¿Por qué mi FaceTime no funciona en iOS 12 o iOS 13 y iPadOS? Como arreglarlo

¿FaceTime te causa problemas o no funciona después de una actualización de iOS o iPadOS de tu dispositivo? ¿Te preguntas cómo puedes hacer que FaceTime funcione como solía hacerlo? Si es así, ¡no estás solo! Varios lectores nos dicen que después de actualizar su iOS o iPadOS, no pueden hacer que FaceTime funcione, realice llamadas o use funciones.

Pruebe estos consejos rápidos para que FaceTime funcione en iOS (iOS 12 e iOS 13) y en el sistema operativo iPad

  • Active FaceTime off, espere 20-30 segundos y vuelva a activarlo
  • Toque su ID de Apple y cierre sesión y luego vuelva a iniciar sesión con la misma o diferente ID de Apple
    • Agregue un reinicio después de cerrar sesión si no funciona el primer intento
  • Group FaceTime requiere iOS 12.1.4 y superior (incluidos iOS 13 y iPadOS)
    • Apple deshabilita permanentemente Group FaceTime para cualquier dispositivo que use iOS 12 a iOS 12.1.3
    • Al realizar una llamada grupal de FaceTime, todos los miembros de la llamada deben usar iOS 12.1.4 y superior o macOS Mojave y posterior
    • Group FaceTime no funciona con iOS 12.1.4 y versiones anteriores o macOS High Sierra y versiones inferiores
  • Restablezca la configuración de su red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
  • Para conexiones pobres, deje de usar cualquier efecto o Animoji / Memoji para reducir la carga de ancho de banda
  • A veces, restablecer todas las configuraciones ayuda a resolver los problemas con FaceTime. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones
  • Para problemas con iOS 13 o iPadOS FaceTime atascado en la "conexión" al intentar hacer una llamada de video o audio FaceTime a una versión anterior de iOS, actualice a iOS y iPadOS versión 13.4.1 y superior (que Apple dice que soluciona este problema)

¿Qué hay de nuevo en FaceTime para iOS 13 y iPadOS?

FaceTime tuvo un importante lavado de cara en iOS 12, por lo que con iOS 13 y iPadOS, Apple continúa aumentando su soporte para esas funciones, incluidas Group FaceTime y opciones y efectos de animoji / memoji.

Dual SIM y eSIM totalmente compatibles con FaceTime (e iMessage)

Con iOS 13, Apple ahora ofrece soporte completo de sus números de teléfono SIM y eSIM en cualquier iPhone con doble SIM, tanto en FaceTime como en iMessage.

Eso significa que puede iniciar una llamada FaceTime desde cualquier número: su SIM física o su eSIM / SIM dual.

En iOS 12, solo se podía usar un número móvil para iMessage y FaceTime. Con iOS 13, cuando activa una tarjeta SIM física y eSIM (o SIM física dual cuando corresponda), ya no necesita seleccionar el número de teléfono móvil que desea usar para iMessage o FaceTime desde sus respectivos menús de configuración.

Cómo activar los números de teléfono SIM y eSIM para FaceTime

  • Visite Configuración> FaceTime y marque ambos números de teléfono en las secciones " puede ser contactado por FaceTime en " y " Identificador de llamadas "
  • Para iMessage, vaya a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir, y marque sus dos números de teléfono en "puede recibir mensajes de iMessage y responder desde" e "iniciar nuevas conversaciones desde"
  • Reinicia tu dispositivo
  • Cuando realice una llamada FaceTime o envíe un nuevo iMessage, simplemente seleccione el número que desea usar al comenzar un nuevo mensaje de texto o realizar una llamada FT

Recuerde que actualmente no puede cambiar los números de teléfono al retomar una conversación existente. Por defecto, una conversación existente usa el número de teléfono que usó originalmente.

Nuevas personalizaciones de Memoji y Animoji para usar en FaceTime (¡y otras aplicaciones también!)

