¿Por qué la pantalla de mi iPad o iPhone está en blanco o negro? ¡Como arreglarlo!

Intenta desbloquear su iPhone o iPad y, sin previo aviso o aviso, la pantalla se queda en negro o en blanco. Entra un mensaje de texto o una llamada, y escuchas su sonido de notificación, ¡pero no ves nada en tu pantalla! Así que sabes que la pantalla de tu iPad o iPhone está en blanco, ¡pero tu dispositivo está encendido!

Tal vez descanses tu teléfono por un tiempo e intentes ignorarlo. Después de aproximadamente una hora más o menos, con los dedos cruzados, intentas nuevamente. Pero sin suerte, la pantalla en negro continúa. Parece que el iPhone está encendido y ves una rejilla débilmente iluminada; ¡simplemente no ves ningún ícono, pantalla de bloqueo, nada, nada!

Si esto suena familiar, no estás solo. Obtener una pantalla en blanco o negro en su iPhone, iPad o iPod es a menudo un síntoma de un problema de hardware mayor, ¡pero no siempre! ¡Este artículo se centra en problemas de software que causan una pantalla en blanco o negro y le muestra los pasos para solucionarlo!

Siga estos consejos rápidos para corregir los momentos en que la pantalla de su iPhone se pone negra o en blanco

  • Pídele a Siri que suba el brillo de la pantalla
  • Cargue su dispositivo por varias horas (o días)
  • Reinicia tu iPhone, iPad o iPod
  • Realizar un reinicio forzado
  • Enfríe o caliente su dispositivo

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¡Ayuda! ¡Mi iPhone está encendido pero la pantalla está negra!

Varios lectores informan que la pantalla de su iPhone o iPad se convierte en un color negro "iluminado" o que ven una pantalla en blanco incluso cuando el dispositivo está encendido y funcionando.

Cuando la pantalla se pone negra o en blanco, el audio de su dispositivo puede seguir reproduciéndose, ¡e incluso le permite usar Siri o interactuar con la pantalla a través de conjeturas!

Algunos usuarios también informan que este problema comenzó después de su actualización más reciente de iOS.

¿Por qué la pantalla de mi iPad o iPhone está en blanco o negro?

Si no ve nada en la pantalla de su iPad, iPod o iPhone, pero continúa escuchando que el dispositivo funciona (como vibra, suena y produce otros sonidos), generalmente indica un problema de hardware.

A menudo son problemas con la pantalla en sí o el cable que se conecta a la pantalla.

Sin embargo, siempre es posible que haya un problema de software o iOS en juego, así que primero echemos un vistazo a esta configuración para ver si podemos solucionarlo nosotros mismos, ¡gratis!

¡La pantalla de mi iPhone es negra! Qué hacer cuando la pantalla de su iPad o iPhone se vuelve negra

Pídele a Siri que suba el brillo

El problema podría ser simplemente el brillo de su pantalla.

Entonces, si puede interactuar con Siri, intente pedirle que aumente el brillo de la pantalla al máximo.

¡Pídele a Siri que suba el brillo de tu pantalla!

A ver si eso hace la diferencia. Si no, ¡sigue leyendo!

Problemas de batería

  • Puede ser un problema relacionado con la batería. Así que conecta tu dispositivo a una toma de corriente y espera varios minutos

  • Cargue su iPhone o iPod durante al menos 10 minutos y 20 minutos para un iPad antes de usarlo; cuanto más tiempo cargue, mejor
  • Asegúrese de revisar su cable y cargador para ver si hay problemas como extremos deshilachados, conectores o puertos sucios o grasientos. Si es necesario, límpielos o use un cable / cargador diferente
  • El lector Paul sugiere enchufar su iDevice a un tomacorriente de pared durante mucho tiempo (lo enchufó durante 2 días). Vea si esto restablece la administración de batería y energía de su iDevice

Reinicia tu iPhone, iPad o iPod

  • En un iPad sin botón de inicio y iPhone X o posterior: presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante

  • En un iPad o iPhone con un botón de inicio e iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que aparezca el control deslizante

  • Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar el dispositivo.

  • Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple

  • Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración> General> Apagar hasta que vea "deslizar para apagar"

Si ve el logotipo de Apple en la pantalla de su dispositivo, ¡es probable que el problema esté relacionado con el software!

Use su dispositivo y vea si funciona normalmente.

Realizar un reinicio completo

  • En un iPad sin botón de inicio y iPhones 8 o posterior: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que el dispositivo se reinicie

  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

  • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

Si ve el logotipo de Apple, es poco probable que el problema esté relacionado con el hardware, sino que sea un problema de software.

Use su dispositivo como lo haría normalmente y vea si el problema se resolvió.

Verifique su temperatura por problemas de pantalla en blanco o negro

  • Los problemas de la pantalla en blanco o negro a menudo ocurren si utiliza su dispositivo en condiciones de temperatura extrema (como estar demasiado caliente o demasiado frío)
  • Si hace demasiado calor, simplemente coloque su dispositivo en un área fresca durante varias horas para que se enfríe.
  • Y si hace demasiado frío, coloque su dispositivo en un área cálida (pero no caliente) durante varias horas para permitir que se caliente
  • El uso de un dispositivo iOS en condiciones frías fuera de su rango operativo podría acortar temporalmente la vida útil de la batería y podría hacer que el dispositivo se apague
  • La duración de la batería volverá a la normalidad cuando devuelva el dispositivo a temperaturas ambiente más altas
  • Pruebe y use siempre sus dispositivos iOS donde la temperatura ambiente esté entre 0º y 35º C (32º a 95º F)

¡Eructar a ese bebé!

Si las soluciones enumeradas anteriormente no funcionan, podría ser que el cable de la pantalla de su iDevice se haya soltado o parcialmente separado de su conector.

Si el iPhone, iPod o iPad todavía está bajo Applecare, haga una cita con un genio y llévelo a inspección.

Si su dispositivo aún no está en garantía, algunas personas informan que han tenido éxito al "eructar" sus dispositivos

  • Primero, envuelva su iPhone o iPad en un paño suave o toalla
  • Déle la vuelta para que la pantalla quede hacia abajo y la parte posterior del iPhone o iPad quede hacia usted
  • Luego acaricia la parte posterior del dispositivo como si estuvieras eructando un bebé

"Eructar" su iPad, iPod o iPhone a menudo ayuda a conectar nuevamente esos conectores de pantalla LDC / OLED.

La última parada para problemas de pantalla en blanco

Restaure su dispositivo en iTunes conectando su dispositivo a su computadora

  1. Conecte su dispositivo a una computadora y abra iTunes
    1. Si no tiene una computadora, pida prestada una o vaya a una Apple Store
  2. Mientras su dispositivo está conectado, fuerce su reinicio siguiendo las instrucciones anteriores
  3. No sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Sigue presionando hasta que veas la pantalla del modo de recuperación

    Un iPhone 7 en modo de recuperación debe restaurarse con iTunes
  4. En la opción de restaurar o actualizar, elija Actualizar

    1. iTunes intenta reinstalar iOS sin borrar ninguno de sus datos
      1. Si esto lleva más de 15 minutos, su dispositivo sale del modo de recuperación
      2. Repita los pasos 2 y 3.

¿iTunes no reconoce tu dispositivo?

Si iTunes no ve su dispositivo, pruebe el modo DFU.

Estás en modo DFU si tu pantalla está completamente negra

El modo DFU (Actualización del firmware del dispositivo) le permite a iTunes comunicarse con su iDevice, sin que cargue iOS y se inicie.

Una restauración de DFU borra completamente su iDevice y luego instala una nueva copia del último iOS y firmware en su dispositivo. ¡Es como empezar de cero!

Entonces, si está considerando una restauración de DFU, asegúrese de tener una copia de seguridad disponible o avance sabiendo que su dispositivo está completamente borrado.

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestro video!

¿Necesita reparar la pantalla de su iPhone o iPad? Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para su dispositivo, es probable que el hardware de su iPhone u otro dispositivo iDevice tenga un problema, generalmente con el conector o cable de la pantalla. Es probable que necesite que Apple realice una reparación de pantalla de iPad o iPhone.

