Es posible que deba intentar iniciar sesión varias veces. Una vez que haya iniciado sesión, cierre la aplicación App Store si está abierta y luego ábrala nuevamente y vea si su problema se resuelve y puede ver la barra de búsqueda, todas las categorías, etc.
  4. Simplemente apague sus dos conexiones a Internet: WiFi y datos móviles. Intenta cargar la App Store. Obtiene el error de que su conexión a Internet se pierde y luego cierra la aplicación App Store. Vuelva a conectar Internet activando WiFi y datos móviles. Luego, vuelva a cargar la App Store. ¡Trabajó para mi!
  5. Active el modo avión, luego intente abrir la tienda de aplicaciones. ¡Recibe un mensaje de error pero ignórelo! Simplemente apague su aplicación App Store y luego ábrala nuevamente de inmediato. Luego apague el modo avión y en 30 segundos la tienda de aplicaciones volverá a llenarse.
  6. Toque cualquiera de los botones de la barra de herramientas (Destacado, Búsqueda, Actualizaciones, etc.) en la parte inferior de la pantalla rápidamente diez veces. Suena contrario a la intuición, pero actualiza la App Store y debería resolver su problema.