Impresionante personalización de Memoji para la diversión de FaceTime

Tenemos muchas opciones de maquillaje en iOS 13 y iPadOS para personalizar todo, desde rubor y sombra de ojos hasta agregar aparatos ortopédicos en los dientes con aparatos ortopédicos e incluso perforaciones en la nariz, las cejas, los párpados o alrededor de la boca.

Y, por supuesto, hay un montón de nuevos peinados, sombreros y sombreros, y muchísimas más opciones para pendientes y anteojos.

Nuevo animoji

iOS 13 y iPadOS presentan tres nuevos personajes de Animoji para usar en sus conversaciones de FaceTime: ¡ratón, pulpo y vaca!

¡Animoji y Memoji llegan a dispositivos más antiguos con pegatinas!

Si bien Memoji y Animoji solo están disponibles en dispositivos con la tecnología TrueDepth de Apple, iOS 13 ofrece TODOS LOS DISPOSITIVOS con un chip A9 y mayores opciones para crear pegatinas de Animoji y Memoji. ¡Las pegatinas son imágenes estáticas que son muy fáciles de compartir!

Y lo mejor de todo, ¡puedes usar tus pegatinas animoji o memoji en FaceTime!

  • Con FaceTime abierto, toque el botón Efectos
  • Toca el ícono de Memoji para abrir todos tus stickers de Memoji y Animoji

  • Elija el adhesivo animoji o memoji que desea compartir en su llamada FaceTime, ¡eso es todo!

Mejoras de iOS 12+ FaceTime: ¡Group FaceTime y más!

En los últimos años, FaceTime fue el niño descuidado, especialmente en comparación con Messages e iMessage. Pero con iOS 12, Apple rediseñó totalmente FaceTime, se ve y se siente diferente.

Group FaceTime

¡La gran noticia es que con iOS 12.1.4 FaceTime finalmente admite llamadas de video y audio de Group FaceTime! Esperamos mucho tiempo para esta función, y con iOS 12.1.4 y superior y macOS Mojave +, finalmente llega.

Con Group FaceTime, puede hacer llamadas con hasta 32 personas simultáneamente, ¡eso es un montón de gente!

¡Incluso puede iniciar un FaceTime grupal desde una conversación grupal en la aplicación Mensajes!

Detección automática de altavoces activos de FaceTime

Al usar la inteligencia en el dispositivo iOS y iPadOS, FaceTime puede resaltar y ampliar la imagen del altavoz activo de la llamada. Esto ayuda a los usuarios a evitar confusiones durante la llamada.

Su iDevice e iOS resaltan automáticamente a la persona que habla y cambia el tamaño de cualquier otro en la llamada para dar importancia al orador activo.

Las personas que están escuchando aparecen en la parte inferior de la pantalla hasta que hablan. Pero un simple toque lleva a esa persona al frente y al centro de su dispositivo.

Aquí hay un resumen de las características adicionales de FaceTime de iOS 12

  1. integración de iMessage
    1. Inicie una llamada FaceTime o Group FaceTime directamente desde una conversación de iMessage
  2. Animoji y Memoji
    1. Cambia tu cara por un Animoji o Memoji en FaceTime cuando hables con tus amigos y familiares
    2. E incluso puede agregar filtros en vivo a sus Animoji y Memoji
  3. Efectos de cámara de lujo
    1. Si te encanta usar efectos en la aplicación de la cámara, seguramente los disfrutarás en FaceTime e iMessage
    2. FaceTime ahora es compatible con todos los filtros, efectos de texto, formas y paquetes de adhesivos integrados.
    3. Encuentra efectos en el nuevo menú de FaceTime
      1. Los efectos de cámara en FaceTime requieren un iPhone 7 o un modelo posterior
  4. Soporte de audio de Apple Watch
    1. Ahora podemos usar el audio FaceTime en nuestros Apple Watches y unirnos a un chat grupal, todo desde el reloj
    2. La aplicación Walkie Talkie Watch también utiliza audio FaceTime y usa su cuenta FaceTime (ID de Apple) para chatear con amigos y familiares.