Para la mayoría, los problemas de hardware significan un viaje a su equipo de soporte técnico local o en línea de Apple o a un centro regional de reparación certificado por Apple.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tiene alguno de estos problemas:

  • Continúa viendo una pantalla en negro o en blanco después de cargar, forzar el reinicio y seguir los pasos mencionados
  • ITunes reconoce tu iPad, iPhone o iPod Touch, pero no se muestra nada en la pantalla o ves un tenue brillo
  • Ves una pantalla negra, pero escuchas alertas, sonidos y vibraciones.
  • Su pantalla está encendida pero no responde a entradas como tocar, deslizar y otros gestos
  • El botón de inicio del iDevice o el botón de reposo / activación está roto o atascado
  • Su dispositivo está atascado en el logotipo de Apple
  • El iPhone o iPad muestra un color sólido o iTunes no lo reconoce

¿Por qué utilizar Apple Support o los talleres de reparación certificados de Apple?

Si su iPhone, iPad o iPod está en garantía, ¡tiene sentido que Apple o sus tiendas autorizadas lo reparen! Apple requiere que todas las reparaciones cubiertas por la garantía de Apple sean realizadas por técnicos certificados por Apple.

Y, por lo general, las reparaciones realizadas bajo un plan activo de Apple Care + son más baratas que las realizadas en otros lugares.

Además, cuando Apple repara su dispositivo, la garantía restante aún se aplica.

Si Apple sospecha o tiene evidencia de que su dispositivo fue reparado en una tienda no aprobada, su garantía se anulará automáticamente.

Para saber si su dispositivo aún está cubierto por la garantía de Apple, use esta herramienta e ingrese el número de serie de su dispositivo.

Envolver

Por lo general, repara pantallas en blanco o negras en iPhones, iPads y otros iDevices siguiendo los pasos recomendados anteriormente.

Descubrimos que resuelve la mayoría de estos problemas realizando un reinicio completo manteniendo presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio o los botones de subir / bajar el volumen (según el modelo de iPhone) juntos durante al menos diez segundos E ignorar el control deslizante rojo.

Pero en caso de que esto vuelva a ocurrir, recuerde hacer una copia de seguridad de su iPhone u otro iDevice, para que nunca pierda datos valiosos.

Es preferible que haga una copia de seguridad siguiendo nuestra regla 2X2 (2 copias de seguridad en la nube y 2 copias locales). Puede parecer excesivo, ¡pero es mejor prevenir que curar!

Consejos para lectores

  • Algunos lectores tienen suerte presionando o tocando con las palmas de las manos en la parte posterior de sus iPads o iPhones para que aparezca el logotipo de Apple o la pantalla de inicio. Si este consejo del lector funciona para usted, su iPhone probablemente tenga una conexión floja, probablemente una mala conexión a la pantalla LCD o la placa lógica. Este problema generalmente resurge. Si es así, lleve su iPhone o iDevice a una tienda Apple o al Centro de reparación certificado de Apple para reemplazar y reparar las conexiones defectuosas. Esta reparación no es un proyecto de bricolaje, ya que requiere soldadura
  • Paul recomienda cargar su iDevice a través de una toma de corriente durante varios días, especialmente si ha tenido un reemplazo o actualización reciente de hardware
  • Si ve un brillo en su pantalla pero no puede distinguir nada, Paul recomienda verificar el iPad conectándolo a iTunes. Si iTunes reconoce el dispositivo y puede comunicarse con él, es probable que la pantalla esté desactivada o tenga un cable conector flojo. La única solución para esto es quitar la pantalla y volver a conectar el cable firmemente, ya sea DYI o mediante un Centro de reparación de servicios de Apple. Para aquellos a quienes les gusta el bricolaje, Paul advierte que realizar esta reparación usted mismo casi siempre da como resultado una pantalla rota, ¡así que compre una nueva pantalla para su iDevice (marca de verificación y modelo) antes de comenzar la reparación!