¿Faltan fotos en vivo para FaceTime?

Si todavía usa la primera versión de iOS 12, no incluyó Live Photos. ¡Y realmente no sabemos por qué!

Para recuperarlo, todo lo que necesita hacer es actualizar su iOS. ¡Cualquier versión de iOS 12.1.1 y superior y todas las versiones de iPadOS reintroducen la función Live Photo para llamadas FaceTime!

¿Fallan las llamadas de FaceTime, se siguen desconectando o comienzan a reconectarse de inmediato?

¿FaceTime cuelga cuando estás en medio de una llamada? Muestra que se está reconectando pero luego no puede y, en su lugar, dice ¿Llamada fallida?

Si nota que su aplicación FaceTime no funciona como solía hacerlo y no le permite hacer llamadas o permanecer en ellas durante más de unos segundos, no está solo.

Si bien no hay una sola razón por la cual FaceTime exhibe este comportamiento, aquí hay una lista de nuestros mejores consejos para ayudar.

Para obtener una explicación más detallada, consulte nuestro artículo sobre este tema: ¡Mi FaceTime se desconecta! ¿Cómo reparo las llamadas fallidas de FaceTime?

  • Actualice su iOS o macOS a la última versión
  • Verifique el estado del servidor Apple para ver si hay problemas en curso
  • Desactiva FaceTime, espera 20-30 segundos y vuelve a activarlo
  • Cierre sesión en FaceTime, reinicie e inicie sesión nuevamente
  • Eliminar y reinstalar la aplicación FaceTime
  • Desactivar tiempo de pantalla o restricciones
  • Verifique que su fecha y hora estén configuradas automáticamente
  • Restablece la configuración de red

¿FaceTime se atasca al conectarse? ¿No puedes llamar a un dispositivo iOS heredado con Facetime?

Las personas que actualizaron a iOS 13.4 descubrieron que sus dispositivos ya no podían conectarse a dispositivos iOS más antiguos con iOS 9.3.6 y versiones anteriores o Mac con OS X El Capitan o versiones anteriores. Algunos de nuestros lectores nos dicen que este problema también está presente cuando intentamos llamar a personas que usan versiones de iOS 10 también.

Para solucionar estos problemas, actualice a iOS y iPadOS 13.4.1 o superior. Apple dice que el problema ahora está solucionado en esta versión y versiones posteriores.

¿La activación de FaceTime no funciona?

  • Active FaceTime e iMessage OFF, espere 30 segundos y active ambos
    • Vaya a Configuración> FaceTime (y Mensajes> iMessage)> Desactivar y activar

  • Cierre sesión en su ID de Apple en FaceTime. Vaya a Configuración> FaceTime y toque su ID de Apple. Elija Cerrar sesión. Luego, vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple o una ID de Apple alternativa
  • Verifique que su ID de Apple incluya el número de teléfono de su iPhone actual (¡no un número antiguo o peor, un teléfono fijo!)
    • Desactiva FaceTime e iMessage
    • Vaya a Configuración> Perfil de ID de Apple> Nombre, Número de teléfono, Correo electrónico> Accesible en
    • Edite la información si es necesario para que su iPhone y correo electrónico aparezcan en la lista
    • Una vez actualizado, cambie FaceTime OFF y Back ON

  • Restablecer todos los ajustes. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones
    • Elimina las contraseñas de WiFi y cualquier configuración personalizada de iPhone

Para obtener más consejos, lea nuestro artículo sobre Problemas de activación con FaceTime e iMessage.

¿No ves los efectos de la cámara en FaceTime?

Si su FaceTime no le muestra todos esos filtros divertidos, verifique que Apple admita estos efectos para su modelo de iPhone, iPad o iPod.

Los efectos de la cámara en FaceTime requieren un iPhone 7 o posterior y para iPad el iPad Pro 12.9 segunda generación +, iPad Pro 10.5+ y un iPad 6ta generación o superior.

Modelos que admiten efectos de cámara en FaceTime

  1. iPhone 7/7 Plus y superior
  2. iPad Pro de 12.9 pulgadas de segunda generación, iPad Pro 11 y 10.5, iPad Air de tercera generación, iPad de sexta generación, iPad Mini de quinta generación y todos los modelos anteriores
  3. iPod sexta generación y superior

¿Usa un modelo compatible pero no tiene efectos FaceTime?

  • Para iOS 12.1.1+, deslice hacia arriba la barra inferior para mostrar opciones adicionales de FaceTime en sus llamadas
  • Para iOS 12.0-12.1, asegúrese de navegar a la pantalla correcta presionando el botón de menú (tres puntos) y luego en la segunda pantalla elija Efectos

  • Intente tocar la pantalla nuevamente si no ve el botón Efectos, ¡esto puede abrir la opción!

  • Cierre la aplicación FaceTime presionando el botón Inicio o deslizando hacia arriba la barra de gestos Inicio y luego deslizando hacia arriba desde la parte superior de la pantalla la Vista previa de la aplicación FaceTime.
    • Luego, reinicie su dispositivo
    • Abra FaceTime nuevamente: vea si los efectos ya están allí

¿FaceTime grupal no funciona? ¿Shows en espera?

¡Nos encantó la función de llamadas grupales de FaceTime! Hace que llamar a 32 personas sea muy fácil, ya sea una llamada de audioconferencia o una videollamada grupal. ¡Simplemente funciona!

Si no puede encontrar esta función, asegúrese de usar iOS 12.1.4 o superior

  • De lo contrario, actualice su iOS a una versión posterior
  • Debido a un error de privacidad en iOS 12.1-12.1.3, Apple deshabilitó Group FaceTime. Entonces, para usar Group FaceTime en iOS 12+, necesita iOS 12.1.4 o superior.
  • Si ya actualizó a iOS 12.1.4 o superior y Group FaceTime aún no funciona con más de 1 persona, consulte estos consejos.

Si usted y sus amigos, familiares o colegas intentan FaceTime juntos y no funciona, verifique lo siguiente:

  • Todos los participantes deben usar iOS 12.1.4 o posterior. Group FaceTime no funciona con ninguna versión anterior de iOS
    • Group FaceTime solo funciona en dispositivos Apple
    • Todas las personas con las que intentas agrupar FaceTime deben tener al menos iOS 12.1.4
    • Cualquier persona que use iOS 12.1.3 o inferior aparece en gris
  • No puede agrupar FaceTime con dispositivos o personas que comparten la misma ID de Apple
  • Todos los que estén en la llamada deben usar un dispositivo Apple. No puedes llamar a un dispositivo Android desde FaceTime
  • No utilice ningún efecto, incluidos Animoji y Memoji, filtros, pegatinas, formas y texto.
  • Group FaceTime Video solo funciona para los modelos de iPhone iPhone 6s o posterior, iPad Pro o posterior, iPad Air 2 o iPad Mini 4
    • Video Group FaceTime no está disponible en estos modelos: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 y iPod Touch de 6.a generación
    • Los propietarios de iPhone 5S, iPhone 6 y iPhone 6 Plus y modelos anteriores de iPad y iPod touch pueden unirse a llamadas grupales FaceTime de solo audio

Cómo hacer correctamente una llamada grupal FaceTime

  1. Abre la aplicación FaceTime
  2. Toca el ícono "+" en la esquina superior derecha
  3. En el campo "Para", escriba un nombre, número de teléfono o use el símbolo + para abrir sus Contactos

  4. Continúa escribiendo todos los nombres que quieras en la llamada
  5. Cuando termine, toque el botón de audio o video para realizar la llamada

  6. Todos los destinatarios reciben un mensaje en sus dispositivos que quiere FaceTime

  7. Si desea agregar a una persona en la llamada más tarde (durante la llamada), FaceTime utiliza una notificación sin timbre donde el dispositivo muestra una notificación que permite a las personas unirse instantáneamente a una llamada sin interrumpir

Recuerde, cuando un participante recibe una invitación, puede elegir participar usando audio o video desde su iPhone, iPad y Macs (que lo admiten).

Privacidad protegida!

Y, por supuesto, todas las conversaciones de FaceTime, incluidas las de uno a uno y de varias personas, se cifran de principio a fin, por lo que se mantienen privadas y visibles solo para los participantes.

O eso pensamos!

Hubo un importante problema de privacidad con Group FaceTime en iOS 12.1-12.1.3 que obligó a Apple a deshabilitar el soporte de Group FaceTime mientras su equipo de desarrollo solucionaba los problemas. Sin embargo, con iOS 12.1.4+, Group FaceTime regresa a nuestros dispositivos y, con suerte, con toda la privacidad, ¡esperamos de Apple!

Hacer una llamada grupal de FaceTime en iMessage

Group FaceTime también está integrado en Messages, por lo que es fácil iniciar un Group FaceTime directamente desde un chat grupal de iMessage.

Si las personas en una conversación ya han comenzado una sesión de FaceTime, Mensajes muestra la llamada activa en la lista de conversaciones y dentro de sus conversaciones.

A menudo es más fácil abrir una conversación grupal previa de iMessage e iniciar su llamada grupal FaceTime allí

  1. Abre un chat grupal de iMessage
    1. O crea uno nuevo
  2. En la parte superior de la pantalla, toca los íconos de perfil

  3. Elija FaceTime o Audio para iniciar una llamada.
  4. Las llamadas de audio pueden mostrar una selección adicional para Llamada de voz o Audio de FaceTime
    1. Elija FaceTime Audio
    2. Las llamadas de voz utilizan su operador de telefonía

Coloque un grupo FaceTime con FaceTime en Mac

  1. Abra FaceTime en su Mac
  2. Ingrese los nombres o números a las personas a las que desea llamar
  3. Ingrese hasta 32 llamadas en total
  4. Haga clic en Video o Audio para hacer su llamada FaceTime

¿Su llamada de FaceTime falla, no se conecta o se conecta continuamente?

Si no puede conectarse a FaceTime sin que FaceTime abra una sesión, intente reactivar su cuenta

  1. Vaya a Configuración> FaceTime y apague el interruptor
  2. Espere unos momentos y luego vuelva a encenderlo
  3. Aparece un mensaje "esperando la activación"
  4. Ingrese su ID de Apple y contraseña si es necesario

Si eso no funciona, restablezca su red WiFi

  1. Vaya a Configuración> General> Restablecer y seleccione Restablecer configuración de red
  2. Este proceso devuelve la configuración de su red a los valores predeterminados de fábrica, por lo que debe ingresar su (s) contraseña (s) WiFi nuevamente

Para llamadas fallidas de FaceTime

  1. Intente llamar desde su registro de llamadas de FaceTime (si aparece) en lugar de iniciar una nueva llamada
  2. Llamar desde iMessage
    1. Aplicación de mensajes abiertos
    2. Busque una conversación previa con la persona a la que desea llamar
    3. Abre el hilo del mensaje
    4. Toca el ícono o imagen de la persona en el centro superior

    5. Para una videollamada, seleccione FaceTime de las opciones
    6. Para una llamada de audio, seleccione Audio
      1. Elija su método de llamada: Llamada de voz (utilizando su operador) o audio FaceTime

¿Recibe el mensaje "Mala conexión"?

Algunas de las mejoras de iOS y iPadOS, como Group FaceTime y el uso de Animoji o Memoji, también aumentan la cantidad de ancho de banda de Internet que necesita su iPhone o dispositivo.

Si Facetime no puede enviar y recibir datos lo suficientemente rápido como para satisfacer la demanda de su dispositivo, el video se retrasa, se entrecorta y muestra otros síntomas de una mala conexión.

En consecuencia, algunas personas ven el aviso de "Mala conexión" mientras usan activamente FaceTime.

Si ve este mensaje, pruebe estos remedios

  • Elimine cualquier efecto como Animoji y Memoji, filtros, pegatinas, formas y texto.
  • Si en una llamada grupal y amplió el mosaico de cualquier persona al mayor tamaño posible, tóquelo para volver al tamaño de mosaico estándar
  • Vaya a Configuración> WiFi y apáguelo. Espere 20-30 segundos y luego vuelva a encenderlo y elija su red
  • Cambie a una red WiFi diferente, preferiblemente 5 GHz, o conéctese a través de LTE si está disponible
  • Renueve su dirección IP. Inicie Configuración> WiFi> Toque el botón "i"> Elija Renovar arrendamiento

  • Desactiva FaceTime en Configuración> FaceTime, espera 30 segundos y vuelve a activar
  • Restablezca la configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
  • Reinicie o reinicie su enrutador WiFi (consulte las instrucciones del fabricante)
    • Si sospecha que es un problema del enrutador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o consulte con el fabricante del enrutador
  • Forzar el cierre de la aplicación FaceTime presionando dos veces Inicio o deslizando hacia arriba la barra de gestos, luego deslizando la vista previa de la aplicación FaceTime hacia la parte superior de la pantalla para cerrar. Luego relanzar FaceTime
  • Elimina la aplicación FaceTime y vuelve a instalarla
    • Con iOS 11 y superior, también puede descargar la aplicación FaceTime y luego reinstalarla
    • La descarga de una aplicación conserva sus datos y documentos

¿No ves el botón de la cámara cuando estás en una llamada FaceTime?

¿Se pregunta cómo tomar una foto durante una llamada de FaceTime en iOS o iPadOS? Simplemente toque el botón blanco de foto en vivo que aparece en la pantalla.

¡Entonces encuentre todas sus fotos en vivo de FaceTime en su álbum de fotos en vivo de la aplicación de fotos!

Vaya a Fotos> Álbumes> y desplácese a Tipos de medios para encontrar Fotos en vivo

iPhone atascado en FaceTime? ¿La llamada no se desconecta y cuelga?

Algunos usuarios notan que sus llamadas FaceTime no están colgando, incluso cuando presionan el círculo rojo x para finalizar la llamada.

Después de pulsar finalizar llamada, no pasa nada, y las personas aún ven y / o escuchan a la persona a la que han llamado. Además, su pantalla de inicio aún muestra el indicador de llamada en vivo (una barra verde) en la parte superior izquierda.

¡Este problema también ocurre en macOS Mojave y Catalina!

Para iPhones e iDevices, el único método que funciona es reiniciar su dispositivo a través de la aplicación de configuración

  1. Vaya a Configuración> General
  2. Desplácese hacia abajo y toque Apagar

  3. Encienda su dispositivo nuevamente

En este momento, este reinicio es la única forma de finalizar la llamada y hacer otra llamada Facetime.

Para Mac

  1. Abra el Monitor de actividad (en Aplicaciones> Utilidades o use la búsqueda de Spotlight)
  2. Haga clic en la pestaña CPU
  3. Localice y seleccione FaceTime (use la barra de búsqueda si es necesario)
  4. Presione la X gris para forzar a FaceTime a salir o haga doble clic en FaceTime y elija forzar salida en el mensaje emergente

Otros problemas que causan FaceTime ¿No funciona?

Si estos consejos no resolvieron su problema, consulte los siguientes artículos para obtener ayuda adicional

  • FaceTime no funciona; cómo solucionar FaceTime para solucionar tus problemas
  • ¿FaceTime no funciona en Mac? Como arreglar